Révolutionnez vos ventes en ligne avec les marketplaces !

Embarquez pour une aventure exaltante dans le monde effervescent des marketplaces ! Fort de sa popularité en perpétuelle croissance, le secteur du e-commerce a de beaux jours devant lui et le rôle prépondérant des marketplaces ne fait, lui, que s’intensifier. Par exemple, l'e-commerce français a frappé fort en générant près de 150 milliards d’euros de chiffre d'affaires en 2022, une augmentation impressionnante de 13,8% par rapport à l'année précédente (Fevad, 2023).

Vous aussi, vous voulez surfer sur cette vague et donner un coup de fouet à vos ventes en ligne avec les marketplaces ? Dans cet article, explorez comment les marketplaces peuvent booster votre activité et apprenez à maximiser vos ventes sur ces plateformes grâce aux conseils de Channable.

Une marketplace, qu'est-ce que c'est ?

Imaginez un centre commercial bouillonnant, dynamique et diversifié — mais ici, en ligne. Bienvenue dans l'univers incroyable des marketplaces ! Ces plateformes constituent un espace vibrant où de nombreux e-commerçants, qu'ils soient indépendants, professionnels ou particuliers, proposent leurs produits à une audience grand format.

Bien plus qu’un simple site ou une application, la marketplace est l'intermédiaire parfait entre l'acheteur et le vendeur. Elle ne possède pas les articles en vente sur son site, elle facilite la transaction en mettant à jour automatiquement les données produits, comme le stock, le prix et la livraison.

En 2022, pas moins de 42 millions de français ont profité de ce concept pratique et innovant, effectuant en moyenne 54 achats en ligne (Fevad, 2023). Quelle est sa mission principale ? Rendre l'expérience d'achat aussi facile que possible pour le consommateur en proposant une variété infinie de produits.

Cependant, une belle opportunité apporte également son lot de défis. Pour les vendeurs, le principal challenge est d'assurer une intégration réussie de leurs données produits sur la marketplace concernée. Alors, préparez-vous à plonger dans le monde palpitant du e-commerce et à tirer le meilleur de ces plateformes de vente incontournables !

Pourquoi les consommateurs achètent sur les marketplaces ?

Selon le rapport de la Fevad de 2023, plusieurs raisons expliquent pourquoi les consommateurs français optent pour les achats sur les marketplaces :

• Gain de temps : 92% des e-acheteurs voient l'achat en ligne comme un moyen d'économiser du temps. Les produits et services les plus couramment achetés sur Internet sont ceux qui permettent d'optimiser le temps d'achat, comme la mode et l'habillement (56%), les séjours (43%), les chaussures (41%) et les billets de transport (39%).
• Confort et facilité : L'e-commerce sert de facilitateur dans le parcours d'achat des français, tant en termes logistiques, d'informations sur les produits, que d'accessibilité de l'offre.
• Commerce local : Près de 15% des e-acheteurs achètent en ligne auprès de vendeurs en ligne de proximité ou de producteurs indépendants. Leur motivation principale est de soutenir le commerce local (60%), pour le côté pratique (57%) et la volonté de consommer localement (53%).
• Engagement environnemental et qualité : Plus de 8 français sur 10 privilégient la qualité à la quantité lorsqu’ils achètent sur internet en 2023 et 70% donnent la priorité aux sites engagés sur le plan de l’environnement ou qui proposent des produits made in France.

Ces chiffres démontrent clairement l'intérêt croissant des consommateurs pour les achats sur les marketplaces.

Feu de projecteur sur les marketplaces en France (hors Amazon)

Chaque marketplace a ses propres règles et son propre fonctionnement. Amazon étant la marketplace leader dans le monde, nous lui avons consacré un article de blog entier et avons créé une vidéo (sous-titres français disponibles) avec nos meilleurs conseils pour bien vendre sur la marketplace. Ne la manquez pas !

Pour vous donner un meilleur aperçu du paysage e-commerce et des marketplaces en France, nous avons créé une liste des principaux acteurs du marché. Les données présentées ici sont basées sur le Classement Fevad 2022 des sites e-commerce en nombre de clients, mesurant la fréquentation des sites e-commerce en fonction du nombre de personnes ayant réellement commandé sur chacun des sites observés.

Fnac : Grand leader dans le secteur des produits culturels, Fnac est indétrônable avec 42,8% d'e-acheteurs en 2022. Avec sa large gamme de livres, de musique, de films et de jeux vidéo, Fnac continue d'attirer les amateurs de culture. Née en 1954, l'offre de la Fnac n'a cessé de s'étoffer. En 2015, l'entreprise comptait 199 magasins dans le monde et sa marketplace attirait déjà plus de 9 millions de visiteurs uniques par mois. La Fnac permet aux e-commerçants, particuliers ou professionnels, de vendre des produits neufs ou d'occasion directement sur son site internet, proposant aujourd'hui plus de 10 millions de produits. Surtout orientée vers les produits culturels, la musique, les jeux vidéo ou encore le secteur high-tech, vendre vos produits sur la Fnac, ce sont les mettre à disposition de millions de consommateurs, en France et à l'international.

Veepee : La célèbre marketplace de ventes privées en ligne, fait une entrée remarquée dans le top 10 des sites pour les produits culturels et les jeux/jouets, selon le classement Fevad. Occupant désormais la 9ᵉ place, Veepee a connu une croissance impressionnante en peu de temps. Lancé en 2001 sous le nom de Vente-privee.com, le site a débuté en proposant des produits de mode à des prix attractifs. Avec l'évolution de la technologie et des comportements d'achat, Veepee a élargi son offre pour inclure une variété de produits, de la mode aux articles culturels et jouets. Le succès de Veepee ne se dément pas, avec plus de 12,275 millions d'internautes qui ont déclaré avoir fait des achats sur cette marketplace au cours des 12 derniers mois, soit 25,2% des internautes ayant acheté dans cette catégorie (à fin novembre 2021).

Cdiscount : Avec une progression notable dans le secteur des produits électroniques et de l'électroménager (+7,8 points), Cdiscount se démarque en proposant une large gamme de produits à des prix attractifs. Avec plus de 20 millions de visiteurs uniques par mois et un catalogue de plus de 60 millions de références, Cdiscount a su tracer sa voie et se positionner comme un acteur incontournable, non seulement dans l'Hexagone, mais également à l'étranger. Grâce à son expérience depuis 1998 et à son expertise logistique, la plateforme offre des outils de vente marketplace performants qui aident les e-commerçants à mieux vendre. Les vendeurs de Cdiscount sont soigneusement sélectionnés, vous pouvez y vendre des produits neufs comme d'occasion.

Carrefour : Dans le secteur de l'alimentation et des produits de grande consommation, Carrefour se démarque avec 28,6% de cyberacheteurs. Sa présence en ligne offre aux consommateurs une alternative pratique pour les courses quotidiennes. Carrefour a lancé sa plateforme en ligne, Carrefour.fr, en 2006 pour répondre à la demande croissante de shopping en ligne. Au départ, le site se concentrait sur les produits alimentaires, mais a depuis élargi sa gamme pour inclure d'autres produits de consommation courante.

Leroy Merlin : Dans le secteur du meuble et de la décoration, Leroy Merlin se distingue en occupant une place dans le top 5. Sa forte présence en ligne témoigne de sa capacité à répondre aux besoins des bricoleurs du dimanche comme des professionnels. Leroy Merlin a introduit son site e-commerce dans les années 2000, permettant aux clients de parcourir et d'acheter une gamme de produits pour la maison et le jardin. Depuis, la marque a constamment travaillé à l'amélioration de sa présence en ligne, répondant aux besoins des bricoleurs du dimanche comme des professionnels.

eBay : Bien qu'elle ne figure pas directement dans le rapport Fevad 2022, eBay est reconnue mondialement pour sa place de marché en ligne où les particuliers et les entreprises achètent et vendent une large variété de biens et de services. Avec son système d'enchères, elle offre une expérience unique aux consommateurs. Cette marketplace brille non seulement en France, mais aussi sur des marchés comme l'Allemagne et le Royaume-Uni. Avec eBay, vous avez la possibilité de toucher plus de 165 millions d'acheteurs de 190 pays différents. Vous pouvez créer votre compte eBay rapidement et à moindre coût, sans avoir à payer d'abonnement à l'avance. Grâce à ses 21 sites internationaux, c'est la plateforme idéale pour étendre votre galaxie de clients.

Les avantages de la vente marketplace

Se lancer dans l'aventure de la vente sur les marketplaces, c'est inviter un public beaucoup plus vaste à découvrir vos produits, illuminant ainsi leur visibilité et diversifiant vos canaux de vente en ligne. Vous bénéficiez également de la confiance que les clients accordent à ces plateformes bien établies.

Et tenez-vous bien, car la génération Z est particulièrement passionnée par le shopping en ligne. En effet, 60% d'entre eux consultent des sites d'e-commerce pendant qu'ils font du shopping en magasin (Fevad, 2023).

Avec la vente marketplace, non seulement vous offrez une visibilité royale à vos produits auprès de votre cœur de cible, mais vous bénéficiez aussi de services dédiés aux vendeurs.

• Des processus de paiement et de livraison sans accroc : Les marketplaces guident les détaillants dans l'expérience post-achat. En effet, elles collaborent souvent avec des solutions de paiement internationales, ouvrant ainsi la voie de votre boutique aux consommateurs du monde entier, tout en adaptant vos moyens de paiement aux préférences locales. Les marketplaces veillent à ce qu’un maximum d’exigences logistiques et de communication soient respectées.
• Outils et suivi de vos performances : la vente sur les marketplaces s’accompagne d’outils pour façonner vos annonces en fonction des besoins et des préférences des différentes audiences. Certaines vous permettent, par exemple, de traduire vos informations produits selon le marché cible. Vous avez également accès à des données analytiques pour suivre la performance de vos produits tel un capitaine surveille son compas, vous permettant d'adapter votre stratégie commerciale en conséquence.
• Accès à de nombreux marchés internationaux : Selon l'étude de la Fevad de 2023, 2 e-commerçants sur 3 vendent déjà en dehors de nos frontières. En effet, les marketplaces vous offrent un accès à de nombreux marchés internationaux. Vous pouvez gérer vos annonces et ventes sur plusieurs marchés depuis un seul compte vendeur, comme un véritable conquistador du e-commerce. Pas besoin de créer un profil différent par pays ! Par exemple, Amazon dispose du programme “Vendre dans toute l’Europe”, simplifiant la gestion de compte et la vente pour plusieurs pays de l’Union.

Comment décoller sur les marketplaces françaises ?

La concurrence est rude sur les marketplaces. Pour briller de mille feux parmi la multitude de vendeurs, voici quelques étincelles à mettre dans votre moteur :

• Des annonces claires, détaillées et visuellement attrayantes.
• Un service client rapide et efficace qui répond aux questions et résout les problèmes en un claquement de doigts.
• Une gestion impeccable des stocks pour éviter toute rupture ou retard de livraison.

Attention aussi : vos clients ont des attentes ! Selon les dernières études, 80% des e-acheteurs en France privilégient la qualité à la quantité et 70% optent pour des sites engagés écologiquement ou proposant des produits made in France.

De plus, 52% des e-acheteurs ont commandé des produits reconditionnés ou de seconde main au cours de l'année (Fevad, 2023).

Ainsi, adaptez votre stratégie de vente marketplace en conséquence et visez juste !

Créez des annonces éblouissantes pour votre vente marketplace

Pour être la star de la vente sur les marketplaces, vous devez rédiger des annonces à couper le souffle, c'est-à-dire, des descriptions précises et détaillées, mais aussi des images de qualité.

Bien entendu, vous devez gérer cela à côté de votre service client, votre gestion des stocks et des délais de livraison, sans oublier la transparence totale sur vos prix et frais de livraison.

De ce fait, la rédaction d’annonces devient rapidement complexe, surtout si vous vous aventurez sur plusieurs plateformes en plus de votre propre boutique en ligne. Mais n'ayez crainte ! Le marketing automation peut devenir votre meilleur allié et vous garantir le succès sur des leviers marketing e-commerce tels que les marketplaces, les comparateurs de prix, les sites d’affiliation ou encore les moteurs de recherche comme Google.

En sculptant un flux de produits optimisé avec Channable, vous respectez les différentes spécificités requises par les marketplaces. Et la magie ne s'arrête pas là ! Nos intégrations API envoient vos produits directement dans l'espace de votre compte vendeur sur la marketplace de votre choix. Chaque vente, chaque modification dans le backend de votre boutique est suivie par des mises à jour automatiques de vos données produits. Avec une connexion API, Channable récupère même les informations de commande de certaines marketplaces, créant un poste de contrôle unique pour tout gérer.

Alors, êtes-vous prêts à propulser vos ventes sur les marketplaces avec la gestion de flux ? Voici quelques étapes pour vous lancer !

1. Sélectionnez avec soin vos marketplaces

Oui, les géants comme Amazon et eBay sont importants. Mais, votre secteur peut vous présenter d'autres marketplaces spécialisées. L'astuce du moment dans l'e-commerce est de combiner plusieurs plateformes pour promouvoir vos produits, tel un maestro dirigeant son orchestre.

2. Prenez la catégorisation de vos produits au sérieux

Sur les marketplaces, une bonne catégorisation est la clé du succès. Avec Channable, vous pouvez générer des catégories basées sur des règles pour chaque produit à partir de votre flux de données. Notre algorithme de machine learning œuvre tel un majordome intelligent rangeant automatiquement vos articles dans la bonne catégorie de produits sur la marketplace.

3. Faites resplendir le titre de vos produits

Un bon titre est le phare qui guide vos clients vers votre produit. Informez, surprenez et charmez vos clients potentiels avec des offres captivantes tout en améliorant votre positionnement avec des mots-clés pertinents.

4. Misez sur les produits à fort potentiel

Créez des annonces uniquement pour vos "top produits" et regardez votre taux de conversion grimper en flèche. Donnez la priorité aux articles qui ont le plus de chance de se vendre et faites de chaque annonce une star.

5. Synchronisez vos données

Faites danser toutes vos données provenant de différentes marketplaces au même rythme dans le backend de votre boutique en ligne. Avec Channable, les informations de livraison et de stock sont toujours à jour, vous assurant une exactitude des informations transmises.

Créer des annonces éblouissantes pour vos ventes sur les marketplaces est une danse enivrante d'optimisation, d'automatisation et de minutie. Avec les bons mouvements et une chorégraphie soigneusement élaborée, votre marketplace vente en ligne peut devenir une performance inoubliable qui enchantera votre public !

Pour conclure, les marketplaces offrent un terrain de jeu incroyablement riche pour tous les e-commerçants prêts à se lancer dans cette formidable aventure. Plus de 8 e-commerçants sur 10 envisagent d'investir principalement dans la RSE ou dans l'informatique (Fevad, 2023). Alors, prêt à booster votre vente sur les marketplaces et à faire exploser vos performances ? En route pour le succès en testant Channable gratuitement dès aujourd’hui !

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