Ecco come OTTO gestisce i feed di big data con Channable

Lo strumento è flessibile e offre molte più opzioni di ottimizzazione rispetto al nostro vecchio strumento. Inoltre, Channable è un partner molto piacevole con cui lavorare.

Una grande sfida

Prima di lavorare con Channable, OTTO utilizzava un altro strumento di gestione dei feed, ma non soddisfaceva i loro requisiti e desideri: "La nostra sfida più grande è la nostra vasta gamma di feed di importazione. Non eravamo in grado di fare nulla da soli e abbiamo dovuto inviare una richiesta al loro team di supporto per eventuali modifiche", afferma Linda Mels, Performance Marketing Team Manager di OTTO. "Ci sarebbe voluto molto tempo per apportare modifiche e anche le loro funzionalità erano molto limitate."

Pertanto, OTTO stava cercando urgentemente un nuovo strumento di gestione dei feed. Dopo il contatto iniziale tramite LinkedIn, Channable ha visitato OTTO per una conversazione introduttiva. "Tutti i colleghi coinvolti sono stati subito positivi e questo ci ha motivato a iniziare a lavorare con Channable", afferma Linda.

Nuove funzionalità

Poiché il feed di importazione di OTTO è incredibilmente ampio ed era di qualità inferiore, è stato necessario utilizzare alcune impostazioni piuttosto avanzate durante la configurazione. "Insieme a Rob van Nuenen (CEO di Channable), abbiamo ricostruito tutti i feed del vecchio strumento e li abbiamo ottimizzati dove necessario. Durante la configurazione dei feed, siamo stati regolarmente in contatto con Rob, che ha risposto a tutte le nostre domande e ha risolto tutti i problemi che abbiamo incontrato", afferma Linda. "Siamo stati molto soddisfatti della disponibilità di Channable a creare ulteriori funzionalità per noi (e in ultima analisi per altri clienti). Ciò ha reso Channable uno strumento molto ampio e flessibile."

OTTO utilizza Channable senza l'ausilio di un'agenzia. Linda afferma: "La conoscenza della gestione dei feed all'interno di OTTO è piuttosto elevata, quindi in questo momento contattiamo il team di supporto di Channable solo per questioni più avanzate".

Risultati

La collaborazione con Channable ha avuto un effetto positivo sui risultati di OTTO, soprattutto perché lo strumento offre molte possibilità per ottimizzare i feed di dati. Linda spiega che "lo strumento è completamente trasparente e possiamo fare (quasi) tutto da soli. Inoltre, è possibile applicare una serie di regole utili, come l'esclusione degli articoli quasi esauriti o non redditizi. Senza contare che le regole ci permettono di essere flessibili e di rimanere attivi durante i fine settimana e le vacanze. Grazie alla possibilità di migliorare la qualità dei dati, il nostro risultato è migliorato molto".

Channable sviluppa il suo strumento in base al feedback dei clienti; nella maggior parte dei casi, i suggerimenti o i desideri di nuove funzionalità sono implementati nello strumento. Anche in OTTO ci sono una serie di cose che vorrebbero vedere implementate. "Un grande desiderio da parte nostra è quello di aggiungere avvisi se il feed non è stato eseguito o se i numeri nei feed (di esportazione) si discostano troppo. Inoltre, sarebbe bello poter vedere se i feed di esportazione vengono recuperati dai canali di esportazione e a che ora". Ma nel complesso, Linda è molto soddisfatta della decisione di passare a Channable: "Lo strumento è flessibile e offre molte più opzioni di ottimizzazione rispetto al nostro vecchio strumento. Questo ha sicuramente contribuito alla nostra crescita e a un ROI migliore. Inoltre, Channable è un partner molto piacevole con cui lavorare".