La guía completa para vender tus productos en Zalando, el marketplace líder en Europa

¿Por qué vender en Zalando?

La respuesta es muy sencilla: al ser de los principales referentes de la moda online en Europa, Zalando ofrece interesantes oportunidades de negocio a marcas de moda y minoristas. Mostrando tus productos en un marketplace tan extenso como Zalando, tendrás acceso a millones de clientes en diferentes mercados sin necesidad de tener que hacer marketing por tu cuenta.

Esta plataforma online con origen en Alemania comenzó su andadura como una tienda online de zapatos. En la actualidad tiene ya más de 46 millones de clientes en 23 países europeos. Los compradores tienen acceso a una amplia variedad de categorías de moda: aparte de zapatos, Zalando ofrece ropa para hombre y mujer, moda infantil, maquillaje, lencería, complementos y mucho más. Resumiendo: si te dedicas al negocio de la moda, tus productos siempre tendrán cabida en alguna de las categorías de Zalando.

Pero esta no es la única razón por la que Zalando resulta una opción tan atractiva para marcas y minoristas: la plataforma también se encarga del proceso de pago y de la atención al cliente. Es más, los minoristas externos pueden externalizar su logística a través de Zalando Fulfillment Services. Basta con que almacenes tus productos en el almacén de Zalando y este se encargará de gestionar tu stock, empaquetar y enviar. Esto proporciona un alto estándar de calidad en el servicio que se ofrece al cliente, algo que normalmente no está al alcance de las marcas pequeñas.

Otra de las ventajas son las bajas comisiones que aplica Zalando a sus vendedores y la inexistencia de una cuota de alta. La cuota de venta es una tasa mensual fija, aparte de una comisión por cada producto vendido. Esta comisión varía en función de la categoría del producto y se sitúa entre el 5 y el 25 %.

Cómo vender en Zalando

Si ya vendes tus productos en un marketplace, sabrás que en ocasiones este tipo de ventas no es tan sencillo como parece.

Necesitas que se cumplan tres requisitos fundamentales:

• Ser aceptado como vendedor.

• La correcta integración técnica con el marketplace.

• Garantizar que la información de tus productos encaja con los requisitos específicos de la plataforma.

Con nuestra integración de Zalando puedes integrarte fácilmente con la plataforma y optimizar tu información de producto para que cumpla con los requisitos. Pero antes de integrar tu tienda con Zalando y optimizar la información, necesitas registrarte como Zalando Partner.

Cómo convertirte en Zalando Partner

El registro como Zalando Partner es un paso que sirve para demostrar que tu marca se ajusta a los estándares de Zalando. Precisamente por este motivo es un proceso que puede llevar semanas: implica mucho papeleo y el cumplimiento de algunos requisitos técnicos.

Es fundamental estar bien preparado, así que antes de pensar en vender tus productos en Zalando, piensa en si reúnes estas condiciones:

• Tener una tienda online y un número de IVA (empresa registrada).

• Vender tus productos en alguna de estas categorías: ropa, zapatos, ropa deportiva y complementos o accesorios.

• Ofrecer envíos y devoluciones gratis y ser capaz de proporcionar toda la documentación necesaria: un colaborador logístico autorizado por Zalando se encargará del envío.

• Poder garantizar una política de devoluciones de 100 días.

Si cumples con estos requisitos, ya puedes empezar el proceso de registro en Zalando Partner Program. La plataforma distingue entre dos tipos de fulfillment o cumplimiento de pedido:

1. Socios ‘Regular’ que se encargan ellos mismos del fulfillment.
2. Socios adheridos al Zalando Fulfillment Service que envían su stock por lotes a Zalando para que la plataforma se encargue de toda la logística fulfillment.

Por el momento, Channable no ofrece una integración con Zalando Fulfillment Services, pero ya estamos trabajando en esta implementación. No obstante, puedes realizar el seguimiento de tus pedidos y de la gestión de tu stock sin complicaciones gracias a nuestra conexión de pedidos.

El registro como Zalando Partner se divide en dos fases:

1. En primer lugar, solicitas tu adhesión al Zalando Partner Program y preparas toda la documentación, incluyendo tu KYC (Conoce a tu cliente, por sus siglas en inglés). El KYC es un requisito legal basado en la Ley de blanqueo de capitales alemana y sirve para identificar a las partes contractuales.

2. Una vez que Zalando te acepta como socio, tendrás acceso a zDirect. Esta es la herramienta de autoservicio para minoristas desde la que puedes gestionar todas tus operaciones. En esta fase del registro tendrás que completar la Lista de verificación de preparación de socio (Partner Readiness Checklist) a través de zDirect.

Encontrarás más información acerca del proceso de registro en la web de Zalando, en los apartados de Zalando Partner Portal y en nuestro Centro de ayuda.

Integración de Zalando con Channable

En cuanto Zalando te haya aceptado como socio, podemos empezar con la integración de tu tienda online en la plataforma. Channable funciona como un integrador, es decir, subes tu información de producto a Channable y nosotros la trasladamos a Zalando. De esta manera, garantizamos que tu información de producto cumple con los requisitos de Zalando y que siempre está actualizada.

Antes de comenzar con la integración de Zalando, nos gustaría que rellenaras este formulario(aunque a estas alturas ya estarás cansado de tanto papeleo…). Es un paso necesario para que podamos disponer de inmediato de toda la información que nos permitirá optimizar nuestro servicio a partir de ahora. Tras completar el formulario, necesitamos que utilices zDirect para invitar a Channable como organización técnica externa. En cuanto lo tengas, estaremos listos para empezar la configuración con Zalando. Nuestro equipo técnico se encargar de crear la conexión de API y de pedido.

En Zalando tienes que emplear la conexión de pedidos ya que el entorno zDirect no soporta la gestión manual de estos. Con la conexión de pedidos de Channable, los pedidos que recibes a través de Zalando se envían directamente a tu tienda online. De este modo, todos tus pedidos de marketplaces están completamente sincronizados, ahorrándote un tiempo muy valioso que puedes emplear en administrar tus ingresos.

Encontrarás una guía más detallada sobre la configuración de la API de Zalando con Channable en nuestro Centro de ayuda.

Optimización de datos para Zalando

Zalando trabaja con el modelo de negocio de un marketplace. Esto quiere decir que tú, como minorista, eres responsable de seleccionar los artículos y los precios. Con Channable lo tienes muy fácil para filtrar los productos que quieres ofrecer en Zalando. Imagina que Zalando solo permite ofrecer productos de la última colección: con nuestras potentes reglas podrás filtrar automáticamente los artículos antiguos para que no lleguen a la plataforma.

Una vez que has seleccionado tus artículos, necesitas subir la información de producto al catálogo online de Zalando. Para garantizar que tus productos son aceptados, necesitas cumplir con los requisitos de Zalando en materia de contenido e imágenes:

• Todos los productos deben llevar un código EAN-13 y estar correctamente etiquetados conforme a la legislación de la UE.

• Asegúrate de que las imágenes de tus productos cumplen con las normas específicas de Zalando (p. ej., una determinada gama de colores de fondo).

• Los productos tienen que estar categorizados y reunir las características particulares de su categoría.

En nuestro Centro de ayuda encontrarás un plan detallado paso a paso sobre cómo preparar tu información de producto para Zalando.

Ponte en marcha, ¡y a vender!

Antes de ponerte manos a la obra, completarás un pedido de prueba para garantizar que todo funciona correctamente. ¡Seguro que será el primero de una larga lista!

Vender tus productos en Zalando puede parecer un quebradero de cabeza. Sin embargo, con la conexión de API de Channable haremos que la integración con Zalando sea lo más sencilla posible. Además, tendrás a nuestro equipo de soporte técnico guiándote en cada paso del proceso. ¡No tardaremos en tener tus productos listos para su venta en Zalando!

¿Estás preparado para empezar a vender en el marketplace líder en Europa?

Si ya eres usuario de Channable, contacta con nuestro departamento de soporte técnico para que te ayude con estos primeros pasos.

Y si aún estás empezando con la venta en marketplaces, descubre Channable a través de nuestra demo gratis.