Hoe multichannel optimalisatie je data-driven performance kan verbeteren

Big data heeft de afgelopen jaren een enorme invloed gehad op de detailhandel, wat de vraag naar automatisering en datamanagementtools heeft doen toenemen. Toch kan het vinden van de juiste digitale tools en tactieken voor je e-commerce een echte uitdaging zijn. Het gaat niet alleen om het herkennen van de kanalen die je zouden kunnen helpen om het maximale uit je data te halen. Een slimme combinatie van verschillende kanalen is ook een mogelijkheid om je performance te verbeteren.

Een perfect voorbeeld van het verbeteren van je verkoop online, is de combinatie van feed management en Analytics. Google Analytics is eigenlijk onmisbaar voor elke online shop, maar ben je op de hoogte van het volledige potentieel van de inzichten die het je kan geven? Wil je leren hoe het koppelen van Analytics en feed management waardevolle input kan leveren om je online voorkomen, de prestaties van je items per kanaal, of het gedrag van je klanten te beoordelen?

Na het lezen van deze blog zul je veel meer weten over hoe je inzichten kunt krijgen uit data!

De voordelen van feed management

Een datafeed managementtool zoals Channable is een online tool waarmee je eenvoudig met je producten en diensten op meer dan 2500 platformen wereldwijd kunt adverteren. Deze platformen zijn bijvoorbeeld vergelijkingswebsites, affiliate netwerken of marktplaatsen. Importeer je producten vanuit jouw e-commerce platform of met behulp van een XML of CSV bestand, optimaliseer je productgegevens met slimme als-dan-regels, en exporteer ze naar het platform van jouw keuze met slechts een paar klikken. Channable is een alles-in-één tool met eindeloze functies. Naast feed management zijn er functies zoals het genereren van Google Ads advertenties op basis van je productdata, extra functies die je SEA ondersteunen, orderconnecties met marketplaces en een integratie met Google Analytics.

Een perfect team: hoe werkt de integratie met Google Analytics?

Om aan de slag te gaan heb je om te beginnen een Google Analytics account nodig. Klik hier voor een duidelijke handleiding voor het instellen van je Analytics integratie met Channable.

Evalueer je online prestaties op verschillende niveaus

Met de standaardversie van Google Analytics e-commerce krijg je inzicht in je algemene product- en verkoopprestaties, terwijl een uitgebreide versie (Google Analytics Enhanced Ecommerce / EE) nog gedetailleerdere gegevens biedt en meer inzicht in digitale marketing geeft.

De Analytics weergave in je feed management account draagt bij aan dit slimme besluitvormingsproces voor je toekomstige keuze in kanalen, product listings, en het maken van advertenties. Je kunt bekijken hoe de items in je feed op verschillende niveaus presteren, zoals kanaal, productcategorie, merk of zelfs op productniveau.

Door te begrijpen hoe je artikelen presteren, kun je precies identificeren welke producten voor welk platform werken en vervolgens voor welke doelgroep.

Een mooi voorbeeld van performance data op een specifiek niveau zijn de inkomsten per kanaal. Binnen een interface van de feed managementtool visualiseren grafieken de inkomsten die je per verkoopkanaal hebt gegenereerd. Vaak kun je ook de periode aanpassen op basis van de inzichten waarin je bent geïnteresseerd.

Identificeer je best- en slechtst presterende producten

Je kunt eenvoudig bepalen welke producten het beste of slechtste presteren met behulp van Analytics. Google Analytics biedt een tabblad met conversies, waar je gedetailleerde e-commerce rapporten kunt vinden, zoals de productprestaties en een verscheidenheid aan andere statistieken en informatie over je productcatalogus.

Een feed managementtool kan een duidelijk overzicht bieden. In één oogopslag krijg je gebruikerssessies, transacties, conversieratio, bouncepercentage en omzet per artikel te zien. Dit is bijvoorbeeld hoe de prestaties op itemniveau worden getoond in Channable:

Goed en slecht presterende producten kunnen worden bepaald door goed naar de context van de data uit deze analytics te kijken. Een hoog bouncepercentage betekent bijvoorbeeld niet per se dat een product slecht presteert. Je krijgt een beter inzicht door dit te koppelen met een lage conversieratio.

Bovendien kan per elk kanaal verschillen wat de goed en slecht presterende producten zijn. Bij een vergelijkingssite die meer gebruikt wordt door mensen tussen de 15 en de 30 jaar zul je andere voorkeuren zien bij kopers, dan bij marktplaatsen gericht op 65-plussers. Iedereen heeft bijvoorbeeld zonnebrandcrème nodig, alleen wellicht een andere factor.

Data worden inzichten, en inzichten gaan over tot actie

Omdat de prestaties van artikelen worden uitgedrukt met verschillende waarden in een feed managementtool, behoud je 100% het begrip van je artikelen. Om het online gedrag van je klanten te interpreteren, kunnen statistieken met betrekking tot gebruikerssessies per item bijvoorbeeld worden beschouwd op basis van de duur. Ontdek hoeveel tijd je doelgroep op je productpagina’s doorbrengt voordat ze een aankoop voltooien en optimaliseer je e-commerce strategie.

Bovendien kunnen gegevens uit analyses worden toegevoegd aan je datafeed en het maken van regels en labels. Je kunt bijvoorbeeld slecht presterende producten uitsluiten of juist meer energie steken in goed presterende producten. De volgende regel is een mooi voorbeeld van hoe je kunt profiteren van nieuwe inzichten:

Custom labels kunnen je helpen bij het structureren en aanpassen van je biedingen en budgetten voor Google- of Microsoft advertenties. Je kunt custom labels maken op basis van Analytics data om je biedstrategie te verfijnen. Het onderstaande screenshot illustreert deze mogelijkheid met een voorbeeld van een aangepast label op basis van de conversieratio:

Met behulp van regels op basis van Analytics inzichten kun je ook brede en dynamische productcatalogi onderhouden en beheren op basis van prestaties. Hiermee kun je de cross-channel optimalisatie omhoog tillen en je bedrijfsactiviteiten actief afstemmen op deze data inzichten.

Een voorspelling voor de toekomst: wat zijn de volgende stappen in multichannel commerce?

Tot nu toe zijn er enkele beperkingen die de integratie van Analytics en feed management met volle kracht tegenhouden. Tijdframes kunnen bijvoorbeeld niet per kanaal worden aangepast in een feed managementtool, maar alleen voor het algemene overzicht van alle actieve kanalen.

Maar er is goed nieuws: Channable Insights komt eraan! Gebaseerd op feedback van klanten, zoals tijdframes per kanaal, en een vraag naar import van externe inzichten zoals kostengegevens. Channable Insights combineert verschillende soorten prestatiegegevens van omzet tot productiekosten, om zo een overzicht te bieden voor bijvoorbeeld je ROAS.

Blijf op de hoogte voor meer nieuws over de release van Channable Insights.

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van een multichannel integratie? Maak dan een Channable account aan of gebruik je bestaande account om deze met Google Analytics te verbinden. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of om je opties te bespreken!