Hoe The Stone verspilde uitgaven minimaliseerde en de winstgevendheid verhoogde met Channable

The Stone is een belangrijk modemerk in Nederland, met 54 fysieke winkels en een sterke online aanwezigheid.

Ondanks hun succes kampte The Stone met een alomtegenwoordig probleem in online retail: hoge retourpercentages. Deze hoge retourpercentages verstoorden niet alleen hun logistiek, maar tastten ook hun winst aan.

Multiply, een datacentrisch agentschap dat Channable gebruikte om deze uitdaging om te zetten in een kans, verlaagde met succes de retourpercentages van The Stone en verhoogde de winst.

De uitdagingen vóór Channable

Voorafgaand aan de samenwerking had The Stone een problematisch hoog retourpercentage dat de winstgevendheid van hun webshop beïnvloedde. Hun online platform leek goed te presteren op een pay-per-click basis, maar diepgaande analyse toonde aan dat retouren een deuk in hun nettowinst veroorzaakten.

Enkele van de belangrijkste uitdagingen waren:

• Hoge retourpercentages, tot bijna 50%, bedreigden de winstgevendheid van hun online shop.

• Gebrek aan een alomvattende strategie om slecht presterende producten te identificeren en uit te sluiten van reclame-inspanningen.

• Geen mechanisme om de prestaties op artikelniveau te volgen, wat resulteerde in een gebrek aan bruikbare inzichten.

Introductie van de Channable-oplossing

Multiply, in samenwerking met The Stone, gebruikte Channable om de kloof tussen hun ERP-gegevens en hun reclamestrategieën te overbruggen. Ze gebruikten Channable om producten te labelen op basis van retourpercentages en verkoopvolume, zowel online als in winkels.

Dankzij de mogelijkheden van Channable werd een complex maar efficiënt regelsysteem ontwikkeld, dat het volgende mogelijk maakte:

• Tijdgevoelige gegevensverzameling: ERP-gegevens voor retourzendingen en verkoopvolumes voor periodes van 14, 30 en 90 dagen.

• Product segmentatie: Producten werden geclassificeerd en onderverdeeld in buckets op basis van hun retourpercentages en algemene prestaties, zowel online als offline.

• Dynamische advertenties: De dynamische advertentiemogelijkheden van Channable werden gebruikt om advertenties te genereren met de meest actuele productgegevens, zodat nauwkeurigheid en relevantie gegarandeerd waren.

De implementatie van Channable

Multiply zette productlabels op binnen Channable, waarbij producten werden gesegmenteerd in categorieën op basis van hun retourpercentages en verkoopprestaties zowel online als offline. Deze segmentatie-emmers speelden een belangrijke rol bij het dicteren van de advertentiestrategieën voor elke productcategorie.

Producten die bijvoorbeeld goed presteerden in fysieke winkels maar online een hoog retourpercentage hadden, werden strategisch geadverteerd om het winkelverkeer te stimuleren. Omgekeerd werden producten met sterke online prestaties agressief gepromoot in online campagnes.

"De mogelijkheden van Channable, gekoppeld aan onze expertise in het gebruik van ERP-gegevens, stelden ons in staat om de advertentie-uitgaven effectief te optimaliseren. "We hebben met succes het rendement verlaagd en de winstgevendheid van The Stone verbeterd," aldus Sven van Bergenhenegouwen, Online Marketing Consultant bij Multiply.

Een volledig geautomatiseerde setup

Een van de belangrijkste voordelen van de implementatie van Channable door Multiply was de automatisering op itemniveau. Dankzij het op regels gebaseerde systeem en de dynamische advertentiemogelijkheden van Channable konden de campagnes van The Stone automatisch worden bijgewerkt op basis van real-time ERP-gegevens, zoals retourpercentages en verkoopvolumes.

Deze automatisering optimaliseerde niet alleen de campagnes, maar maakte ook talloze uren vrij die anders besteed zouden zijn aan handmatige taken. In een bedrijf waar tijd geld is, was dit van onschatbare waarde.

Resultaten: Van verspilde uitgaven naar winnende strategie

Met de implementatie van de geavanceerde functies van Channable zag The Stone een aantal indrukwekkende resultaten:

• Return on Advertising Spend (ROAS) steeg met 58%.
• Het uitsluiten van niet-renderende producten werd met 10% verhoogd.
• De nettowinst uit Google Ads steeg met 16%.

Een succesverhaal mogelijk gemaakt door Channable

Multiply, in samenwerking met The Stone, liet zien hoe de geavanceerde functies van Channable niet alleen naadloos kunnen integreren met ERP-gegevens, maar ook uitdagingen kunnen omzetten in kansen.

"Met Channable waren we in staat om gegevens om te zetten in bruikbare inzichten, wat een duidelijk verschil maakte in onze winstgevendheid," aldus de marketingdirecteur van The Stone.

Klaar om je online business te transformeren?

Sluit je aan bij succesvolle merken als The Stone, die hun uitdagingen hebben omgezet in succesverhalen. Met de geavanceerde toolset van Channable is de sky the limit.

Ga vandaag nog aan de slag en begin jouw reis naar online retail succes.