Tendencias eCommerce 2023 en España - Entrevista con Iñigo

Siguiendo el lanzamiento de nuestro informe “Estado del eCommerce para agencias”, lleno de cifras y consejos útiles para los profesionales del sector eCommerce, hemos querido aportar más información relativa al mercado español.

En este artículo encontrarás la entrevista completa de nuestro compañero Iñigo Hernández, Customer Success Manager para el mercado español en Channable. En ella hablará sobre las tendencias eCommerce que están dominando el mercado este 2023, incluyendo canales, formatos y redes sociales más utilizados y cuáles son más rentables.

¿Con qué tipo de agencias trabajamos en Channable?

En nuestro día a día colaboramos con multitud de agencias de marketing digital que tienen perfiles muy diversos. Sin embargo, a grandes rasgos, podemos dividirlas en tres especialidades:

• Agencias dedicadas a la optimización de feeds para canales de afiliación, redes sociales y comparadores de precios.
• Agencias especializadas en performance y automatización SEM, centradas sobre todo en Google Search Ads, Meta ads y Pmax.
• Agencias especializadas en marketplaces.

¿Con qué sectores trabajan más nuestras agencias?

Todos los sectores que tienen la necesidad de mejorar su presencia en internet son susceptibles de utilizar una solución como Channable. Si bien es cierto que inicialmente las agencias identifican el uso de Channable con la empresa/marca que dispone de un ecommerce, luego descubren que pueden sacarle partido para otro tipo de clientes que forman parte de sectores tan variados como el inmobiliario, turismo o recursos humanos.

Dicho esto, y para ser más específicos, la mayor parte de los clientes con los que trabajamos forman parte de sectores como:

• Moda
• Belleza y salud
• Jardín y hogar
• Electrónica
• Deporte

¿Qué canales y formatos utilizan la mayoría de las agencias en Channable?

Podemos asegurar que son tres los grandes vencedores: Google Shopping, Meta (Facebook e Instagram) y Amazon. Prácticamente en cualquier estrategia de marketing digital vamos a encontrar estos tres canales. Para la mayoría de los vendedores, el gran atractivo de estos canales reside en el gran volumen de usuarios que tienen, y por lo tanto, la visibilidad que pueden conseguir.

Pero si hay un canal que gana por goleada dentro de las tendencias eCommerce, ese es Google Shopping. Casi cualquier persona con conocimientos básicos en marketing online puede crear un feed de Google Shopping básico.

Sin embargo, lo que marca la diferencia a nivel resultados, es crear un feed completamente optimizado. En una industria donde la calidad es el factor determinante para poder destacar, trabajar con un feed sencillo ya no es suficiente.

Además de estos canales más genéricos, también encontramos a agencias especializadas en marketplaces que trabajan con canales más específicos que suelen ser utilizados por sectores determinados, como es el caso de Miravia para el sector moda, ManoMano para el sector hogar y jardín o PcComponentes para el sector electrónica.

Por último, se suele acompañar a estos canales con estrategias y campañas de anuncios de texto y Pmax.

¿En tu opinión, cuáles son los canales eCommerce más rentables?

Esto depende de muchos factores como el tipo de negocio, marca, público objetivo, mercado/país al que nos dirigimos, etc. Por lo que antes de que un eCommerce se decida por un canal u otro sería necesaria una fase de estudio previo, ya que un tipo de canal puede ser muy rentable para un tipo de cliente pero no para otro.

Si hay una tendencia eCommerce que destaca sobre las demás es que las transacciones online siguen creciendo y que el retail media está en continuo desarrollo. En los últimos años/meses están apareciendo nuevos actores bien a nivel generalista o bien en mercados más de nicho que están ampliando la oferta online. Este es el caso de marketplaces como Miravia, Bulevip, Decathlon, Leroy Merlin, o Vodafone recientemente.

Por lo tanto, la mayoría de negocios online están optando por trabajar con mayor variedad de canales, diversificando cada vez más su estrategia.

¿Cuáles son las redes sociales más populares para anunciar productos?

Si bien Tiktok representa una de las grandes tendencias eCommerce de los últimos tiempos y no deja de crecer mes a mes, Meta sigue dominando el panorama español.

De hecho, la familia de Meta (con Facebook e Instagram), alcanza los 81,5 millones de usuarios en España.

Por supuesto, como en el caso anterior, tendremos que tener en cuenta donde interactúa nuestro público. Si nos dirigimos a un público entre los 35 y los 65 años, en este caso la mejor plataforma es Facebook, ya que el 56% de sus usuarios se encuentran en ese rango de edad. Si en cambio lo que queremos es alcanzar a la generación Millenial o Generación Z, entonces Instagram o TikTok pueden ser las opciones más adecuadas. A diferencia de Facebook, el grueso de usuarios de estas plataformas se encuentran entre los 18 y los 39 años.

Y no podemos olvidarnos de Pinterest. Si estás dentro del sector moda, hogar o turismo y dispones de material creativo, Pinterest puede ayudarte a conseguir los objetivos de la marca con, seguramente, un presupuesto más ajustado que en otras redes sociales.

¿Qué te ha sorprendido recientemente en el sector de la publicidad online?

Si hay un tema que está marcando tendencia en el sector eCommerce (y muchos otros) en los últimos meses es la irrupción de la IA y su rápida adopción. Desde el lanzamiento de Pmax el año pasado por parte de Google hasta ahora con ChatGPT o Bard, la IA se está implantando con el objetivo de mejorar campañas, optimizar procesos y ayudar a los distintos equipos a mejorar resultados.

Tendremos que ver como avanza y cómo se adaptan estos sistemas para cumplir con las GPRD para que podamos usarlos sin restricciones. Además, tendremos que estar pendientes de las noticias de Google o Meta en relación a la incorporación de IA en la creación de campañas de anuncios, para ver cómo afectará a los procesos actuales y qué beneficios aportará.

Estado del eCommerce para agencias

Descubre nuestro informe con tendencias eCommerce 2023 en España y el mundo entero creado a partir de las cifras e insights aportados por los propios usuarios de nuestra plataforma.

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