Comptoir des Cotonniers consiguió un 31 % más de CTR en los anuncios de Shopping gracias a la migración a Channable

Las marcas Princesse Tam Tam y Comptoir des Cotonniers utilizaron la herramienta de gestión de feeds más conocida del mercado francés para desplegar los catálogos de productos de dos marcas (Comptoir des Cotonniers, Princesse Tam-Tam) en los canales de marketing de Google, Meta y Pinterest.

Aquí te contamos cómo y por qué, con la ayuda de su agencia (iProspect), migraron a Channable con el objetivo de mejorar sus resultados.

Los equipos de Fast Retailing y la agencia iProspect descubrieron que tenían varias limitaciones en la configuración de su herramienta de gestión de feeds anterior. Sobre todo, se encontraron con restricciones a la hora de gestionar las distintas restricciones del catálogo (imágenes, colecciones, estacionalidad, variaciones, etc.).

Sabiendo que esto era un obstáculo para su crecimiento digital, además de perder rentabilidad en Google y Meta, decidieron cambiar. Fue a finales de 2023 cuando los equipos de Fast Retailing pasaron a Channable.

Los retos de migrar una herramienta de gestión de feeds

• Definir el alcance y tener una hoja de ruta clara donde la clave es la anticipación. Gracias a su estructura, Channable permite que cualquier anunciante pueda crear una cuenta gratuita, conectar sus catálogos y empezar a configurar los feeds incluso antes de salir al mercado. Esto es lo que hizo Comptoir des Cotonniers para asegurarse de que Channable cumplía con todo lo que necesitaban a nivel de optimización.

• Evitar pérdidas en las campañas, ya que cualquier cambio debe traer ventajas. Una de las primeras preguntas que tuvo que responder el equipo de Channable fue “¿Cómo cambiamos los flujos de adquisición de Channable sin que afecte al rendimiento de las campañas? ¿Tenemos que tener en cuenta algún tiempo de inactividad?”

• Contar con el apoyo de los equipos de la agencia y la plataforma es clave para tener el control de la herramienta e implementar todas las mejoras deseadas.

Así es como Channable, en estrecha colaboración con la agencia y los equipos de Fast Retailing, migró las marcas de Comptoir des Cotonniers and Princesse Tam-Tam:

1) Por qué era necesario cambiar a una nueva plataforma de e-Commerce multicanal

La herramienta anterior no tenía la suficiente flexibilidad en las reglas de optimización, lo que impedía al anunciante mostrar anuncios promocionales de Shopping con precios tachados durante los periodos de rebajas.

Al no contar con el soporte necesario para solucionar estos problemas y darse cuenta de que el precio era demasiado elevado para lo que ofrecía, Fast Retailing recurrió a Channable. Los puntos clave incluían:

• No tener precios tachados en los anuncios de rebajas
• Falta de coherencia en imágenes y recursos
• Uso de etiquetas personalizadas (outlet, colaboraciones, etc.)
• Optimización de los atributos de color

2) Crear una base sólida

Tras las primeras conversaciones para identificar las distintas necesidades (recursos, etiquetado, imágenes, etc.), Fast Retailing creó su cuenta gratuita en Channable.

Después importaron el catálogo de productos para hacer una configuración gradual, comprobando que el catálogo conectado funcionaba y asegurándose de que los datos de los productos eran suficientes para generar feeds de calidad.

3) Implicar a todas las partes interesadas

iProspect, encargada de la adquisición de pago para Comptoir des Cotonniers y Princesse Tam-Tam, necesitaba estar dentro y dominar la herramienta de gestión de feeds para desplegar de forma eficaz las campañas en Google.

Desde el inicio de la migración, la agencia colaboró de forma estrecha con Channable para entender la herramienta y cumplir con las expectativas del anunciante.

Para mejorar el rendimiento en las campañas de Shopping era necesaria una segmentación más en profundidad del catálogo de productos. Con esto se conseguía agilizar tanto la búsqueda como el filtrado de subconjuntos (colaboración con Uniqlo, outlet, etc.)

Al usar las cinco etiquetas personalizadas de Google a pleno rendimiento, la agencia pudo desplegar campañas mucho mejor orientadas, evitando malgastar presupuesto en productos menos relevantes.

4) El impacto

En solo unas horas se migraron miles de referencias, con comprobaciones regulares con los equipos de Fast Retailing e iProspect para implementar todas las mejoras necesarias.

Al principio, en Comptoir des Cotonniers usábamos fotos con la caja del producto, ya que eran las primeras que aparecían en el feed. Con la ayuda de los equipos técnicos de Channable, conseguimos integrar nuevas imágenes y establecerlas con modelos como imágenes principales. Solo esto mejoró el CTR de nuestros anuncios de shopping en un 31 %.

Los distintos equipos de Channable estuvieron disponibles durante todo el proceso de migración e incorporación, garantizando así el éxito del proyecto. Después de unas semanas, el CTR de los anuncios de Shopping había aumentado un 31 %.

Podemos decir que el trabajo en equipo entre iProspect y Channable ha transformado la estrategia digital de Comptoir des Cotonniers.

Al abordar directamente los desafíos iniciales, pudieron mejorar los resultados de sus anuncios en Shopping, consiguiendo un impresionante aumento de su CTR del 31 %. Esta gran cifra pone de manifiesto el compromiso de esta marca con la innovación y la mejora continua en el sector online.