Ottimizza il tuo marketing digitale con la gestione dei feed

Le vendite online sono sempre più importanti nel retail. Nel 2021, l’eCommerce ha rappresentato circa il 20% delle vendite retail in tutto il mondo. Secondo le proiezioni, entro il 2025 il segmento online rappresenterà quasi un quarto del totale delle vendite retail globali.
Di conseguenza, i marketer devono utilizzare tutte le tattiche a loro disposizione per creare visibilità e generare vendite su varie piattaforme.

Tuttavia, quando ci si pubblicizza su vari canali, può rivelarsi presto impossibile gestire il tutto manualmente e in modo efficace. Quanti più prodotti vendi, maggiore il problema.

La soluzione? Introdurre la gestione dei feed nella tua strategia di marketing digitale.

La gestione dei feed è il processo che consiste nel filtrare, arricchire e ottimizzare i dati dei prodotti per poterli vendere su varie piattaforme in tutta facilità.

La gestione dei feed ti consente di aggiungere ulteriori dati alle tue descrizioni, così da poter arricchire le informazioni sui prodotti e utilizzare un sistema basato su regole per filtrare facilmente i contenuti. Probabilmente avrai già sentito varie descrizioni diverse della gestione dei feed, in relazione ai prodotti, agli acquisti o ai dati. Per evitare confusioni, ti diciamo subito che in realtà si tratta sempre della stessa cosa e che fanno esattamente lo stesso.

Di conseguenza, puoi beneficiare di una migliore visibilità per il tuo brand, la tua attività, i tuoi prodotti e i tuoi servizi. Il risultato? Migliorerai il tuo ROI e il tuo ROAS.

La gestione dei feed è uno strumento trasformativo che può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi eCommerce. La sua integrazione nel tuo approccio globale può rivelarsi un enorme vantaggio competitivo in un ambiente sempre più battagliero.

Questa guida dettagliata spiega cos’è la gestione dei feed, come utilizzarla e perché è fondamentale raggiungere i tuoi clienti in questo modo. Scoprirai come ottimizzare il tuo marketing digitale con la gestione dei feed.

La gestione feed oltre i dati

Sulla carta, il marketing digitale è un processo semplice: un utente cerca un prodotto o servizio, vede il tuo annuncio o il tuo elenco dei prodotti, clicca e diventa un cliente.

Questa è la teoria, ma nella pratica non funziona sempre così.

“Quando inizi a scavare nei dati e ad eseguire esperimenti, scopri presto che gli effetti degli annunci online non sono quelli che ti aspettavi”, afferma Sinan Aral nell’Harvard Business Review.

Ci stanno portando a odiare gli annunci, mette in allerta Tiffany Hsu dal New York Times. E non perché non abbiamo più voglia di comprare, al contrario, ma perché alcuni annunci sono pieni di informazioni imprecise, non sono rivolti al target giusto, sono formattati in modo errato o sono proprio scritti male.

Tutti i marketer dedicano del tempo per garantire che ogni annuncio sia quanto più efficace possibile. Quando ci si annuncia su vari canali, però, questo può tradursi in un’enorme sfida.

“Vedo tanti brand che eseguono campagne standard senza pensarci troppo su e solitamente con un budget limitato su ciascun canale, riducendo così la portata e l’impatto che possono avere”, afferma Kevin Wiles, esperto di digital marketing. “Spesso lavorano con un budget limitato su ciascun canale, riducendo così la portata e l’impatto che possono avere.” Questo principio è valido anche per elenchi di prodotti non PPC.

E questo è solo l’inizio. Se non ti attieni alle regole severe imposte dai proprietari dei canali (come Google, ad esempio), i tuoi annunci verrano ritirati e ti ci vorrà un bel po’ di tempo e lavoro per ripristinarli.

“Vale la pena di dedicare del tempo a esaminare il tuo feed per correggere eventuali violazioni, avvisi (come GTIN mancanti) o qualunque altra cosa che ostacoli il tuo traffico”, afferma Tom Jenane, digital marketer presso la startup etica Natures Health Box.

Questo non è tutto. Se i tuoi annunci sono considerati fuorvianti o fraudolenti, potresti essere perseguibile legalmente. Ovviamente, se hai un team abbastanza grande (e il budget adeguato), puoi gestire tutto in prima persona. Ma ci dovrà pur essere un modo più semplice?

Sì, la soluzione è la gestione dei feed. Ti spieghiamo perché.

Principi della gestione dei feed

Quando inizi a pubblicizzare mediante parti terze, come siti di confronto dei prezzi, marketplace o reti affiliate, ti verrà richiesto di fornire le informazioni sui prodotti in un formato specifico.

Partiamo quindi dalla base ed elenchiamo alcuni degli aspetti essenziali di qualunque annuncio digitale:

• Titolo: nome del prodotto
• Descrizione: cos’è e cosa fa il prodotto o servizio
• Prezzo: quanto costa
• Categoria: il reparto o la categoria del prodotto
• Disponibilità: se è in stock o meno
• Quantità: quante unità ricevi con ogni ordine
• Informazioni extra con elenchi puntati: eventuali funzionalità chiave o unique selling point del prodotto o servizio
• Altri attributi chiave: materiale, taglia, colore, numero EAN/GTIN e sostanzialmente qualunque informazione relativa al prodotto da comunicare al cliente

Un feed dei prodotti o un feed di dati è un file digitale contenente una panoramica dei prodotti o degli articoli che vuoi pubblicizzare online. Se gestisci già un negozio online creato su una piattaforma eCommerce come Shopify, Magento o WooCommerce, è facile estrarre questi file di dati in formato XML, CSV o file di testo.

In uno scenario ideale, dovresti semplicemente copiare i dati da una parte all’altra. Nella maggior parte dei casi, però, non ci sarà una corrispondenza precisa tra il feed dei prodotti e quello che vuole il fornitore del canale.

Cosa puoi fare a quel punto? Puoi esportare manualmente il catalogo dei tuoi prodotti su vari canali, ma ti renderai conto ben presto che diventa un’operazione impossibile da gestire e che si complica sempre di più con l’aumentare del numero dei tuoi canali.

“Restare fedeli al proprio brand, preservare la propria autorità e mantenere la comunicazione coerente mentre si sviluppano idee creative specifiche per canale che possano favorirne il rendimento è una grande sfida”, dichiara Samuli Pehkonen, cofondatore del marchio etico di abbigliamento New Standard. “Per favorire il rendimento multicanale sono necessarie una profonda conoscenza di ciascun canale e tante risorse per lo sviluppo creativo.”

Gestire varie reti di annunci

Nel preparare i tuoi annunci per vari canali, vedrai che ogni singolo canale (Google Shopping, Facebook, TikTok, ecc.) ha dei requisiti univoci per le informazioni dei feed dei prodotti.

“Gestire grandi quantità di prodotti su vari canali pubblicitari è un’enorme sfida”, afferma Ian Spencer, esperto di marketing digitale. Lavorando con Stronger Bones, azienda rivoluzionaria nel settore sanitario, affronta decisioni complicate sull’ottimizzazione degli annunci per competere con alcuni dei più grandi spender del Regno Unito. “Sono sempre alla ricerca di soluzioni come la gestione dei feed che mi consentano di risparmiare tempo e denaro migliorando al contempo il ROI e il ROAS.”

Non preoccuparti, il grosso del lavoro l’hai già fatto quando hai creato le tue descrizioni dei prodotti e gli elenchi del tuo store. La chiave qui è ottimizzare le informazioni sui prodotti per accertarti che soddisfino i requisiti specifici di ogni canale.

Perché? Innanzitutto, perché in questo modo avrai la certezza che il tuo elenco si visualizza correttamente e non infrange nessuna regola. In secondo luogo perché quanto migliore il tuo elenco prodotti, tanto maggiore la probabilità di essere cliccato, con un conseguente impatto positivo sul tuo CTR.

Esistono tre tipi di campi diversi per ciascun elenco:

1. Campi richiesti: si tratta dei campi che devi obbligatoriamente compilare per ciascun elenco
2. Campi opzionali: informazioni aggiuntive che possono aiutare i tuoi clienti a comprendere meglio il tuo prodotto, inclusi, ad esempio, il tipo di prodotto, il prezzo o le informazioni sulla consegna
3. Campi personalizzati: alcuni canali ti consentono di aggiungere campi di dati personalizzati per fornire informazioni aggiuntive sul tuo prodotto

Di seguito trovi dei link rapidi ad alcuni canali pubblicitari popolari. Troverai maggiori dettagli sulle specifiche che richiedono per gli annunci. Se ti soffermi sui dettagli noterai presto che hanno ben poco in comune tra di loro.

• Specifiche per le inserzioni di Facebook
• Specifiche degli annunci display di Google
• Specifiche degli annunci video di TikTok
• Specifiche degli annunci di Twitter
• Specifiche degli annunci di Microsoft

Ti rendi conto di quanto è complicato gestire tutta questa complessità?

Cos’è uno strumento di gestione dei feed e come può aiutarmi a ottimizzare il mio feed dei prodotti?

Gli strumenti di gestione dei feed sono software online che agevolano l’ottimizzazione dei tuoi dati prodotto e dei loro elenchi, semplificandoti il lavoro.

Il software è disponibile nel cloud ed è facilissimo da usare. Ti basterà caricare il tuo file di dati originale e il software si occuperà di ottimizzarne le descrizioni in base ai requisiti di ciascun canale.

Ma non si tratta solo di compilare una serie di caselle.

Un aspetto essenziale di qualunque soluzione è l’ottimizzazione dei feed. Quanti più dati fornisci, tanto meglio il canale potrà comprendere cosa stai vendendo e abbinare i tuoi prodotti alle query di ricerca dei visitatori.

“Quando il numero di SKU aumenta, trovo sempre più necessario poter ottimizzare e amministrare i nostri feed dei prodotti”, afferma Pehkonen. “Quando ci ritroviamo in quella situazione, mi interessano soprattutto le soluzioni che mostrano un grande potenziale di ottimizzazione dati.”

Gli strumenti di gestione dei feed ti consentono di aggiungere ulteriori dati alle tue descrizioni, di arricchire le informazioni sui prodotti e utilizzare un sistema basato su regole per filtrare facilmente i contenuti.

Probabilmente avrai già sentito varie descrizioni diverse della gestione dei feed, in relazione ai prodotti, agli acquisti o ai dati. Per evitare confusioni, ti diciamo subito che in realtà si tratta sempre della stessa cosa e che fanno esattamente lo stesso.

Ho davvero bisogno di uno strumento di gestione dei feed?

Se gestire, modificare e aggiornare manualmente ogni singolo elenco di prodotti che hai per soddisfare i requisiti degli advertiser non costituisce per te un problema, la risposta è no. Per tutti gli altri, soprattutto i retailer con una quantità significativa di SKU, la risposta è sì.

“Molto spesso, si creano campagne che vengono poi lanciate su vari canali senza una strategia adeguata”, segnala Princely Bibi, Senior PPC Specialist di Coast Digital. “Di solito i clienti non hanno le risorse adeguate richieste sui vari canali.”

La gestione dei feed può colmare questo divario. Il software automatizza uno dei processi più lunghi e noiosi del marketing digitale. Riduce anche gli errori manuali, garantendo l’immediata attivazione di ciascun elenco di prodotti.

Le vendite online sono un enorme business e molti eCommerce possono arrivare ad avere una gran quantità di prodotti pubblicizzati su vari canali. La gestione dei feed può automatizzare e ottimizzare questo processo, rendendolo più rapido e migliore.

5 motivi per cui hai bisogno della gestione dei feed

Se gestisci ancora gli annunci digitali uno per uno su ciascun canale, ecco cinque problematiche che probabilmente starai affrontando. Qualcuno ti risulta familiare?

1. Problemi con i formati: Ogni canale ha i propri requisiti e le proprie politiche che dovrai soddisfare appieno per poter vendere o elencare i tuoi prodotti. Se utilizzi il tuo feed di dati dei prodotti, potresti ritrovarti con inserzioni con un formato mal definito, una visualizzazione errata e imprecisioni.
2. Problemi di tempo e denaro: In assenza di un sistema automatizzato, dovrai elencare i tuoi prodotti uno per uno, il che potrebbe richiederti un’enorme dispendio di tempo e risorse. Il personale o il budget che hai a disposizione è sufficiente?
3. Difficoltà in relazione alla disponibilità del tuo magazzino: Se il tuo inventario non appare in modo preciso su ogni canale, potresti vendere più prodotti di quanti ne hai a disposizione. Questo scenario si tradurrebbe in clienti delusi e recensioni negative.
4. Problemi con i portali: Dovrai accedere a numerosi portali per venditori, il che può assorbire molto tempo. Quanto più grande la tua attività e quanto più elevata la quantità di prodotti che vendi, tanto maggiori le risorse richieste.
5. Data disaster: In caso di errori manuali nei dati grezzi, gli elenchi dei prodotti possono essere rifiutati, rendendo nulle le vendite.

Channable può aiutarmi a superare queste sfide?

Certo! Channable nasce con l’obiettivo di semplificare la gestione dei feed, consentendoti così di concentrarti su aspetti più basilari del tuo business.

Migliaia di clienti usano Channable per aumentare la qualità dei loro feed di dati, soddisfare i requisiti specifici di tutti i canali e aggiornare automaticamente tutte le informazioni sui prodotti. Il risultato è un’organizzazione più efficiente, più efficace e più mirata che consente di offrire una customer experience eccezionale.

In uno strumento di gestione dei feed esistono cinque aree chiave che consentono di ottimizzare la tua gestione dei feed dei prodotti:

1. Elenchi e categorizzazione di prodotti
2. Ottimizzazione dei feed dei prodotti
3. Sincronizzazione dei dati
4. Gestione degli ordini
5. Governance dei dati

Osserviamole singolarmente e in ordine:

Semplificazione di elenchi e categorizzazione di prodotti

Gli strumenti di gestione dei feed ti consentono di organizzare i tuoi prodotti abbinandoli alle categorie dei vari canali di esportazione.

Channable può persino generare queste categorie all’istante utilizzando la funzionalità di categorizzazione intelligente integrata. Può aiutarti a risparmiare moltissimo tempo nella configurazione dei nuovi feed e può massimizzare la tua visibilità su un canale consentendoti di raggiungere un maggior numero di clienti.

Ottimizzazione potente dei feed

A meno che tu non abbia dimestichezza con la programmazione, quando vuoi aggiornare il tuo feed dei prodotti normalmente devi ricorrere a uno sviluppatore. A partire da adesso, non più. Gli strumenti di gestione dei feed contengono delle semplici regole “if-then” che ti consentono di controllare gli elenchi dei prodotti. Tali regole si applicheranno automaticamente a qualunque inserzione nuova aggiunta nel tuo negozio online.

In questo modo, puoi controllare precisamente il flusso dei prodotti su ogni canale di esportazione e modificare tutte le informazioni al contempo. Riceverai anche un feedback istantaneo dopo l’applicazione di ogni regola al tuo catalogo di prodotti.

Feed di dati di massima qualità

Esportare un feed di dati coerente e di alta qualità aumenterà la tua visibilità online. Come? Garantendo che i campi che fornisci siano proprio quelli richiesti.

Gli strumenti di gestione dei feed sono in grado di garantire che i tuoi elenchi soddisfino tutte le specifiche dei canali. Uno strumento di gestione dei feed resta sempre al passo con qualunque cambiamento e aggiorna di conseguenza i tuoi elenchi per evitare eventuali tempi di inattività.

Feed e API

La gestione manuale dei livelli di stock può assorbire molto tempo ed essere un’operazione intricata; è per questo che la soluzione più semplice è automatizzarla con collegamenti API. Le API forniscono uno scambio automatico e continuo di informazioni tra il marketplace e il tuo negozio online.

Se utilizzi un feed, puoi programmare quando effettuare l’aggiornamento dei dati del tuo stock. Con le API, invece, non devi programmare nulla: i dati dei tuoi prodotti vengono sincronizzati in tempo reale. Ogni canale e ogni cliente può vedere cosa è disponibile in magazzino e cosa no, massimizzando così le tue vendite.

Ottimizza il tuo feed (o lo faranno i tuoi competitor)

L’automatizzazione del marketing online è essenziale per ottimizzare la produttività. Gli strumenti di gestione dei feed possono aiutare le imprese di qualunque dimensione (dai negozi singoli a quelli con svariati magazzini) a gestire i cataloghi dei prodotti e i canali delle vendite.

Se senti che non è ancora il momento di fare questo passo, sappi però che i tuoi competitor lo faranno e riusciranno a trarre vantaggi per il loro business prima di te.

Channable può aiutarti a ottimizzare i feed dei tuoi prodotti per i tuoi canali mirati, rafforzando il tuo rapporto con la clientela e migliorando i tassi di conversione.

Vuoi saperne di più? Scopri come selezionare uno strumento di gestione dei feed adeguato con la nostra guida che illustra: Come trovare lo strumento perfetto di gestione dei feed.

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