Wat zijn productcategorieën op marktplaatsen en hoe kun je ze optimaliseren?

Productcategorisatie - het creëren van virtuele gangpaden voor jouw klanten op je e-commercemarktplaats.

De meeste consumenten die jouw website bezoeken hebben door toonaangevende marktplaatsen, zoals Bol.com en Amazon, bepaalde verwachtingen.

Op Amazon verkopen 1,9 miljard bedrijven hun producten en zelfs hier voltooien klanten 28% van hun aankopen in slechts drie minuten of minder. Een van de belangrijkste redenen?

De structuur van de productcategorieën. Amazon structureert hun primaire, secundaire en tertiaire categorieën in de vorm van een boom, waarbij ze deze rangschikken op basis van hun specificaties.

Dit maakt dat klanten snel en eenvoudig kunnen navigeren, wat weer zorgt voor een verhoging van de verkoop en conversies.

Echter, onderzoek suggereert dat 90% van alle e-commercebedrijven niet actief bezig is met het optimaliseren van de categorisatie van hun producten. Als jij je hierin herkent, lees dan zeker verder.

In dit artikel bespreken we wat productcategorieën zijn en hoe je ze voor jouw webshop kunt verbeteren. Let’s dive right in!

Wat zijn productcategorieën?

Productcategorisatie, ook wel bekend als product taxonomy, is het organiseren van producten in specifieke, hiërarchische categorieën.

Net zoals je in een fysieke winkel op zoek naar een specifiek product door verschillende gangpaden loopt, kunnen marktplaatsen met productcategorieën virtuele gangpaden creëren, waardoor klanten makkelijker kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn.

Hoe handiger jouw productcategorieën georganiseerd zijn, des te gemakkelijker (en sneller) zullen potentiële klanten vinden wat ze zoeken en het vervolgens toevoegen aan hun winkelmandje.

Dr Jart+, bijvoorbeeld, kent hun klanten door en door en dat heeft hen geholpen om een zeer gericht navigatiemenu samen te stellen. Ze hebben hun producten op drie verschillende manieren gecategoriseerd om hun klanten te helpen de producten die ze zoeken snel en eenvoudig te vinden.

4 redenen waarom goede productcategorieën essentieel zijn voor jouw marktplaats

Een klant is op zoek naar het juiste paar pumps. Ze komt op jouw website terecht en klikt op 'Schoenen' in het navigatiemenu. Onder schoenen is echter slechts één optie: 'Damesschoenen'. Dus klikt ze daar op en moet vervolgens door pagina's vol verschillende soorten schoenen scrollen in de hoop haar pumps hier ergens tussen te vinden. Hoogstwaarschijnlijk vindt zij niet wat ze zoekt en sluit ze jouw website nog voordat je haar hebt kunnen overtuigen om te blijven.

Dit is een veelvoorkomende reden waarom websitebezoekers niet converteren.

Naast hogere conversiepercentages zijn er verschillende andere voordelen van het categoriseren van jouw producten op je marktplaats.

Verbeter de gebruikerservaring

Klanten komen op een online marktplaats om te winkelen. Hoe beter hun ervaring, des te meer ze bij jou zullen kopen en des te langer de tijd die ze zullen doorbrengen op jouw website en sociale kanalen.

Onderzoeken tonen aan dat als je het klanten niet gemakkelijk maakt om door je website te navigeren, je wel 35% van je verkopen kunt mislopen. De correcte categorisatie van je producten in afzonderlijke categorieën verbetert de algehele UX (User Experience) van je marktplaats, verhoogt je verkopen en bevordert de klantenbinding.

Je ziet hoe Macy's niet alleen alle subcategorieën netjes heeft toegevoegd in hun menu, maar onder elke categorie ook een eerste algemene subcategorie 'Alle keuken', 'Alle baden', enz. heeft toegevoegd. Als gebruikers in de subcategorie niet vinden wat ze zoeken, hebben ze altijd nog de mogelijkheid om op 'Alle producten' te klikken.

Zoekmachineoptimalisatie

Hogere zoekmachine-rankings zijn vaak het hoogste doel voor webwinkels. Want hoe hoger je in Google scoort, hoe meer verkeer (en dus conversies) je krijgt.

Hierbij kunnen productcategorieën jou ook helpen. Google crawlt namelijk jouw website en wanneer je productcategorieën goed georganiseerd zijn, kan Google jouw pagina's sneller indexeren.

Hilary Basch, Senior User Experience Designer bij Tank legt het zo uit: “Door specifiek te zijn in je navigatie, stimuleer je Google om zoekopdrachten naar jouw website te leiden."

Als je meerdere afzonderlijke pagina's voor je productcategorieën hebt, helpt dit je ook om te ranken voor long-tail en short-tail zoekwoorden, wat wederom de SEO bevordert..

Op data gebaseerde beslissingen

Het categoriseren van producten geeft je inzicht in wat wel en niet werkt.

• Welke producten verkopen beter dan anderen?
• Welk percentage van de gebruikers gaat van de categoriepagina naar de kassa?
• Hoeveel gebruikers navigeren niet verder dan de eerste zoekresultatenpagina?
• Welke categorieën presteren goed en welke worden amper of niet aangeklikt?

Met deze gegevens kun je testen wat de verkopen op je website vermindert. Je kunt:

• je website-architectuur testen, zoals de plaatsing van categorieën en subcategorieën op jouw website;
• de sorteer- en filterlijst op je productpagina’s wijzigen van nieuwste producten naar bestverkochte of relevante producten;
• experimenteren met infinite scroll en kijken of dit helpt om de conversiepercentages te verhogen.

Verbeter jouw operationele processen

Ook kunnen productcategorieën je operationele processen aanzienlijk verbeteren: van het ondersteunen van je team bij het snel beantwoorden van klantvragen tot het efficiënt verdelen van je producten over jouw verschillende verkoopkanalen.

5 eenvoudige manieren om de e-commerceproductcategorieën voor marktplaatsen te verbeteren

Het categoriseren van je producten kan een uitdaging zijn. Terwijl één product onder meerdere categorieën kan vallen, passen sommige specifieke producten in geen enkele categorie. Het handmatig categoriseren van e-commerceproducten op verschillende verkoopkanalen is vaak een tijdrovend proces.

Hoe kun je dit proces dan verbeteren en optimaliseren?

Werk aan de attributen

Begin dit proces door de productattributen (tastbaar en ontastbaar) van al jouw producten op te sommen. Enkele voorbeelden zijn:

• Bruine imitatieleren jas
• Grote vierkante rieten eettafel
• Biologische plantaardige amandelmelk-eiwitshake

Dit maakt het voor jou eenvoudiger om je producten in de juiste productcategorie te plaatsen en helpt klanten om jouw producten moeiteloos op je online marktplaatsen te vinden.

Zodra je ze allemaal hebt opgesomd, ga je jouw producten dienovereenkomstig categoriseren. Enkele tips om in gedachten te houden:

• Als je meer dan 12 hoofdcategorieën hebt, heroverweeg dan je hiërarchische structuur en breng deze terug naar 8 tot 10. Hoe meer categorieën je in jouw hoofdmenu hebt, des te verwarrender het voor je klanten kan worden.
• Vermijd het dupliceren van je productattributen, categorieën en subcategorieën. Bijvoorbeeld: huidverzorging en gezichtsproducten zijn hetzelfde.
• Vergeet bij het werken aan het productmenu van je website niet om een visueel aantrekkelijke interface te creëren om een soepele klantenervaring te garanderen.
• Vermijd over-categorisering van je producten door te specifiek te zijn bij de attributen.

Kijk af bij concurrenten en toonaangevende marktplaatsen in jouw niche

Kijk naar je concurrenten en populaire marktplaatsen in jouw branche en zie hoe zij hun producten categoriseren. Grote kans dat zij hier uitgebreid onderzoek naar hebben gedaan en precies weten welke categorieën ze moeten vermelden en waar deze moeten staan in het menu.

Als je bijvoorbeeld in de beauty-industrie zit, bekijk dan eens hoe Sephora meerdere subcategorieën heeft toegevoegd onder hun categorie ‘Cadeaus’.

Het toevoegen van een prijs-subcategorie onder ‘Cadeaus’ laat zien dat klanten op hun website op zoek zijn naar cadeaus in verschillende prijsklassen. Zulke subcategorieën zou jij ook aan jouw producten toe kunnen voegen.

Mobiele optimalisatie prioriteren

Je productcategorieën zullen jouw marktplaatsconversies niet verhogen als ze niet voor mobiele apparaten zijn geoptimaliseerd.

Met de voorspelling dat het totaal van mobiele aankopen in de VS in 2025 meer dan 700 miljard dollar zal bereiken, is het cruciaal om de beste mobiele ervaring voor jouw klanten te creëren. Zorg er dus voor dat je navigatiemenu, je producthiërarchie en de verschillende productcategorieën volledig geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten.

Optimaliseer je productcategorieën: groei mee met het gebruikersgedrag

Kijk naar het gedrag van jouw klanten.

• Worden bepaalde producten niet aangeklikt ondanks dat er veel vraag naar is?
• Zoeken mensen op Google naar categorieën en subcategorieën die jij nog niet hebt?
• Kun je jouw bestaande producten onderbrengen in trending productcategorieën?

Houd de gebruikersintentie en trends binnen je branche goed in de gaten. Voeg nieuwe productcategorieën toe, werk producten bij naar meer specifieke of trendy subcategorieën en creëer seizoensgebonden categorieën om feestdagen te benadrukken.

Test en optimaliseer

Hoe kom je erachter of jouw huidige productcategorisatiesysteem jou maximale conversies en verkopen oplevert? Testen!

Evalueer de prestaties van jouw productcategorieën en ontdek op welke gebieden je verbeteringen kunt doorvoeren.

Analyseer de volgende statistieken om meer inzicht te krijgen in welke productcategorie het meest populair is en welke niet:

• Click-through-rate
• Tijd besteed op elke categoriepagina
• Bouncepercentage
• Bezoekers per categorie

Nadat je de categorieën die minder goed presteren hebt geïdentificeerd, test je het volgende:

• Verschillende posities in het navigatiemenu
• Naam van de productcategorie
• Aantal producten in elke categorie
• Aantal subcategorieën in elke categorie
• Laadtijd van categoriepagina's

Gebruik Smart Categorisation om al je producten automatisch te categoriseren

Ben je het zat om al jouw producten handmatig te categoriseren? Smart Categorization biedt de oplossing. Met de Smart Categorization van Channable worden duizenden producten automatisch binnen een paar minuten gecategoriseerd op al jouw verschillende verkoopkanalen.

Een feedmanagementtool zoals Channable garandeert dat jouw producten in de juiste productcategorie van elk van jouw exportkanalen verschijnen. Je kunt zien hoeveel producten er in elke categorie zijn opgenomen en zelfs bekijken welke specifieke producten er zijn.

En de kers op de taart?

Het beste supportteam ooit! Alle vragen – klein of groot – worden binnen enkele seconden beantwoord. Zo zorgen wij er samen voor dat de categorisatie van jouw producten en het up-to-date houden van je feeds zo soepel mogelijk verloopt.

E-commerceproductcategorisatie: cruciaal voor marktplaatsen

Jij wilt meer verkopen en je potentiële klanten willen bij jou kopen. Alleen om al die verkopen daadwerkelijk tot stand te laten komen, moet je jouw klanten wel een gesmeerde online winkelervaring kunnen bieden.

Dit bereik je door je producten op de juiste manier te categoriseren. Zo vinden klanten meteen precies wat ze zoeken, waardoor ze niet alleen meer kunnen kopen, maar ook meer tijd op jouw website doorbrengen.

Gebruik Channable om het categoriseren van je producten te vergemakkelijken en laat al je producten automatisch categoriseren in maar een paar minuten tijd.

Met Channable kun je al jouw productfeeds op één plek aanmaken en beheren. Je kunt uit meer dan 2.500 templates kiezen om datafeeds mee te maken waarmee je meer klanten kunt bereiken. Bovendien worden je productgegevens zoals veranderende prijzen en voorraadinformatie automatisch bijgewerkt. Zo weet je dus zeker dat jouw productfeed up-to-date is.

En de kers op de taart?
Channable heeft een nauwkeurigheid van 97% bij het categoriseren van je producten!

Wil je vandaag nog beginnen met het optimaliseren van jouw productcategorieën? Vraag nu een demo aan!