Caso de éxito
El meteórico ascenso de Skyscanner: escalabilidad y personalización a través de la automatización
16 de febrero de 2024
Descubre cómo Skyscanner consiguió crecer de forma escalable con sus campañas de paid search al aliarse con Channable. A pesar de las dificultades provocadas por la COVID-19 (especialmente en el sector de los viajes), la gestión de feeds de Channable ayudó a Skyscanner a crear grandes campañas de palabras clave e incluir los precios en sus anuncios. Los resultados fueron espectaculares, con un aumento significativo de las sesiones desde las búsquedas de pago. Sigue leyendo y aprende cómo Skyscanner utilizó la automatización para impulsar su crecimiento y ofrecer experiencias más personalizadas a los viajeros.
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Skyscanner
Skyscanner, líder mundial en el sector de los viajes, se enfrentó a un gran reto durante la pandemia de la COVID-19, cuando este sector se paralizó casi por completo.
Con su estrategia SEM en pausa, necesitaban una estrategia para recuperarse y aprovechar la renovada demanda de viajes a medida que estos se hacían posibles y la gente empezaba a planificarlos. Es en este punto cuando recurrieron a Channable.
Superando retos a escala global
La función de gestión de feeds de Channable le dio a Skyscanner lo que necesitaba para crear campañas con palabras clave a escala global.
Esto les permitió abordar nuevas opciones de concordancia entre palabras clave e incorporar tanto precios como extensiones de precios en sus anuncios. Al estandarizar, mejorar y automatizar toda su información, Skyscanner pudo escalar sus anuncios a un ritmo más rápido.
La plataforma de Channable permitió al equipo de SEM de Skyscanner ser totalmente autosuficiente en la creación de atributos, generando una cobertura de palabras clave más amplia en las diferentes rutas de Skyscanner.
En menos de un año ya empezaron a notar las mejoras, especialmente en el ahorro de tiempo, la creación de campañas y las actualizaciones de todas ellas.
El objetivo de Skyscanner para los próximos 12-24 meses es crear anuncios más atractivos, relevantes y específicos para su audiencia de viajeros aprovechando la información de sus feeds.
Resultados muy positivos: aumento de las sesiones y del tráfico con la estrategia de gestión de feeds de Skyscanner
Los resultados del trabajo de Skyscanner hablan por sí solos. En enero de 2023, tras lanzar sus primeros 10 mercados usando la gestión de feeds de Channable, Skyscanner ya notó un gran crecimiento:
El tráfico de paid search y el tráfico directo aumentaron a un ritmo similar respecto al año anterior, excepto en los mercados que usaban la automatización de feeds, donde el paid search creció un 58% más rápido que el tráfico directo.
Los mercados que utilizan gestión de feeds contribuyeron en un 80% al crecimiento total del tráfico interanual de las campañas SEM de Google.
Channable ha desbloqueado un inmenso potencial para Skyscanner, permitiéndole alcanzar hitos que les habría sido muy difícil conseguir de otra forma.
La plataforma ha sido fundamental en sus planes de expansión. De momento, Skyscanner ya ha ampliado sus feeds al alquiler de coches.
Desarrollar todo el potencial y ampliar horizontes: el viaje de Skyscanner con Channable
Hay varios factores que influyeron en la decisión de Skyscanner de elegir Channable sobre otras opciones: su interfaz intuitiva, su facilidad de uso, su capacidad para estandarizar y consolidar datos y workflows, la posibilidad de generar anuncios de PPC y funciones como la del “Price Extensions” fueron clave.
Skyscanner confiaba en la capacidad de Channable para ofrecer resultados fiables gracias a la investigación, el interés y la empatía mostrados por el equipo de Channable.
Tras varias llamadas y reuniones, Skyscanner sabía que el nivel de soporte y ayuda que recibirían era justo lo que necesitaban… y las expectativas se cumplieron.
La decisión: por qué Skyscanner eligió Channable por su escalabilidad y soporte
Skyscanner confía en su capacidad de ofrecer experiencias más atractivas y personalizadas a los viajeros en los próximos meses y años.
4 lecciones que podemos sacar:
La función de gestión de feeds de Channable permitió a Skyscanner crear campañas centradas en palabras clave escalables a nivel global e incorporar tanto precios como extensiones de precios a sus anuncios. El resultado fue una amplia cobertura de palabras clave en todas sus rutas.
Skyscanner tuvo un fuerte crecimiento y un aumento de las sesiones de búsqueda de pago. Los mercados que utilizaron la gestión de feeds tuvieron un crecimiento aún mayor en las sesiones de búsqueda de pago.
El tráfico generado desde estos mercados representó una gran parte del tráfico total, contribuyendo a un aumento del 75 % interanual en la cuota de clics en Google.
En la decisión de elegir Channable sobre otras opciones influyeron factores como la intuitiva interfaz de la herramienta, su facilidad de uso y la posibilidad de integrar el PPC en su estrategia.
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