Soluciones ágiles para Nordic Nest, expertos en diseño

Nordic Nest nació en 2003 como dos marcas: Scandinavian Design Center y designonline.se. Estas dos empresas se fusionaron en 2019 para formar Nordic Nest. La empresa cuenta con una amplia gama de productos escandinavos en su web para que sus clientes puedan añadir un toque de estilo nórdico a sus hogares, estén donde estén.

Nordic Nest sigue teniendo sus raíces en Suecia (su sede está en Kalmar, al sur del país). Desde el principio han tenido claro su gran objetivo: combinar su profundo conocimiento del estilo de vida y el diseño escandinavos con el mejor servicio de atención al cliente del mundo. Channable le ha dado a esta empresa las herramientas que necesitaba para conseguirlo, ayudándola a agilizar su operativa y conseguir sus objetivos.

Channable ayuda donde hace falta: los feeds de producto

Nordic Nest siempre ha contratado a personas con talento y motivación. Pero se dieron cuenta de que, por muy bueno que fuera su equipo técnico, necesitaban una solución específica para optimizar sus feeds de productos. No tenían la posibilidad de mejorar los feeds de productos tal y como lo necesitaban.

Adaptar sus feeds de producto a cada canal y a sus posibilidades supuso un enorme reto para la empresa, con el consiguiente retraso técnico. Vieron claro que necesitarían ayuda para conseguirlo.

El gran alcance y la amplia base de clientes de Nordic Nest complicaban aún más las cosas: necesitaban personalizaciones para diez webs diferentes y 70 países distintos, por lo que necesitaban urgentemente soluciones versátiles, eficaces y rápidas.

Image: from Nordic Nest

El poder de las soluciones optimizadas

Robin Ålander (Site Optimisation Lead en Nordic Nest) dice:

Nuestro objetivo es crear la mejor experiencia de cliente del mundo y llegar a la persona adecuada, en el momento adecuado, con el producto adecuado. Channable ha sido de gran ayuda para superar los obstáculos a los que nos hemos enfrentado para conseguir este objetivo.

Nordic Nest necesitaba una solución a medida, similar a las que Channable ha ofrecido con tanto éxito a otras grandes empresas: una serie de funciones muy eficaces para optimizar y personalizar el feed de producto.

Las aportaciones de Channable permitieron a la empresa conseguir sus objetivos en varios temas urgentes, como la fusión de varios feeds de datos y la creación de reglas y personalizaciones. Además, Nordic Nest consiguió todo esto sin tener que pagar por funciones que no iban a utilizar: algo muy positivo de trabajar con Channable.

Tras probar Channable a través de una demo gratuita, en Nordic Nest quedaron impresionados con la flexibilidad de Channable y lo fácil que era de usar.

Robin lo confirma:

Pudimos configurarlo todo nosotros mismos porque la herramienta es muy sencilla. También recibieron la ayuda que necesitaban del servicio de atención al cliente de Channable, lo que facilitó aún más la configuración: cuando necesitábamos ayuda para resolver dudas, el account manager podía responder a todas nuestras preguntas.

Un impulso hacia un marketing más eficiente

Channable ha ayudado a Nordic Nest a llegar a nuevos clientes y a aumentar sus ingresos en más de un 100 %, sin aumentar sus costes, lo que les permite mantener un CPS (coste por venta) bajo. Ahora en Nordic Nest pueden probar nuevas ideas con unos plazos de lanzamiento muy cortos y optimizar una serie de áreas diferentes al mismo tiempo.

El departamento de marketing ha aumentado su eficiencia de forma espectacular, según Robin: "una idea para optimizar un feed para un canal determinado pasa de la idea a la producción en cuestión de minutos en vez de semanas".

En la actualidad, Nordic Nest utiliza Channable para todos sus canales de exportación, desde Google Shopping hasta webs de comparación de precios y redes de afiliación.

Optimización, optimización, optimización

Nordic Nest continúa su camino con Channable centrándose en la optimización, añadiendo más feeds de datos y dominando el generador de reglas. Con resultados como estos, las soluciones optimizadas de Channable son una elección obvia.

Los clientes de Channable son los que realmente pueden dar fe del poder de la sencillez, y Robin lo expresa muy bien: "solución potente… sin pagar por funciones que nunca utilizaremos".