Hoe gebruiken grote bureaus automatisering om aan de behoeften van hun klanten te voldoen?

Automatisering is overal aanwezig en verovert steeds meer terrein in de online marketing wereld. Dit, gekoppeld aan het feit dat je klanten beter op de hoogte zijn van de mogelijkheden van automatisering, voegt een behoorlijke hoeveelheid druk toe op online marketingbureaus. Je moet op de hoogte blijven omdat je klanten dat van je verwachten.

Forrester voerde een onderzoek uit voor Google waarin zij 300 grote merken het volgende vroegen: "Welke voordelen verwacht je van een effectieve samenwerking met een online marketingbureau?". De meest voorkomende antwoorden:

1. 43% verwacht meer winst
2. 41% verwacht meer ROI
3. 37% verwacht dat hun bureau meegaat met verschuivingen in consumentengedrag

De antwoorden 1 en 2 waren te verwachten, maar nummer 3 sprong er uit. In lijn met de behoeften van de consument is het doel van effectieve marketing om relevant te blijven. Tussen 30% en 50% van de consumenten in Europese markten geeft de voorkeur aan het kopen van producten van doelgerichte merken die relevante inhoud leveren in plaats van alleen advertenties.

In eCommerce zijn automatiseringstools de motor om te werken aan KPI's zoals winst en ROI en tegelijkertijd jouw expertise en slimme strategieën te onderhouden en te verbeteren. Uiteindelijk moeten doelgerichte boodschappen en het begrip van het consumentengedrag door niemand anders dan jijzelf aan de campagnes worden toegevoegd.

Laten we het zo bekijken: met tooling maak je je agenda vrij om het diepe denkwerk en de strategieën te doen die AI niet van je kan overnemen, en een manier te vinden om de algoritmes te voorzien van precies die data die ze nodig hebben. In een wereld waarin bureaus toegang hebben tot dezelfde tools en software, is het onderscheidende kenmerk de manier waarop je ze gebruikt.

Nu automatisering steeds normaler wordt, bevinden adverteerders zich in een positie waarin ze toegang hebben tot dezelfde tools en algoritmen, wat weinig ruimte laat om zich van concurrenten te onderscheiden. Dus de vraag is: hoe kun je beter presteren dan je concurrenten ondanks het gebruik van dezelfde tools? Dit doe je door de focus te verleggen naar het voorzien van algoritmen met de juiste data om de best mogelijke beslissingen te nemen om maximale performance te realiseren.

Hoe kunnen zowel jij als je klant profiteren van verandering door automatisering?

Duik in de wereld van technologie! De technische kennis die bureaus in de loop der jaren hebben ontwikkeld, is enigszins overbodig geworden. Maar grote bureaus waarderen de tijd die hun consultants hebben teruggewonnen om hun klanten daadwerkelijk te adviseren en creatieve strategieën te ontwikkelen die algoritmen in staat stellen optimaal te presteren.

De aard van de relatie tussen een bureau en hun klanten kan zelfs in positieve zin veranderen. Als accountmanager heb je door automatisering meer tijd om veel nauwer met je merken samen te werken en je kennis te delen om hen te helpen zelf een zekere knowhow te verwerven. De manier waarop bureaus werken, wordt ook steeds holistischer. Mediateams werken nauw samen met data-analisten en technologie-experts om first-party data op de best mogelijke manier te gebruiken.

Bureaus hebben AI nodig om te groeien, maar AI heeft jou nodig om te groeien

Bureaus hebben automatisering nodig om te kunnen schalen. Hoe meer taken je kunt automatiseren, hoe meer klanten je kunt beheren met dezelfde mankracht. Accountmanagers, de daadwerkelijke gebruikers van automatiseringstools en -software, zullen verantwoordelijk zijn voor het onder de knie krijgen en opleiden van de machines, om AI in de juiste richting te helpen groeien.

Deze rol van de mens op het raakvlak van automatiseren en strategiseren zal nog belangrijker worden met steeds slimmere algoritmen. Jouw inzicht in performancedata zal nodig zijn om het juiste startpunt voor een campagne te vinden. Pas als je strategie op orde is en werkt, kun je het stokje dat de campagne is overdragen aan AI.

Wil je met automatisering voorop lopen en jouw grootste uitdagingen beheersen? Ontdek alles wat je moet weten over feed management en SEA automatisering voor online marketingbureaus op de speciale pagina voor bureaus op onze website.