Añadir los nuevos feeds complementarios de Meta a tu estrategia de eCommerce

Una guía sobre la herramienta más nueva y potente para tu catálogo de productos

Si eres uno de los más de 200 millones de negocios activos en Instagram y Facebook de Meta, ya sabrás lo que implica promocionar y vender tus productos en dos de las redes sociales y plataformas de eCommerce más grandes del mundo. Necesitas garantizar que tu inventario se mantenga actualizado y que tus descripciones de producto sean lo suficientemente atractivas como para que el usuario se detenga en ellas y haga clic.

¿Qué son exactamente los feeds complementarios?

Los feeds complementarios de Meta, disponibles en la app de compras de Facebook e Instagram, se suman a la información de producto que ya proporciona a tu catálogo de Meta el feed de datos principal.

Tu feed de datos principal incluye atributos obligatorios como ID de contenido, título, descripción, disponibilidad, estado, precio, enlace, imagen y marca. Los feeds complementarios se encargan de completar el feed principal mejorando o actualizando la información de producto ya existente. El feed complementario usa la misma ID de contenido para asignar nueva información a los productos de tu feed principal.

Un feed complementario puede soportar hasta 23 campos adicionales, entre ellos: categoría de producto de Google, categoría de producto de Facebook, campos de categoría específicos (p. ej., hogar, salud y belleza, electrónica), color, tamaño, material, sexo, grupo de edad, vídeo, país de origen y número global de artículo comercial [GTIN, por sus siglas en inglés]).

En tanto que se trata de respaldar tu feed principal y no de sobrescribirlo, el feed complementario no puede modificar o eliminar los campos de producto ya existentes. Tampoco está pensado para funcionar como único feed de datos.

¿Cómo pueden ayudar a mi negocio los feeds complementarios?

Hay una máxima aplicable a todo tu catálogo de eCommerce: cuanto más detallado sea tu feed de producto, mejor será la experiencia de compra. Los feeds complementarios se lo ponen más fácil a los compradores a la hora de filtrar y clasificar los artículos de su catálogo para que encuentren rápidamente lo que buscan. Cuanto mejor es esta experiencia, más posibilidades existen de transformar un lead en una venta.

¿Cómo puedo añadir y gestionar un feed complementario?

Para utilizar la nueva herramienta de feeds complementarios necesitas tener un catálogo ya existente en Facebook Marketplace a través de Commerce Manager, la herramienta que sirve para gestionar todas las actividades de venta en Facebook e Instagram. ¿Todavía no tienes un catálogo? Puedes empezar por aquí.

Hay dos maneras de añadir tus feeds complementarios a tu catálogo de Meta:

1. Si tienes un inventario pequeño, crea un archivo empleando la plantilla de Meta y a continuación súbelo manualmente a Commerce Manager.
2. Si tienes un inventario extenso, crea y añade un archivo desde una plataforma asociada como Channable.

Así es como se hacen las actualizaciones de producto:

Una vez que has configurado la integración, podrás ver en Commerce Manager las últimas sincronizaciones con tu plataforma asociada. Para actualizar o corregir la información de cualquier producto en Commerce Manager, edita los cambios desde la plataforma asociada. Todas las actualizaciones de producto que hagas se sincronizarán de manera automática con tu catálogo en Commerce Manager.

Optimiza tus resultados con Channable

Channable tiene un extenso número de funcionalidades que te ayudan a maximizar el potencial de los feeds complementarios de Meta. Por ejemplo, nuestras reglas condicionales te permiten filtrar, modificar y mejorar de manera sistemática las listas de producto de tus catálogos en apenas unos clics. Por otro lado, la función de puntuación de calidad te ayuda a crear descripciones claras y consistentes con las que impulsar la visibilidad de tus productos y ponérselo más fácil a los clientes a la hora de buscar el artículo que quieren.

En esta captura de pantalla te mostramos cómo asignar un atributo de sexo empleando una regla condicional automatizada. Al añadir información sobre el sexo ayudarás a los clientes a filtrar la selección de productos basándose en este campo y a localizar fácilmente el artículo que les interesa. El atributo de sexo se suele emplear junto con los de tamaño y grupo de edad.

• Esta captura de pantalla muestra nuestra función de puntuación de calidad, algo exclusivo de Channable. Tu puntuación de calidad te permitirá saber cómo de bien estás utilizando los feeds complementarios para mejorar tu feed de producto.*

Ayudarte a entender los feeds complementarios de Meta es solo una de las muchas formas en que Channable te ayuda a tener el control de tu marketing digital. Para aprender a configurar y gestionar la nueva herramienta de Meta a través de Channable, consulta el tutorial paso a paso en nuestro Centro de ayuda.

Más de 800 millones de consumidores de 70 países utilizan Facebook Marketplace de Meta cada mes. Desde su aparición en 2016, este marketplace ha demostrado ser una de las plataformas de eCommerce más eficientes para negocios de todos los tamaños y sectores.

Utilizando Facebook Marketplace las empresas se benefician de:

• Un mayor alcance: los minoristas de eCommerce pueden llevar sus marcas y productos a un mayor número de clientes.
• Una experiencia de cliente personalizada: Facebook Marketplace muestra los productos más demandados por los consumidores al tiempo que ayuda a los minoristas a dirigirse a los clientes adecuados.

Consejos profesionales para mejorar la estrategia de feeds

Utiliza todos los campos complementarios que puedas. Aunque es poco probable que puedas usar los 23 campos complementarios en cada producto, debes intentar incluir tantos como sea posible. Cuantos más detalles ofrezca el producto, mejor. Estos campos son especialmente importantes: descripción, imágenes, categoría de producto de Google, categoría de producto de Facebook, categoría específica, color, tamaño y GTIN.

Actualiza tu catálogo regularmente. Con Channable puedes actualizar tus feeds sin complicaciones de forma semanal, diaria e incluso cada hora. Te recomendamos que, en la medida de lo posible, lo actualices cada hora o al menos una vez al día.

Conclusiones

Los feeds complementarios de Meta son una nueva herramienta que deberías tener en cuenta entre el resto de los recursos para gestionar tu eCommerce. Si quieres llegar a más compradores y futuros clientes en el mercado global, necesitas un catálogo consistente y actualizado. Meta y Channable se comprometen a ayudarte para que aproveches al máximo las oportunidades de crecimiento de tu eCommerce.

Estamos aquí para fomentar el éxito del eCommerce

Channable es una plataforma todo en uno de marketing digital, con soluciones accesibles e intuitivas. Ayudamos a los clientes a crear las campañas que necesitan, a gestionar sus feeds con facilidad y a integrar sus marketplaces sin complicaciones.

Si quieres aprender más acerca de los feeds complementarios de Meta, ponte en contacto con uno de nuestros expertos en eCommerce.