10 clés du succès pour vendre sur Cdiscount

Tout d'abord, il faut savoir que, dans le but d'améliorer la qualité des offres proposées à la vente, Cdiscount a mis en place le Qualiscore. Il s'agit d'un système de notation qui accorde une note allant de A (note la plus haute) à E (note la plus basse), qui va déterminer le positionnement des offres sur le site. Les actions que nous vous proposons vont avoir un impact direct ou indirect sur le Qualiscore et vous permettront d'améliorer vos performances. Nous y avons également ajouté des conseils pour vous faciliter la vie en utilisant un gestionnaire de flux.

1. Créer un catalogue visible

Tous les éléments descriptifs de vos produits sont importants. Trop souvent, nous rencontrons des vendeurs qui, pressés de publier tout leur catalogue le plus rapidement possible, ne prêtent pas attention au contenu de leurs fiches produit. Ils se retrouvent avec un catalogue mal positionné.

Nous recommandons à ces e-commerçants de retravailler leur catalogue en commençant par les mots-clés présents dans leurs titres. Il s'agit de l'élément qui impacte le plus l'algorithme de visibilité. Compléter les facettes peut également se révéler très utile. Les facettes sont l'élément qui permet de classer vos produits sur le site, celles-ci se matérialisent comme les attributs utilisés par les visiteurs pour filtrer leur recherche. Les images doivent être de qualité et sur fond blanc, et les doublons doivent être évités à tout prix.

En utilisant Channable, vous pouvez vous faciliter la vie et optimiser votre catalogue produit de façon plus simple. Commencez par utiliser les règles “si/alors” afin de nettoyer votre catalogue produit. Ayez des titres et des descriptions propres et clairs, et évitez les doublons grâce à cela.

Pour maximiser la visibilité de votre catalogue vous pouvez également utiliser la catégorisation intelligente. Cette fonctionnalité est un moyen d'accélérer le processus de catégorisation de vos produits. En vous assurant qu’ils soient catégorisés de façon intelligente et automatique vos produits seront d’autant plus visible sur la marketplace et cela vous aidera à vendre sur Cdiscount.

2. Publier des offres compétitives

Le prix et les frais de livraison sont déterminants pour vendre sur Cdiscount. Soyez compétitifs vis-à-vis de vos concurrents afin de vous assurer un meilleur positionnement !

3. Promotions

Que ce soit en correspondance avec les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, French days, etc.), ou à n'importe quel jour du calendrier, les promotions contribuent à rendre une offre plus attractive aux yeux des acheteurs potentiels. N'hésitez pas à mettre en place vos promotions sous forme de ventes flash, de soldes (durant les périodes établies par le gouvernement) ou de montrer le prix conseillé du fournisseur de votre produit avec un prix de comparaison.

Encore une fois, grâce aux règles de Channable il peut devenir plus facile pour vous de vendre sur Cdiscount. Une fois que vous avez identifié les temps forts qui correspondent à votre secteur d’activité, vous pouvez simplement réaliser des offres en conséquence. En utilisant les règles intelligente de notre plateforme, vous pouvez par exemple changer les titres de vos produits en y ajoutant une offre promotionnelle (comme “-50% sur les t-shirts blancs”) ou encore y ajouter une période temporelle qui pourrait accélérer la décision d’achat du consommateur (comme “Plus que 2 jours pour profiter du Black Friday”).

En utilisant un outil de gestion de flux, vous pourrez implémenter ces changements en quelques clics sur toutes les plateformes que vous souhaitez comme Cdiscount.

4. Délais de livraison

Les premiers produits proposés sont ceux éligibles à la livraison express. En règle générale, la marketplace met en avant les produits livrés rapidement. Une date estimée de livraison est établie par Cdiscount à partir des jours nécessaires à la préparation du colis, et en ajoutant les délais de livraison calculés automatiquement en fonction du pays d'expédition que vous avez paramétré.

5. CDAV: Rendre ses offres éligibles au programme de fidélité "Cdiscount à Volonté"

En apportant la mention CDAV à vos produits, ceux-ci seront mieux référencés sur le site Cdiscount.
Le filtre “produit éligible à CDAV”, est le premier filtre sélectionnable par les clients. Les produits en CDAV représentent aujourd’hui 45% des commandes.

Pour avoir cette mention, vous devez proposer la livraison en express à J+2 et/ou J+3, et l’offrir aux clients. En souscrivant au service Cdiscount Express Seller ou en utilisant le service de Fulfillment Octopia la mention CDAV vous sera attribuée.

5. Soignez votre E-réputation

Un client satisfait est un client susceptible de commander à nouveau sur votre boutique, et de partager sa bonne expérience avec vous dans son entourage. Pour cela, veillez à toujours respecter vos indicateurs qualités, répondez à vos clients, n’oubliez pas de les remercier, et soignez vos livraisons en respectant les délais. Avec des avis clients positifs, le référencement de vos produits en sera renforcé et vous pourrez vendre plus sur Cdiscount.

7. Qualité de service

Le point précédent faisant écho à celui-ci, il est important de soigner sa qualité de service. Pour cela, veillez à respecter vos délais de préparation et de livraison, limitez au maximum les réclamations et remboursements en ayant les fiches produits les plus précises pour éviter toute déconvenue. De plus, cela vous permettra de vous différencier de vos potentiels concurrents, et d’augmenter votre ranking sur la marketplace.

Afin de respecter les promesses de livraison, il faut bien avoir en tête le fait que la commande doit dans un premier temps être validée par le vendeur via la marketplace. Pour vendre sur Cdiscount de façon fluide, il faut absolument que vos stocks soient à jour. Imaginez que vous vendiez plus de produits que ce que vous avez réellement en stock car la mise à jour ne se soit pas faite correctement ou trop tard.

L'expérience client sera alors négative car le client sera déçu. Pour pallier ce problème, Channable propose une option de mise à jour des stocks toutes les heures. En période de temps fort de votre activité, soyez sûr de vendre les quantités dont vous disposez et dites adieu aux clients insatisfaits.

8. Automatiser les flux

Bien sûr, Channable sera un acteur clé de votre succès. L'automatisation de vos flux facilitera grandement votre travail en vous permettant de créer, mettre à jour et gérer facilement votre catalogue, vos offres et vos commandes directement depuis votre back office. En choisissant d’automatiser vos flux vous allez vous permettre de gagner un temps considérable, d’obtenir une vue d’ensemble de tous vos canaux de vente et vous limiterez les risques d’erreur humaine. Cela vous aidera à coordonner vos canaux de vente et à profiter d’une gestion de votre inventaire de façon simplifiée tout en améliorant ainsi la qualité de votre service.

9. Boostez vos ventes avec les services publicitaires

Cdiscount propose plusieurs solutions marketing digitales ciblées pour répondre à vos besoins. Parmi les plus populaires figurent :

Les produits sponsorisés vous permettant de sélectionner une liste de produits, de mots-clés et de mode d'enchères pour mettre en valeur vos produits sur le site, dans les premiers résultats de recherche, les listes de produits et les fiches de produits. La règle d'or est d'optimiser votre catalogue en amont.

Google Shopping vise à augmenter le trafic de vos produits sur Cdiscount. Les produits éligibles à ce format seront proposés en première page des résultats de recherche Google.

10. Stratégie de vente

L'inflation récente des prix a eu un impact sur les habitudes d’achat des consommateurs, ainsi que sur le travail des e-commerçants, rendant de plus en plus important de définir une stratégie pour chaque marketplace. Faites le tri dans votre catalogue en vous concentrant sur les produits mieux positionnés par rapport à vos concurrents et les plus recherchés. Travaillez votre saisonnalité en adaptant votre catalogue et vos promotions en amont des temps forts. Cela garantira un trafic plus qualitatif.

La fonctionnalité Insights & Analytics de Channable répond à cette problématique et vous aide à améliorer la précision de votre stratégie. Obtenez des données en temps réel sur les performances de vos produits, identifiez les produits à mettre en avant et ceux qui méritent moins d’efforts. Ainsi, vous dirigez votre activité en vous appuyant sur des données réalistes ce qui vous aidera à vendre sur Cdiscount de façon performante et intelligente.

Vendre sur Cdiscount n’a plus de secret pour vous

Grâce à ces 10 conseils actionnables, vous pouvez vendre sur Cdiscount et améliorer vos performances dès aujourd’hui !

Pour vous faciliter la vie, pensez à utiliser un gestionnaire de flux afin d’automatiser vos tâches manuelles et vous permettre de vous concentrer sur le plus important. Profitez d’un essai gratuit à Channable et commencez à vendre sur Cdiscount dès maintenant.

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