Comptoir des cotonniers augmente de 31% son CTR sur Shopping en changeant de gestionnaire de flux

Les marques Princess Tam Tam & Comptoir des Cotonniers utilisaient l’outil de gestion de flux le plus connu sur le marché français pour déployer les catalogues produits de 2 marques (Comptoir des Cotonniers, Princesse Tam-Tam) sur les canaux marketing Google, Meta et Pinterest. Voici comment leur Agence iProspect et les équipes Channable ont assuré une migration d’outils pour gagner en performance.

Les équipes digitales de Comptoir des Cotonniers et l’Agence iProspect ont rencontré de nombreuses limites dans le paramétrage de leur précédent gestionnaire de flux vis à vis des contraintes à prendre en compte pour les catalogues gérés (images, collections, saisonnalités, variations..).

Représentant un frein pour leur croissance digitale, ainsi qu’une perte de rentabilité sur Google et Meta, ils ont décidé de réagir. C’est ainsi que fin 2023, les marques ont fait le choix de basculer sur Channable.

Les enjeux d’une migration de gestionnaire de flux

• Définir le périmètre et une roadmap claire : le mot d’ordre c’est d’anticiper. De par sa structure, la plateforme Channable permet à tous les annonceurs qui le souhaitent de créer un compte gratuit, d’y connecter leurs catalogues et de démarrer le paramétrage des flux dans l’outil avant même que celui-ci soit actif. C’est ce qui a été fait dans le cas de Comptoir des Cotonniers pour s’assurer que Channable puisse répondre aux attentes d’optimisation fixées.

• Éviter les pertes sur les campagnes ; si l’on change c’est pour y gagner. Une des premières questions auxquelles les équipes Channable ont dû répondre a été celle-ci : “Comment bascule-t-on les flux d’acquisition depuis Channable sans dégrader les performances sur nos campagnes ? Y-a-t-il un délai d’inactivité à prendre en compte ?”

• L’accompagnement de l’agence et des équipes sur la plateforme est fondamental pour prendre le contrôle de la solution et déployer les améliorations souhaitées.

Voici comment en étroite collaboration avec l’agence et les équipes Fast Retailing, Channable a migré les marques Comptoir des Cotonniers et Princess Tam-Tam :

1) Pourquoi changer de plateforme e-commerce multicanal ?

La solution précédente manquait de flexibilité sur les règles d’optimisation mises en place et empêchait notamment l’annonceur de faire figurer ses annonces promotionnelles lors des périodes de soldes avec des prix barrés sur les annonces Shopping.

Sans accompagnement pour faire face à ses problématiques, et en faisant le constat que l’outil était trop cher pour le service rendu, Fast Retailing a contacté Channable. Les points clés :

• Absence de prix barrés sur annonces soldées
• Images des annonces incohérentes
• Exploitation des Labels personnalisés (Outlet, Collabs…)
• Optimisation des attributs de couleur

2) Préparer le terrain

Après nos premiers échanges permettant de cerner quels étaient les différents besoins (attributs, labellisations, images…), Fast Retailing a pu créer un compte gratuit sur Channable, y importer le catalogue produits pour une mise en place progressive : vérification que le catalogue connecté fonctionne et que les données produits sont suffisantes pour générer des flux de qualité.

3) Impliquer toutes les parties prenantes

L’Agence iProspect étant en charge de l’acquisition payante pour les marques Comptoir des Cotonniers et Princess Tam-Tam, l’implication et la maîtrise de l’outil de gestion des flux ont été primordiales pour activer les leviers choisis sur la manière de déployer les campagnes sur Google.

Dès le début du projet de migration, l’agence a pu interagir avec Channable pour prendre en main la solution et compléter les besoins déjà mentionnés par l’annonceur.

Pour augmenter les performances des marques sur les campagnes Shopping, il leur fallait aller plus loin dans la segmentation du catalogue produits pour récupérer et filtrer plus rapidement des sous-ensembles du catalogue (Collab Uniqlo, Outlet…) .

En exploitant pleinement les 5 labels personnalisés mis à disposition par Google, l’agence a pû déployer des campagnes mieux ciblées évitant ainsi la dispersion du budget sur des produits moins pertinents.

4) Les résultats

Des flux contenant des milliers de références uniques migrés en quelques heures et des points réguliers avec les équipes Fast Retailing et l’agence iProspect pour mettre en place les différents points d’amélioration.

La disponibilité des équipes Channable durant toute la migration et l’onboarding ont permis de faire de ce projet un succès. Après quelques semaines c’est +31% de CTR réalisés sur les annonces Shopping.