Comment Cotswold utilise Channable pour se recentrer, optimiser son fonctionnement et se développer

Ce qui est intéressant avec Channable, c'est que lorsque vous créez un nouveau flux, il contient tous les champs dont vous avez besoin, avec le mappage des champs existants. Cela facilite grandement la réplication et la création de nouveaux flux.

Des experts mal équipés

Outdoor and Cycle Concepts (O&CC) est le principal détaillant d'équipements de plein air au Royaume-Uni. L'entreprise possède Cotswold Outdoor, Snow+Rock, CycleSurgery et Runnersneed. O&CC fait partie du groupe AS Adventure qui comprend également Bever. Avec plus de 30ans d'expérience, ils se considèrent comme les experts de tous les équipements de sports de plein air. Ils proposent des équipements sur mesure et la possibilité de personnaliser de nombreux vêtements de sport. Ce niveau de précision peut également être lié au fait qu'ils préfèrent gérer eux-même leur flux marketing et à leur désir de faire de la publicité au niveau individuel. Malheureusement, cela n'a pas été facile à mettre en place en raison d'un flux principal mal géré et parce que chaque marque avait sa propre méthodologie de marketing de flux. Souvent, cela augmente les coûts et affecte la synergie à l'échelle du groupe.

Le flux principal de Bever était composé de nombreux champs imbriqués, ce qui rendait la gestion manuelle du flux incroyablement complexe. Les données devaient être ventilées au niveau des articles afin de pouvoir faire de la publicité au niveau individuel, et pas seulement au niveau du groupe. Bien que le groupe O&CC connaisse bien les outils de gestion de flux et intègre fortement le marketing des flux, il y avait consensus général sur le fait qu'il valait mieux trouver un outil utilisable par l'ensemble du groupe. L'entreprise recherchait un outil purement fonctionnel en raison de ses connaissances déjà avancées en matière de gestion de flux. Channable a été déployé à l'échelle du groupe O&CC en quelques mois et deux ans plus tard, le groupe est plus proactif que jamais avec Channable. Le groupe utilise actuellement Channable pour optimiser et maximiser la visibilité de ses articles phares.

À l'aide des attributs présents dans notre flux principal, nous sommes en mesure d'exclure les articles de faible valeur et à faible taux de conversion.

Intensifier la présence sur le Web

«Channable nous a aidés à évoluer assez rapidement sur de nombreuses plateformes, sans avoir à nous soucier de l'utilisation de nouvelles plateformes nécessitant un développement personnalisé» a déclaré Justin. L'année dernière, Justin et l'équipe de Cotswold ont décidé de commencer à utiliser Criteo. «Nous avons mis en place le flux [pour Criteo] en une heure et demie.» Justin a souligné que «du point de vue de l'efficacité, la contribution de Channable est évidente».

Récemment, Cotswold a utilisé Channable pour optimiser ses efforts marketing sur Google Shopping. «Nous avons travaillé dur pour améliorer considérablement les flux, exclure les produits qui ne valent pas la peine d'être commercialisés et mettre en avant ceux qui en valent la peine et fournir des options personnalisées pour maximiser leur visibilité.»

Pour ce faire, une fonctionnalité particulière a été d'une grande aide, et Justin ne l'a retrouvée dans aucun autre outil. Il s'agit de l'option combiner les importations. «Nous effectuons une importation chaque nuit à partir d'un script qui s'exécute via Google Sheets. Il extrait le chiffre d'affaires par produit au cours des 30derniers jours et applique ensuite une étiquette personnalisée aux 50premiers produits du flux. Nous pouvons utiliser Channable pour fusionner ces données et nous assurer que nous faisons tout notre possible pour garantir une visibilité maximale à nos produits phares.»

Les règles: une relation amour-haine

L'utilisation de Channable à un niveau avancé ne s'est pas faite du jour au lendemain. «Au début, il est difficile de comprendre la logique et la hiérarchie des règles. Mais maintenant nous y sommes habitués. Channable offre toutes les fonctionnalités nécessaires dans un environnement de flux. Avec un SaaS basé sur le cloud, je recommande Channable. C'est facile à gérer et cela vaut le coup d'avoir une plateforme centrale de gestion de flux plutôt que d'en avoir plusieurs.»

À l'avenir, Justin et son équipe «cherchent à rationaliser l'utilisation de Channable. Parfois, nous modifions un flux, mais nous nous trompons et perdons du temps.» Justin et son équipe ont apprécié l'introduction de règles principales dans Channable car ils utilisent souvent des règles standards pour corriger les fautes de frappe ou traduire des termes. Justin et son équipe ont également hâte d'essayer les nouvelles règles relatives aux dates. Cependant, Justin aimerait apporter une amélioration à Channable: «il serait intéressant d'avoir des règles capables d'appliquer des références croisées aux attributs».

Selon les mots de Justin, jusqu'au jour où les canaux d'exportation apprendront à gratter toutes les informations de votre boutique, la gestion de flux restera essentielle et Channable est un moyen simple de tout centraliser.