Hoe New York Pizza 55% tijd bespaarde door geautomatiseerde marketing voor lokale winkels met Channable. Winnaar "Best use case of the year 2023"

New York Pizza is een bekende pizzaketen met een grote lokale aanwezigheid op meer dan 250 locaties in Nederland en ambitieuze doelen wat betreft hun online verkoopstrategie.

Het grootste doel was om voor elk verkooppunt online aanwezigheid te creëeren om klanten op de meest efficiënte en persoonlijke manier te bereiken. Daarvoor was er een lokaal marketingplan nodig om online advertenties te stroomlijnen en campagnes effectief te kunnen beheren.

De strijd met campagneprestaties en tijdmanagement

Het arbeidsintensieve proces van het opzetten van online advertenties voor New York Pizza

„Voor elk verkooppunt beheerden we de advertenties handmatig,” vertelt Linda, Digital Marketing Manager bij New York Pizza, “Het kostte veel tijd en het was een uitdaging om consistent te blijven.” Budgetten werden gedurende een maand handmatig aangepast en verschoven van minder goed presterende kanalen naar de kanalen die juist meer budget nodig hadden.

The struggle was real. Ze haalden niet het volledige potentieel uit hun campagnes, het lukte niet om reclame te lokaliseren en de bestede tijd aan campagnebeheer was simpelweg niet duurzaam. Wat experimenteren en groei in de weg stond.

New York Pizza's behoefte aan automatisering

Door deze uitdagingen was New York Pizza toe aan verandering. “Hoewel er al enige automatisering was, kwam er nog steeds een aanzienlijke hoeveelheid handmatig werk bij kijken,” zegt Linda. “Ons doel was om meer te kunnen focussen op de resultaten en kwaliteit van onze reclamestrategie en de arbeidsintensieve taken van advertentiebeheer te verminderen.”

New York Pizza maakte hierbij gebruik van de deskundigheid van Netprofiler, maar een nieuwe aanpak was hard nodig. Dat was het moment dat de samenwerking tussen Netprofiler en Channable vorm begon te krijgen.

Iedere pizzaliefhebber in Nederland bereiken

Met de missie om elke pizzaliefhebber in Nederland te bereiken, ontwikkelde Netprofiler een unieke Local Store Marketing (LSM) strategie voor New York Pizza.

Dit hield in het opzetten van zeer gerichte campagnes voor alle verkooppunten (+250) van New York Pizza in Nederland. Hierbij richtten we ons specifiek op de postcodegebieden en een bepaalde straal rond elke locatie, om zo alle lokale zoekopdrachten te dekken. Met als gevolg een landelijke dekking van gepersonaliseerde advertenties.

Meer macht voor franchisenemers: Campagnes afstemmen op individuele behoeften

Een van de grootste uitdagingen van deze strategie was de mogelijkheid voor franchisenemers om te kiezen aan welke campagnes ze wilden deelnemen. De campagnes hadden specifieke looptijden, zoals 10- of 30-daagse promoties (bijv. buy-one-get-one-free, korting bij afhalen van pizza’s, of staffelkorting), en franchisenemers hadden de mogelijkheid om extra budget toe te voegen aan de door hen gekozen campagnes.
Elke campagne had unieke advertentieteksten en afbeeldingen nodig.

Netprofiler implementeerde een oplossing waarmee de franchisenemers campagnekeuzes konden invoeren en extra budget konden toewijzen.

Geautomatiseerd en gepersonaliseerd: Unieke campagnes genereren in Channable

Met behulp van het feedmanagement van Channable kon Netprofiler gegevens uit verschillende bronnen integreren, waaronder voorkeuren van franchisenemers en prestatiecijfers. Hierdoor was een soepele samenvoeging van gegevens en nauwkeurige targeting mogelijk.

Met alle gegevens op één plek kon het automatiseren van de geïndividualiseerde campagnes op basis van de input van de franchisenemers beginnen.

Met behulp van de automatiseringskracht van Channable heeft Netprofiler zes campagnegeneratoren opgezet. Daarmee hebben ze 2.500 campagnes, 16.500 advertentiegroepen en bijna 38.000 trefwoorden aangemaakt.

Campagnesucces stimuleren met slimme regels

Voor de creatie van elke campagne werd er gebruikgemaakt van een aantal slimme regels binnen het systeem van Channable. Deze regels zorgden voor een precieze targeting van de juiste zoekwoorden en het genereren van dynamische headlines, zodat elke locatie zijn eigen unieke advertentiekop had.

Daarnaast hielden de regels de looptijd van elke campagne bij. Zo waren campagnes alleen zichtbaar voor het publiek wanneer dat de bedoeling was.

Dit garandeerde gepersonaliseerde, gerichte advertenties met op maat gemaakte campagnes en advertentieteksten voor elke franchisenemer.

Stroomlijnen van het advertentieproces en de budgetverdeling

De volgende stap was het optimaliseren van de campagnes. Door het op regels gebaseerde systeem van Channable kon Netprofiler het advertentieproces verder stroomlijnen. Het systeem stelde ze in staat om aangepaste optimalisatieregels te maken, waarmee aanpassingen, aanbiedingen, budgetten en advertentie-inhoud werden geautomatiseerd.

Ook het budgetbeheer werd geautomatiseerd met behulp van de regels. Hierbij werden bijna 1,2 miljoen automatische herberekeningen per jaar uitgevoerd en werden budgetten tussen kanalen verschoven om bestedingsdoelen te behalen.

Tenslotte bracht Channable kosten- en budgetgegevens voor elke locatie samen, waardoor Netprofiler een optimale budgetverdeling kon berekenen voor het resterende budget van de maand.

De Pay-off: Tijd besparen en inkomsten verhogen

“Door het automatiseren van een heleboel taken, bespaarden we 55% van onze tijd voor het opzetten en aanpassen van campagnes en budgetten”, vertelt Paul de Graaf, Hoofd Feed Management bij Netprofiler. Door deze extra tijd ontstond er ruimte om tot vijf keer zoveel experimenten en tests uit te voeren.

Dit experimenten wierp zijn vruchten af en leidde tot een daling van 11% van de kosten per klik (CPC) ten opzichte van de oude aanpak.

Door het uitbreiden van dynamische trefwoordcombinaties, slaagde Netprofiler erin om in meer experimenten het bereik te vergroten.De nieuwe aanpak leidde tot een aanzienlijke stijging van de inkomsten met 16% ten opzichte van de vorige opzet.

Gebouwd voor uitbreiding

Deze nieuwe aanpak is niet slechts voor eenmalig gebruik. Het is gemakkelijk schaalbaar voor nieuwe locaties of zelfs andere landen net over de grens waar New York Pizza actief is, zoals Duitsland en België.

En het beperkt zich niet alleen tot pizza. Deze aanpak kan ook voor andere bedrijven en klanten worden toegepast. Zo implementeert Netprofiler momenteel een soortgelijke opzet bij een ander groot bedrijf.

De perfecte combinatie van expertise en automatisering

Zoals bij de perfecte pizza, zorgde ook hier de combinatie van de juiste ingrediënten voor resultaat. Met in dit geval als hoofdingrediënten de deskundige begeleiding van Netprofiler en de krachtige automatiseringsfuncties van Channable.

Als je hongerig bent geworden naar vergelijkbare resultaten, waarom probeer je Channable dan niet eens uit? Ons platform biedt alles wat je nodig hebt om je e-commerce marketing te stroomlijnen en je resultaten te verbeteren - net zoals het voor New York Pizza heeft gedaan.

Wil jij als e-commercebedrijf je marketingstrategie voor lokale winkels naar een hoger niveau brengen? Neem dan contact op met Netprofiler. De expertise in het ontwerpen en implementeren van marketingoplossingen op maat kan net het strategische voordeel zijn dat jouw bedrijf nodig heeft om groei te stimuleren.