Comment New York Pizza a économisé 55% de son temps grâce à l'automatisation de son marketing local - "Best use case of the year 2023"

New York Pizza, est une célèbre chaîne de pizzeria solidement implantée aux Pays-Bas. Avec plus de 250 points de vente, l’enseigne a toujours mené des campagnes en ligne très ambitieuses.

L’objectif de la marque ? Valoriser efficacement chaque boutique grâce à une approche personnalisée. Pour réaliser cet objectif, la chaîne a misé sur une stratégie marketing local qui calibre ses publicités en ligne et gère ses campagnes efficacement.

Les défis New York Pizza : réaliser des campagnes performantes sans perdre de temps

La gestion des publicités en ligne New York Pizza exigeait une attention constante particulièrement chronophage :

« Nous devions gérer les annonces de chacune de nos boutiques manuellement » explique Linda, manager marketing digital chez New York Pizza : « Non seulement cette gestion manuelle exigeait beaucoup de temps, mais nous avions du mal à rester consistants ». Les budgets étaient ajustés manuellement tout au long du mois, en fonction des succès et des échecs constatés sur les différents canaux.

Ces difficultés empêchaient les campagnes d’atteindre leur plein potentiel. La marque n’était pas capable d’adapter localement toutes ses annonces, alors que le temps passé à gérer les campagnes marketing était monumental. Des problématiques qui ont impacté la croissance de la marque et sa capacité à expérimenter de nouvelles stratégies de marketing local.

Les besoins d’automatisation de New York Pizza

Face à ces défis, New York Pizza a décidé de changer son angle d'attaque : “Nous étions conscients que même si nous avions déjà automatisés certains process, nous devions encore réaliser beaucoup de tâches manuellement”, continue Linda. “ Nous voulions reporter notre attention sur les résultats et une stratégie publicitaire de qualité, et non plus sur ces tâches chronophages de gestion. »

Si l'agence Netprofiler partageait déjà son expertise avec New York Pizza, l'agence devait trouver une nouvelle approche. C’est à ce moment-là que la collaboration entre Netprofiler et Channable est entrée dans l’histoire.

S’adresser à tous les amoureux de la pizza des Pays-bas

La mission de Netprofiler ? Atteindre tous les amoureux de pizzas des Pays-Bas. L’agence a alors élaboré une stratégie unique de marketing local calibrée pour chaque point de vente New York Pizza. Il a donc fallu mettre en place des campagnes ultra-ciblées pour chacun de ces 250 points de vente, basées sur les codes postaux et le rayon autour chaque enseigne. Virtuellement, chaque recoin des Pays-Bas a pu profiter de promotions adaptées à sa clientèle !

Donner le pouvoir aux franchises: concevoir des campagnes adaptées aux besoins de chacun

Le grand défi de Channable et Netprofiler ? Permettre aux franchises de personnaliser leurs campagnes en fonction des nombreuses options disponibles. Les franchisés pouvaient choisir le temps de leur campagne (10 ou 30 jours), ainsi que le type d’offres à promouvoir (une pizza achetée, une pizza offerte, des réductions sur les pizzas à emporter, etc.). Les franchises ont également eu la possibilité d’injecter des fonds supplémentaires dans la campagne choisie pour la personnaliser à l’envie. Chacune de ces campagnes bénéficiait d’un texte et d’une image unique. Cette solution personnalisable, implémentée par Netprofiler a permis aux franchisés de s’investir dans leurs campagnes, et d’y consacrer davantage de budget.

Automatiser et personnaliser : gérez des campagnes uniques avec Channable

En exploitant le gestionnaire de flux Channable, Netprofiler a intégré des données issues de différentes sources, dont les préférences des franchisés et leurs KPIS de performances.

Grâce à ces informations, Netprofiler et New York Pizza ont pu identifier très clairement les cibles à atteindre. Regrouper toutes ces données, impliquait d’automatiser le process de création de campagnes basées sur les informations fournies par les franchisés.

Grâce au pouvoir de l’automatisation Channable, Netprofiler a configuré six générateurs de campagnes. Soit 2500 campagnes, 16 500 groupes d’annonces, et pas loin de 38 000 mots clefs.

Garantir le succès des campagnes avec des "règles intelligentes"

Pour calibrer chaque campagne de marketing local, de nombreuses "règles intelligentes" ont été implémentées dans l’outil Channable. Ces règles garantissent l’identification du bon mot clef ou la génération de titres dynamiques uniques pour chaque enseigne. En outre, ces règles régulent automatiquement les périodes d’activité de toutes les opérations promotionnelles. Le public n’accède à ces campagnes que lorsqu’elles sont effectives. Résultat ? Des annonces personnalisées, ciblées, actualisés, et des visuels et des textes sur mesure pour chaque franchise.

Standardiser le process publicitaire et la répartition du budget

L’étape suivante consistait à optimiser ce process publicitaire, grâce au système de règles Channable. Ce système permet de créer des règles d’optimisation personnalisées et d’automatiser le budget, le contenu des annonces et les conditions d'enchères. En automatisant la gestion budgétaire grâce aux règles Channable, Netprofiler a pu atteindre ses objectifs en termes de dépense.

Le budget alloué aux canaux varie en fonction des besoins, soit 1,2 million de recalcul budgétaire par an. Pour finir, l’outil Channable a centralisé les dépenses et les données budgétaires de tous les points de vente. En calculant la répartition du budget disponible selon ces informations, Netprofiler garantit un investissement optimal et s’assure que chaque euro est correctement dépensé.

Le résultat : du temps gagné et des revenus boostés

"En automatisant de nombreuses tâches, nous avons réduit de 55% le temps passé à configurer et à peaufiner les campagnes et les budgets chaque mois.” Nous explique Paul de Graaf, responsable de la gestion de flux chez Netprofiler. Avec ce temps gagné nous avons quintuplé nos expérimentations marketing. Une décision qui s’est révélée payante : les coûts par clic (CPC) ont baissé de 11% comparé à l’ancienne approche. Le développement des combinaisons de mots-clefs dynamiques a permis à Netprofiler d’augmenter sa portée et de tester encore, et encore. Grâce à cette nouvelle approche, la marque enregistre une hausse de revenus substantielle de 16% par rapport aux anciens modèles.

Développer ce modèle

Cette nouvelle approche n’a rien d’un “one shot”. Elle est facilement applicable à de nouveaux secteurs géographiques, et même à de nouveaux pays frontaliers comme la Belgique ou l’Allemagne. Et, elle n’est pas seulement réservée aux pizzas ! Cette approche fonctionne aussi pour d’autres clients, comme l’a constaté Netprofiler en adaptant ce modèle aux besoins d'une autre grande enseigne.

Le mélange parfait d’automatisation et d’expertise

C'est la combinaison d'ingrédients de qualité et de savoir faire qui font les bonnes pizzas. Dans ce cas, les ingrédients utilisés sont l’expertise Netprofiler et les puissantes options d’automatisation de Channable pour le marketing local de New York Pizza.

Vous avez encore un peu d’appétit ? Goutez aux outils Channable ! Notre plateforme vous offre tout ce dont vous avez besoin pour standardiser votre marketing e-commerce et booster vos revenus, comme elle l’a fait pour New York Pizza.