Comment l’automatisation a aidé l’agence Wink TTD à gérer les campagnes SEA de Lidl plus efficacement

Wink TTD est l’une des agences digitales les plus reconnues en Espagne. Depuis ses bureaux de Madrid et Barcelone, elle concentre principalement son activité sur des solutions de communication avancées pour aider ses clients sur des problématiques de digitalisation, data, technologie et contenu. Un des clients les plus connus de l’agence est Lidl, enseigne de supermarchés qui dispose de plus de 1 500 magasins en France et qui est présente dans pas moins de 30 pays répartis dans le monde entier. Wink TTD travaillait déjà avec Channable pour certains de ses plus gros comptes, lesquels nécessitaient des efforts de personnalisation et de productivité au sein de leurs campagnes digitales. Forte de résultats très satisfaisants, l’agence a décidé d’utiliser Channable pour gérer les campagnes SEA de Lidl également.

Avant Channable : travail manuel et manque de flexibilité

Lidl sort de nouveaux produits et lance de nouvelles offres chaque semaine, sans parler des nombreuses campagnes saisonnières mises en place chaque année, notamment à Noël et pendant l’été. Avant d’utiliser un outil d’automatisation SEA, les équipes devaient passer énormément de temps à créer des campagnes pertinentes afin de donner de la visibilité à ces offres et produits.

Avant le passage à Channable, les processus étaient très manuels. Marion, Directrice SEA chez Wink TTD, explique que “le nombre d’heures passées sur la création de campagnes hebdomadaires était très élevé. Nous devions aussi prendre en compte la marge d’erreur découlant du travail manuel. Nous utilisions un template Excel avec des formules pour automatiser les annonces textuelles et mots clés, mais le contenu des annonces ne correspondait pas à 100 % à la recherche des utilisateurs. Les annonces ne contenaient pas autant d’éléments dynamiques que nous le souhaitions non plus. Nous avions donc besoin d’une solution puissante pour automatiser ce processus”.

Depuis Channable : l’automatisation au service de l’efficacité

Wink avait besoin d’un outil leur permettant d’atteindre les objectifs suivants :

Grâce à l’outil SEA de Channable, l’agence a pu se rapprocher de ses ambitions. Des fonctionnalités commes les règles générales, les templates d’annonces ou encore la possibilité d’actualiser automatiquement le contenu des annonces ont grandement participé à l’amélioration des campagnes SEA de Lidl. Voici comment :

1. Règles générales : parfaites pour structurer et optimiser vos informations produits

L’outil SEA de Channable utilise le flux de produits pour configurer des campagnes, groupes d’annonces, annonces et mots clés. Pour que ces campagnes et annonces soient de qualité, il est nécessaire d’avoir un flux de données structuré et optimisé. Grâce aux règles générales de Channable, Wink parvient à structurer et optimiser facilement l’intégralité du catalogue pour ensuite créer des campagnes SEA pour chaque catégorie de produits.

Marina, Responsable Digital Media E-commerce chez Lidl, explique : "Grâce à Channable, nous avons transformé notre flux rapidement en créant plusieurs champs qui nous ont aidés au moment de structurer les campagnes, par exemple en utilisant la catégorie du produit. Les règles au sein de Channable nous ont, elles, aidés à mettre en place une structure solide non seulement pour le référencement payant, mais aussi pour tous les autres canaux reposant sur la création d’un flux qui répond à différentes spécificités techniques"

Il arrive que certaines modifications aient lieu dans la boutique en ligne ou dans les catégories de produits et cela requiert alors d’adapter les règles générales dans Channable, mais d’après Lucía, SEM Senior chez Wink TTD, “une fois que les règles générales sont créées, toutes les campagnes et générateurs d’annonces qui dépendent de ces règles générales sont automatiquement actualisés, d’où leur utilité. Elles nous permettent d’opérer des changements avec plus d’agilité”. Cette agilité permet un gain de temps incontestable, et les équipes de Wink peuvent donc se concentrer davantage sur l’analyse et l’optimisation continues des campagnes de Lidl.

2. Templates d’annonces : parfaits pour créer des centaines d’annonces et adapter vos campagnes rapidement

Channable propose des templates d’annonces pour Google Ads ainsi que Microsoft Advertising. Ces templates permettent aux utilisateurs de configurer facilement des annonces en combinant des champs statiques et dynamiques, créant ainsi des centaines d’annonces grâce à un seul et même template. C’est la solution idéale pour les marques qui lancent de nouvelles campagnes régulièrement, comme Lidl.

Grâce à l’outil SEA de Channable, il est très facile de créer des annonces uniques pour nos campagnes saisonnières. Sans ces templates, il serait beaucoup plus compliqué de générer des annonces longue traîne actualisées. Avant d’utiliser Channable, les campagnes étaient créées manuellement. Aujourd’hui, nous n’avons qu’à créer une autre campagne avec un générateur d’annonces différent, filtrer les produits que nous souhaitons mettre en avant et nous automatisons ensuite la création des annonces en utilisant les templates.

Ces templates vous donnent suffisamment de flexibilité pour rapidement adapter vos annonces textuelles à vos campagnes saisonnières ou à vos nouvelles catégories de produits.

C’est par exemple le cas de la campagne spécial été durant laquelle Lidl fait la promotion de certains produits en particulier. Au sein du template d’annonces, les équipes ont combiné le titre du produit avec des champs dynamiques tels que le prix. Ce dernier étant une valeur dynamique, il sera mis à jour dans l’annonce dès que sa valeur changera au sein du flux. Ainsi, Wink TTD a pu créer des annonces de longue traîne pour tous les produits sans avoir à y passer trop de temps.

Nous avons maintenant beaucoup plus d’annonces actives. Grâce à l’outil d’automatisation SEA de Channable, nous pouvons créer des promotions spécifiques et les personnaliser pour chaque produit. Cela nous permet d’adapter notre message et d’améliorer notre visibilité et nos taux de conversion.

3. Mises à jour automatiques : parfaites pour mettre en avant des annonces pertinentes

Comme expliqué précédemment, Lidl ajoute régulièrement de nouveaux produits ou de nouvelles catégories à son catalogue. Les informations produits changent elles aussi fréquemment, notamment les prix ainsi que les niveaux de stocks. Ces changements doivent être visibles dans les annonces. Pour que cela soit fait automatiquement, Channable étudie le catalogue de Lidl toutes les heures. Ainsi, dès qu’une modification est apportée au flux, l’information en question est prise en compte dans les annonces SEA. Cela améliore l’expérience utilisateur grâce à des produits et des stocks automatiquement mis à jour une fois par heure. Grâce à l’adaptabilité, l’agilité et l’efficacité de Channable, Wink TTD a enregistré un véritable gain de temps et d’argent dans la création des campagnes SEA de Lidl. Désormais, ce temps supplémentaire sert aux équipes à améliorer les campagnes et leur performance au quotidien grâce à une analyse des résultats continue.