Flexibiliteit in het aanpassen en controleren van productfeeds voor Bestseller

De implementatie van Channable en optimalisatie van de feed voor Google Shopping (Denemarken) resulteerde al in de eerste weken in een groei van het aantal impressies met ruim 1100%, het aantal clicks met ruim 650%, ruim 800% meer conversies en een besparing van 15% in kosten per conversie.

Vertrekpunt

Akke Pennin, partner bij Ikwilbovenaan.nl, herinnert zich: „Bestseller had voorheen een productfeed die dagelijks werd gegenereerd en op een ftp-locatie werd gezet. Een externe partij maakt dan aanpassingen met hun ontwikkelpartij om de feed in de juiste indeling naar onze affiliate-partijen en zoekmachines, waaronder Google Shopping, te sturen." Net als veel andere webwinkels en bureaus vonden Ikwilbovenaan.nl en Bestseller dit proces behoorlijk onhandig. Ze vonden het moeilijk en tijdrovend om feeds te optimaliseren. „Het was moeilijk om regels op te stellen en te reguleren om de prestaties van de gebruikte kanalen beter te beheren.”

Ikwilbovenaan.nl werkte al samen met Channable en adviseerde Bestseller daarom om Channable te gebruiken. „Samen met Ikwilbovenaan.nl hebben we ervoor gekozen om met Channable samen te werken, omdat zij al hele goede ervaringen hebben met de tool van Channable voor beheer van gegevensfeeds”, aldus Stefan.

De migratie

Het opzetten van het Channable-account voor Bestseller was een fluitje van een cent. Ikwilbovenaan.nl had al toegang tot de gegevensfeed en beschikte over de benodigde expertise met Channable. Daarnaast biedt Channable altijd aan om het eerste kanaal (een vergelijkingssite, affiliate of marktplaats naar keuze) te configureren voor nieuwe klanten, zodat Bestseller snel kon overschakelen naar de nieuwe structuur. „In de nieuwe situatie werkt het nog steeds zo: er wordt een externe partij ingeschakeld om de feed te leveren, in dit geval Channable. Je kunt nu echter binnen de interface de rol van ontwikkelaar op je nemen en met 'slimme regels' te bepalen wat er naar de kanalen wordt geëxporteerd, zodat de juiste gegevens worden verstuurd”, legt Akke uit.

Binnen Channable kun je ook je Google Analytics-account koppelen en je productlinks aanpassen met de juiste gegevens, zodat je ze op elk kanaal kunt volgen. Hierdoor kunnen klanten, zoals Akke, zien welke producten het goed doen en welke kanalen het meeste opleveren. „Je kunt in Channable verkoopgegevens, Google Analytics-statistieken en margepercentages opnemen in de optimalisatie van gegevensfeeds.” Hierdoor kun je gericht bijsturen en het maximale uit feedmarketing halen.

Blijven bijsturen

Ikwilbovenaan.nl beheert in samenwerking tussen de drie bedrijven de feeds voor Bestseller. Toch draagt Channable gemakkelijk bij aan optimalisatiemogelijkheden, het vaststellen van potentiële problemen en het configureren van complexe regels.

Channable begrijpt de technologie en helpt bij het oplossen van problemen. Zo kunnen we samen de klant echt ontzorgen

Ikwilbovenaan.nl optimaliseerde de feeds van Bestseller inmiddels tot op hoog niveau: „We hebben de producten ingedeeld op basis van ‘buckets’. Een ‘bucket’ wordt ingedeeld op verkoopprijs en voor iedere ‘bucket’ geldt een maximale CPA (kosten per acquisitie).” Hierdoor kun je niet alleen de kosten binnen het budget houden, maar ook hogere advertentiekosten toestaan voor duurdere producten – vooral omdat het niet logisch of winstgevend is om dezelfde advertentieprijs te hebben voor goedkope producten en duurdere artikelen. Akke maakte ook gebruik van geavanceerde analyseregels. „We hebben Google Analytics-gegevens gekoppeld om producten met een hoog bouncepercentage (> 70%) standaard uit te sluiten.”

Een andere functie binnen Channable waar maar weinig klanten bekend en bedreven mee zijn, is de standaardcurve. Dit is een zeer geavanceerde regel waarmee je alle producten binnen een id-groep kunt uitsluiten als de reguliere maten niet meer op voorraad zijn. Akke vond deze regel belangrijk: „Je wilt alleen adverteren met hoog converterende impressies/klikken.” De kans dat een consument op een advertentie klikt en een standaardmaat wil bestellen, is gewoon groter. Het zou jammer zijn als 80% van de klanten op de advertentie klikt, maar niets koopt omdat hun maat is uitverkocht. Dit kost alleen maar geld en levert niets op.

Optimaliseren loont

Een handige functie binnen Channable is de ‘health check’. Het aantal fouten in de Google Shopping-feed van Bestseller daalde onmiddellijk met 70-80%. Dit komt doordat Channable direct fouten uitfiltert en gebruikers in staat stelt om problematische advertenties te verhelpen met behulp van regels.

Omdat feedoptimalisatie dankzij Channable niet langer onmogelijk is, doen gebruikers, zoals Ikwilbovenaan, steeds meer met hun productaanbod. „Na het implementeren van Channable en het instellen van de juiste basisregels, is het Google Shopping-kanaal van [Bestseller] geoptimaliseerd met de nieuwe productfeed. In vergelijking met dezelfde periode in het voorgaande jaar scoorde Bestseller in het Deense Google Shopping als volgt in de eerste paar weken dat Channable werd gebruikt: + 1100% vertoningen, +650% klikken, +800% conversies en -15% kosten per conversie. Een reden te meer om te blijven optimaliseren!”