Caso de éxito
22 de agosto de 2024
Stride-Up, agencia líder de marketing digital, ha transformado sus operaciones y mejorado de forma significativa la satisfacción de sus clientes a través de la potente plataforma de Channable. Esta alianza ha agilizado sus procesos, optimizando sus feeds de producto y permitiendo a Stride-Up ofrecer un mejor servicio centrado en el sector de la moda.
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Stride-Up siempre ha estado a la vanguardia de la innovación en marketing digital. Aun así, tenían el reto de gestionar varios clientes de forma eficiente. La entrada de Channable en su equipo tecnológico marcó un antes y un después para la agencia. El uso del Centro MultiCliente (MCC) de Channable ha revolucionado su gestión de cuentas.
Ahora los account managers pueden compartir cuentas de forma más sencilla, además de crear más rápidamente nuevas cuentas de clientes y vincularlas con el MCC. Esta integración perfecta les permite acceder con más facilidad a todas las configuraciones de la cuenta de su cliente, reduciendo significativamente la necesidad de intervención del administrador.
Una de las características más destacadas de Channable, y que ha sido fundamental para Stride-Up, es la posibilidad de crear y compartir reglas maestras.
Estas reglas pueden copiarse y pegarse en distintos proyectos y cuentas, lo que facilita una implantación más rápida de nuevas cuentas y que garantiza la coherencia entre los distintos elementos.
Esto no solo les ayuda a ahorrar tiempo, sino que también consigue un alto nivel tanto de precisión como de eficacia en todas las campañas y cuentas.
La plataforma de Channable ha mejorado de forma considerable la eficiencia operativa de Stride-Up, sobre todo en la gestión de clientes y en la optimización de productos.
Para un cliente, Stride-Up ha conseguido multiplicar por cuatro las ventas, por más de tres los ingresos y ha aumentado en más de un 35 % el ROAS gracias a la automatización de las descripciones y títulos con la herramienta de Channable.
Ventas x4,2 /// Ingresos x3,7 /// ROAS +38 % ///
La conexión y las actualizaciones del feed de productos garantizan que la información más reciente del CMS esté siempre disponible, lo que es clave para mejorar la precisión y la relevancia de cada campaña. Gracias al intuitivo diseño de la plataforma, a sus resolutivas preguntas frecuentes y a su profesional equipo de soporte, esta herramienta ha ganado muchos puntos para los account managers.
Antes de utilizar Channable, Stride-Up se enfrentaba a distintos retos a la hora de gestionar grandes catálogos de clientes y garantizar las actualizaciones puntuales. La buena capacidad de automatización de Channable ha conseguido resolverles estos problemas.
Un ejemplo es la función de categorización y la capacidad de controlar lo que se envía a cada plataforma. Esto ha hecho que las campañas sean mucho más rentables, evitando promocionar productos obsoletos y ayudando a gestionar los títulos de los productos de forma más eficaz. Todo ello ha conseguido aumentar tanto los clics como la conversión.
La alianza con Channable también le ha permitido a Stride-Up ofrecer servicios extra de mayor valor, como la expansión al mercado internacional y la optimización del feed de productos para ampliar las campañas sin añadir más trabajo o tareas de mantenimiento.
Los clientes valoran el control que tienen sobre los canales de compra, especialmente en el sector de la moda, lo que ha ayudado a Stride-Up a conseguir varios nuevos clientes de este nicho.
No podemos sobrestimar el papel de Channable en el equipo tecnológico de Stride-Up. Al integrarse perfectamente con otras herramientas como Google Ads o Meta Ads hace que sea una herramienta única en este nivel, en la cual confía Stride-Up.
Sus precios competitivos han facilitado que la propia Stride-Up recomiende Channable a sus distintos clientes, contribuyendo significativamente a su crecimiento y a su capacidad para gestionar una cartera de clientes más amplia.
La alianza entre Stride-Up y Channable no solo ha agilizado las operaciones de la agencia, sino que también ha mejorado significativamente su capacidad para prestar servicios eficaces y de la más alta calidad a sus clientes.
El uso de una plataforma como Channable ha aumentado la satisfacción de los clientes de Stride-Up, apoyando también un crecimiento notable al permitirle gestionar una mayor cartera de clientes.
Con un equipo profesional de 29 account managers, Stride-Up continúa aprovechando las innovadoras herramientas de Channable para perseguir el éxito y lograr mejores resultados para sus clientes.
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