Utiliza datos de analytics para mejorar tu estrategia multicanal

En los últimos años el big data ha tenido una gran influencia en el eCommerce y como resultado ha incrementado la demanda de herramientas de automatización y gestión de feeds. Sin embargo, encontrar las herramientas que mejor le vienen a tu eCommerce puede ser un gran reto. No solo se trata de identificar las herramientas que pueden ayudarte a aprovechar al máximo los datos, sino saber combinarlas para poder sacarles el máximo partido.

Uno de los ejemplos más destacados para mejorar tus ventas online es integrar los datos de Google Analytics dentro de tu herramienta de gestión de feeds. Google Analytics es indispensable para tu tienda online pero, ¿conoces cuál es el potencial de todos estos datos? ¿Quieres saber cómo combinando analytics y la gestión de feeds puedes obtener datos interesantes sobre el rendimiento de tus productos en cada canal o el comportamiento de tus clientes? Seguro que después de leer este artículo estarás más familiarizado con en análisis de los datos del comercio multicanal.

Las ventajas de la gestión de feeds

Una herramienta de gestión de feeds como Channable es una solución online para poder anunciar tus productos y servicios en más de 2500 plataformas, incluyendo comparadores de precios, redes de afiliación y marketplaces. Tu catálogo de productos puede importarse directamente desde tu plataforma eCommerce (vía plugin, feed o API) o con ayuda de un archivo XML o CSV. Una vez que la información de tus productos está dentro de la herramienta, puedes optimizar, mejorar y filtrar los datos de tus productos utilizando unas reglas de causa-efecto, creando los mejores listings de productos para diferentes canales. Además de la gestión de feeds, también cuenta con la herramienta SEM, la sincronización de pedidos con marketplaces o la integración con Google Analytics.

¿Cómo funciona la integración de Channable con Google Analytics?

Antes de nada necesitas tener una cuenta de Google Analytics. Pincha aquí para saber cómo integrar Channable con Google Analytics paso a paso.

Evalúa tu rendimiento online en diferentes niveles

Con la versión estándar de Google Analytics puedes obtener una visión general del rendimiento de tus productos y tus ventas, mientras que una versión extendida (Google Analytics Enhanced Ecommerce/EE) ofrece datos más específicos sobre marketing digital. En Google Analytics EE, el comportamiento de compra (Shopping Behaviour) y el comportamiento en la tramitación de la compra (Checkout Behavior) describen las acciones de tus compradores durante la realización de una compra. Estos datos te ofrecen información muy valiosa para poder comparar mercados o analizar puntos débiles antes de la finalización de la compra.

Incluir datos de analytics dentro de tu herramienta de gestión de feeds te permite tomar mejores decisiones para escoger los canales para anunciar tus productos, y crear listings y anuncios de mejor calidad. Puedes ver cómo los productos de tu feed se comportan en diferentes niveles: por canal, categoría de producto, marca o incluso producto.

Al entender cuál es el rendimiento de tus productos puedes identificar exactamente qué productos funcionan mejor en cada plataforma y para qué grupo objetivo de clientes.

Un ejemplo de datos de rendimiento en un nivel específico son los ingresos por canal. Dentro de la herramienta de gestión de feeds puedes ver un gráfico donde aparecen los ingresos que han sido generados en cada canal, pudiendo modificar las fechas.

¿Cuáles son tus productos con rendimientos más altos y más bajos?

Con analytics puedes determinar cuáles son los productos con mejor y peor rendimiento. Google Analytics ofrece un apartado de conversión con informes detallados como por ejemplo información sobre el rendimiento de los productos y una gran variedad de estadísticas sobre tu catálogo de productos.

Sin embargo, una herramienta de gestión de feeds te puede proporcionar una visión general más clara. De un solo vistazo puedes encontrar información como el número de sesiones, transacciones, tasa de conversión, tasa de rebote e ingresos por producto.

Es importante no etiquetar el rendimiento de un producto en base a una sola métrica. Por ejemplo, una tasa de rebote alta no tiene porque significar que el producto no funciona bien. Sería recomendable combinar la tasa de rebote junto con la tasa de conversión para poder evaluar el rendimiento de un producto de forma más precisa.

Además, cada canal puede tener diferencias entre las estadísticas de un mismo producto. No todos los productos tienen el mismo éxito en cada uno de los canales donde los vendes. Los resultados de un comparador de precios especializado en usuarios de entre 18 y 30 años serán distintos a los de un marketplace para compradores de más de 50 años.

Datos que te permiten mejorar tu performance

Al poder evaluar el rendimiento de tus productos dentro de la herramienta de gestión de feeds utilizando diferentes valores, puedes tener una visión más completa y panorámica de lo que está pasando. Para interpretar el comportamiento online de tus consumidores puedes considerar por ejemplo la duración de las visitas. Conoce cuánto tiempo pasan tus usuarios en cada página de producto antes de completar la compra y optimiza tu estrategia eCommerce en base a eso.

Además, puedes añadir datos de tu analytics a tu feed de datos para crear reglas y etiquetas. Puedes por ejemplo excluir productos que tienen un rendimiento bajo, evitando anunciarlos. O puedes incluso mejorar tus esfuerzos en aquellos productos que mejor funcionan. La siguiente regla muestra cómo puedes optimizar la información de tu feed utilizando los datos de analytics:

Las etiquetas personalizadas o custom labels pueden ayudarte a estructurar y ajustar tus presupuestos y pujas en Google o Microsoft Advertising. Puedes crear etiquetas personalizadas utilizando los datos de tu analytics para realizar pujas todavía más específicas. La foto inferior ilustra la creación de una etiqueta personalizada utilizando la tasa de conversión:

Gracias a las reglas basadas en datos de analytics podrás mantener el control del rendimiento de tus productos, incluso en los catálogos de productos muy numerosos y dinámicos. ¡Utiliza estos datos de analytics para mejorar todavía más las ventas de tus productos!

¿Cuál es el futuro de la integración de Analytics en Channable?

Actualmente existen ciertas limitaciones que hacen que la integración entre la herramienta de gestión de feeds y analytics no sea del todo perfecta. Por ejemplo, el periodo de tiempo no puede utilizarse por canal dentro de Channable, solo de puede personalizar el tiempo en la visión general de todos los canales.

Pero tenemos buenas noticias: ¡Channable Insights está llegando! Gracias al feedback de nuestros clientes estamos desarrollando Channable Insights, que incluirá mejoras en la integración de Channable con Analytics. Se podrá incluir información como los costes de producción, permitiendo así extraer estadísticas de ROAS y beneficios.

Permanece atento a las novedades sobre Channable Insights.

¿Quieres sacarle el mejor partido a tu estrategia multicanal? Entonces crea una cuenta en Channable e intégrala con tu Google Analytics. Contáctanos para hablar sobre tu conexión con Analytics.