Zo haal je het meeste uit Cyber Week II en eindig je je fiscale jaar sterk.

Maar hoe zit het met de week direct na kerst? Ook al is die niet zo bekend, 26 tot 30 december - bekend als Cyber Week II - brengt ook een aantal verleidelijke e-commerce kansen met zich mee, dankzij het grote aantal consumenten dat vrij heeft daardoor meer tijd online doorbrengt.

In deze blog vind je concrete strategieën om drukke retailers zoals jij te laten profiteren van de mogelijkheden na de feestdagen en het boekjaar winstgevend af te sluiten.

Kijk in het brein van de consument

Of je nu je overtollige voorraad probeert op te ruimen of een deel van je verkoopsucces van Cyber 5 wilt herhalen, inzicht in de mindset van consumenten helpt je bij het plannen van je verkoop- en marketingstrategie voor de dagen voorafgaand aan Nieuwjaar.

Vier veelvoorkomende koopscenario's om in gedachten te houden:

1. Spijt krijgen van een cadeau: Als het laatste kerstcadeau is uitgepakt, kunnen consumenten een beetje teleurgesteld zijn. Misschien hebben ze niet de draadloze oordopjes gekregen die ze graag wilden en hadden ze meer hints moeten geven. Juist nu staan ze wel open om dingen te kopen die ze al een tijdje op het oog hadden, maar waarmee de kerstman dit jaar de plank missloeg.

2. De behoefte om cadeaubonnen te besteden: De populariteit van in-store en online cadeaukaarten blijft elk jaar toenemen. De meeste mensen die tijdens de feestdagen een cadeaubon ontvangen (bijna 60%, volgens een onderzoek) zijn van plan deze binnen enkele dagen of weken te gebruiken - ook online shoppers.

3. De zoektocht naar een eindejaarsdeal: Iedereen wil een goede deal, en slimme shoppers weten dat de beste deals direct na de kerstdrukte te vinden zijn. Hierdoor kunnen ze staan te popelen om te profiteren van een online sale na de kerst.

4. De emotionele aantrekkingskracht van een nieuwjaarsdoel: Gemiddeld 41% van de consumenten maakt voornemens voor het nieuwe jaar, en hun voornemen is in het begin het meest vastberaden. Als zij de vakantietijd gebruiken om hun goede voornemens uit te voeren voor de feestdagen, help ze dan door producten en diensten te promoten - zoals gezonde voeding of fitnessapparatuur - die hun nieuwe doelen ondersteunen.

Al deze situaties bieden kansenom jouw e-commerce Q4 goed af te sluiten. In de volgende sectie delen we enkele specifieke strategieën die je daarbij helpen.

Laat het gedrag van shoppers in jouw voordeel werken.

Stem je salesdoelen af op de behoeften en wensen van shoppers na de feestdagen en creëer een gerichte e-commerce strategie.

Hier zijn zeven ideeën om je op weg te helpen:

1. Gebruik gerichte advertenties om de eindejaarsuitverkoop en speciale kortingen te promoten.

Cyber Week II is een goed moment om je inventaris op te ruimen en ruimte te maken voor de artikelen van volgend jaar. Aangezien veel consumenten de dag na kerst nog steeds genieten van tijd met familie en vrienden, kun je op 27 of 28 december beginnen met advertenties voor de eindejaarsuitverkoop tot en met Nieuwjaarsdag. Afhankelijk van je advertentiebudget, zou dit zelfs tot in de eerste dagen van januari kunnen laten doorgaan.

2. Gebruik gegevens uit het verleden om strategische ROAS inzichten te krijgen.
Als je prioriteit ligt bij het benutten van de feestdagen om de winst te maximaliseren, is de eerste stap het gebruik van de juiste analysetool om je top 10% tot 20% best verkopende artikelen te bepalen tijdens Black Friday, Cyber Monday en de eerste weken van december.

Zodra je weet welke producten het best verkopen, richt je jouw strategie op de return on ad spend (ROAS) om de impact aan te scherpen. Adverteer niet evenredig over je hele voorraad, maar zet de meeste of zelfs alle advertentie-uitgaven in voor je meest succesvolle producten. Gebruik performancegegevens uit het verleden om strategische ROAS-inzichten te krijgen.

3. Blijf actief op bekende platformen, maar wees niet bang om te experimenteren met nieuwe.
Ga naast sites waar je al adverteert ook op zoek naar nieuwe e-commerce sites zoals Amazon, eBay, Target en Walmart, maar ook naar social commerce sites zoals Facebook, Instagram en zelfs TikTok. Nog niet overtuigd over social media? Denk aan deze statistieken:

• Bijna 45% van de internetgebruikers doet zijn eigen productonderzoek op een social media site.
• 90% van de Instagram-gebruikers volgt een of meer bedrijfspagina's.
• 11% van de social media gebruikers koopt een product direct nadat ze het online hebben gevonden.
• Social media verkeer schiet met meer dan 70% omhoog tijdens de feestdagen.
• Tegen 2027 zal de omzet van social commerce naar verwachting 605 miljard dollarbedragen.

4. Pas een retargeting strategie toe.
Beschouw adverteren als een soort strategisch vissen. In plaats van een breed net uit te gooien om te kijken hoeveel vissen je kunt vangen, gebruik je verschillende kleinere netten op plaatsen waarvan je weet dat vissen er graag zwemmen. Met andere woorden, vis waar de vissen zijn. Deze vergelijking verklaart de kracht achter retargeting advertenties. Met retargeting herinner je shoppers aan een product dat ze willen hebben door het te adverteren op de sites en apps die ze vaak bezoeken.

Weet je nog die consument die spijt had van zijn cadeau en niet de set oordopjes kreeg die hij wilde? Als jij ook elektronica in je voorraad hebt en retargeting-advertenties inzet, zou hij wel eens in een van je netten verzeild kunnen raken en een tevreden klant kunnen worden.

Voor het opzetten van een effectieve retargeting-campagne raden wij twee verschillende strategieën aan:

• Focus op zoekwoorden: Gebruik de juiste SEA-tool om advertentiecampagnes te automatiseren via het kiezen van trefwoorden in je feed en Google's dynamic keyword insertion (DKI) te gebruiken om ze in te voegen in je Google-advertenties. Door trefwoorden strategisch te gebruiken, weet je zeker dat elke shopper relevante advertenties te zien krijgt.

• Volg de bezoeken naar je website: Door Google AdWords en/of Facebook Ad Manager te gebruiken, bepaal je wie je site bezoekt, hoe lang ze blijven en welke producten ze bekijken. Zodra je weet welke producten de bezoekers interesseren, kun je ze gericht benaderen met relevante advertenties.
  

5. Haal het meeste uit je feeds.
Juist tijdens de feestdagen is het een goed moment om te experimenteren met de nieuwe Google Performance Max-advertenties (voorheen Google Smart Shopping-advertenties), die je in de weken voor kerst en oud en nieuw nog kunt laten lopen. Maar vergeet niet dat de effectiviteit van deze advertenties afhangt van hoe goed je jouw productdatafeeds hebt geoptimaliseerd.

Als je Google Ads gebruikt, vergeet dan je aanvullende feeds niet. En als je op Facebook (Meta) Marketplace zit, voor social commerce voor Facebook en Instagram, gebruik dan ook de nieuwe aanvullende feeds van Meta.

Door zo veel mogelijk gegevensvelden in te vullen, verrijk je je productfeeds met beschrijvende details - waardoor je advertentie meer context krijgt en beter scoort omdat Google en Meta dit hierdoor kunnen afstemmen op relevante zoekwoorden die shoppers gebruiken.

Zorg er ook voor dat je feed nauwkeurig, overzichtelijk en geoptimaliseerd is voor de specificaties van elke marketplace, vooral als je te maken hebt met duizenden producten. Een goede feed management tool waarschuwt niet alleen voor fouten in je data, maar wijzigt ook proactief een door jou ingevoerde omschrijving (bijv. beige) zodat deze overeenkomt met de omschrijving van het advertentieplatform (bijv. bruin).

6. Promoot producten of diensten die iemands nieuwjaarsvoornemen een boost geeft.
Denk aan de gebruikelijke voornemens die mensen maken. Ze hebben bijna altijd te maken met het corrigeren van gedrag (bijv. minder snoepen, meer bewegen), het ontwikkelen van een nieuwe vaardigheid (bijv. leren gitaarspelen) of het stimuleren van een ander tijdsbesteding (bijv. reizen).

Dus als je productaanbod hardloopschoenen, gewichten, gezonde snacks, muziekinstrumenten, rolkoffers of iets anders bevat dat kan inspireren tot een voornemen, laat dat dan duidelijk aan de klant overkomen middels een aantrekkelijke en geoptimaliseerde bedrijfsadvertentie.

7. Plan vooruit
Maak een goede planning. Je advertenties zullen niet effectief zijn als je reageert uit spoed en niet op basis van cijfers beslissingen neemt over je algemene strategie. Stel je advertenties op in november of begin december, zodat ze klaar zijn voor lancering op 27 december. Zo sluit je e-commerce jaar goed en zonder stress af, en begin je 2023 met grotere winsten en nieuwe inspiratie.

The bottom line

Tijdens een economische recessie geven shoppers misschien minder uit, maar het is niet zo dat ze helemaal niks meer kopen. Dat geldt zeker tijdens de feestdagen, dus liggen hier juist de kansen. Wie slim omgaat met advertenties kan de aantrekkingskracht van Black Friday, Cyber Monday en kerst verlengen tot en met Nieuwjaar. En terwijl Cyber Week II waarschijnlijk niet het hoge niveau van Cyber 5 zal halen, draait het nog steeds om waardevolle e-commerce activiteiten.

Hoe kan Channable helpen?

Bij Channable zetten we next-generation technologie in om retailers en adverteerders te verbinden met klanten over de hele wereld. Wij bieden een unieke combinatie van data feed management en SEA automatiseringstools binnen een zeer gebruiksvriendelijk platform. Onze oplossingen zijn eenvoudig in gebruik en stellen klanten in staat de campagnes te creëren die ze nodig hebben, hun feeds gemakkelijk te beheren en hun marketplaces naadloos te integreren.

Wil je meer weten of een advies, neem dan contact op met een van onze e-commerce experts.