Tomorrowmen - Optimización del feed con Channable

Además, Channable tiene la buena costumbre de configurar el primer canal de exportación, independientemente de si se trata de un comparador, un afiliado o un marketplace, para que los clientes puedan experimentar directamente la comodidad. «Lo que a menudo comienza con una única plataforma, se convierte en muchas más después de la introducción de Channable». Esto no está mal, por supuesto; los clientes no tienen de qué preocuparse. Una vez que se completa la instalación y el canal está activo, nos hacemos cargo de las campañas y la optimización. A menudo, la comunicación tiene lugar principalmente entre Channable y Tomorrowmen, por lo que los clientes no tienen mucho de qué preocuparse.

En última instancia, se trata del crecimiento de las conversiones, que han aumentado una media del 485 %.

Colaboración

Tomorrowmen ayuda a las empresas a hacer realidad sus ambiciones digitales. No están atados a un único canal o solución, sino que eligen las plataformas adecuadas en función de las necesidades de sus clientes. El objetivo principal de Tomorrowmen es lograr resultados óptimos para los clientes. «Necesitamos optimizar los feeds», afirma Niels. «Elegimos Channable porque convierten algo así de técnico en un producto comprensible, que cualquiera puede utilizar». Channable se asegura de que los productos de uno o más feeds de origen se ofrezcan en varios comparadores, afiliados y marketplaces. La herramienta es muy sencilla: el producto se carga a través de un feed de datos o un plug-in de API, y luego se optimiza mediante reglas para que el feed cumpla con todas las especificaciones de la plataforma deseada. «La mayoría de las herramientas funcionan, pero no ofrecen resultados óptimos: es difícil trabajar con ellas o están incompletas, lo que te obliga a dar complicados rodeos. La usabilidad de la plataforma de Channable fue excelente desde el primer día, pero debido a que era un producto joven, aún no estaba completa. Sin embargo, cualquier solicitud de ampliaciones se atendía rápidamente». Tomorrowmen trabaja en estrecha colaboración con Channable en la optimización de los feeds. Actualmente, hay 12 clientes activos con alrededor de 35 canales en la herramienta.

Nuestro objetivo es que todo el mundo acabe trabajando con Channable, dado que la herramienta ofrece más oportunidades tanto para el cliente como para Tomorrowmen.

La optimización es necesaria

«A menudo vemos que los clientes quieren usar un feed para Google Shopping que realmente no se puede optimizar en el feed en sí». Con frecuencia se debe a varias razones: «Debe contratarse a un diseñador web, lo que implica incurrir en costes adicionales sin saber qué beneficios generará esta inversión. O bien la persona que crea el feed es un creador web interno que tiene que hacer ajustes entre las distintas empresas, lo que lleva mucho tiempo, y la gente no quiere molestar constantemente a alguien ocupado». Además, Niels menciona a menudo que si los propios clientes ajustan el feed, estos cambios suelen llevar mucho tiempo y en su mayoría son únicos entre sí. «Esto solo se aplica al feed de Google Shopping. Los sitios web distintos de Google Shopping frecuentemente no se utilizan porque el ajuste del feed requiere demasiado trabajo. Especialmente cuando existen diferentes requisitos para distintas plataformas. Las optimizaciones son continuas; incluso cuando las campañas están dirigidas a alcanzar un objetivo, debemos seguir creciendo, y eso solo es posible si podemos hacer ajustes constantes».

Crecimiento de la conversión

Una de las ventajas de Channable es que siempre tienes la posibilidad de añadir nuevos canales. Si un cliente encuentra un sitio que aún no está presente en la herramienta, ya sea un canal holandés o extranjero, no hay problema. Sin embargo, aún puede resultar difícil para el cliente determinar a qué plataforma quiere añadir sus productos, especialmente para las tiendas web más jóvenes que no saben cuáles son las posibilidades. Aquí es donde Niels ve una oportunidad de mejora significativa para Channable: «Sería genial que Channable te asesorara sobre las posibilidades de tu tienda web específica. Channable tiene un amplio conocimiento de las opciones disponibles para cada sector de negocio y tal vez podría sugerir las mejores posibilidades». No obstante, los comentarios de los clientes han sido muy positivos: «En primer lugar, porque se logran mejores resultados y se configuran campañas efectivas, pero también porque la flexibilidad aumenta considerablemente. Además de tener una conexión más rápida a otros canales, ahora podemos optimizar fácilmente las fuentes de datos. En el caso de la industria de la moda, vemos que podemos aumentar la visibilidad relativamente rápido dentro de Google Shopping editando títulos y descripciones para que los productos se encuentren más fácilmente (cola corta y cola larga). El aumento del número de impresiones varía entre el 210 y el 752%. Por lo tanto, el número de clics aumenta lógicamente entre el 309 y 874%. Las tasas son estructuralmente más altas aquí porque podemos llevar términos más relevantes a la consulta de búsqueda, aumentando así el CTR. En última instancia, es el crecimiento de las conversiones lo que ha aumentado de media un 485%. Con un CPA más bajo (-233%) y un ROAS mejorado (+185%)».