Cómo utiliza Cotswold Channable para fusionar, maximizar y triunfar

Uno de los mejores aspectos de Channable es que cuando creas un nuevo feed, este contiene todos los campos requeridos, con la asignación de campos existente. De este modo, resulta muy sencillo replicar y crear nuevos feeds.

Expertos con el equipo equivocado

Outdoor and Cycle Concepts (O&CC) es el minorista líder en actividades al aire libre del Reino Unido que posee Cotswold Outdoor, Snow+Rock, CycleSurgery y runnersneed. Forma parte del grupo AS Adventure, que también comprende Bever. Con más de 30 años de experiencia, se autodenominan expertos en todo el equipamiento para deportes al aire libre. Ofrecen ajustes a medida y personalización para una amplia gama de ropa deportiva. Esta meticulosidad también podría estar relacionada con su preferencia por gestionar su propio marketing de feeds y su deseo de hacer publicidad a nivel individual. Por desgracia, esto no resultó tarea sencilla debido a un feed maestro desorganizado y a que cada marca utilizaba su propia metodología de marketing de feeds, lo que puede resultar más costoso y afecta a la sinergia de todo el grupo.

El feed maestro de Bever estaba formado por muchos campos anidados, lo que hacía que la gestión manual del feed fuera increíblemente compleja. Los datos debían dividirse a nivel de artículo para que pudieran anunciarse a nivel individual y no solo en grupo. Si bien el grupo O&CC estaba familiarizado con las herramientas de gestión de feeds y tenía un alto nivel de comercialización de feeds, se alcanzó el consenso general de que era más deseable encontrar una herramienta que pudiera usarse en todo el grupo. Buscaban una herramienta que fuera puramente funcional debido a sus conocimientos ya avanzados en gestión de feeds. Channable se implementó en todo el grupo O&CC en un par de meses y, dos años después, el grupo es más proactivo que nunca en Channable. Actualmente utilizan Channable para optimizar y maximizar la visibilidad de sus productos estrella.

Con los atributos presentes en nuestro feed maestro, podemos excluir elementos de bajo valor y baja tasa de conversión.

Escalar se aplica a la montaña y la web

En palabras de Justin: «Channable nos ha ayudado a crecer con bastante rapidez en varias plataformas y a no frenarnos a la hora de utilizar nuevas plataformas que requieren un desarrollo personalizado». El año pasado, Justin y el equipo de Cotswold decidieron que querían empezar a usar Criteo. «Tuvimos el feed listo y activo [para Criteo] en 1 hora y media». Justin destaca que «desde el punto de vista de la eficiencia, la contribución de Channable es evidente».

Recientemente, Cotswold ha estado utilizando Channable para optimizar sus esfuerzos de marketing en Google Shopping. «Hemos trabajado duro para mejorar significativamente los feeds. Excluir los productos que no vale la pena comercializar e impulsar los que sí y agregarles opciones personalizadas para maximizar la visibilidad».

Una funcionalidad concreta que les ha ayudado en este aspecto y que Justin no había visto en ninguna otra herramienta es la opción combinar importaciones. «Tenemos una importación nocturna de un script que se ejecuta a través de las hojas de cálculo de Google. Extrae los últimos 30 días de ingresos de productos y, a continuación, aplica una etiqueta personalizada a los 50 productos principales del feed. Podemos usar Channable para fusionar estos datos y asegurarnos de que estamos haciendo todo lo posible para garantizar la máxima visibilidad de nuestros productos más vendidos».

Las reglas: una relación amor-odio

Sin embargo, usar Channable a un nivel avanzado no fue algo que ocurriera de la noche a la mañana. «Al principio, es difícil entender la lógica y la jerarquía de las reglas, pero ahora nos sentimos como pez en el agua. Channable te ofrece toda la funcionalidad dentro de un entorno de feeds. Desde el punto de vista del SaaS basado en la nube, recomendaría Channable. Es fácil de administrar y vale la pena tener una plataforma central de gestión de feeds en lugar de múltiples».

De cara al futuro, Justin y el equipo «pretenden racionalizar el uso de Channable. A veces, al realizar un cambio en un feed, metemos la pata y perdemos tiempo». Justin acogió con entusiasmo la introducción de las reglas maestras en Channable, ya que suelen utilizar reglas estándar para corregir errores tipográficos o adaptar términos, como por ejemplo, «jeans» por «pantalones». Asimismo, Justin y su equipo están deseando probar las nuevas reglas de fechas. Sin embargo, una mejora que Justin sugirió a Channable fue que «estaría bien tener reglas que pudieran hacer referencias cruzadas de atributos».

Justin creía que, hasta que llegue el día en que los canales de exportación aprendan a extraer toda la información de tu tienda, la gestión del feed es definitivamente primordial y Channable es una forma sencilla de centralizarlo todo.