Black Friday en de feestdagen: Bruikbare tips en strategieën voor 2022

Wij helpen je het onderste uit de kan te halen. Hieronder vind je bruikbare trends en strategieën van onze agency partners en experts, waaronder:

• Bennett Wissak, Director of Growth bij Maison MRKT

• Diederik Koonings, Platform Partnership Manager bij Channable

• Bas van Wijk, Online Marketing Consultant bij Multiply

• Robert Smit, Product Team Lead bij Channable

Krijg inzichten die je direct kunt implementeren om je e-commercestrategie te helpen groeien en leer welke kansen en voordelen de feestdagen kunnen brengen.

Gunstige vooruitzichten

Ondanks de onzekerheid van vorig jaar meldt Adobe dat de e-commerce-omzet toch nog met 8,6% is gegroeid en over 2019 maar liefst met 44%, waarbij het laatste pre-COVID-seizoen voor het eerst in de VS meer dan 200 miljard dollar aan online omzet heeft opgeleverd.

McKinsey stelt dat in Nederland meer dan 55% van de consumenten in de afgelopen drie maanden ander winkelgedrag heeft geprobeerd, waarbij 23% zegt dat deze verandering plaatsvond in hun winkeliers, winkelbezoeken of online winkelaanbieders. Dit onderstreept nog eens de noodzaak van een omnichannelstrategie.

Zelfs vóór de pandemie stegen de online verkopen en winkelden meer mensen online dan in de winkel. Volgens de National Retail Federation shopten maar liefst 142,2 miljoen mensen online, tegenover 124 miljoen in de winkel.

Deze trends zijn goed nieuws voor online adverteerders, maar consumenten werden wel geconfronteerd met een aantal uitdagingen bij het online winkelen, waaronder redenen zoals:

• Artikelen niet op voorraad

• Minder hoge kortingen in het seizoen

• Langere vakantie-uitverkoop periode

Die laatste lijkt elk jaar vroeger te beginnen en duurt langer, waardoor er minder focus en impact is.

75% van alle retailers bieden kortingen aan vóór Black Friday, en veel winkeliers verlengen de Black Friday-aanbiedingen tot dagen of zelfs weken, zoals blijkt uit onderzoek van Adobe.

Cruciale strategieën voor je e-commerce-advertenties

Gelet op deze trends helpen wij je op weg om een aantal haalbare strategieën te bedenken waarmee je dit vakantieseizoen je online advertentiestrategie kunt optimaliseren.

1. Voorkom dat advertenties uitverkocht zijn

Worden jouw advertenties op het juiste moment en op de juiste plaats weergegeven? Meer dan 20% van de inkomsten uit e-commerce wordt gegenereerd tijdens de feestdagen, dus het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat je artikelen en advertenties up-to-date zijn.

Normaal gesproken worden advertenties eens per 24 uur bijgewerkt op feed-gebaseerde platforms zoals Google en Meta (Facebook- en Instagram-advertenties).

Een data feedmanagement tool zorgt ervoor dat voorraadupdates vaker worden ingepland. Hierdoor zijn er minder out of stock advertenties en worden je items beter gesynchroniseerd tussen platformen, zodat een soepelere omnichannel advertentiestrategie mogelijk is.

2. Test nieuwe platforms in je omnichannelstrategie

" Als het niet kapot is, repareer het dan niet " luidt een wijze les in het dagelijks leven, maar dit gaat niet op voor e-commerce. Wat zes maanden of een jaar geleden werkte, biedt nu misschien niet meer dezelfde resultaten of relevantie. Doelgroepen, interesses en aandacht verschuiven voortdurend. Daarom moet je advertentie- en online strategie flexibel genoeg zijn om nieuwe trends te volgen en platforms te testen.

Bennett Wissak, Director of Growth bij Maison MRKT, geeft aan dat ze altijd nieuwe kanalen testen in de marktbenadering van hun klanten om betere resultaten te behalen.

Maison MRKT hanteert een holistische benadering bij het selecteren van kanalen en bindt zich nooit aan een enkel platform. Hiermee kan het bureau flexibel omgaan met advertentie-uitgaven en het succes in een bepaald tijdsbestek maximaliseren.

Hoewel ze zich momenteel richten op Meta and Google en Google, hebben ze ook prestaties zien stijgen op andere kanalen zoals TikTok, Pinterest en Snapchat.

Hun grootste doorbraak op het gebied van campagnes is Performance Max van Google. Performance Max maakt gebruik van machine learning om advertenties weer te geven in het hele netwerk van Google, inclusief zoekopdrachten, shopping, YouTube, Gmail en meer. De resultaten zijn tot nu toe goed bevallen.

Als het gaat om marketplace zegt Diederik Koonings, Platform Partnership Manager bij Channable, dat Amazon favoriet is vanwege het enorme verkeersvolume, de naamsbekendheid en de laagdrempeligheid (je hebt niet eens een webshop nodig om te verkopen). Tegelijkertijd is Amazon zo groot dat het moeilijk is om op de hoogte te blijven van alle mogelijkheden.

Volgens Diederik zijn adverteren in meerdere regio's, het optimaliseren van je biedstrategie voor de Buy Box en het inzetten van Amazon advertenties een paar manieren waarop je nog meer kunt profiteren van deze marketplace en het ecosysteem van Amazon.

3. Orderbeheer en automatisering

Dit kan worden gezien als de andere kant van uitverkochte artikelen, waarbij je garandeert dat je klanten hun bestellingen op supported marketplaces krijgen. Met een marketplace integrator beheer je alle orders op één plek. Geen logins meer, meerdere accounts, of multitasking tussen platforms.

Verkopen op meerdere e-commerce marketplaces leidt er vaak toe dat er veel tijd wordt besteed aan het afhandelen van orders. Een marktplaats integrator is in staat om orders in real-time op te halen met API verbindingen en al je marketplace orders volledig te synchroniseren op marketplaces, zoals Amazon of eBay.

Hiermee wordt al je orderinformatie, bijgewerkte voorraadniveaus, verzending en meer automatisch direct naar je online shop gestuurd, waar je eindelijk alles vanaf één plek kunt afhandelen.

4. Voeg social commerce en advertenties toe aan de mix

Sociale platforms vormen steeds vaker het startpunt van het klanttraject. Op sommige platforms en in sommige regio's blijft de klant op het sociale kanaal en vindt de hele transactie in-app plaats.

Dit is nu een cruciaal aspect van e-commerce en verdient prioriteit als je wilt blijven groeien en trends wilt blijven volgen.

• 97% van de Gen Z-consumenten zegt social media te gebruiken als hun belangrijkste bron van shopping-inspiratie

• ⅓ consumenten gebruiken social media om meer te weten te komen over een merk of bedrijf voordat ze een aankoop doen

Robert Smit, Product Team Lead bij Channable, citeert:

Verkopen via social media is een spannende nieuwe kans voor merken en retailers. Zelfs als je klein begint om voeten aan de grond te krijgen in de community, hoef je je geen zorgen te maken. Zorg gewoon dat je aanwezig bent en het hebben van een compleet profiel op de belangrijkste aanbieders kan geloofwaardigheid en merkbekendheid bieden aan een breed publiek en is eenvoudig op te zetten.

Bas van Wijk, Online Marketing Consultant bij Multiply, boekt succes met een mix van social advertising waaronder Facebook, Instagram, en Pinterest. Talking strategy, een voorbeeld van een campagne die voor Multiply heeft gewerkt, is een dynamische remarketing campagne op Facebook.

Met dit type campagne kun je producten tonen die mensen eerder op de website hebben bekeken of in het winkelwagentje hebben geplaatst, zonder dat ze ooit een aankoop hebben gedaan. Voeg daar een goede korting aan toe, en ze zullen eerder geneigd zijn het te kopen.

5. Ontwikkel een succesvolle en unieke advertentiestrategie

![Step 5- money at the beginning of the month.png]
(https://media.graphassets.com/Ke4PEuTjqEFwzCL1cdgr)
Bennett en zijn team bij Maison MRKT zijn altijd op zoek naar innovatieve strategieën om hun klanten te helpen de prestaties op peil te houden en te verbeteren.

Twee interessante strategieën die we hier graag even highlighten:

• Gebruik bereikdoelstellingen: In lower-funnel campagnes tijdens Black Friday gebruik je bereiksdoelstellingen om een lage CPM te behouden. De bedoeling is dat het aanbod voor zichzelf spreekt. Dus in plaats van de verkoop te laten afhangen van mensen die op de advertenties klikken, probeer je de boodschap bij zo veel mogelijk mensen te krijgen. De resultaten hiervan zijn zeer positief.

• Verdeel budgetten: Concentreer budgetten aan het begin van de maand omdat dit een grote impact kan hebben. De kosten zijn vaak lager in het begin van de maand, waardoor de getargete doelgroepen zo groot mogelijk zijn. Vervolgens helpen ze potentiële klanten te converteren met geautomatiseerde verkoopcampagnes voor catalogi tijdens de laatste week van de maand, wanneer de verkoop doorgaans een piek vertoont.

Bas deelt dat Multiply succes heeft geboekt met een paar interessante strategieën:

• Banners: Zorg dat je in de aanloop naar speciale (feest)dagen al begint met het creëren van bewustwording in de vorm van banners. Dit kan via diverse platformen zoals Google, Facebook, Instagram, etc.). De gemiddelde klikprijs is goedkoper dan op de feestdagen zelf en je zorgt er ook voor dat je doelgroep weet dat je meedoet en wellicht leuke sales hebt.

• Optimaliseer seizoensgebonden biedingen: Gebruik seizoensgebonden aanpassingen van biedingen in Google Ads om tijdens korte verkoopperiodes (minder dan 7 dagen) de biedingen te optimaliseren.

• Landingspagina's: Maak een feestdagen landingspagina waarin je in de dagen voorafgaand aan de sale al een tipje van de sluier oplicht en waarin de meest populaire producten op de échte koopdagen te vinden zijn. Dit kun je zelfs nog verder uitbreiden door je publiek op te warmen met een countdown voor de feestdagenverkoop via een nieuwsbrief.

• Lokale campagnes: Haal meer verkeer naar de winkel met doelgerichte lokale campagnes, waarbij je volledig gebruikmaakt van een omnichannelaanpak door on- en offline te mengen.

Het is wel essentieel dat je altijd blijft testen en analyseren, want een omnichannelstrategie is altijd aan verandering onderhevig.

Belangrijkste lessen

• Breng top performers in kaart en voorkom promoties van uitverkochte artikelen

• Test nieuwe platformen om te zien of ze in jouw strategie passen

• Beheer orders en automatiseer waar nodig

• Neem social commerce op in je advertentiestrategie

• Neem geen genoegen met een vaste strategie en test nieuwe strategieën en platformen voor de perfecte omnichannelstrategie

Uiteindelijk is er niet één wondermiddel dat voor elk bedrijf werkt. Maar omdat er tijdens de feestdagen zoveel te winnen valt, is het essentieel om goed na te denken en te kijken of er eenvoudige manieren zijn om je strategie aan te passen en je online aanwezigheid te vergroten.

Wil je meer tips en trends ontdekken? Kijk dan op onze blog om verdere inspiratie op te doen.