Moda & eCommerce: 5 consejos para mejorar tu visibilidad online

7 consejos para desmarcarte de la competencia:

1. Utiliza contenido generado por los usuarios

Tus clientes pueden ser tus mejores embajadores de marca, por eso deberían tener un papel importante en tu estrategia. Pídeles que etiqueten a tu marca en redes sociales cuando publiquen fotos con tus artículos, muestra opiniones de tus clientes en la web, proporciona feedback sobre tus productos, etc. En otras palabras: deja que tus clientes sean quienes promocionen tu marca.

2. Ofrece servicios de devolución flexibles y transparentes

Está claro que nadie quiere tener devoluciones, pero ofrecer una política de devoluciones clara y gratuita puede marcar la diferencia. Según Web Retailer, el 88% de los consumidores encuestados afirmaron que las devoluciones gratuitas son importantes o muy importantes en su decisión de compra. Las devoluciones de pago te pueden ayudar a ahorrar dinero pero pueden hacerte perder clientes.

3. Diversifica tus canales de venta online

Una vez que tu tienda online está optimizada, es hora de pensar en cómo conseguir visibilidad y generar tráfico hacia tu web. Los vendedores de moda cuentan con cientos de oportunidades para mejorar su exposición, con independencia de que el objetivo sea tener notoriedad de marca o incrementar conversiones. Vender tus artículos en marketplaces es una buena manera de beneficiarse de su actual popularidad. Pero no es la única vía. Desde anuncios display, retargeting, comparadores de precios, hasta anuncios de Shopping, siempre encontrarás un canal que encaje con cada uno de tus objetivos.

4. Integra redes sociales en tu estrategia

¡No podíamos ignorar a las redes sociales! Y como marca de moda, tú tampoco deberías. Especialmente si quieres atraer a una audiencia más joven. Según una encuesta global realizada por Ipsos, el 67% de los jóvenes entre 18-24 años y el 60% de los usuarios entre 25-34 años utilizaron Instagram al menos una vez al día.

Las redes sociales pueden ser la mejor herramienta para inspirar a tus usuarios. Crea contenido atractivo y mejora tus anuncios de pago en Instagram, Snapchat, Pinterest o TikTok. ¿Tienes dinerillo extra para gastar? Considera invertir en marketing de influencers que ayuden a defender y representar tu marca. Y no olvides que tener muchos seguidores en redes sociales no siempre se traduce en mejoras en el ROI. Piensa en calidad en lugar de cantidad.

5. Automatiza tu marketing

Y por último, pero no menos importante, el marketing automation. Si quieres ser más eficiente y productivo este 2021 es necesario que utilices herramientas de marketing automation. El 91% de los marketeros afirman que el marketing automation es fundamental para el éxito general del marketing online. En el sector de la moda es importante el email marketing, tanto para convertir nuevos clientes como para retener los ya existentes. Utiliza la automatización para crear recordatorios que te avisen de fluctuaciones en los precios, configura flujos de abandono del carrito de la compra en tu estrategia omnicanal y envía notificaciones cuando un producto vuelva a estar disponible.

Existen multitud de herramientas de marketing automation para cada una de las diferentes acciones de marketing online. Las más conocidas suelen estar relacionadas con email marketing y chatbots. Pero estas herramientas no ofrecen soluciones para algunos de los procesos más repetitivos en eCommerce: integración de listings en marketplaces, gestión de catálogos para crear anuncios de productos en social ads o comparadores, gestión integral de pedidos, creación de anuncios de texto relevantes, solo por mencionar algunos…

Para ayudarte a combatir estos desafíos, hemos creado la guía “Moda & eCommerce en 2021: cómo ganar visibilidad y desmarcar a la competencia”. En esta guía encontrarás inspiración a través de casos de éxito, consejos, buenas prácticas y testimonios de famosas marcas de moda. Esperamos que esta guía te ayude a integrar el marketing automation a tu estrategia omnicanal para relanzar tu actividad eCommerce.