Comment l’optimisation cross-canal peut améliorer vos performances data-driven

Le Big Data est une véritable mine d’or pour le retail depuis déjà plusieurs années, ce qui ne fait qu’augmenter la demande en outils de gestion de flux et d’automatisation. Trouver l’outil et les tactiques les plus adaptés à son entreprise peut donc relever du parcours du combattant. Gardez bien en tête qu’une bonne intégration de différents canaux marketing boostera vos performances.

Un parfait exemple pour illustrer cela et augmenter vos ventes est la combinaison entre la gestion de flux et Analytics. Google Analytics est indispensable pour toute boutique en ligne, mais êtes-vous au fait de tout le potentiel des données disponibles dans cet outil ? Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de la gestion de flux et d’Analytics pour votre visibilité en ligne, la performance de vos produits par canal ou encore le comportement de vos clients ? Cet article vous permettra d’y voir plus clair.

Les avantages de la gestion de flux

Un gestionnaire de flux comme Channable est une solution en ligne qui facilite l’optimisation de votre catalogue ainsi que la diffusion de vos produits et services sur plus de 2 500 plateformes, telles que les sites de comparaison, les réseaux d’affiliation et les marketplaces. Vos produits peuvent soit être importés directement depuis votre plateforme e-commerce (via plugin, flux ou API), soit à l’aide d’un fichier XML ou CSV. Le flux de produits est ensuite optimisé, enrichi et filtré au sein de l’outil grâce à des règles “Si - alors” qui vous permettront d’exporter votre catalogue vers une grande variété de canaux. En plus de la gestion de flux, les outils tout-en-un offrent des fonctionnalités supplémentaires comme l’automatisation SEA, les connexions commandes avec les marketplaces ou encore l’intégration avec Google Analytics.

Comment l’intégration avec Google Analytics fonctionne-t-elle ?

Avant toute chose, il est bien sûr indispensable que vous possédiez un compte Google Analytics. Cliquez ici pour savoir comment mettre en place votre intégration Analytics avec Channable.

Évaluez vos performances grâce à différentes métriques

La version standard de Google Analytics Ecommerce vous permet de suivre vos performances générales, tandis qu’une version plus poussée (E-commerce amélioré) offre une vue d’ensemble sur des données granulaires ainsi que des insights marketing. Dans Google Analytics E-commerce amélioré, le rapport d’analyse du comportement d’achat et de paiement vous permet d’en savoir plus sur vos clients, le nombre de vues de vos produits et les différentes étape de votre parcours utilisateur. Ces données vous permettent donc de comparer et d’analyser vos performances par marché.

“Découvrez-en plus sur Google Analytics E-commerce amélioré et si cette version avancée est nécessaire pour votre boutique en ligne.“

Le tableau de bord Analytics au sein de votre compte de gestion de flux vient renforcer votre processus de décision pour votre sélection de canaux, vos listings produits et la création de vos annonces. Vous pouvez mesurer la performance des produits de votre flux via plusieurs métriques, comme le canal, la catégorie, la marque ou encore le produit lui-même.

En analysant la performance de vos produits, vous pouvez identifier quels produits se vendent le mieux sur quelle plateforme, et pour quelle audience.

Un parfait exemple de données à la performance par métrique est le revenu par canal. Sur l’interface d’un gestionnaire de flux, les graphiques représentent le revenu généré pour chaque canal de vente et la période choisie peut généralement être adaptée en fonction du type d’insights que vous souhaitez voir.

Identifiez vos canaux les plus performants

Vous pouvez facilement déterminer lesquels de vos produits se vendent le mieux et le moins bien. Google Analytics offre un onglet de conversion avec des rapports e-commerce détaillés, tels que les performances par produit et bien d’autres statistiques et informations sur votre catalogue.

Un gestionnaire de flux peut vous fournir une vue d’ensemble beaucoup plus claire et épurée. En un coup d’oeil, vous avez accès à des données telles que le nombre de sessions utilisateurs, les transactions, le taux de conversion, le taux de rebond et le revenu par article. Par exemple, voici à quoi ressemble la vue d’ensemble des performances par produit dans Channable :

Un produit ayant un taux de rebond élevé n’est pas obligatoirement synonyme d’une mauvaise performance. Si le taux de conversion du même produit est particulièrement bas, alors vous pouvez tirer des conclusions sur l’intérêt que le produit présente. Il est donc important d’observer plusieurs métriques dans cette vue d’ensemble.

Aussi, un site de comparaison dont l’audience se situe autour d’utilisateurs entre 15 et 30 ans aura forcément des préférences autres que celles d’une marketplace surtout utilisée par des personnes de plus de 60 ans.

Définir sa stratégie grâce aux insights marketing

La performance des produits étant représentée par diverses valeurs dans un outil de gestion de flux, vous gardez une compréhension totale de vos produits. Pour interpréter le comportement d’achat de vos clients, les statistiques concernant les sessions utilisateur par produit peuvent, par exemple, être prises en compte en fonction du temps passé sur votre site. Découvrez combien de temps votre audience passe sur vos pages produits avant d’effectuer un achat, et optimisez votre stratégie e-commerce en fonction des résultats observés.

De plus, les données Analytics peuvent être ajoutées à votre flux de données et à la création de règles et de labels. Vous pouvez, par exemple, automatiser l'exclusion des produits peu performants des annonces ou, au contraire, mettre encore plus en avant vos meilleurs produits. La règle suivante est un bel exemple de comment tirer parti de vos toute nouvelles connaissances :

Les custom labels peuvent vous aider à structurer et ajuster vos enchères ainsi que vos budgets pour Google ou Microsoft Ads. Vous pouvez créer des custom labels basés sur des données Analytics pour vous aider à affiner votre stratégie d'enchères. La capture d'écran ci-dessous illustre cette possibilité avec un exemple de custom label basé sur le taux de conversion :

Avec l’aide de règles basées sur des données Analytics, même les catalogues produits les plus larges et les plus dynamiques peuvent être gérés et mis à jour par produit. Cela vous permet donc d’optimiser votre stratégie cross-canal et de vous assurer que vos activités marketing sont en lien étroit avec les insights à votre disposition.

Quel est l’avenir pour le commerce cross-canal ?

L’intégration d’Analytics dans un gestionnaire de flux connaît jusqu’ici quelques limitations. Par exemple, un outil de gestion de flux ne permet pas la personnalisation d’une plage de dates pour chaque canal utilisé. Il est donc uniquement possible d’obtenir une vue d’ensemble pour tous les canaux actifs.

Nous avons cependant une bonne nouvelle : la fonctionnalité “Channable Insights” arrive ! Nous l’avons développée en nous basant sur les différentes demandes de nos clients, comme les plages de dates par canal ainsi que la possibilité d’importer des données externes comme les données de coût. Channable Insights combinera diverses données relatives à la performance de vos produits, telles que les revenus et les coûts de production afin que vous connaissiez votre profit et ROAS (Return On Ad Spend), par exemple.

Restez connecté pour découvrir notre nouvelle fonctionnalité “Insights”.

Vous souhaitez en savoir plus sur une intégration cross-canal ? Alors créez un compte Channable ou utilisez celui que vous possédez déjà pour le connecter à votre compte Google Analytics. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez quelconque question ou que vous désirez connaître les options qui s’offrent à vous !

Cet article est également disponible en anglais, espagnol, néerlandais et allemand.