Flexibilidad a la hora de ajustar y controlar los feeds de productos de Bestseller

La implementación de Channable y la optimización del feed para Google Shopping (Dinamarca) ya se han traducido en un aumento de las impresiones de más del 1100%, un aumento de los clics de más del 650%, un incremento de las conversiones del 800% y un ahorro del 15% en los costes por conversión en las primeras semanas.

Punto de partida

Akke Pennin, socia de Ikwilbovenaan.nl, recuerda que antes «Bestseller tenía un feed de productos que se generaba a diario y se colocaba en una ubicación FTP. Luego, un tercero hacía cambios con su empresa de desarrollo para enviarlo en el formato correcto a nuestras filiales y motores de búsqueda (entre ellos, Google Shopping)». Al igual que muchas otras tiendas y agencias online, Ikwilbovenaan.nl y Bestseller encontraban este proceso bastante incómodo. Optimizar los feeds les parecía un proceso largo y complicado. «Era difícil formular y regular reglas para gestionar mejor el rendimiento de los canales utilizados».

Ikwilbovenaan.nl ya había trabajado con Channable y por eso recomendó a Bestseller que lo usara. «Junto con Ikwilbovenaan. nl, hemos optado por colaborar con Channable, ya que tienen muy buenas experiencias con la herramienta de gestión de feeds de datos de Channable», relata Stefan.

La migración

Configurar la cuenta de Channable para Bestseller fue sencillo; Ikwilbovenaan.nl ya tenía acceso a la fuente de datos y a la experiencia necesaria de Channable. Además, Channable siempre ofrece la configuración del primer canal (un comparador, un afiliado o un marketplace de tu elección) para nuevos clientes, lo que permitió a Bestseller cambiar rápidamente a la nueva estructura. «En la nueva situación, el funcionamiento continúa siendo el mismo: se sigue utilizando a un tercero para entregar el feed, en este caso Channable. Sin embargo, ahora es posible asumir el rol de desarrollador dentro de su interfaz y controlar lo que se exporta a los canales con “reglas inteligentes”, con el fin de enviar los datos correctos», explica Akke.

Dentro de Channable, también es posible vincular tu cuenta de Google Analytics y modificar los enlaces de tus productos con los datos correctos, para rastrearlos en cada canal. Esto permite a los clientes, como Akke, ver qué productos están funcionando bien y qué canales brindan los mejores resultados. «En Channable es posible incluir datos de ventas, estadísticas de Google Analytics y porcentajes de margen en la optimización de los feeds de datos». Esto permite hacer ajustes específicos y aprovechar al máximo el marketing de feeds.

Ajustes continuos

Ikwilbovenaan.nl gestiona los feeds de Bestseller en la colaboración entre las tres empresas. Sin embargo, Channable contribuye oportunamente a las posibilidades de optimización mediante la identificación de problemas potenciales y la configuración de reglas complejas.

Channable entiende la tecnología y ayuda en la resolución de problemas. Esto es lo que realmente nos permite colaborar para liberar al cliente

Ikwilbovenaan.nl ya ha optimizado los feeds de Bestseller a un nivel avanzado: «Hemos dividido los productos en “cubos”. Un “cubo” se clasifica por precio de venta, y para cada “cubo” hay un CPA (coste por adquisición) máximo». Esto permite no solo mantener los costes dentro de los límites del presupuesto, sino también permitir unos costes publicitarios más elevados para los productos más caros. Especialmente porque no es lógico ni rentable que los productos baratos tengan el mismo precio de anuncio que los más caros. Asimismo, Akke ha utilizado reglas analíticas avanzadas. «Hemos vinculado los datos de Google Analytics para excluir de serie los productos con un alto porcentaje de rebote (> 70%)».
Otra función de Channable que solo unos pocos clientes conocen y dominan es la curva estándar. Se trata de una regla muy avanzada que permite excluir todos los productos de un grupo de id cuando las tallas normales ya no están en stock. Akke consideró importante esta regla, ya que «solo queremos anunciar impresiones/clics de alta conversión». La probabilidad de que un consumidor haga clic en un anuncio y quiera pedir una talla estándar es sencillamente mayor. Sería una pena que el 80% de los clientes hicieran clic en el anuncio, pero no compraran nada porque su talla está agotada. Esto no supondría más que costar dinero sin generar ningún beneficio.

La optimización vale la pena

Una característica útil de Channable es el control de estado. El número de errores en el feed de Google Shopping de Bestseller se redujo inmediatamente en un 70-80%. Esto se debe a que Channable filtra instantáneamente los errores y permite a los usuarios resolver los anuncios problemáticos con reglas.

Dado que Channable puede convertir la optimización de los feeds en una tarea factible, los usuarios, como Ikwilbovenaan, pueden hacer cada vez más con su oferta de productos. «Después de implementar Channable y establecer las reglas básicas correctas, el canal de Google Shopping [de Bestseller] se ha optimizado con el nuevo feed de productos. En comparación con el mismo periodo del año anterior, las siguientes cifras representan los resultados del rendimiento de Bestseller en el Google Shopping danés en las primeras semanas de uso de Channable: + 1100% en el número de impresiones, + 650% en clics, + 800% en el número de conversiones y una reducción del 15% en el coste por conversión. ¡Razón de más para seguir optimizando!»