Mejora tu publicidad en redes sociales para Black Friday

Black Friday. Oh, qué momento dulce del año. O no tanto. Depende de a quién preguntes, pero seguramente para los encargados de la distribución de los miles de millones de paquetes que salen de centros logísticos hacia miles de millones de casas, sea el momento más duro del año.

En cualquier caso, ya van varios años, quizá una década, que Black Friday se ha convertido, para algunas categorías de consumo, en el mayor evento eCommerce del año, por encima de Navidad, dado que las compras navideñas se desplazan a finales de noviembre para los más previsores (ya la gran mayoría de los consumidores).

En el siguiente blog, Laura López, especialista en PPC y Senior Account Manager en la agencia VIVA! Conversion nos desvela algunas de las claves más importantes para mejorar tu estrategia de publicidad en redes sociales durante esta importante temporada del año.

Conecta con tu buyer persona y crea una comunidad sólida antes de Black Friday

Una de las formas más eficientes de crear comunidades sólidas en redes sociales es iniciar y mantener conversaciones con ellos. Hacerles partícipes del día a día de la marca, pregúntales, que colaboren en decisiones.

A continuación podrás encontrar algunas buenas prácticas:

• Añade CTAs (Call To Action) al cerrar tus publicaciones. De este modo les invitas a interactuar o les ayudas a saber qué esperas de ellos.

• Tira de encuestas: una buena forma de conocer a tu audiencia y sus preferencias es hacer encuestas de forma espontánea. Esto te ayudará a enfocar mejor tu contenido y tu estrategia hacia los gustos de tus seguidores más fieles.

• Deja que te hagan preguntas: utiliza “la cajita de preguntas” para hacer de vez en cuando una ronda de preguntas y respuestas. De este modo puedes saber cuáles son las cuestiones que más inquietan a tus seguidores.

• Humaniza tu marca: una de las claves del éxito de algunas marcas es tener detrás un fundador o marketing manager que habla desde el perfil de la marca y a quien los seguidores conocen. Esto facilita el que los seguidores perciban a tu marca como más cercana y se puedan sentir más identificados con la misma, a la vez que afianza la fidelidad a la misma.

• Haz directos: unido al punto anterior, realiza regularmente vídeos en directo en tus redes sociales donde aproveches para presentar la nueva colección, mostrar las funcionalidades de ciertos productos o incluso conversar con otras marcas invitadas sobre temas que interesen a tus seguidores.

Crea una estrategia de éxito para tu publicidad en redes sociales

Prospecta primero, retarguetea luego.

Piensa que la mayoría del mes de octubre va a estar perdido. O al menos, no vas a poder lograr un crecimiento como el que esperas. Por tanto, mi recomendación es que para el mes de octubre prepares una estrategia de prospección. Busca y llega a usuarios nuevos, aprovecha para llenar tanto tus bases de usuarios de visitantes a la web como tus bases de datos de contactos.

Durante el mes de octubre los costes publicitarios serán más bajos y la demanda es menor, por tanto es buen momento para captar usuarios a los que después, durante los días o semanas de promoción, impactar con tu publicidad en redes sociales. Las posibilidades de éxito son mayores dado que no son audiencias frías y deberían convertir mejor.

Adelanta y alarga la promoción.

Tanto si te mueves en verticales muy competidas como si no, es inteligente adelantarte al resto en el lanzamiento de la promoción, siempre que tu cuenta de resultados vaya a aguantar tantos días con ofertas. Piensa que los consumidores cuentan con un presupuesto concreto para Black Friday y si te adelantas, dejas al resto detrás.

También puedes plantearte alargarla, para los más lentos o despistados. Seguir de promoción cuando el resto de marcas ya han vuelto a full price te puede dar una ventaja frente al resto.

Diferencia tu publicidad en redes sociales.

Hoy en día casi cualquiera puede lanzar anuncios en redes sociales y llegar a usuarios con su mensaje. Como consumidores de redes sociales, cada día nos impactan cientos de publicaciones de creadores de contenido y de marcas, siendo cada vez más difícil que algo nos sorprenda.

Por ello es importante que contemos con un equipo creativo al que le salga humo de la cabeza, que analice tendencias, que conozca a nuestro buyer persona y que sea capaz de crear mensajes que impacten y que nos diferencien del resto. Que haga que la persona al otro lado de la pantalla se pare a ver qué cuenta tu marca porque le interesa y le sorprende.

Gestiona tu inversión en publicidad en redes sociales con cabeza

Es tu obligación analizar durante el año tu inversión en publicidad en redes sociales y conocer cuál es la aportación (o al menos aproximarlo) de cada plataforma a tus resultados. De este modo, serás capaz de hacer una asignación más inteligente del presupuesto para Black Friday (nos moveremos en cifras más elevadas) y te acercarás a una rentabilidad mayor.

Una buena práctica para gestionar la inversión en publicidad en redes sociales es preparar estimaciones de resultados para tomar decisiones sobre distribución de presupuestos.

Por desgracia no tenemos una bola de cristal pero, si tenemos cierto conocimiento sobre la vertical y suficiente histórico (al menos dos años hacia atrás), seremos capaces de acertar con menor margen de error en nuestra predicción de resultados. Esto nos permite controlar la estacionalidad no solo mensual sino incluso intrasemanal para poder distribuir el presupuesto acorde a las variaciones en la demanda.

Pues bien, esto cobra incluso más importancia en periodos de picos de demanda como es Black Friday, donde las inversiones que vamos a manejar son mucho más altas y por tanto, distribuirlas de forma eficiente es clave.

Te recomiendo que hagas una planificación global de todo el trimestre. No te enfoques solo en noviembre, añade al análisis octubre y diciembre. Por dos motivos:

• Black Friday ya no es solo un fin de semana, es ya casi todo el mes de noviembre.
• La demanda en octubre y en diciembre se ve claramente afectada por Black Friday.
• Las tasas de conversión antes y después del periodo promocional son bajas.

De este modo, calienta motores en octubre para que a través de tu publicidad en redes sociales puedas conectar con más usuarios, llenar tus bases de datos y en definitiva, prospectar sin ser tan exigente con el retorno en la inversión; permítete unos ROAS más bajitos con la intención de compensarlos con los del mes de noviembre.

En definitiva, Black Friday es un pequeño periodo del año pero es tan importante para las empresas que a día de hoy es fundamental trabajar bien la estrategia de publicidad en redes sociales así como tener una comunidad sólida y fiel. Por tanto, planificar con meses de antelación tu estrategia puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu publicidad en redes sociales.

Si quieres descubrir más artículos con consejos para Black Friday o sobre cualquier otra temática relacionada con eCommerce, te invitamos a que le eches un vistazo a nuestro blog.