Comment profiter de la Cyber Week II et des fêtes de fin d’année

Mais que dire de la semaine juste après Noël? Bien que moins connue, la semaine du 26 au 30 décembre, connue sous le nom de Cyber Week II, offre également des opportunités intéressantes pour l’e-commerce. Un grand nombre de consommateurs sont en congé et passent ainsi plus de temps en ligne.

Dans cet article, nous proposons des stratégies concrètes pour aider les annonceurs débordés, comme vous, à tirer profit de cette période de fin d’année et à clôturer l’année en beauté.

Mettez-vous à la place du client

Que votre objectif soit d’écouler les surplus de stocks ou de maximiser vos ventes à l’instar de la Cyber 5, tentez toujours de vous mettre à la place du client. Cette approche peut vous aider à planifier votre stratégie de vente et de marketing pour les jours précédant le Nouvel An.

Voici quatre cas de figure d’achat typiques à retenir :

1. Des destinataires déçus : Les cadeaux de Noël n’ont pas toujours le succès escompté. Vous n’avez peut-être pas reçu les écouteurs sans fil tant convoités et regrettez de ne pas avoir donné plus de précisions sur vos souhaits. Vous aurez alors tendance à rechercher ces articles que vous auriez aimé recevoir, mais qui ne figuraient pas dans la hotte du Père Noël.

2. Des cartes cadeaux : la popularité des cartes-cadeaux en magasin et en ligne continue de s’amplifier chaque année. La plupart des destinataires d’une carte-cadeau reçue pendant les fêtes (près de 60%, selon le one study) prévoient de l’utiliser dans les jours ou les semaines à venir, y compris les acheteurs en ligne.

3. Les bonnes affaires de fin d’année : Qui ne veut pas faire une bonne affaire ? Les acheteurs avertis savent que certaines bonnes affaires les attendent dans les jours suivant Noël. Ils pourraient alors être tentés de profiter d’une vente en ligne stratégiquement placée, après Noël.

4. Les bonnes résolutions du Nouvel An et leur impact émotionnel : En moyenne, 41% des consommateurs prennent de bonnes résolutions pour la nouvelle année. Juste après les fêtes, ils sont particulièrement déterminés. S’ils profitent de leurs congés pour les fêtes pour prendre ces nouvelles résolutions, aidez-les en faisant la promotion de biens et de services – comme des aliments santé ou des équipements d’exercice – qui soutiennent leurs nouveaux objectifs.

Vous pouvez transformer chacune de ces situations en une opportunité pour votre e-commerce, pour terminer le quatrième trimestre avec de bons résultats. Ci-dessous, nous partageons quelques stratégies spécifiques qui vous aident à atteindre exactement ces objectifs.

Anticipez le comportement des acheteurs

Si vous alignez vos objectifs de vente sur les besoins et les souhaits des acheteurs pour la période des fêtes, vous pouvez créer une stratégie e-commerce ciblée.
Voici sept idées pour commencer :

1. Utilisez des publicités ciblées pour promouvoir les soldes de fin d’année et les remises spéciales

La Cyber Week II est le moment idéal pour écouler vos stocks et faire de la place pour de nouveaux articles. La plupart des consommateurs profitent encore du lendemain de Noël pour passer des moments en famille ou avec leurs amis. Vous pourrez commencer à diffuser des annonces de vente de fin d’année le 27 ou le 28 décembre, jusqu’au jour de l’An. En fonction de votre budget publicitaire, vous pouvez même poursuivre la diffusion lors des premiers jours de janvier.

2. Utilisez les données de performance passées pour obtenir des informations stratégiques sur le ROAS
Si vous souhaitez mettre l’accent sur les ventes des fêtes pour maximiser les profits, la première étape consiste à utiliser un outil d’analyse adéquat pour déterminer les 10% à 20% de vos articles les plus vendus pendant le Black Friday, le Cyber Monday et les premières semaines de décembre.

Après avoir identifié vos meilleures ventes, concentrez-vous sur le retour sur dépenses publicitaires (ROAS – return on ads spend) pour optimiser l’impact des décisions marketing. Ne vous dispersez pas avec des publicités portant sur tous vos articles et canalisez la majeure partie, voire la totalité de vos dépenses publicitaires sur vos produits les plus performants.

3. Restez actif sur les plateformes performantes, mais n’ayez pas peur d’en expérimenter de nouvelles.
Vous diffusez déjà des publicités sur certains sites ? Parfait. N’hésitez pas non plus à explorer de nouveaux sites e-commerce comme Amazon, Cdiscount, Fnac et Carrefour et des sites de social commerce comme Facebook, Instagram, et même TikTok. Vous ne vendez pas sur les réseaux sociaux ? Jetez un œil à ces statistiques :

• Presque 45% des internautes font leurs recherches produits sur les réseaux sociaux.
• 90% des utilisateurs d’Instagram suivent un ou plusieurs comptes d’entreprises.
• 11% des utilisateurs de réseaux sociaux achètent un produit une fois qu’ils l’ont trouvé en ligne.
• Le trafic sur les réseaux sociaux subit une hausse de plus de 70% pendant les fêtes.
• En 2027, les ventes liées au social commerce devraient atteindre une valeur de $605 milliards de dollars.

4. Mettez en place une stratégie de retargeting
Avec la publicité, adoptez une stratégie ciblée. Au lieu de vous adresser à un public large pour déterminer votre impact, concentrez-vous sur votre groupe cible et sur les sites qu’il fréquente. En d’autres termes, ciblez vos efforts sur un public défini. Cette approche explique la puissance qui se cache derrière les annonces de retargeting. Avec le retargeting, vous attirez l’attention des acheteurs sur un produit qu’ils veulent en faisant la publicité sur les sites et les applications qu’ils visitent fréquemment.

Vous souvenez-vous de ce consommateur déçu, car il n’avait pas obtenu le set d’écouteurs souhaité ? Si votre assortiment comprend des accessoires électroniques et que vous déployez des annonces de retargeting, vous pourriez susciter l’attention de ce consommateur avec vos annonces et lui donner satisfaction avec vos produits.

Pour construire une campagne de retargeting efficace, nous recommandons deux stratégies :

• Concentrez-vous sur les termes de recherche par mot-clé : avec l’outil SEA, vous pouvez automatiser les campagnes publicitaires en désignant des mots-clés dans votre flux et en utilisant l’insertion dynamique de mots-clés de Google pour les insérer dans vos annonces Google. Avec l’utilisation stratégique de mots-clés, vous êtes certain que chaque acheteur obtient des annonces pertinentes.

• Assurez un suivi des visites sur votre site Internet : en utilisant Google AdWords et/ou Facebook Ad Manager, vous pouvez déterminer qui visite votre site, combien de temps ce visiteur reste sur votre site et quels produits il regarde. Une fois que vous connaissez les produits qui l’intéressent, vous pouvez cibler les visiteurs avec des annonces pertinentes.
  

5. Activez le potentiel de vos flux
Les vacances sont le moment idéal pour expérimenter les nouvelles annonces Google Performance Max (auparavant annonces Google Smart Shopping), que vous pouvez continuer à diffuser dans les semaines précédant Noël et le Nouvel An. Mais gardez à l’esprit que l’efficacité de ces annonces dépend de la façon dont vous avez optimisé vos flux de données produits.

Si vous utilisez Google Ads, ne négligez pas vos flux supplémentaires. De même, si vous êtes sur Facebook (Meta) Marketplace, qui gère le social commerce pour Facebook et Instagram, assurez-vous également de tirer parti des nouveaux flux supplémentaires de Meta.

En remplissant autant de champs de données que possible, vous pouvez enrichir vos flux de produits avec des détails descriptifs, ce qui fournit plus de contexte à votre annonce, améliore son classement et permet à Google et Meta de l’adapter aux mots-clés pertinents utilisés par les acheteurs.

Vous devez également vous assurer que votre flux est précis, organisé et optimisé en fonction des spécifications de chaque marché, en particulier si vous traitez avec des milliers de produits. Une solution de gestion de flux vous avertira non seulement de toute erreur dans vos données, mais modifiera également de manière proactive une description que vous saisissez (par exemple, beige) afin qu’il corresponde à la description de la plateforme publicitaire (par exemple, marron).

6. Privilégiez des produits ou des services qui soutiennent les bonnes résolutions
Pensez aux bonnes résolutions prises en début d’année. Elles visent presque toujours à corriger un comportement (par exemple, grignoter moins, faire plus d’exercice), à développer une nouvelle compétence (par exemple, apprendre à jouer de la guitare) ou à cultiver un nouveau passe-temps (par exemple, voyager).

Si votre assortiment comprend des chaussures de course, des poids haltères, des collations saines, des instruments de musique, des bagages à roulettes ou tout autre article susceptible d’inspirer une résolution, informez-en les acheteurs avec une annonce commerciale claire, attrayante et optimisée.

7. Planifiez votre campagne publicitaire
Avant tout, assurez-vous de planifier soigneusement votre campagne. Vos publicités ne seront pas efficaces si vous réagissez dans la précipitation. Définissez votre stratégie globale en prenant des décisions basées sur les données. Configurez vos annonces au mois de novembre ou début décembre afin qu’elles soient prêtes à être diffusées le 27 décembre. Si votre année se termine en beauté, vous vous dirigerez vers 2023 avec des bénéfices plus importants et une nouvelle inspiration.

Vos résultats

Lors d’un ralentissement économique, les acheteurs peuvent dépenser moins, mais ils n’arrêtent pas de dépenser. C’est certainement vrai pendant la période des fêtes. En prenant des décisions publicitaires stratégiques, vous pouvez continuer à attirer les consommateurs pendant toute la période du Black Friday au Jour de l’An en passant par le Cyber Monday et Noël. La Cyber Week II ne surpassera peut-être pas la frénésie de la Cyber 5, mais elle peut toujours constituer une période d’effervescence intéressante pour les activités e-commerce.

La contribution de Channable

Chez Channable, nous mobilisons une technologie de nouvelle génération pour connecter les détaillants et les annonceurs avec leurs clients dans le monde entier. Nous offrons une combinaison unique d’outils de gestion de flux de données et d’automatisation SEA au sein d’une plateforme intuitive. Nos outils sont faciles à utiliser et permettent aux clients de créer les campagnes dont ils ont besoin, de gérer facilement leurs flux et d’être présent de façon simple sur leurs marchés.

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