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E-commerce multicanal | Channable Blog

Depuis quelques années, l'écosystème du e-commerce connaît une expansion remarquable. Pour rester compétitifs, les professionnels du secteur ont besoin d'outils efficaces pour gérer leurs activités en ligne. 

Une [gestion de commande en ligne](https://www.channable.com/fr/blog/gestion-commandes-marketplaces) performante et efficace est non seulement un avantage concurrentiel, mais aussi une nécessité pour assurer la satisfaction client et la pérennité d'une entreprise e-commerce. En ce sens, l'[API Channable](https://www.channable.com/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes), par sa capacité à centraliser, optimiser et automatiser le processus de gestion des commandes, mérite une attention particulière de la part des e-commerçants cherchant à améliorer leur performance opérationnelle.

## Pourquoi utiliser l’API Channable pour sa gestion de commande en ligne ?

L'API Channable propose une solution de gestion des commandes qui fonctionne avec plus de 2500 plateformes e-commerce. Elle permet de récupérer en temps réel toutes les commandes provenant de vos marketplaces, optimisant ainsi votre temps et votre énergie.

Grâce à l'API Channable, la mise à jour des statuts des commandes, l'ajout de codes de suivi, et la synchronisation des stocks se font automatiquement, vous permettant de vous concentrer sur l'essentiel de votre activité.

## Les avantages de l'API Channable : solution complète pour la gestion des commandes

L'API Channable sert à optimiser et à automatiser plusieurs aspects de la gestion des commandes sur différentes marketplaces. Elle offre une variété de fonctionnalités destinées à améliorer l'efficacité de votre activité e-commerce.

### Récupération des commandes sur les marketplaces

L'une des principales fonctionnalités de l'API Channable est sa capacité à récupérer toutes les commandes provenant des différentes marketplaces. Cette fonctionnalité vous permet de centraliser et de simplifier la gestion de vos commandes, en évitant d'avoir à vous connecter individuellement à chaque marketplace où vous vendez pour accéder à vos commandes.

### Mise à jour automatique des statuts des commandes

L'API Channable assure une mise à jour automatique des statuts des commandes dès lors qu'elles ont été expédiées. Cette mise à jour en temps réel garantit que vous et vos clients restiez constamment informés de l'état d'avancement de chaque commande, contribuant ainsi à améliorer l'expérience client et à optimiser votre gestion des commandes.

### Ajout automatique des codes de suivi et de tracking

Pour faciliter le suivi des commandes, l'API Channable intègre une fonctionnalité d'ajout automatique des codes de suivi et de tracking. Ce processus automatisé vous permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs qui pourraient survenir lors de la saisie manuelle des codes.

### Synchronisation des stocks des produits sur les marketplaces

Enfin, l'API Channable offre une synchronisation en temps réel des stocks de vos produits sur les différentes marketplaces (option payante avec une mise à jour par heure). Cette fonctionnalité est essentielle pour éviter les ruptures de stock et pour garantir que vos listes de produits sont toujours à jour sur chaque marketplace.

## Gestion des flux avec l'API Channable : les plateformes compatibles

L'API Channable propose un système de gestion des commandes hautement performant pour une variété de plateformes e-commerce. 

![Gestion des flux avec l-API Channable - les plateformes compatibles.jpg](https://media.graphassets.com/7LlSaqAoSfiqw5bGwELK)

Pour l’import de votre catalogue produit dans la plateforme de Channable, vous pouvez utiliser une des plateformes supportées comme : CCV Shop, Divide, Lightspeed, Magento (1&2), Prestashop, Shopify, Shopware 5 et 6, Squarespace et WooCommerce. Si votre plateforme e-commerce ne figure pas dans cette [liste](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011094300) ou si vous n’utilisez pas ce type de plateforme, vous pouvez importer vos articles dans Channable via un flux XML ou CSV.

L'API Channable vous permet aussi de gérer l'envoi de vos annonces produits sur les marketplaces de votre choix. 

## Connexions aux marketplaces françaises

![Connexions aux marketplaces françaises.jpg](https://media.graphassets.com/YsJo9xwhS2TBHobjziJi)

Avec l'API Channable, vous pouvez établir une connexion commande avec toutes les marketplaces qui sont supportées pour une connexion commande classique. La connexion commande est une fonctionnalité qui permet de récupérer les commandes directement à partir des marketplaces et de les synchroniser avec votre site e-commerce. Cela inclut des marketplaces populaires en France comme [Carrefour](https://www.channable.com/fr/integrations/carrefour), [Cdiscount](https://www.channable.com/fr/integrations/cdiscount), [Conforama](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-conforama), [Darty](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-darty), [Fnac](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-la-fnac), [Leroy Merlin](https://www.channable.com/fr/integrations/leroy-merlin), [Bricoman](https://www.channable.com/fr/integrations/bricoman), [ManoMano](https://www.channable.com/fr/integrations/manomano), [Rakuten](https://www.channable.com/fr/integrations/rakuten), [Spartoo](https://www.channable.com/fr/integrations/spartoo).

## Limitations, prérequis et coûts de l'API Channable

Bien que l'API Channable offre une panoplie de fonctionnalités, il est important de comprendre ses limitations. Ceci vous permettra d'optimiser votre utilisation de l'API Channable tout en sachant exactement à quoi vous attendre.

- **Importation de produits via l'API Channable** : Premièrement, il faut noter que l'API Channable n'est pas conçue pour l'importation de produits dans Channable. En d'autres termes, l'API Channable n'est pas un plugin et ne peut donc pas être utilisée pour l'importation de produits. Pour cette tâche, vous devrez utiliser des fichiers XML, CSV, TXT ou Google Spreadsheet.
- **Mise à jour du stock de produits via l'API Channable** : Deuxièmement, l'API Channable ne permet pas la mise à jour du stock de produits dans Channable. Cela vaut également pour les connexions commandes de façon générale.
- **Les retours commandes** : De plus, la prise en charge des retours de commandes n'est actuellement possible que pour les plateformes e-commerce Magento (1&2), Lightspeed et via l'API Channable elle-même.
- **Le coût** : L'utilisation de l'API Channable a un coût de 49 euros par mois pour chaque connexion établie à une marketplace dans votre compte Channable.

![Limitations, prérequis et coûts de l-API Channable.jpg](https://media.graphassets.com/X53FZ89tRsmVynNe7jan)

L'API Channable offre une grande variété de fonctionnalités pour faciliter la gestion des commandes en ligne, en vous permettant de vous connecter à de nombreuses plateformes e-commerce et marketplaces. Cependant, son implémentation nécessite une installation technique et une certaine familiarité avec les API. Si vous êtes prêt à faire ce pas, l'API Channable peut être un atout précieux pour votre activité e-commerce.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre l'utilité, les avantages et les inconvénients de l'API Channable.

Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur l'API Channable, vous pouvez nous [appeler ou écrire un e-mail](https://www.channable.com/fr/contact) à notre équipe du support technique qui se fera un plaisir de vous aider ou encore lire notre [documentation technique](https://docs.channable.com/api/v1/#getting-started) disponible en anglais.

Prêt à maximiser votre stratégie e-commerce avec l'API de Channable? Ne tardez plus, [essayez Channable gratuitement](https://www.channable.com/fr/inscription) dès maintenant !

<p style="text-align:center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://www.channable.com/fr/inscription">J'essaye Channable gratuitement</a></p>

Solutions | Channable Blog

L'API Channable : votre alliée pour une gestion de commande en ligne efficace

Les règles de Channable sont le secret (qui n’en est plus un) pour optimiser et modifier vos données à la perfection. Vous connaissez peut-être déjà la règle grouper produits qui est sert à fusionner plusieurs variantes de produit en un seul (par exemple les variantes de tailles ou de couleurs d’un produit). Il existe également la règle pour dédupliquer vos produits ; servez-vous en pour conserver le produit avec une variable spécifique, par ex. le produit avec le prix le plus bas. Afin de vous donner encore plus de possibilité, Channable a créé de nouvelles règles appelées « groupe de produits ».

Cette règle globale comprend 4 sous-règles: "Compter le nombre de produits", "Compter la somme", "Trouver la plus petite valeur", "Trouver la valeur la plus élevée".

Avec ces règles, il est maintenant plus facile et plus rapide de :
<ul markdown>
 	<li>Obtenir un aperçu du nombre de produits dans un groupe.</li>
 	<li>Rechercher la somme totale d'une variable pour tous les produits du groupe. Par exemple, la somme totale du stock pour tous les produits d'un certain groupe.</li>
 	<li>Trouver facilement la valeur la plus basse dans un groupe, (pour créer une publicité avec par ex. le prix le plus bas).</li>
 	<li>Trouver la valeur la plus élevée du groupe, ce qui peut être utile pour communiquer par exemple le rabais le plus élevé sur un groupe de produits.</li>
</ul>
Pour un aperçu complet sur l’utilisation de ces règles et pour plus d'exemples, consultez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360007539014-R%C3%A8gle-R%C3%A8gles-de-groupe-de-produits" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre article du centre d’aide</a>.

Les nouvelles règles de groupe de Channable

Les règles au sein de Channable fonctionnent de manière hiérarchique. Avec chaque règle que vous créez, vous excluez, filtrez ou modifiez des produits. Pour chaque règle, vous pouvez vérifier les produits affectés. Ces produits sélectionnés ne sont pas seulement manipulés par la règle dans laquelle vous vous trouvez à ce moment, mais par toute règle placée avant celle dans laquelle vous travaillez. Il est primordial de garder à l'esprit cette hiérarchie si vous téléchargez la liste en CSV des produits affectés.

Voici quelques idées de ce que vous pourriez faire avec ce CSV :
<ol>
 	<li>Optimisez votre site e-commerce
Imaginez que vous voulez voir pour quels produits, il manque une information (par exemple comme une image, description, etc.). C'est un moyen simple d'exporter tous les produits "imparfaits" et de les optimiser immédiatement.</li>
 	<li>Partager des idées avec d'autres départements
Si vous souhaitez partager certaines valeurs, des champs manquants, des images ou en général des données de produits particuliers avec d'autres départements de votre entreprise, c'est le moyen idéal pour collecter les données, les télécharger et ensuite les partager. Ainsi, chaque collègue peut utiliser les données produits sans avoir besoin d'accéder à Channable.</li>
</ol>
Saviez-vous que vous pouvez également télécharger des CSVs dans l'étape des règles générales ? Consultez <a href="/fr/blog/blog-regles-generales" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article pour savoir plus sur nos règles générales</a> et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pour commencer à les utiliser</a> dès aujourd'hui !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-download-sections-of-your-items-as-csv">anglais</a>, en <a href="/de/blog/blog-laden-sie-ausgewaehlte-produkte-als-csv-herunter">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/descargate-los-productos-seleccionados-en-formato-csv">espagnol</a>.

Téléchargez des sélections de vos produits en format CSV

Vous avez peut-être découvert Channable en lisant un blog, ou vous l'avez utilisé dans votre ancien poste, ou encore vous nous avez rencontré à un salon. Vous êtes déjà convaincu que votre entreprise peut clairement bénéficier des services de Channable, mais vos supérieurs sont plus difficiles à persuader. Laissez-nous convaincre votre manager que Channable peut améliorer vos performances et vous faire gagner du temps et de l'argent. Voici l’email pour convaincre votre boss et des réponses aux objections les plus courantes.

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**Objet : 3 raisons d’utiliser Channable comme solution de gestion de flux &amp; d’automatisation SEA**

<span style="font-weight: 400;">Bonjour ...,</span>

Chez [nom de l'entreprise], nous optimisons constamment nos processus afin d’offrir un service de qualité à nos clients. Bien conscient(e) que vous recherchez continuellement à travailler avec les dernières technologies nous permettant de gagner du temps et de l’argent, je souhaitais vous présenter l’entreprise Channable. Channable est un outil tout-en-un de gestion de flux et automatisation de campagnes SEA qui offre des connexions avec plus de 2 500 canaux tels que les marketplaces, les comparateurs et les sites d’affiliation. L’outil permet également de générer des annonces pour Google Ads et Microsoft Advertising.

<span style="font-weight: 400;">Channable a 3 avantages considérables pour notre business comme :</span>
<ul markdown>
 	<li>**Nous faire gagner du temps** (le client de Channable, Cotswold outdoor, a pu faire de la publicité sur Criteo en une heure)</li>
 	<li>**Nous faire économiser du budget** (l'agence de marketing Adwise a constaté une diminution de 11 % du coût par clic pour son client Oad)</li>
 	<li>**Nous aider à optimiser le marketing digital** (Norwegian Airlines a été en mesure de générer des milliers de mots-clés très spécifiques pour leurs campagnes de référencement payant ce qui a augmenté la pertinence et le taux de conversion de leurs campagnes).</li>
</ul>
Grâce à cet outil tout-en-un, nous aurons plus de temps pour [nous concentrer sur l'analyse de la performance/ acquérir une nouvelle clientèle / optimiser les campagnes / etc.] parce que Channable nous évitera de passer des heures [ à manuellement optimiser nos fichiers Excel/ à demander au service informatique de modifier les flux / à créer des mots clés / à chercher les formats et informations demandées sur un canal marketing, etc.]. En utilisant Channable pour automatiser au moins 20 % de nos tâches, nous pouvons économiser une journée entière par semaine.

En termes de prix, Channable dispose de différents abonnements qui peuvent être adaptés chaque mois et leur équipe de support technique est également à notre disposition pour résoudre tout problème.Nous pouvons <a href="/fr/demo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">planifier une démonstration de Channable</a> à votre convenance et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">créer un compte d’essai gratuit</a>.

Je reste à disposition si vous avez des questions,

…………………………………………………….

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Si l’email ci-dessus ne suffit pas, vous trouverez ci-dessous quelques arguments convaincants pour parer les objections les plus courantes :
<h2>Objections courantes :</h2>
<ul markdown>
 	<li>****On s'en sort très bien sans outil pour l'instant.
****Le monde du marketing évolue rapidement, en grande partie grâce à l'innovation des technologies, aux services d’automatisation et à l’IA. Il devient essentiel de se tenir au courant de ces innovations qui impliquent constamment des changements dans les tâches et les objectifs marketing. Voyez l’utilisation de nouveaux outils et technologies tels que Channable comme un investissement pour le futur. Par la suite, un outil comme Channable vous permettra d'économiser du temps et de l’argent, ce qui rendra votre organisation plus flexible pour les changements à venir.</li>
 	<li>**C’est trop cher !**
Le prix d’un abonnement mensuel dépend du nombre de produits/déclinaisons importés du catalogue, du nombre de canaux de vente/marketing utilisés et du nombre de projets créés. Les abonnements Channable sont flexibles, sans frais d'installation, sans frais d'annulation, sans commission sur les ventes et sans frais cachés. En utilisant Channable, les utilisateurs réduisent le temps moyen consacré à la gestion des annonces et des flux de 22% à 5% par semaine (sur la base d'une semaine de travail de 40 heures). De plus, le support technique est gratuit pour tous les utilisateurs et disponible par téléphone ou par email.</li>
</ul>
<blockquote>"Un excellent rapport qualité/prix" - Mark M sur Capterra</blockquote>
<ul markdown>
 	<li>**Nous n'avons pas le temps pour le moment de nous y mettre.**
Le compte d’essai gratuit de Channable est illimité. La création d'un compte ne prend que quelques secondes et vous pouvez vous connecter pour tester l’outil quand cela vous convient. En guise de bienvenue, Channable offre le premier flux mis en place gratuitement. Cela vous permettra d’être fonctionnel aussi vite que possible. Channable est une solution afin de vous faire gagner du temps : Si votre supérieur pense que vous n’avez pas le temps (car vous prenez beaucoup de temps pour accomplir des tâches manuelles comme par ex. éditer manuellement des listes Excel ou avec tout autre logiciel pour améliorer le catalogue produit, créer des mots-clés ou des annonces, etc.), alors Channable va certainement libérer ce temps pour accomplir d’autres tâches qui ont une plus grande plus value pour votre entreprise (par ex. analyses et monitoring des performances).</li>
 	<li>**C'est trop compliqué et trop long d'apprendre à utiliser Channable.**
Channable propose un compte d’essai gratuit et illimité qui vous permet de vous familiariser avec l'outil et toutes ses fonctionnalités à votre rythme. Vous ne commencerez à payer que lorsque vous avez tout configuré et souhaitez envoyez vos produits sur les canaux de vente/marketing. L'outil a été conçu pour être facile à utiliser et l'équipe se fera un plaisir de vous faire une démonstration pour vous aider à vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de l'outil et répondre à toutes vos questions.</li>
</ul>
<blockquote>"Super méga facile à utiliser. Je n'ai pas encore essayé, mais je pense que je peux enseigner à un singe comment utiliser Channable. Dans le monde PPC (ndlr. Monde du référencement payant) où l'utilisation des flux devient de plus en plus importante, il est très important qu'il existe un outil comme Channable qui me permette de gérer mes flux, sans aucune connaissance en programmation." Danny V sur Capterra</blockquote>
<ul markdown>
 	<li>**On regarde juste ce qui existe sur le marché pour l’instant**
Présenter une idée à un manager exige toujours beaucoup de preuves et un raisonnement solide. Renseignez-vous sur les concurrents et déterminez pourquoi Channable en particulier est la meilleure solution pour vous. Est-ce la facilité d’utilisation ? Les potentiels de la solution ? Les tarifs compétitifs ? L'équipe de Channable a beaucoup d’expérience dans les utilisations potentielles de Channable. Ensemble, vous pouvez développer une stratégie infaillible pour convaincre votre manager et commencer à économiser du temps et de l'argent avec la solution de gestion de flux &amp; d’automatisation SEA.</li>
</ul>
Faites-nous savoir si cette lettre vous a aidé à convaincre votre boss et si vous avez d’autres arguments à y ajouter !

Comment convaincre votre manager d’utiliser Channable ?

Pour tous les sceptiques face à Black Friday, Channable a compilé des statistiques officielles afin de présenter les chiffres les plus intéressants pour tout business en ligne. Saviez-vous que le jour de Black Friday, on compte 42 % de recherches Google en plus que le vendredi précédent ? Facebook et Instagram sont également particulièrement populaires à cette période de l’année et sont donc des canaux de vente à privilégier. Avec Channable, vous pouvez facilement créer des flux parfaits pour vos publicités sur les <a href="/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux">réseaux sociaux</a> mais aussi pour les marketplaces comme <a href="/fr/integrations/amazon">Amazon</a>, lesquelles demeurent les principaux canaux de vente à exploiter en cette période de promotions.

![article-image-ckgijx7uw06nd0a51dcntmpm2-9519_SMALL.jpg](https://media.graphcms.com/hzbN6H3RMisNeYZd4Y4L)

Si cette infographie vous a plu, n’hésitez pas à la partager sur les réseaux sociaux !

Channable offre des connexions avec plus de 2 500 marketplaces, comparateurs et réseaux <a href="/fr/integrations">d’affiliation</a> du monde entier. Consultez toutes les possibilités qui s’offrent à vous et choisissez les canaux qui correspondent le plus à votre stratégie marketing.

Pourquoi intégrer Black Friday et les fêtes de fin d’année à votre stratégie marketing? [infographie]

Le Big Data est une véritable mine d’or pour le retail depuis déjà plusieurs années, ce qui ne fait qu’augmenter la demande en outils de gestion de flux et d’automatisation. Trouver l’outil et les tactiques les plus adaptés à son entreprise peut donc relever du parcours du combattant. Gardez bien en tête qu’une bonne intégration de différents canaux marketing boostera vos performances.

Un parfait exemple pour illustrer cela et augmenter vos ventes est la combinaison entre la gestion de flux et Analytics. Google Analytics est indispensable pour toute boutique en ligne, mais êtes-vous au fait de tout le potentiel des données disponibles dans cet outil ? Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de la gestion de flux et d’Analytics pour votre visibilité en ligne, la performance de vos produits par canal ou encore le comportement de vos clients ? Cet article vous permettra d’y voir plus clair.
<h2>Les avantages de la gestion de flux</h2>
Un gestionnaire de flux comme Channable est une solution en ligne qui facilite l’optimisation de votre catalogue ainsi que la diffusion de vos produits et services sur plus de 2 500 plateformes, telles que <a href="/fr/integrations?channel=comparateur-de-prix" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les sites de comparaison</a>, <a href="/fr/integrations?channel=affiliation" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les réseaux d’affiliation</a> et <a href="/fr/integrations?channel=marketplace" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les marketplaces</a>. Vos produits peuvent soit être <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">importés</a> directement depuis votre plateforme e-commerce (via plugin, flux ou API), soit à l’aide d’un fichier XML ou CSV. Le flux de produits est ensuite optimisé, enrichi et filtré au sein de l’outil grâce à des règles “Si - alors” qui vous permettront d’exporter votre catalogue vers une grande variété de canaux. En plus de la <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gestion de flux</a>, les outils tout-en-un offrent des fonctionnalités supplémentaires comme <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l’automatisation SEA</a>, <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les connexions commandes</a> avec les marketplaces ou encore <a href="/fr/blog/blog-donnees-analytics-pour-une-meilleure-performance" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l’intégration avec Google Analytics</a>.
<h2>Comment l’intégration avec Google Analytics fonctionne-t-elle ?</h2>
Avant toute chose, il est bien sûr indispensable que vous possédiez un <a href="https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics" target="_blank" rel="noopener noreferrer">compte Google Analytics</a>. <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002816609-Comment-connecter-Channable-%C3%A0-Google-Analytics-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cliquez ici</a> pour savoir comment mettre en place votre intégration Analytics avec Channable.
<h3>Évaluez vos performances grâce à différentes métriques</h3>
La version standard de <a href="https://support.google.com/analytics/answer/1037249?hl=fr&amp;utm_id=ad" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Analytics Ecommerce</a> vous permet de suivre vos performances générales, tandis qu’une version plus poussée (E-commerce amélioré) offre une vue d’ensemble sur des données granulaires ainsi que des insights marketing. Dans Google Analytics E-commerce amélioré, le rapport d’analyse du comportement d’achat et de paiement vous permet d’en savoir plus sur vos clients, le nombre de vues de vos produits et les différentes étape de votre parcours utilisateur. Ces données vous permettent donc de comparer et d’analyser vos performances par marché.
<blockquote>“Découvrez-en plus sur Google Analytics E-commerce amélioré et <a href="https://www.maxlead.com/en/blog/what-is-enhanced-ecommerce-and-why-do-you-need-it" target="_blank" rel="noopener noreferrer">si cette version avancée est nécessaire pour votre boutique en ligne</a>.“</blockquote>
Le tableau de bord Analytics au sein de votre compte de gestion de flux vient renforcer votre processus de décision pour votre sélection de canaux, vos listings produits et la création de vos annonces. Vous pouvez mesurer la performance des produits de votre flux via plusieurs métriques, comme le canal, la catégorie, la marque ou encore le produit lui-même.

En analysant la performance de vos produits, vous pouvez identifier quels produits se vendent le mieux sur quelle plateforme, et pour quelle audience.

Un parfait exemple de données à la performance par métrique est le revenu par canal. Sur l’interface d’un gestionnaire de flux, les graphiques représentent le revenu généré pour chaque canal de vente et la période choisie peut généralement être adaptée en fonction du type d’insights que vous souhaitez voir.
<img class="aligncenter size-full wp-image-21289" src="https://media.graphcms.com/0t1iOoy0QCaleRWmMDVg" alt="" width="1754" height="634" />
<h3>Identifiez vos canaux les plus performants</h3>
Vous pouvez facilement déterminer lesquels de vos produits se vendent le mieux et le moins bien. Google Analytics offre un onglet de conversion avec des rapports e-commerce détaillés, tels que les performances par produit et bien d’autres statistiques et informations sur votre catalogue.

Un gestionnaire de flux peut vous fournir une vue d’ensemble beaucoup plus claire et épurée. En un coup d’oeil, vous avez accès à des données telles que le nombre de sessions utilisateurs, les transactions, le taux de conversion, le taux de rebond et le revenu par article. Par exemple, voici à quoi ressemble la vue d’ensemble des performances par produit dans Channable :

<img class="aligncenter size-full wp-image-21294" src="https://media.graphcms.com/jDMj4Io7Su2lOG2eP24X" alt="" width="1750" height="742" />

Un produit ayant un taux de rebond élevé n’est pas obligatoirement synonyme d’une mauvaise performance. Si le taux de conversion du même produit est particulièrement bas, alors vous pouvez tirer des conclusions sur l’intérêt que le produit présente. Il est donc important d’observer plusieurs métriques dans cette vue d’ensemble.

Aussi, un site de comparaison dont l’audience se situe autour d’utilisateurs entre 15 et 30 ans aura forcément des préférences autres que celles d’une marketplace surtout utilisée par des personnes de plus de 60 ans.
<h3>Définir sa stratégie grâce aux insights marketing</h3>
La performance des produits étant représentée par diverses valeurs dans un outil de gestion de flux, vous gardez une compréhension totale de vos produits. Pour interpréter le comportement d’achat de vos clients, les statistiques concernant les sessions utilisateur par produit peuvent, par exemple, être prises en compte en fonction du temps passé sur votre site. Découvrez combien de temps votre audience passe sur vos pages produits avant d’effectuer un achat, et optimisez votre stratégie e-commerce en fonction des résultats observés.

De plus, les données Analytics peuvent être ajoutées à votre flux de données et à <a href="/fr/blog/astuces-google-analytics-channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la création de règles et de labels.</a> Vous pouvez, par exemple, automatiser l'exclusion des produits peu performants des annonces ou, au contraire, mettre encore plus en avant vos meilleurs produits. La règle suivante est un bel exemple de comment tirer parti de vos toute nouvelles connaissances :

<img class="aligncenter wp-image-26562 size-full" src="https://media.graphcms.com/CbGD4aCSxaAQRobbSrq0" alt="" width="1145" height="487" />
Les custom labels peuvent vous aider à structurer et ajuster vos enchères ainsi que vos budgets pour Google ou Microsoft Ads. Vous pouvez créer des custom labels basés sur des données Analytics pour vous aider à affiner votre stratégie d'enchères. La capture d'écran ci-dessous illustre cette possibilité avec un exemple de custom label basé sur le taux de conversion :

<img class="aligncenter size-full wp-image-21304" src="https://media.graphcms.com/ugNjzDBcSk2YQn9ZkUxO" alt="" width="1163" height="540" />
Avec l’aide de règles basées sur des données Analytics, même les catalogues produits les plus larges et les plus dynamiques peuvent être gérés et mis à jour par produit. Cela vous permet donc d’optimiser votre stratégie cross-canal et de vous assurer que vos activités marketing sont en lien étroit avec les insights à votre disposition.
<h2>Quel est l’avenir pour le commerce cross-canal ?</h2>
L’intégration d’Analytics dans un gestionnaire de flux connaît jusqu’ici quelques limitations. Par exemple, un outil de gestion de flux ne permet pas la personnalisation d’une plage de dates pour chaque canal utilisé. Il est donc uniquement possible d’obtenir une vue d’ensemble pour tous les canaux actifs.

Nous avons cependant une bonne nouvelle : la fonctionnalité “Channable Insights” arrive ! Nous l’avons développée en nous basant sur les différentes demandes de nos clients, comme les plages de dates par canal ainsi que la possibilité d’importer des données externes comme les données de coût. Channable Insights combinera diverses données relatives à la performance de vos produits, telles que les revenus et les coûts de production afin que vous connaissiez votre profit et ROAS (Return On Ad Spend), par exemple.

<a href="/fr/blog" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Restez connecté</a> pour découvrir notre nouvelle fonctionnalité “Insights”.

Vous souhaitez en savoir plus sur une intégration cross-canal ? Alors <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">créez un compte Channable</a> ou utilisez celui que vous possédez déjà pour le connecter à votre compte Google Analytics. N’hésitez pas à <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nous contacter</a> si vous avez quelconque question ou que vous désirez connaître les options qui s’offrent à vous !

Cet article est également disponible en <a href="/blog/blog-analytics-insights-for-better-performance" target="_blank" rel="noopener noreferrer">anglais</a>, <a href="/es/blog/blog-analytics-insights-para-mejorar-rendimiento" target="_blank" rel="noopener noreferrer">espagnol</a>, <a href="/nl/blog/blog-analytics-insights-voor-betere-prestaties" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais</a> et <a href="/de/blog/blog-kombination-analytics-feed-management-bessere-performance" target="_blank" rel="noopener noreferrer">allemand</a>.

Comment l’optimisation cross-canal peut améliorer vos performances data-driven

Si vous utilisez déjà notre outil SEA, vous connaissez probablement bien nos générateurs d’annonces pour les annonces Shopping et textuelles. Jusqu’à présent, vous ne pouviez créer qu’un seul groupe d’annonces par campagne, et les annonces et mots clés (négatifs) au sein de celle-ci étaient toujours associés au groupe d’annonces. Avec la nouvelle version de notre générateur d’annonces, il est désormais possible de gérer plusieurs générateurs de groupes d’annonces en parallèle. 

Dans l’outil Channable, un générateur de groupe d’annonces utilise des règles et/ou divisions de produits pour générer des annonces basées sur votre flux de données. Avec le générateur V2 et l’utilisation de plusieurs générateurs de groupes d’annonces, vous découvrirez, entre autres, l’avantage de l’**utilisation de synonymes dans vos annonces textuelles**.

## Pourquoi utiliser des synonymes ?

Lors de la création d’une nouvelle campagne, vous souhaiterez peut-être commencer par une variété de mots clés qui conviendront à une annonce ou aboutiront à des correspondances plus larges. 

Voici à quoi la structure ressemblerait :  
![visual_01.png](https://media.graphcms.com/yRu43ISSpShwO3WAVjzX)

Une fois la campagne lancée, vous verrez quels mots clés fonctionnent le mieux et lesquels, au contraire, ne vous apportent que très peu d’impressions et/ou de clics. **Auparavant**, vous auriez supprimé tous les mots clés du groupe d’annonces à l’exception des mots clés les plus performants afin de ne conserver qu’un seul mot clé par annonce :  
![visual_02.png](https://media.graphcms.com/eCajaun3R0OuUpPfBbnC)

À ce stade, vous seriez cependant perdant. En effet, bien que les autres mots clés ne soient pas aussi bons que celui qui a été conservé, ils ont tout de même contribué à la visibilité de vos annonces. 

C’est la raison pour laquelle nous vous donnons désormais la possibilité, dans Channable, d’ajouter plusieurs générateurs d’annonces dynamiques pour créer ce type de structure :  
![visual_03.png](https://media.graphcms.com/sWk9GHHiRk2qS5FHUZP5)

*Exemple* : supposons que vous créez des annonces pour du parfum avec deux synonymes : ‘eau de toilette’ et ‘eau de parfum’. Vous pourriez alors créer une campagne avec trois générateurs d’annonces dynamiques :

1.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘parfum’, mot clé : parfum
2.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘eau de toilette’, mot clé : eau de toilette
3.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘eau de parfum’, mot clé : eau de parfum

Ces générateurs d’annonces sont très faciles à configurer : copiez d’abord les modèles d’annonces et les autres éléments (extensions, liens annexes, etc.) d’un groupe d’annonces vers le second, puis modifiez-les manuellement. 

Il est également possible de créer un groupe d’annonces principal contenant des modèles d’annonces et mots clés génériques, puis des groupes d’annonces plus spécifiques lorsqu’un nouveau mot clé vous apporte de bons résultats. En appliquant des règles par groupe d’annonces, les produits peuvent être exclus du groupe principal et inclus dans le groupe d’annonces spécifique. Grâce à cette V2, chaque générateur de groupe d’annonces fonctionne selon ses propres règles, alors qu’il n’existait auparavant qu’un seul ensemble de règles pour toute la campagne.

## Qu’en est-il des doublons ?

Si vous configurez plusieurs générateurs de groupes d’annonces, il est possible que vous créiez accidentellement des annonces en double. Nous nous sommes donc assurés que les doublons soient bien **automatiquement supprimés** de votre configuration avant que vos données ne soient envoyées à Google Shopping et/ou Google Ads. Vous pouvez voir le résultat de vos campagnes dans l’étape ‘Aperçu’ dans laquelle nous avons également introduit de nouvelles options d’affichage et de tri.

## À vous de jouer !

Il est très facile de commencer à utiliser plusieurs générateurs de groupes d’annonces dynamiques. Accédez à votre flux Google Shopping et/ou Google Ads, désactivez tous les générateurs d’annonces existants et cliquez sur « Ajouter un générateur de groupes d’annonces dynamiques ». 
 
![Ajouter générateur annonces dynamiques.png](https://media.graphcms.com/KPztCPHRdKubBH4k1DZL)

**Important** : notez que vous pouvez créer jusqu’à 20 nouveaux générateurs de groupes d’annonces dynamiques par campagne !

Pour en savoir plus, consultez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360017352559-Utiliser-plusieurs-g%C3%A9n%C3%A9rateurs-de-groupes-d-annonces) de notre centre d’aide ou [contactez notre équipe Support](/fr/contact) pour toute question relative à votre configuration Google Shopping ou Google Ads.

Annonces Shopping V2 de Channable : utilisez des synonymes dans vos annonces

### Les agences marketing sont comme des téléphones portables
*Laissez-nous vous expliquer cette surprenante comparaison ;)*

Les premiers téléphones portables disponibles dans le commerce avaient une seule et même fonction : passer des appels. Au fur et à mesure qu'ils se sont popularisés, le nombre de fonctionnalités s’est développé, non seulement en raison des innovations techniques toujours plus performantes, mais aussi de la demande des consommateurs.

Souvenez-vous : le premier grand changement a été l’introduction des contacts et sms. Avant l'apparition de ces fonctions, être à la pointe de la communication n’était pas une mince affaire, nous avions besoin d’énormément de choses. Carnets d'adresses, annuaires, timbres, enveloppes, cartes postales... Ce n'était tout simplement pas gérable. Il fallait donc absolument inventer et innover.
![Old_mobile_phone.jpg](https://media.graphcms.com/zoZiE7sSSlPIR6wc7rNQ)
De nouvelles applications ont continué à voir le jour. La calculatrice, la montre, le calendrier, les GPS, l'appareil photo, Internet, les journaux, les feuilles de calcul... et bien d'autres choses que le téléphone mobile a rendu superflues.

Aujourd’hui, en 2021, le smartphone est indispensable. La pression qui pèse sur les géants de la tech pour constamment innover davantage et créer de nouvelles fonctionnalités est incommensurable. Si, pendant les dix prochaines années, le téléphone portable n'est pas capable de réaliser l'inimaginable, les gens penseront qu'il est démodé. Nous nous trompons peut-être, mais ne pensez-vous pas que les agences marketing doivent, elles aussi, faire face à de nombreuses attentes de leurs clients ?
![Multitaksing.jpg](https://media.graphcms.com/KNpQEfS3GvRxWKRHfbwF)

Aujourd'hui, les clients attendent des agences marketing du soutien dans leur croissance. Ces dernières gèrent de multiples clients issus de secteurs divers et variés, avec des exigences et KPIs complètement différents. On attend d'un smartphone qu'il soit un excellent téléphone, un appareil photo, un agenda, un ordinateur personnel et maintenant même un coach de sport. Qu’en est-il des agences marketing ? On attend d’elles qu'elles soient d'excellents rédacteurs, stratèges, experts en publicité et enseignants. Cette tâche est terriblement difficile... et sans une vue d'ensemble claire et transparente, elle en devient clairement impossible.

### Qu’est-ce que les agences marketing peuvent apprendre du smartphone ?
Le smartphone est justement l'archétype d'une vue d'ensemble claire et transparente. Il gère des centaines d'applications aux fonctions différentes et permet une personnalisation extrêmement poussée. Mais comment y parvient-t-il, et que peuvent en apprendre les agences marketing ?

Le matériel informatique d'un smartphone peut être comparé aux personnes qui, comme vous, travaillent dans une agence marketing. Tout est question de potentiel. La qualité du matériel détermine quelles et combien d'applications (*fonctionnalités*) un téléphone peut potentiellement exécuter à un haut niveau. Les personnes travaillant dans une agence marketing font exactement la même chose. La capacité à répondre aux attentes des clients (*utilisateurs*) dépend entièrement de la qualité de l'équipe.
![Operating_system_placement-fr.svg.png](https://media.graphcms.com/oik38s9xRt6XZrzbEtvC)
En observant l’image ci-dessous, on s’aperçoit que nous avons couvert l’utilisateur, l’application et le matériel informatique. Et le système d’exploitation, dans tout ça ?

Le système d'exploitation permet de mettre en lumière tout le potentiel du matériel informatique. Sans un système d'exploitation robuste et flexible, les applications ne pourraient pas fonctionner à un niveau optimal, ce qui impliquerait de passer à une application de moindre qualité ou de ne pas pouvoir répondre aux attentes des utilisateurs. Il en va de même pour les logiciels utilisés dans les agences marketing. Afin d'exploiter le potentiel de l'équipe et de répondre aux attentes des clients, les logiciels utilisés doivent aussi être robustes et flexibles.

Mais il ne s'agit pas *uniquement* de posséder ces deux qualités. Les systèmes d'exploitation doivent se développer en permanence afin de gérer des applications et des utilisateurs plus exigeants et d’améliorer l'expérience utilisateur. C’est la même chose pour les logiciels. À mesure que les exigences des clients augmentent avec les nouvelles technologies, meilleures pratiques etc, les agences marketing doivent également innover. Cela ne peut se faire qu'avec des logiciels et des plateformes de qualité qui évoluent continuellement.

Il devient alors évident que le système d'exploitation (*ou le logiciel utilisé dans les agences marketing*) est la raison pour laquelle le smartphone est la base d’une bonne vue d’ensemble.

### Comment trouver le logiciel idéal pour votre agence marketing ?
![Iphone.jpg](https://media.graphcms.com/4s5twsISFiOBgBS8QCQQ)
Prenons l'exemple de l’iPhone. Comment arrive-t-il à se démarquer ? Grâce à l’interface intuitive de son système d'exploitation et sa capacité à utiliser un grand nombre d'applications optimisées de haute qualité. C'est la même chose avec les logiciels. Nous avons mené une enquête auprès de 80 agences marketing pour connaître les spécificités les plus importantes à leurs yeux et, sans surprise, l’expérience utilisateur et le nombre de fonctionnalités mises à leur disposition sont arrivés en tête. 

Venait ensuite le prix. La démocratisation du smartphone signifie que vous n'avez plus besoin de dépenser des milliers d’euros pour des produits de haute qualité qui peuvent rivaliser avec l'iPhone d'Apple. Les logiciels sont passés par le même processus. Il n'est plus nécessaire de consacrer une grande partie de votre budget à des logiciels appartenant à de grandes entreprises. Vous trouverez des logiciels robustes, flexibles et innovants qui font exactement la même chose, mais pour beaucoup moins cher. 

![Busy-store.jpg](https://media.graphcms.com/NfCBFZhT0qZPhwhNav6Z)
Le Black Friday est une période mouvementée pour les agences marketing. Équiper votre équipe de logiciels ne nécessitant que peu d’efforts et de temps de gestion est un must. Ils doivent être intuitifs, simples à utiliser et leur prix doit être transparent et justifié. Ils doivent fournir des solutions aux nombreuses demandes de vos clients et, surtout, vous donner une vue d'ensemble claire sur tous leurs comptes et activités. Vous comprendrez alors mieux comment améliorer les performances de vos efforts marketing et augmenter le ROI de vos clients.

Vous souhaitez connaître des exemples d'agences qui ont trouvé leur outil idéal ? Channable a rédigé plusieurs [success stories inspirantes avec plusieurs agences](https://www.channable.com/fr/success-stories).

L’importance d’un bon outil marketing pour maximiser le ROI de vos clients pendant le Black Friday

### Analogie : à quoi ressemble votre routine skincare idéale ?
On a tous (ou presque) une routine beauté. D’ailleurs, on ne vous le répétera jamais assez : attention aux UV ! Bien sûr, chaque routine skincare varie d’une personne à une autre. Nos attentes, ainsi que les efforts que nous sommes prêts à faire pour prendre vraiment soin de notre peau, diffèrent selon son état et ses exigences. Pour ne pas arranger les choses, le marché du skincare est vaste… très vaste. Chaque année, de nouvelles marques et tendances font leur apparition, et de nouveaux produits voient le jour. Difficile, alors, de trouver LE produit qu’il faut à votre peau.

Personne ne souhaite voir des dizaines et des dizaines de produits de beauté s’empiler dans sa salle de bains. Au contraire : less is more. Ce que vous voulez, ce sont des produits qui fonctionnent.
![large-minimal-assortment-beauty-products.jpg](https://media.graphcms.com/0huH2x8RO3pihcMei9yA)
Des produits qui fonctionnent aussi bien seuls que de façon complémentaire… ça fait rêver, non ? Ce que l’on recherche tous, c’est une marque qui investit du temps et des ressources dans la recherche d’ingrédients qui permettront d’atteindre LA composition parfaite. Vous avez certainement essayé et apprécié certaines crèmes et sérums par le passé, puis vous avez repéré un set lancé par la même marque avec vos deux produits fétiches… peut-être même avec un troisième qui viendrait parfaire le tout. Cela vous laisse donc avec une routine beauté de choix qui correspond aux besoins de votre type de peau. À vous, maintenant, de la chouchouter !

### Choisir les outils marketing adaptés aux besoins de vos clients
Revenons-en à vos challenges en tant qu’agence marketing. Vous remarquerez sans doute des similitudes entre le processus de décision lié à une routine beauté et les attentes de vos clients. En effet, ces derniers recherchent eux aussi une certaine facilité d’utilisation ainsi que des résultats optimaux dans leurs activités de marketing en ligne.

Tout comme c’est le cas avec les produits de beauté, la régularité est cruciale dans la gestion de flux. Pourquoi ? Parce que vous devez vous assurer de travailler avec des outils vous permettant de promouvoir la marque de vos clients de façon homogène sur plusieurs plateformes de vente. Saviez-vous que les e-shoppers faisant des achats sur plusieurs canaux marketing en même temps avaient une [*lifetime value* 30 % supérieure à la moyenne](https://ecommercegermany.com/blog/29-multichannel-marketing-statistics-to-know-in-2020) ?

Évidemment, il existe bien plus de canaux marketing en ligne que vos clients en ont réellement besoin. Il vous revient donc de définir lesquels seront les plus adaptés à leurs besoins. Si la connexion à ces canaux peut se faire depuis un seul et même outil, alors votre vie devient tout de suite beaucoup plus facile.

Si vous êtes satisfait de votre outil de gestion de flux et observez de très bons résultats sur les performances digitales de vos clients, il devient alors logique de vouloir faire confiance au même outil pour également gérer vos campagnes SEA. Deux produits qui sont efficaces de façon autonome tout en étant totalement complémentaires aussi... tout comme les produits de beauté.

Votre [package d’automatisation marketing](https://www.channable.com/fr/fonctionnement) idéal a justement pour objectif de vous offrir le plus de régularité possible. Vous travaillez depuis un seul et même flux de données et l’optimisez grâce à différents produits et ingrédients. Tous ont été conçus pour fonctionner parfaitement de manière autonome, mais aussi en étant combinés à d’autres produits. Peu importe le besoin de vos clients, vous trouverez toujours une fonctionnalité qui vous aidera à diffuser leurs produits sur les canaux marketing adaptés à leurs objectifs. Tout cela de façon régulière et homogène.

Retrouvez plus d’informations sur la gestion de flux et l’automatisation SEA pour les agences sur notre [page dédiée aux agences marketing](https://www.channable.com/fr/industrie/agences-marketing).

Choisissez votre outil d’automatisation comme vous choisissez votre routine beauté

Depuis maintenant quelques années, on entend le mot “automatisation” PARTOUT dans le monde du marketing digital. En tant qu’agence, vous faites face à une certaine pression puisque vos clients sont de mieux en mieux informés au sujet des opportunités d’automatisation présentes sur le marché. Vous devez donc rester à la page.

[L’entreprise américaine Forrester Research a réalisé une étude pour Google](https://services.google.com/fh/files/emails/forrester_research_paper.pdf) et a posé à 300 responsables de Brand Marketing la question suivante : *“Qu’attendez-vous principalement de la collaboration avec une agence marketing ?”*. Voici les trois réponses les plus citées :

1. 43 % attendent de réaliser de plus gros bénéfices  
2. 41 % attendent un meilleur ROI  
3. 37 % attendent de leur agence qu’elle sache s’adapter aux changements comportementaux des consommateurs  

Si les réponses 1 et 2 paraissent évidentes, la troisième l’est un peu moins. Et pourtant ! Le but ultime d’une stratégie marketing efficace est de rester pertinent. Entre 30 % et 50 % des consommateurs européens [ont davantage tendance à interagir et faire des achats auprès de marques proposant du contenu pertinent](https://services.google.com/fh/files/emails/forrester_research_paper.pdf) plutôt que de simples annonces et publicités.

Dans le secteur du e-commerce, les outils d’automatisation permettent de concentrer ses efforts sur des KPIs cruciaux comme les bénéfices et le ROI et d’améliorer votre expertise ainsi que les stratégies marketing mises en place pour vos clients. Après tout, il VOUS revient d’ajouter un message qui a du sens à vos campagnes.
![young-creative-team-meeting.jpg](https://media.graphcms.com/6d1ZG3GZTGWy9dQTK9lk)
Avec un outil d’automatisation, vous économisez un temps précieux, lequel vous pouvez alors réinvestir dans la réflexion et la stratégie que l’intelligence artificielle ne peut pas faire à votre place. Avec la démocratisation des outils et logiciels marketing, les agences doivent aujourd’hui **se différencier par leur utilisation juste et efficace de ceux-ci**. 

> Maintenant que l'automatisation est de plus en plus acceptée, tous les annonceurs se retrouvent à avoir accès aux mêmes outils et algorithmes, ce qui leur laisse peu de place pour se différencier de leurs concurrents. On peut alors se demander comment se démarquer de ses concurrents malgré l'utilisation des mêmes instruments ? En fournissant aux algorithmes les bonnes données pour prendre les meilleures décisions possibles afin d'optimiser ses performances.
<div align="center">*Job Hilbers, Head of Paid Search chez Artefact*</div>

## Comment faire profiter vos clients des avantages de l’automatisation ?
En ayant recours à la technologie ! Les connaissances techniques que les agences avaient développées au fil des années sont devenues quelque peu superflues. Cependant, les grandes agences marketing apprécient le temps que leurs consultants ont (re)gagné pour pouvoir réellement conseiller leurs clients et développer des stratégies créatives qui permettent aux algorithmes de fonctionner encore mieux. 

La nature de la [relation entre une agence et ses clients](https://services.google.com/fh/files/emails/forrester_research_paper.pdf) peut alors radicalement se transformer pour n’en devenir que meilleure. En tant qu’Account Manager, l'automatisation vous laisse plus de temps pour travailler en étroite collaboration avec vos marques et partager vos connaissances avec elles afin de les aider à acquérir un certain savoir-faire. La façon dont les agences travaillent devient également plus holistique. Les équipes médias travaillent en étroite collaboration avec des data analysts et des experts en technologie pour [utiliser des données de la façon la plus efficace possible](https://www.channable.com/fr/blog/sport-fitness-comment-augmenter-votre-taux-de-clics-grace-a-automatisation-sea). 

## Les agences ont besoin de l’IA pour se développer, mais l’IA a besoin de vous pour cartonner
Les agences ont besoin de l'automatisation pour évoluer. Plus vous automatisez de tâches, plus vous pouvez gérer de clients avec les mêmes effectifs. En agence, les Account Managers, en tant qu'utilisateurs des outils et logiciels d'automatisation, sont chargés de maîtriser et d'instruire les technologies afin d'aider l'IA à se développer dans la bonne direction. 

Leur rôle, situé au carrefour de l’automatisation et de la stratégie, deviendra encore plus important pour faire face aux algorithmes toujours plus intelligents. Votre compréhension des données relatives à la performance seront nécessaires au bon déroulement d’une campagne. Ce n'est qu’une fois que votre stratégie sera en place et qu’elle fonctionnera correctement que vous pourrez passer le relais de la campagne à l'IA.

Vous voulez être à la pointe de l'automatisation et maîtriser les challenges de vos clients ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la gestion des flux et l'automatisation SEA en tant qu’agence marketing dans l'[espace dédié aux agences de notre site.](https://www.channable.com/fr/industrie/agences-marketing)

Comment les agences utilisent-elles l’automatisation pour leurs clients ?

Il est difficile d'être partout à la fois, mais pour répondre aux exigences du consommateur moderne, il faut l'être.

Déployer une stratégie de vente multicanale s'apparente à du jonglage. Gérer une boutique en ligne ou un magasin physique n'est déjà pas une mince affaire, mais lorsque vous commencez à ajouter le social commerce, les marketplaces et bien plus encore, cela devient vraiment compliqué.

Une stratégie multicanale signifie proposer vos produits sur plus d'une plateforme. Une stratégie bien pensée peut conduire à une plus grande notoriété de marque, à des ventes plus élevées et donc à des bénéfices plus importants. 

Cependant, plus vous introduisez de canaux et plus il est compliqué de rester cohérent. Les marques qui s'aventurent dans la vente au détail multicanal rencontrent souvent au moins l'un des cinq problèmes suivants. 
Abordons ces cinq difficultés que vous avez de grandes chances de rencontrer lors de la mise en place de votre stratégie multicanale et voyons comment les éviter.

## Difficulté #1 : L’incohérence de l'image de marque et du message sur les différents canaux

Si vous vendez des produits sur votre site internet, avoir une image de marque et une communication cohérentes est plutôt aisé. Dès que vous ajoutez d'autres canaux comme Amazon, eBay, Etsy, les choses se compliquent. Chaque canal a ses propres exigences et particularités. Si l'un des canaux n'occasionne pas les résultats escomptés, vous serez tenté de le délaisser.

Retenez bien la chose suivante : lorsque vous proposez vos produits à de nouveaux publics, vous voulez absolument vous assurer que l'image renvoyée par votre marque est la même sur votre site, sur Amazon et partout ailleurs.

Si votre image de marque n'est pas cohérente sur les différentes plateformes, vous risquez de perdre des ventes et il vous sera beaucoup plus difficile de développer la notoriété de votre marque.

Prenons l’exemple de la marque de lifestyle [LeSportsac](https://www.lesportsac.com/){nofollow}. Elle s'est lancée dans une démarche multicanale et vend ses produits dans ses magasins physiques, sur sa boutique en ligne et sur de nombreuses marketplaces. Ils ont observé une augmentation de 20% de la valeur des commandes et de 7% du taux de conversion. 

### Déceler le problème

Se rendre compte d'incohérences d'image de marque ou de communication n'est pas compliqué mais demande du temps. Si vous disposez d'un ordinateur qui permet l'affichage en écran partagé ou une tablette à côté de votre ordinateur, vous pouvez facilement comparer sans avoir à naviguer entre les différents onglets.

Sur un écran, vous affichez la page produit du site internet de votre marque. Sur un autre, vous ouvrez la page de votre marque sur un autre canal. Naviguez simultanément sur vos pages produit pour vérifier qu'il n'y a pas de différence dans le choix des mots, des images, etc. Si tout correspond, tout va bien. Si vous décelez des différences, mettez à jour les contenus concernés. 

### Résoudre le problème

La bonne nouvelle est que Shopify facilite la résolution de ce problème. Au lieu d'avoir une multitude de comptes différents pour chaque canal sur lequel vous désirez proposer vos produits, vous vendez sur différents canaux via Shopify.

Shopify propose plusieurs intégrations de [canaux de vente](https://help.shopify.com/fr/manual/online-sales-channels){nofollow} et de [canaux tiers](https://apps.shopify.com/collections/sales-channels){nofollow} pour accroître facilement votre présence sur d'autres canaux.

## Difficulté n#2 : La mauvaise gestion du stock

La gestion du stock se complique fortement si vous vendez sur plusieurs canaux. C'est d'autant plus vrai si l'un de ces canaux est une boutique physique (même un magasin éphémère). Si un client achète en ligne le dernier produit que vous venez de vendre en magasin, il ne vous reste plus qu'à le contacter pour vous excuser. 

Même si vous ne vendez que sur quelques canaux en ligne, il sera compliqué de garder votre stock à jour si vos boutiques ne sont pas intégrées.

### Déceler le problème

Si ne serait-ce qu'une fois un client vous a acheté un article sur un canal et que ce dernier a déjà été vendu sur un autre, vous devez faire quelque chose pour y remédier.

### Résoudre le problème

La meilleure solution est d'intégrer vos canaux. Ainsi, tous vos niveaux de stock sont constamment à jour et vous connaissez avec précision vos articles disponibles. Si vous possédez une boutique physique, utilisez l'[application PDV de Shopify](https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person){nofollow} et le [matériel pour accepter les paiements Shopify](https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person/hardware){nofollow}.

## Difficulté n#3 : Expérience et service client incohérents

Attirer et fidéliser des clients est un véritable jeu de séduction où le moindre faux pas peut tout gâcher. 

L'une des difficultés du e-commerce est d'offrir à vos clients une expérience similaire à celle qu'ils auraient dans votre magasin physique. Lorsque vous vendez vos produits sur des marketplaces, entretenir une relation de qualité avec vos clients est plus compliqué.

Si vos clients ont une excellente expérience sur votre site internet, mais qu'ils ont une expérience terrible avec votre marque sur Etsy, vous risquez de perdre des clients. Et c'est bien la dernière chose que vous voulez pour votre activité. L'idée est donc de fournir un service client exceptionnel et homogène sur tous les canaux.

### Déceler le problème

Déceler ce problème est plus compliqué. Vous ne vous en rendrez peut-être compte qu'en recevant un avis négatif d'un client mécontent de son expérience avec votre marque sur la plateforme X. Si de nombreux messages concernent la même plateforme, c'est qu'il y a quelque chose à changer.

Si vous désirez vérifier proactivement que le niveau de votre service client est le même sur tous les canaux, mettez en place un groupe de discussion ou une étude de cas pour comprendre la perception de chaque plateforme par vos clients.

### Résoudre le problème

Des clients satisfaits sont la clé de la réussite. Résoudre les problèmes d'expérience et de service client se fait d'abord en interne pour assurer l'homogénéité des échanges avec les clients.

Si l'expérience client semble bloquer quelque part, il est judicieux de décomposer votre parcours client, de la découverte du produit à la livraison, pour identifier où est le blocage et le résoudre. Vous pouvez également profiter des outils et des modules d'automatisation proposés par Shopify pour disposer d'un service client même lorsque vous n'avez pas le personnel disponible pour gérer la plateforme.

Prenons l'exemple de [Leesa](https://www.leesa.com/){nofollow}, un fabricant de matelas. L'entreprise offre une expérience client de qualité sur les différentes plateformes et fait de la promotion multicanale pour toujours rester présent dans l'esprit de ses clients. Leesa vend des produits de luxe, ce qui se ressent dans le service d'exception offert à leurs clients sur tous les canaux. 

En cas de doute sur ce sujet, écoutez ce que disent vos clients. Vous rencontrerez toujours quelques éternels insatisfaits bavards sur le web. Mais la meilleure solution pour leur offrir l'expérience qu'ils attendent est de les écouter. Transformer ensuite les éventuelles animosités en quelque chose de positif, voire en avantage concurrentiel.

## Difficulté n#4 : La livraison et les retours

Dans le même esprit que la gestion du stock, l'une des difficultés majeures de la vente multicanale est de gérer la livraison et les retours sur les différentes plateformes. Si vous vendez un article via Facebook ou Instagram et que l'expérience de livraison est mauvaise, votre client ne va pas s'en prendre à Meta. Les reproches vous seront adressés. Et s'ils sont exprimés sur les réseaux ou en ligne, votre image de marque en pâtira.

### Déceler le problème

Si vous recevez régulièrement des messages de la part de clients qui n'ont pas reçu leur commande ou qui n'ont eu aucune nouvelle de votre part après avoir retourné un article, dites-vous que vous avez certainement des problèmes d'expéditions/de retours. Soyez à l'affût des avis et commentaires à propos d'expériences de livraison négatives et tâchez de résoudre les problèmes entre l'achat et la livraison.  

### Résoudre le problème

Avant de résoudre des problèmes d'expédition, vous devez savoir comment vos produits sont acheminés d'un point A à un point B. Il existe trois manières de traiter les commandes : le faire vous-même (vous vous occuper des expéditions), avoir un partenaire logistique (qui s'occupera des expéditions) ou le dropshipping (votre fournisseur s'occupe des expéditions). Selon votre catalogue produits, l'idéal est peut-être un mix de ces méthodes.

Pour optimiser le traitement de vos commandes sur vos différents canaux, pensez à [Shopify pour répertorier vos articles](https://help.shopify.com/fr/manual/shipping/fulfillment-services/custom){nofollow} et savoir précisément où et comment les expédier.

## Difficulté n#5 : Vouloir gérer trop de canaux

![Red flag 5 - Too many channels.png](https://media.graphassets.com/EevyQ78PSbSl08zwYiuO)

Vous faites tourner une entreprise, vous êtes donc déjà très occupé. Développer une stratégie multicanale offre de nombreux avantages. Cependant, si vous vous éparpillez, vous risquez d'obtenir l'effet inverse.

Il est plus judicieux de sélectionner quelques canaux que vous pouvez facilement gérer plutôt que de vouloir introduire votre marque sur tous les canaux disponibles. Que vos produits soient présents sur différents canaux est une bonne chose puisque vous augmentez vos opportunités de vente, mais fournir une expérience client exceptionnelle sur un nombre de canaux maîtrisés vous permettra de construire une communauté de clients fidèles.

Intéressons-nous à [Gymshark](https://fr.gymshark.com/){nofollow}. La marque d'articles de sport a explosé et vaut désormais 1,3$ milliards, avec la moitié de ses bénéfices réalisés auprès de clients fidèles. Plutôt que de vendre leurs produits sur différents canaux, leur stratégie marketing multicanale est d'attirer les visiteurs sur leur site internet, où ils sont sûrs de pouvoir fournir une expérience client exceptionnelle. Vous ne pouvez acheter leurs produits que sur leur site ou dans des magasins éphémères, et ils connaissent toujours un succès incroyable.

### Déceler le problème
Vous constaterez que vous vous êtes éparpillé lorsque les quatre difficultés précédemment mentionnées se répéteront. Si vous avez l'impression de perdre la main sur une ou plusieurs plateformes, il est temps de réunir vos équipes.

### Résoudre le problème

Plusieurs solutions s'offrent à vous en fonction de votre budget.
**- Option 1** : Mettez de l'ordre dans vos affaires et retirez vos produits d'au moins un canal. Pour faire votre choix, analysez vos statistiques et optez pour le canal qui occasionne le moins de vente ou touche le moins votre cible.

**- Option 2** : Embauchez une ou deux personnes pour qu'elles gèrent vos différents canaux en assurant une communication et une image de marque toujours homogènes.

**- Option 3** : Devenez partenaire avec une plateforme de gestion de flux pour profiter pleinement des avantages offerts par Shopify et faire ce que vous faites de mieux : diriger une entreprise extraordinaire.

## Quels avantages Channable apporte à votre stratégie multicanale Shopify ? 

![Multi-channel strategy.png](https://media.graphassets.com/IgPFr53R3KBNaovxYacS)

Chez Channable, nous nous engageons à vous faciliter la vie. Nous sommes conscients que vous êtes déjà très occupé et que devoir gérer plusieurs boutiques en ligne n'est pas exactement ce que vous voulez ajouter à votre emploi du temps. C'est sur ce point que nous pouvons vous aider.

Nous offrons un moyen transparent de gérer vos produits et vos annonces selon vos niveaux de stock en temps réel. Channable dispose d'un plugin Shopify qui vous permet d'en intégrer votre flux à Shopify en quelques clics. Ainsi, nous pouvons vous aider à promouvoir votre flux Shopify sur plus de 2 500 sites de comparaison, réseaux d'affiliation et marketplaces.

Vous pouvez également vous servir de nos règles intuitives pour optimiser, enrichir et filtrer vos informations produit pour que les clients découvrent votre marque à travers une communication cohérente sur toutes les plateformes. Avec Channable, finies les annonces Google dépassées qui proposent l'un de vos produits épuisés.

Nous avons gardé le meilleur pour la fin : avec Channable vous bénéficiez d'une assistance technique pour vous aider à tout moment avec notre plateforme mais aussi avec Shopify ou toute autre intégration.

La mise en œuvre d'une stratégie multicanal efficace n'est pas forcément difficile. Vous pouvez développer votre marque l'esprit tranquille. Avec Channable, supprimez les difficultés.

Qu'attendez-vous ? [Inscrivez-vous à Channable aujourd'hui pour profiter de notre essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription).

Comment déceler et résoudre les difficultés liées à une stratégie multicanale Shopify ?

Pour vous aider à exploiter au mieux ce potentiel, nous partageons avec vous les tendances et stratégies de nos partenaires et experts, parmi lesquels figurent :
 
- Bennett Wissak, Directeur du développement chez [Maison MRKT](https://www.maisonmrkt.com){nofollow}

- Diederik Koonings, Responsable des partenariats plateformes chez [Channable](https://www.channable.com/fr)

- Bas van Wijk, Consultant en marketing digital chez [Multiply](https://www.multiply.nl){nofollow}

- Robert Smit, Responsable de l’équipe produit chez [Channable](https://www.channable.com/fr)
 
Suivez ces conseils d’experts dès à présent pour développer votre stratégie e-commerce et mieux comprendre les avantages et possibilités qu’offrent les fêtes de fin d’année.

## Des perspectives encourageantes

Malgré les incertitudes qui ont marqué l’année 2021, [Adobe](https://business.adobe.com/resources/sdk/holiday-shopping-report-2021.html?faas_unique_submission_id=D8AE5E6B-93E5-F6A6-0BFF-65E7261D6F6A){nofollow} indique que les ventes e-commerce ont progressé de **8,6%** par rapport à 2020 et bondi de **44%** par rapport à 2019, la dernière année avant le Covid, durant laquelle les ventes en ligne ont dépassé 200 milliards de dollars pour la première fois aux États-Unis.
 
Aux Pays-Bas, [McKinsey](https://www.mckinsey.com/business-functions/growth-marketing-and-sales/our-insights/survey-dutch-consumer-sentiment-during-the-coronavirus-crisis){nofollow} révèle que plus de **55%** des consommateurs ont modifié leurs comportements d’achat au cours des trois derniers mois et que **23%** d’entre eux ont fait des achats dans un nouveau commerce, magasin ou site en ligne. Ce constat renforce le besoin d’adopter une stratégie omnicanale.
![RE.png](https://media.graphassets.com/XiBdw2ToS2uaucG9e3Yg)

Les ventes en ligne étaient déjà en plein essor avant la pandémie. Selon la [Féderation Nationale du Retail](https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-draws-nearly-190-million-shoppers){nofollow}, **142,2 millions** de consommateurs faisaient leurs achats en ligne, contre seulement **124 millions** en magasin.
 
Si ces tendances constituent une bonne nouvelle pour les annonceurs en ligne, les consommateurs, eux, ont dû affronter quelques difficultés durant leurs achats en ligne, notamment en raison de :

- Ruptures de stock

- Promotions moins importantes 

- Prolongation des soldes de fin d’année
 
En effet, les soldes de fin d’année commencent de plus en plus tôt et durent de plus en plus longtemps, ce qui réduit leur intérêt et leur impact.
 
**75%** des commerçants proposent des réductions avant le Black Friday, et nombre d’entre eux prolongent les offres du Black Friday sur plusieurs jours voire semaines, comme le démontre une étude réalisée par [Adobe](https://www.adobe.com/content/dam/www/us/en/adi/2020/pdfs/Adobe_Holiday_Forecast_Press.pdf){nofollow}.

## Stratégies clés pour vos annonces de e-commerce
En tenant compte de ces tendances, nous voulons vous aider à vous préparer et à éviter les pièges, en partageant avec vous quelques stratégies clés à mettre en œuvre dans vos campagnes publicitaires pour les fêtes de fin d'année.

### 1. Évitez de promouvoir des produits en rupture de stock
![Step 1- checking stock.png](https://media.graphassets.com/rgTNrImTBWlKLutogmgu)
Vos annonces sont-elles diffusées au bon endroit et au bon moment ? Comme plus de **20%** du chiffre d’affaires des e-commerçants est généré pendant les fêtes de fin d’année, il est primordial que vos annonces et vos produits soient à jour.
 
Normalement, les annonces sont mises à jour toutes les 24 heures sur les plateformes de flux comme **Google** et **Meta** (annonces Facebook et Instagram).
 
Avec un [outil de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux), vos niveaux de stock peuvent être mis à jour plus fréquemment, ce qui vous permet de **limiter le nombre d’annonces pour des produits en rupture de stock**, de mieux synchroniser vos articles entre les plateformes et d’adopter une stratégie publicitaire omnicanale plus efficace.

### 2. Testez de nouvelles plateformes dans votre stratégie omnicanale
![FR Step 2 A- omnichannel strategy copy.png](https://media.graphassets.com/Yv8u38pRRum8hJNX3Wto)
« On ne change pas une équipe qui gagne » est un précepte utile dans de nombreux domaines, mais pas dans celui du e-commerce. Ce qui fonctionnait il y a six mois ou un an n’est peut-être plus pertinent ou efficace aujourd’hui. Votre audience et ses centres d’intérêt changent constamment. C’est pourquoi vos annonces et votre stratégie en ligne doivent être suffisamment flexibles pour s’adapter à ces nouvelles tendances ainsi qu’à de nouvelles plateformes.
 
Bennett Wissak, Directeur du développement chez [Maison MRKT](https://www.maisonmrkt.com){nofollow}, révèle qu’ils testent sans cesse de nouveaux canaux dans le mix marketing de leurs clients pour obtenir de meilleurs résultats.
 
Ils adoptent une approche holistique lorsqu’ils choisissent des canaux et ne se limitent jamais à une seule plateforme. Cette approche permet à l’agence de s’adapter aux budgets publicitaires de ses clients et de maximiser ses chances de réussite sur une période donnée.

![Step 2 B- Holistic approach copy@2x.png](https://media.graphassets.com/rVka7nI8TvSdMdPprW8y)

Bien qu’ils se concentrent, en ce moment, sur [Meta](https://www.channable.com/fr/integrations) et [Google](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping), ils ont également constaté de bonnes performances sur d’autres canaux comme [TikTok](https://www.channable.com/fr/blog/configuration-dynamic-showcase-ads-tiktok), [Pinterest](https://www.channable.com/fr/integrations/pinterest) et [Snapchat](https://www.channable.com/fr/integrations/snapchat).
 
Dernièrement, ce sont les campagnes [Performance Max](https://www.channable.com/fr/blog/campagnes-performance-max) de Google Ads qui rencontrent un succès grandissant. Performance Max utilise l’apprentissage automatique pour diffuser des annonces sur l’ensemble du réseau Google, dont Search, Shopping, YouTube, Gmail et bien plus encore. Les résultats sont très satisfaisants.
 
Du côté des marketplaces, Diederik Koonings, Responsable des partenariats plateformes chez Channable, explique qu’Amazon est l’une des plateformes préférées des annonceurs en raison de son **volume de trafic** colossal, de sa **notoriété** et de sa **facilité d’accès** (pas besoin d’être une boutique en ligne pour vendre des produits). Cela étant, Amazon est un géant : difficile donc de rester au courant de toutes ses nouvelles fonctionnalités.
![FR Step 2 B- Amazon buy box copy.png](https://media.graphassets.com/fFpGrmfIQWuGG2Sj8Hkn)

Pour tirer le meilleur profit de cette marketplace et de l’écosystème Amazon, Diederik conseille de promouvoir vos produits dans **différentes régions**, d’optimiser votre stratégie d’enchères pour remporter la [**Buy Box**](https://www.channable.com/fr/blog/remporter-buy-box-amazon-augmenter-ventes) et d’utiliser **Amazon ads**.

### 3. Gestion et automatisation des commandes
Après avoir réalisé une vente sur une marketplace, il faut vous assurer que votre client reçoive sa commande. Avec un intégrateur de marketplace, vous pouvez gérer toutes vos commandes depuis une seule et même interface. Ainsi, vous n’avez pas à retenir plusieurs **identifiants**, à gérer **différents comptes** et à passer d’une **plateforme à une autre**.
 ![Step 3 API INTEGRATION@2x.png](https://media.graphassets.com/Sr0UGXSHTXCBhq5f3tyQ)
Vendre ses produits sur plusieurs marketplaces engendre beaucoup de travail de gestion de commandes. Un intégrateur de marketplace est capable de retrouver toutes vos commandes en temps réel grâce à une API et de les synchroniser avec des marketplaces comme [Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon) ou [eBay](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-ebay).
 
Toutes les informations relatives aux commandes (niveaux de stock actualisés, envois, etc.) sont envoyées directement à votre boutique en ligne, depuis laquelle vous pouvez tout gérer.

### 4. Intégrez le social commerce et les social ads à votre stratégie
![Step 4- 97- genZ@2x.png](https://media.graphassets.com/bX3RXylBQpabrZbM4GPv)
Aujourd’hui, les réseaux sociaux deviennent le point de départ du parcours client. Sur certaines plateformes et dans certaines régions, le client ne quitte jamais le réseau social et la transaction se fait de A à Z dans l’application.
 
Cette tendance est devenue un aspect central du e-commerce. Il faut absolument en tenir compte si vous voulez pérenniser votre croissance et rester à la pointe des tendances.
 
- [97%](https://theinfluencermarketingfactory.com/wp-content/uploads/2021/03/social-commerce-report.pdf){nofollow} des clients de la génération Z utilisent les réseaux sociaux comme source d’inspiration avant de faire un achat 

- [⅓](https://sproutsocial.com/insights/data/harris-insights-report){nofollow} des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour s’informer sur une marque ou une entreprise avant de faire un achat
 
Robert Smit, Responsable de l’équipe produit chez Channable, affirme : 

> « Pouvoir vendre sur les réseaux sociaux ouvre de nouvelles perspectives intéressantes pour les marques et les commerçants. Même si vous démarrez doucement pour vous faire une place dans la communauté, ne vous inquiétez pas. Soyez présent et assurez-vous d’avoir un profil complet sur les principales plateformes pour être plus crédible aux yeux des consommateurs et développer votre notoriété. En plus, c’est très facile à mettre en place. »
 
Bas van Wijk, Consultant en marketing digital chez [Multiply](https://www.multiply.nl){nofollow}, a obtenu des résultats très convaincants en diffusant ses annonces sur un ensemble de réseaux sociaux, dont Facebook, Instagram et Pinterest. Une des campagnes qui a le mieux fonctionné pour Multiply est une campagne de **remarketing dynamique** sur **Facebook**.
 
Avec ce format de campagne, vous pouvez mettre en avant des produits que vos potentiels clients ont consultés ou mis dans leur panier sans avoir finalisé l’achat. En leur offrant un code de réduction en plus, ils seront plus susceptibles d’acheter le produit.

### 5. Élaborez une stratégie publicitaire unique et efficace
![Step 5- money at the beginning of the month.png](https://media.graphassets.com/Ke4PEuTjqEFwzCL1cdgr)
Chez Maison MRKT, Bennett et son équipe sont constamment à la recherche de stratégies innovantes pour aider leurs clients à améliorer leurs performances.
 
Ils ont notamment testé deux stratégies qui méritent d’être soulignées :
 
- **Utiliser l’objectif de portée** : durant le Black Friday et dans les campagnes bottom of the funnel, utiliser l’objectif de portée permet de maintenir un CPM faible. L’idée est que l’offre parle d’elle-même. Alors plutôt que d’essayer de cibler un segment précis de votre audience pour réaliser des ventes, diffusez votre message au plus grand nombre. Cette stratégie a donné des résultats très encourageants.

- **Répartir les budgets** : utiliser les budgets en début de mois peut avoir un effet très positif. En effet, les coûts sont généralement plus bas au début du mois, ce qui permet d’élargir au maximum les audiences ciblées. Ensuite, vous pouvez essayer de convertir les prospects avec des campagnes automatisées de ventes catalogue durant la dernière semaine du mois, la période à laquelle les ventes atteignent généralement un pic.
 
Bas van Wijk révèle que Multiply a également mis en place plusieurs stratégies intéressantes ayant donné de bons résultats :
 
- **Bannières** : commencez à communiquer avant les soldes ou les fêtes de fin d’année au moyen de bannières. Vous pouvez le faire sur différentes plateformes, comme Google, Facebook, Instagram, etc. Cela vous permet non seulement de bénéficier d’un coût par clic moyen plus bas que durant les fêtes, mais aussi d’informer votre cible des promotions à venir.

- **Ajustement de saisonnalité** : créez un ajustement de saisonnalité dans Google Ads pour optimiser vos enchères durant de courtes périodes de ventes (moins de 7 jours).

- **Landing page** (pages de destination) : créez une landing page spéciale pour le Black Friday ou les fêtes de fin d’année sur laquelle vos produits les plus populaires seront mis en avant dès le début de la période. Vous pouvez même commencer à susciter l’intérêt des visiteurs avant sur cette landing page ou en envoyant des newsletters avec un compte à rebours.

- **Campagnes locales** : générez plus de trafic sur votre boutique avec des campagnes locales, en adoptant une approche omnicanale qui combine online et offline.
 
Il est toujours important de tester de nouvelles stratégies et d’analyser ses résultats, car développer une stratégie omnicanale efficace nécessite de s’adapter constamment.

## Enseignements clés

- Identifiez vos produits les plus populaires et évitez les ruptures de stock

- Testez de nouvelles plateformes pour voir si elles s’intègrent à votre mix marketing

- Gérez efficacement vos commandes et automatisez lorsque c’est nécessaire

- Intégrez le social commerce à votre stratégie publicitaire

- Testez sans cesse de nouvelles stratégies et plateformes pour développer la meilleure stratégie omnicanale
 
Il n’existe pas de recette miracle qui fonctionnerait pour chaque entreprise. Mais les fêtes de fin d’année étant si cruciales pour les entreprises e-commerce, il est primordial de bien s’y préparer et de chercher des moyens simples d’adapter sa stratégie et d’accroître sa présence en ligne.
 
Vous souhaitez découvrir d'autres astuces et tendances sur le e-commerce et le marketing ? Consultez la section [blog](https://www.channable.com/fr/blog) de notre site.


Black Friday 2022 et fêtes de fin d’année : conseils et stratégies

Mais que dire de la semaine juste après Noël? Bien que moins connue, la semaine du 26 au 30 décembre, connue sous le nom de Cyber Week II, offre également des opportunités intéressantes pour l’e-commerce. Un grand nombre de consommateurs sont en congé et passent ainsi plus de temps en ligne.

Dans cet article, nous proposons des stratégies concrètes pour aider les annonceurs débordés, comme vous, à tirer profit de cette période de fin d’année et à clôturer l’année en beauté.
 
## Mettez-vous à la place du client
![Cyberweek_pic2.png](https://media.graphassets.com/d9E5wLBjREWwxbQrxDVT)
Que votre objectif soit d’écouler les surplus de stocks ou de maximiser vos ventes à l’instar de la Cyber 5, tentez toujours de vous mettre à la place du client. Cette approche peut vous aider à planifier votre stratégie de vente et de marketing pour les jours précédant le Nouvel An.

Voici quatre cas de figure d’achat typiques à retenir :

**1. Des destinataires déçus :** Les cadeaux de Noël n’ont pas toujours le succès escompté. Vous n’avez peut-être pas reçu les écouteurs sans fil tant convoités et regrettez de ne pas avoir donné plus de précisions sur vos souhaits. Vous aurez alors tendance à rechercher ces articles que vous auriez aimé recevoir, mais qui ne figuraient pas dans la hotte du Père Noël.

**2. Des cartes cadeaux :** la popularité des cartes-cadeaux en magasin et en ligne continue de s’amplifier chaque année. La plupart des destinataires d’une carte-cadeau reçue pendant les fêtes (près de 60%, selon le [one study](https://www.pitneybowes.com/us/blog/gift-cards.html)) prévoient de l’utiliser dans les jours ou les semaines à venir, y compris les acheteurs en ligne.

**3. Les bonnes affaires de fin d’année :** Qui ne veut pas faire une bonne affaire ? Les acheteurs avertis savent que certaines bonnes affaires les attendent dans les jours suivant Noël. Ils pourraient alors être tentés de profiter d’une vente en ligne stratégiquement placée, après Noël.

**4. Les bonnes résolutions du Nouvel An et leur impact émotionnel :** En moyenne, [41% des consommateurs](https://blogs.oracle.com/advertising/post/5-ways-to-target-new-years-resolution-audiences) prennent de bonnes résolutions pour la nouvelle année. Juste après les fêtes, ils sont particulièrement déterminés. S’ils profitent de leurs congés pour les fêtes pour prendre ces nouvelles résolutions, aidez-les en faisant la promotion de biens et de services – comme des aliments santé ou des équipements d’exercice – qui soutiennent leurs nouveaux objectifs.

Vous pouvez transformer chacune de ces situations en une opportunité pour votre e-commerce, pour terminer le quatrième trimestre avec de bons résultats. Ci-dessous, nous partageons quelques stratégies spécifiques qui vous aident à atteindre exactement ces objectifs.

## Anticipez le comportement des acheteurs

Si vous alignez vos objectifs de vente sur les besoins et les souhaits des acheteurs pour la période des fêtes, vous pouvez créer une stratégie e-commerce ciblée.
Voici sept idées pour commencer :

**1. Utilisez des publicités ciblées pour promouvoir les soldes de fin d’année et les remises spéciales**
![Cyberweek_pic7.png](https://media.graphassets.com/2d0nnefbRsaJUtvv3fOl)
La Cyber Week II est le moment idéal pour écouler vos stocks et faire de la place pour de nouveaux articles. La plupart des consommateurs profitent encore du lendemain de Noël pour passer des moments en famille ou avec leurs amis. Vous pourrez commencer à diffuser des annonces de vente de fin d’année le 27 ou le 28 décembre, jusqu’au jour de l’An. En fonction de votre budget publicitaire, vous pouvez même poursuivre la diffusion lors des premiers jours de janvier.

**2. Utilisez les données de performance passées pour obtenir des informations stratégiques sur le ROAS**
Si vous souhaitez mettre l’accent sur les ventes des fêtes pour maximiser les profits, la première étape consiste à utiliser un [outil d’analyse](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) adéquat pour déterminer les 10% à 20% de vos articles les plus vendus pendant le Black Friday, le Cyber Monday et les premières semaines de décembre.
![Cyberweek_pic5.png](https://media.graphassets.com/4Hov85u4Qn6w1jpGsdyi)
Après avoir identifié vos meilleures ventes, concentrez-vous sur le retour sur dépenses publicitaires (ROAS – return on ads spend) pour optimiser l’impact des décisions marketing. Ne vous dispersez pas avec des publicités portant sur tous vos articles et canalisez la majeure partie, voire la totalité de vos dépenses publicitaires sur vos produits les plus performants.

**3. Restez actif sur les plateformes performantes, mais n’ayez pas peur d’en expérimenter de nouvelles.**
Vous diffusez déjà des publicités sur certains sites ? Parfait. N’hésitez pas non plus à explorer de nouveaux [sites e-commerce](https://ecommercenews.eu/top-10-online-stores-in-france/) comme Amazon, Cdiscount, Fnac et Carrefour et des [sites de social commerce comme](https://influencermarketinghub.com/social-commerce-platform/) Facebook, Instagram, et même [TikTok](https://www.channable.com/fr/blog/configuration-dynamic-showcase-ads-tiktok). Vous ne vendez pas sur les réseaux sociaux ? Jetez un œil à ces statistiques :
 ![Cyberweek_pic3.png](https://media.graphassets.com/ZblhlMd4QHy1yEN9IfSZ)

- [Presque 45% des internautes](https://statusbrew.com/insights/social-media-statistics/#social-media-usage-statistics) font leurs recherches produits sur les réseaux sociaux.
- [90% des utilisateurs d’Instagram](https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/23865/13-mind-bending-social-media-marketing-statistics.aspx) suivent un ou plusieurs comptes d’entreprises.
- [11% des utilisateurs de réseaux sociaux](https://www.statista.com/statistics/1255327/united-states-social-media-discovery-driving-purchases/) achètent un produit une fois qu’ils l’ont trouvé en ligne.
- Le trafic sur les réseaux sociaux subit une [hausse de plus de 70%](https://blog.contentstudio.io/holiday-season-sales/) pendant les fêtes.
- En 2027, les ventes liées au social commerce devraient atteindre une valeur de [$605 milliards](https://blog.hubspot.com/marketing/social-commerce-stats) de dollars.
 
**4. Mettez en place une stratégie de retargeting**
Avec la publicité, adoptez une stratégie ciblée. Au lieu de vous adresser à un public large pour déterminer votre impact, concentrez-vous sur votre groupe cible et sur les sites qu’il fréquente. En d’autres termes, [ciblez vos efforts sur un public défini](https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2022/05/10/maximize-your-marketing-efforts-by-fishing-where-the-fish-are/?sh=113670e93358). Cette approche explique la puissance qui se cache derrière les annonces de retargeting. Avec le retargeting, vous attirez l’attention des acheteurs sur un produit qu’ils veulent en faisant la publicité sur les sites et les applications qu’ils visitent fréquemment. 

Vous souvenez-vous de ce consommateur déçu, car il n’avait pas obtenu le set d’écouteurs souhaité ? Si votre assortiment comprend des accessoires électroniques et que vous déployez des annonces de retargeting, vous pourriez susciter l’attention de ce consommateur avec vos annonces et lui donner satisfaction avec vos produits.
 
Pour construire une campagne de retargeting efficace, nous recommandons deux stratégies :

- **Concentrez-vous sur les termes de recherche par mot-clé :** avec l’outil SEA, vous pouvez automatiser les campagnes publicitaires en désignant des mots-clés dans votre flux et en utilisant l’insertion dynamique de mots-clés de Google pour les insérer dans vos annonces Google. Avec l’utilisation stratégique de mots-clés, vous êtes certain que chaque acheteur obtient des annonces pertinentes.

- **Assurez un suivi des visites sur votre site Internet :** en utilisant Google AdWords et/ou Facebook Ad Manager, vous pouvez déterminer qui visite votre site, combien de temps ce visiteur reste sur votre site et quels produits il regarde. Une fois que vous connaissez les produits qui l’intéressent, vous pouvez cibler les visiteurs avec des annonces pertinentes.
 ![Cyberweek_pic4.png](https://media.graphassets.com/qwXNUZ45TFawSBsW9BX2)

**5. Activez le potentiel de vos flux**
Les vacances sont le moment idéal pour expérimenter les nouvelles annonces Google Performance Max (auparavant annonces Google Smart Shopping), que vous pouvez continuer à diffuser dans les semaines précédant Noël et le Nouvel An. Mais gardez à l’esprit que l’efficacité de ces annonces dépend de la façon dont vous avez optimisé vos flux de données produits.

Si vous utilisez Google Ads, ne négligez pas vos [flux supplémentaires](https://support.google.com/merchants/answer/7439058?hl=fr). De même, si vous êtes sur Facebook (Meta) Marketplace, qui gère le social commerce pour Facebook et Instagram, assurez-vous également de tirer parti des [nouveaux flux supplémentaires de Meta](https://www.channable.com/fr/blog/flux-supplementaire-meta). 

En remplissant autant de champs de données que possible, vous pouvez enrichir vos flux de produits avec des détails descriptifs, ce qui fournit plus de contexte à votre annonce, améliore son classement et permet à Google et Meta de l’adapter aux mots-clés pertinents utilisés par les acheteurs. 

Vous devez également vous assurer que votre flux est précis, organisé et optimisé en fonction des spécifications de chaque marché, en particulier si vous traitez avec des milliers de produits. [Une solution de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) vous avertira non seulement de toute erreur dans vos données, mais modifiera également de manière proactive une description que vous saisissez (par exemple, beige) afin qu’il corresponde à la description de la plateforme publicitaire (par exemple, marron).

**6. Privilégiez des produits ou des services qui soutiennent les bonnes résolutions**
Pensez aux bonnes résolutions prises en début d’année. Elles visent presque toujours à corriger un comportement (par exemple, grignoter moins, faire plus d’exercice), à développer une nouvelle compétence (par exemple, apprendre à jouer de la guitare) ou à cultiver un nouveau passe-temps (par exemple, voyager). 
![Cyberweek_pic6.png](https://media.graphassets.com/hy6Fy9BITTeO1ZsNAUEa)
Si votre assortiment comprend des chaussures de course, des poids haltères, des collations saines, des instruments de musique, des bagages à roulettes ou tout autre article susceptible d’inspirer une résolution, informez-en les acheteurs avec une annonce commerciale claire, attrayante et optimisée.

**7. Planifiez votre campagne publicitaire**
Avant tout, assurez-vous de planifier soigneusement votre campagne. Vos publicités ne seront pas efficaces si vous réagissez dans la précipitation. Définissez votre stratégie globale en prenant des décisions basées sur les données. Configurez vos annonces au mois de novembre ou début décembre afin qu’elles soient prêtes à être diffusées le 27 décembre. Si votre année se termine en beauté, vous vous dirigerez vers 2023 avec des bénéfices plus importants et une nouvelle inspiration.
 
## Vos résultats
Lors d’un [ralentissement économique](https://www.channable.com/blog/how-to-recession-proof-ecommerce-business), les acheteurs peuvent dépenser moins, mais ils n’arrêtent pas de dépenser. C’est certainement vrai pendant la période des fêtes. En prenant des décisions publicitaires stratégiques, vous pouvez continuer à attirer les consommateurs pendant toute la période du Black Friday au Jour de l’An en passant par le Cyber Monday et Noël. La Cyber Week II ne surpassera peut-être pas la frénésie de la Cyber 5, mais elle peut toujours constituer une période d’effervescence intéressante pour les activités e-commerce.

## La contribution de Channable
Chez Channable, nous mobilisons une technologie de nouvelle génération pour connecter les détaillants et les annonceurs avec leurs clients dans le monde entier. Nous offrons une combinaison unique d’outils de gestion de flux de données et d’automatisation SEA au sein d’une plateforme intuitive. Nos outils sont faciles à utiliser et permettent aux clients de créer les campagnes dont ils ont besoin, de gérer facilement leurs flux et d’être présent de façon simple sur leurs marchés.
 
Si vous voulez en savoir plus ou planifier un rendez-vous, veuillez [contacter](https://www.channable.com/fr/demo) l’un de nos experts e-commerce.

Comment profiter de la Cyber Week II et des fêtes de fin d’année

Parmi cette multitude d’options, deux écoles de pensée sur la meilleure façon de procéder se distinguent. D’une part, il y a l’approche omnicanale, qui consiste à adapter les messages aux clients sur des plateformes numériques connectées.
 
D’autre part, l’approche multicanale, plus directe, est déterminée par le produit, le service ou le canal de distribution spécifique et donne aux marques un contrôle plus étroit de leurs interactions avec les clients.
 
Bien qu’une approche omnicanale puisse être un excellent moyen de maximiser le retour sur dépenses publicitaires (ROAS), elle ne convient pas nécessairement à toutes les entreprises.
 
Dans cet article, nous décomposons les différences entre les stratégies de l’omnicanal et du multicanal, décrivons leurs principaux coûts et avantages, et vous indiquons les facteurs critiques à prendre en compte lors du choix de la méthode adaptée à votre entreprise.
 
## Le pouvoir de l’omnicanal
Au niveau le plus élémentaire, l’omnicanal est une forme de marketing multicanal, qui consiste simplement à utiliser plusieurs canaux de distribution, par exemple (**réseaux sociaux, télévision, e-mails, etc.**) pour mener à bien une stratégie ou une campagne marketing.
 
Toutefois, l’omnicanal fait plus précisément référence à une approche fluide où différents canaux communiquent entre eux et apprennent les uns des autres.
 
Par exemple, une publicité diffusée sur Instagram peut s’appuyer sur des données client générées ailleurs, comme un compte Facebook ou une recherche Google.
 
> La communication entre les canaux de marketing devrait être *centrée sur le client*, cette idée est implicite au marketing omnicanal. Le résultat : une campagne sur mesure qui s’adapte à chaque client et répond à ses besoins uniques, à ses préférences en matière de produits et à ses comportements d’achat.
 
L’omnicanal suppose aussi qu’une campagne doit se dérouler à chaque endroit où se trouve un client : dans un magasin, sur un smartphone, sur Amazon, sur Facebook – dans un monde idéal, *partout*.

![Omnichannel_4-02.png](https://media.graphassets.com/5x20xVESXq5VM8OEAREQ)

Supposons qu’un client voit une publicité pour une paire de chaussures sur Instagram. Quelque temps plus tard, après être passé du smartphone à l’ordinateur portable, il voit, dans son navigateur de recherche, une bannière publicitaire pour les mêmes chaussures, qui l’invite à ajouter l’article à son panier Amazon.
 
Un peu plus tard, il reçoit un e-mail avec une offre promotionnelle, l’incitant finalement à compléter l’achat sur le site Internet de la société de chaussures. Il s’agit d’une stratégie omnicanale qui s’est déroulée avec succès sur différentes plateformes, appareils et points de vente potentiels.
 
Les campagnes publicitaires en ligne synchronisées sont relativement bien documentées (blagues sur Instagram et Facebook avec publications illicites de conversations avec les clients).
 
La coordination entre les canaux numériques et les points de contacts physiques requiert une dose de créativité. C’est dans ce domaine que se déroulent certaines des stratégies omnicanales les plus innovantes. Par exemple :
 
- Chez **Bonobos**, les vendeurs en magasin ne sont ni plus ni moins des assistants d’achat personnels. En fait, les « boutiques guides » de Bonobos n’ont pas de marchandises. Au lieu de cela, les clients peuvent demander à mettre de côté des articles, les essayer et acheter des vêtements qu’ils ont enregistrés via des canaux numériques. Ils se font ensuite expédier les articles directement chez eux. Le système de point de vente physique de Bonobos interagit parfaitement avec le parcours en ligne d’un client, ce qui se traduit par une expérience extrêmement coordonnée et personnalisée.
 
- **Starbucks** utilise un programme de récompenses basé sur une application pour entretenir des relations numériques avec les clients et ouvrir des opportunités de marketing sur plusieurs canaux. Les clients peuvent désormais utiliser l’application pour commander des boissons qu’ils iront chercher en personne, un système qui responsabilise le client et facilite les processus dans la boutique.
 
Les campagnes omnicanales se concentrent uniquement sur le client, ce qui lui donne l’impression d’être le centre de l’univers et facilite la réalisation d’une transaction en magasin ou en ligne. Le résultat : une opportunité commerciale importante pour les commerçants.
 
![Omnichannel_4-03.png](https://media.graphassets.com/RjxD5p1QTmGsiRjgKugP) 

Considérez les faits suivants :  
 
- [73% des consommateurs](https://hbr.org/2017/01/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works) utilisent plusieurs canaux pour faire leurs achats.
- [91% des clients](https://www.accenture.com/t20171031T052156Z__w__/us-en/_acnmedia/PDF-34/Accenture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiences.pdf) sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui tiennent compte de leurs préférences et proposent des offres de produits personnalisées. 
- Une expérience omnicanale optimisée génère plus de trafic et de ventes, générant jusqu’à [9,5% d’augmentation](https://www.globenewswire.com/en/news-release/2022/06/15/2463295/0/en/Omnichannel-Selling-Increases-Revenue-9-5.html) du chiffre d’affaires annuel.
- De fortes campagnes omnicanales peuvent entraîner une [réduction de 7,5%](https://v12data.com/blog/25-amazing-omnichannel-statistics-every-marketer-should-know/#:~:text=Companies%20with%20extremely%20strong%20omnichannel,48%25%20for%20weak%20omnichannel%20companies) des coûts par année de contact.
 
 
## Mettre à profit l’omnicanal
Pour certaines entreprises, l’omnicanal peut être révolutionnaire. À long terme, l’effort initial peut se rentabiliser grâce à l’amélioration potentielle de l’expérience client et l‘augmentation des profits.
 
> Lorsque nous examinons nos données, nous constatons que les clients obtenus via l’omnicanal génèrent 3 fois plus de revenus. La différence réside dans le ciblage de types de clients spécifiques. Comme nous savons si quelqu’un a vu une annonce sur une plateforme spécifique, nous sommes certains de lui envoyer le bon message au bon moment.–Rob Smets, Account Director, Happy Horizons
 
Citons à titre d’exemple Happy Horizons. Cette agence numérique et créative basée aux Pays-Bas propose une gamme complète de services. Happy Horizon a recours à Channable pour mettre en œuvre une variété de stratégies de campagne, y compris l’omnicanal. 
 
Avec son expérience, l’agence a remarqué que les entreprises qui tirent profit d’une stratégie omnicanale ont tendance à présenter les caractéristiques suivantes :
 
- ** Le souhait de répartir les ventes sur plusieurs plateformes **: Par exemple, une marque avec un grand nombre de ventes en magasin peut vouloir proposer davantage de ventes en ligne. Happy Horizon s’adresse une large diversité de clients avec des magasins en ligne et hors ligne. Avec la fonctionnalité [Insights & Analytics](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) de Channable, ils peuvent savoir si une annonce en ligne génère une vente hors ligne.
 
- ** Des produits différenciés selon le segment d’audience :** Ce principe s’applique à Bonobos, avec ses divers styles  — mais pas à Apple, qui vend le même iPhone à ses clients. Happy Horizon utilise Channable pour stocker les métriques de différents segments d’audience sur une seule plateforme de données client (Customer Data Plateform CDP). À partir de là, ils peuvent créer des campagnes différenciées basées sur des interactions documentées.
 
- ** Un pouvoir d’attraction qui ne repose pas sur le principe de rareté :** L’omnicanal est synonyme d’ubiquité et d’omniprésence. Comparez cela avec Nintendo, qui a lancé une édition limitée de sa nouvelle console Wii en 2006 pour générer un sentiment d’excitation et d’anticipation.
 
- **Un besoin d’améliorer les efforts marketing existants grâce aux données :** Cela permet aux entreprises de mieux cibler les clients, de convertir plus efficacement les impressions en ventes et d’éviter de laisser des produits dans les paniers. Par exemple, Happy Horizon regroupe les données de recherche, de performance et de produit sur un tableau de bord Channable centralisé. Les clients peuvent ensuite consulter ces informations ensemble et les évaluer de manière globale pour adapter leurs campagnes créatives.
 
## Les coûts de l’omnicanal
Pour tous ces avantages, il convient de comparer les efforts et les dépenses de l’omnicanal avec les besoins concurrentiels.
 
Le lancement d’une campagne omnicanale peut être complexe et prendre beaucoup de temps. Il nécessite un investissement important dans l’infrastructure technologique. Les entreprises qui mettent en œuvre l’omnicanal doivent être en mesure de : 
 
- Contacter et rencontrer des clients sur plusieurs appareils
- Effectuer une segmentation d’audience basée sur les données
- Collecter et gérer les données au niveau d’un événement telles que les clics et les recherches
- Analyser ces données pour produire des informations marketing exploitables
- Automatiser tout ce qui précède sur divers plateformes et appareils
 
L’omnicanal n’est peut-être pas non plus le moyen idéal de construire une marque claire et cohérente, car votre message est dicté par l’expérience du client, et non l’inverse.
 
Cependant, pour les entreprises disposant des ressources nécessaires pour élaborer et soutenir une stratégie omnicanale, il s’agit d’une opportunité inégalée de rencontrer les clients là où ils se trouvent, ce qui permet aux équipes marketing de tester des stratégies et d’apprendre des résultats en temps réel.
 
## Les avantages du multicanal
Contrairement à l’omnicanal, une approche marketing multicanale diffuse des messages publicitaires relativement statiques sur tous les canaux de distribution.
 
> En conséquence, les entreprises qui optent pour le multicanal bénéficient de deux avantages clés. Tout d’abord,**le multicanal est plus facile à mettre en œuvre**, car son contenu est relativement simple et standardisé. Ensuite, les spécialistes du marketing peuvent contrôler plus étroitement la façon dont les clients interagissent avec leur marque et la façon dont les données de leurs clients sont traitées et mises en œuvre.
 
Par exemple, dans le parcours omnicanal ci-dessus, la société de chaussures était satisfaite avec un achat de son client via Instagram, Amazon ou son propre site Internet. Mais prenons l’exemple d’Apple, une entreprise beaucoup moins réceptive aux vendeurs tiers.
 
Apple invite les clients à acheter directement dans ses boutiques à l’allure de salle d’exposition ou son site Internet doté d’un visuel étonnant. Finalement, le plaisir d’interagir avec Apple fait partie de l’attrait de l’achat d’un nouveau produit.
 
Apple conserve un contrôle total sur l’environnement dans lequel les clients font l’expérience de leur marque et limite sa dépendance vis-à-vis de marchés tiers qui interprètent et transmettent les données des clients.
 
Pour susciter l’intérêt et l’engagement des produits, Apple génère des actions à portée large, mais l’entreprise aspire à une expérience client relativement étroite.
 
![Omnichannel_4-05.png](https://media.graphassets.com/RSaxJlTtRoi1zZ8BaVMP)

Pour de nombreuses entreprises, cependant, l’avantage du multicanal est beaucoup plus simple. Il permet d’atteindre un public large sans subir les coûts technologiques élevés de l’omnicanal.
 
En fin de compte, une entreprise peut opter pour une approche multicanale pour des raisons stratégiques – maximiser l’impact des publicités isolées et des points de contact – ou pour des raisons pratiques, comme réserver ses ressources marketing à d’autres initiatives.
 
## Tirer le maximum du multicanal
La mise en œuvre et le contrôle du multicanal sont plus aisés que pour l’omnicanal, mais ils se déploient toujours sur une gamme de points de contact et de marketplaces.
 
Les spécialistes du marketing doivent toujours coordonner les annonces pour les diffuser sur différents canaux, ce qui demande beaucoup de temps et d’efforts. C’est là que des solutions marketing innovantes comme Channable entrent en jeu.
 
Channable aide les spécialistes du marketing à se concentrer sur les détails manuels et chronophages du formatage, de la mise à jour et de l’optimisation des flux de produits et du contenu publicitaire pour un fonctionnement avec des performances optimales, quelle que soit la plateforme.
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![Omnichannel_4-04.png](https://media.graphassets.com/7d4rabcmRqCTOB3uvwBl)
 
Voici, par exemple, trois façons dont les grandes marques ont tiré parti de la plateforme de Channable pour maximiser les retours sur leurs stratégies multicanales.
 
- La boutique de vêtements pour hommes, [Suitable](https://www.channable.com/fr/success-stories/suitable-retail-success-stories-channable-insights), opère dans sept pays par le biais du e-commerce et exerce de nombreuses activités en ligne avec des marketplaces en ligne, des sites de comparaison de prix et des réseaux sociaux. L’entreprise utilise Channable pour **collecter des données en temps réel** sur les performances des produits, avec des outils d’analyse, pour **segmenter automatiquement **et **afficher** les produits dans des campagnes ciblées.
 
- [Ideal of Sweden](https://www.channable.com/fr/success-stories/ideal-of-sweden) fabrique des accessoires pour téléphones portables, avec des vidéos promotionnelles au cœur de la stratégie marketing de la marque. L’entreprise utilise Channable pour **placer des vidéos** sur des **sites web**, **marketplaces** et ** réseaux sociaux sociaux**. Channable ajuste et formate automatiquement le contenu vidéo selon les spécifications précises de chaque canal.
 
- L’entreprise de cosmétiques de luxe [Rituals](https://www.channable.com/fr/success-stories/rituals-augmente-de-55-les-clics-sur-ses-campagnes-sea-grace-a-channable) utilise Google Ads et procédait à une mise à jour manuelle, produit par produit, pays par pays. En utilisant Channable, l’entreprise peut insérer des champs dynamiques dans ses annonces, qui sont automatiquement mis à jour en cas de modification de sa base de données ou de son inventaire. Le résultat n’est pas seulement un gain de temps, mais aussi une amélioration des performances. Depuis son partenariat avec Channable, les **clics** ont fait un bond de **55%**, **le CTR** a augmenté de **7,6%**, **l’AOV** est en hausse de **7,65%**, et **les taux de conversion** ont progressé de **4,7%**.
 
## Conclusion
Lors du choix de votre stratégie de marketing numérique, il est important d’évaluer les efforts, les dépenses et les défis technologiques supplémentaires que vous êtes prêt à entreprendre. Ensuite, examinez attentivement et objectivement vos offres produits, vos objectifs de vente et votre identité de marque. 
 
Toutes les approches multicanales ne conviennent pas à toutes les entreprises. Pour faire le bon choix, il s’agit de soupeser les bénéfices pour votre entreprise et les éventuels inconvénients.
 
## Comment Channable peut vous aider
Avec Channable, les détaillants et les annonceurs peuvent gérer facilement leurs flux produit, ventre sur de nombreuses marketplaces en ligne et se connecter avec des clients dans le monde entier.
 
Que votre objectif soit de garder des publicités distinctes organisées et automatisées dans une campagne multicanale de base ou d’intégrer l’analyse client dans une stratégie omnicanale complexe, nous pouvons vous aider dans votre développement.
 
Pour en savoir plus ou pour demander une démo, [contactez](https://www.channable.com/fr/demo) l’un de nos experts e-commerce dès aujourd’hui.


Marketing omnicanal ou multicanal : quelle est la meilleure option pour votre entreprise ?

Black Friday 2023 : boostez vos ventes grâce aux astuces de nos partenaires

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L’industrie du tourisme en 2021 : à quoi s’attendre ?

Noël arrive… et avec lui, les achats. Le plus gros poste de dépense, ce sont bien entendu les cadeaux, qui représentent 65 % du budget. Cette année, la situation est particulière. Nombreux sont ceux qui se reporteront sur les sites e-commerce pour réaliser leurs achats de Noël. Il s’agit d’un nouveau challenge en ligne pour réussir ses objectifs de vente. Nous vous présentons dans cet article 10 techniques qui vous aideront à booster vos ventes de Noël.

### Perspectives pour Noël 2020 : chiffres, estimations, industries…

Les Français comptent bien dépenser autant que durant la période de Noël 2019, et ce, malgré un second confinement. Ils sont même 41 % à penser augmenter leur budget. Et c’est tant mieux ! Les fêtes de fin d’année représentent au global 70 milliards d’euros.

En 2019, la croissance du e-commerce était de 12,2 %. Il est attendu, en 2020, que les ventes en ligne dépassent la barre des 22 milliards d’euros sur les fêtes de fin d’année. Cela constituerait un nouveau record.

**À quel moment les Français vont-ils se consacrer à leurs achats de Noël ?**

Certaines dates sont à retenir pour bien préparer la période des fêtes et avoir votre site e-commerce prêt pour l’occasion.

Selon un rapport d’Adobe, 51 % des Français commencent leurs achats dès la mi-novembre. Le pic, durant ce mois, est bien entendu lors de la période du Black Friday au Cyber Monday, qui a lieu du vendredi 27 novembre au lundi 30 novembre.

La majorité effectue tout de même ses achats cadeaux durant le mois de décembre. Les deux week-ends précédant Noël, soit le 12/13 et 19/20 sont généralement très chargés. Avec le confinement que nous connaissons et la croissance du e-commerce, la folie des achats de Noël devrait être plus répartie dans le temps cette année.

Le 23 et 24 sont des jours importants, principalement sur les biens immatériels qui ne nécessitent pas de livraison. Ils devraient représenter cette année encore environ 30 % des transactions.

**Quels sont les produits les plus offerts ?**

La FEVAD met en avant les postes de dépenses suivants :

1. Jeux et jouets : 40 %
2. Produits culturels comme CD ou DVD (40 %)
3. Vêtements, chaussures et accessoires de mode : 32 %
4. Cosmétiques : 29 %
5. Produits High-tech : 19 %

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.01.29.png](https://media.graphcms.com/SbsDWJZvRraSL35TQpgs)</center>

Une chose est sûre, ce Noël ne déroge pas à la règle des cadeaux. Avec un budget moyen de 350 € par personne réservé à cela et un confinement potentiellement rallongé, les marques vont investir en priorité sur leurs sites e-commerce.


### Les 10 stratégies pour réussir vos ventes de Noël 2020 en ligne

Noël résiste à toutes les crises. Il s’agit d’une fête basée principalement sur les émotions.

Nous vous proposons 10 stratégies à mettre en place pour réussir vos ventes de Noël en ligne.

**Mettez-vous aux couleurs de Noël**

La majorité des consommateurs réalisent leurs achats en décembre. Durant cette période, la magie des fêtes est partout : des décorations de rue jusque dans votre télévision avec les téléfilms de Noël, vous ne pouvez pas passer à côté.

Il doit en être de même avec votre site internet. Vos clients s’attendent à retrouver cette ambiance en arrivant dessus. Utilisez donc des images qui rappellent le 25 décembre, changez les couleurs de votre site pour qu’elles correspondent à une atmosphère plus hivernale…

De plus, cela permettra de guider vos visiteurs, dont l’œil sera plus facilement attiré vers ces catégories.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.03.41.png](https://media.graphcms.com/4DAxadmGQDaEwWm2Bf5s)</center>
<center>*Site e-commerce La Redoute, 2020*</center>

**Misez sur vos réseaux sociaux**

Les réseaux sociaux sont la nouvelle vitrine des marques. Les consommateurs les suivent pour connaître les nouveautés, bons plans… Capitaliser sur ce canal de communication vous génère du trafic vers votre site e-commerce. Pour cela, animez-le et interagissez avec votre communauté. Créez des campagnes spéciales, réalisez des jeux concours, demandez à votre communauté de relayer un message ou # précis, mettez en avant votre sélection de cadeaux ...

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.04.jpg](https://media.graphcms.com/Up9sgqz6QQqrWKqfsXO6)</center>
<center>*Campagne de Noël Smartbox, 2019*</center>

Pensez également à bien accueillir les visiteurs qui proviennent de vos réseaux sociaux avec un message personnalisé.

Utilisons l’exemple ci-dessus. Un des internautes clique sur la campagne de Smartbox et atterrit sur leur site. Un message s’affichera en l’accueillant et lui demandant quelle box, parmi la sélection présentée, laquelle l’a intéressé. Plutôt sport ? Plutôt Wellness ? Plutôt week-end romantique ? Grâce à la réponse du visiteur, Smartbox va le rediriger vers l’univers qui lui plait le plus. De nouvelles box (pas forcément présentées dans la campagne) lui seront proposées. En accueillant de manière personnalisée cet internaute, Smartbox aura créé une relation spéciale avec lui et aura réussi en un clic à l’attirer vers une page catégorie / produit.

**Inspirez vos visiteurs et proposez-leur des idées cadeaux**

43 % des e-acheteurs attendent des marques d’être une source d’inspiration. Ils souhaitent qu’on leur fournisse astuces, idées et tutos. De nombreux formats s’offrent à vous sur ce sujet :

- **Écrire des articles** qui auront le double bénéfice d’attirer du trafic sur votre site et de conseiller vos visiteurs. Axez-les sur des sujets de saison et proposez des produits qui peuvent répondre aux besoins. Si vous êtes une marque d’équipement sportif et écrivez un article sur “courir à l’heure d’hiver : comment vous équiper ?”, proposez d’ajouter au panier une lampe frontale ou des gants.
En instaurant un [assistant shopping](https://www.botfuel.io/blog/2020-07-27-bon-shopping-assistant?utm_source=Channable&utm_medium=Article&utm_campaign=boost_vente_noel) sur votre site, vous pouvez réaliser ces recommandations en fonction du comportement de chaque lecteur. Par exemple, après x minutes de temps de lecture, vous pouvez ouvrir une discussion et proposer au visiteur de l’aider dans sa recherche d’article de course.
- **Proposer une sélection de cadeaux**, par type d’acheteurs ou budget. La marque Nature & découvertes à découpé ses cadeaux par temps fort de l’année (Noël, Saint-Valentin, fête des pères/mères…) et par catégorie d’âge ou même de budget.


<center>*Page sélection cadeaux de noël Nature & Découvertes, 2020*</center>

- **Proposer des tutoriels spécial Noël**. Cela donnera des idées aux visiteurs et les guidera jusqu’à vos pages produits. Cultura propose de créer soit même son calendrier de l’avent, via de simples étapes. Chacune est liée à des pages produits permettant de les réaliser.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.05 (1).jpg](https://media.graphcms.com/ZHhRtcSVWoxeqdIjeiaw)</center>
<center>*Page Calendrier de l’avent DIY Cultura, 2020*</center>

**Des parcours cadeaux du tonnerre**

Certains envoient leur liste au père Noël et d’autres veulent être surpris. Pour ces derniers, leur trouver un cadeau peut parfois être un vrai casse-tête. Quoi lui offrir ? Va-t-il aimer ?

Afin d’aider les internautes hésitants, vous pouvez leur proposer un parcours cadeaux qui les accompagne dans leur recherche. Cela va créer d’une part, une nouvelle expérience sur votre site e-commerce et, d’autre part, emmener en quelques clics les visiteurs sur les pages produits.

Engagez une conversation avec eux. À l’aide de simples questions, situez leurs besoins En intégrant un assistant shopping à votre site, vous pourrez comprendre leur recherche, les conseiller et leur recommander des produits qui peuvent correspondre.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.06.20.png](https://media.graphcms.com/RPLQJRkyQW27v4NBeDbs)</center>
<center>*Exemple d’Assistant Shopping, Botfuel*</center>

Bien entendu, de nombreux parcours cadeaux peuvent être créés, comme :

- Accompagner le visiteur dans la création d’un coffret personnalisé, pour un cadeau unique ;
- Suggérer des looks tendances, pour éviter le fashion faux pas ;
- Proposer les jeux les plus vendus, pour être sûr de ne pas se tromper ;

**Mettez en place des campagnes spéciales**

Vous ne serez pas le seul à mettre en place des actions commerciales pour Noël. La concurrence est rude durant cette période.

Les offres spéciales Noël sont l’une des stratégies qui fonctionnent le mieux. Elles créent un sentiment de rareté et incitent à l’achat. Le produit n’existe que pendant une période donnée. Si le visiteur ne l’achète pas maintenant, il ne pourra plus le faire.

Pour l’occasion, L’Occitane crée des coffrets spécial Noël à prix tout doux regroupant ses produits de Noël. Une belle manière de gagner de nouveaux clients avec ses entrées de gamme.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.06.jpg](https://media.graphcms.com/QEYudzcERhq9usgyF7ix)</center>
<center>*Page d’accueil L’Occitane, 2020*</center>

Les promotions sont un moyen efficace d’écouler votre stock ou de mettre en avant une catégorie. La Fnac propose par exemple une sélection de jeux et de jouets à -30 % sur son site. Ici, la moitié de la sélection est réservée aux abonnés. Il peut donc s’agir d’une stratégie pour booster leur offre adhérent.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.07.29.png](https://media.graphcms.com/h5A26bp2QPaLOuheEUBO)</center>

Les packs produits vous permettent également d’écouler vos stocks. Choisissez les produits qui se vendent le mieux et associez-leur des produits complémentaires moins bien vendus. Vous pouvez placer des offres alléchantes afin d’ajouter une notion d’urgence. C’est le cas de Cultura, qui mixe produit acheté/produit offert et promotion pour mettre en avant sa gamme de papeterie.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.07.jpg](https://media.graphcms.com/5wJipnoSeihOPPhSGstj)</center>
<center>*Page promotions déco de noël Cultura, 2020*</center>

Les options sont infinies : opérations de promotions Spécial Noël, codes promo, bons de réduction, livraison offerte, vente flash… Les idées ne manquent pas. L’enjeu ici est de bien communiquer, mais surtout au bon moment.

En mettant en place une stratégie conversationnelle sur votre site e-commerce, vous allez pouvoire détecter le comportement de vos visiteurs et de déclencher au moment opportun des scénarios lui proposant une offre pouvant correspondre à ce qu’il recherche.

Prenons l’exemple de Fnac et sa promotion sur une sélection de jouets. Le visiteur - non-adhérent- clique et arrive sur la page. Il se rend alors sur la page “jouets Barbie”. L’offre 2 Barbie achetées, la 3e offerte est uniquement réservée aux adhérents. Après avoir visité plusieurs pages produit, il se rend sur la section FAQ devenir adhérent. Il la quitte sans rien faire et part visiter un tout autre rayon. Il y a de grandes chances pour que le visiteur n’achète pas un jouet Barbie. Afin d’éviter cela, Fnac pourra alors intervenir et lui proposer une réduction ou code promo sur le 3e jouet Barbie qu’il commande. Il aura le sentiment d’être gagnant et la Fnac aura gagné au change sur la 3e Barbie achetée.

**Optimisation fiche et recommandation produit**

[La fiche produit doit faire acheter](https://www.e-marketing.fr/Thematique/academie-1078/fiche-outils-10154/Fiche-produit-306947.htm#:~:text=La%20fiche%20produit%20doit%20faire%20acheter&text=Le%20seul%20objectif%20de%20la,donner%20toutes%20les%20caract%C3%A9ristiques%20n%C3%A9cessaires.). Durant Noël, où la majorité des achats réalisés le sont pour autrui, elle doit convaincre un acheteur de faire le bon choix pour quelqu’un d’autre.

En utilisant un assistant shopping, vous pourrez par exemple mettre en avant les meilleurs avis clients sur le produit ou les gains qu’il apporte.

Adaptez le wording de votre description à la période des fêtes. Période idéale pour travailler vos ventes croisées. Suggérez des assemblages de produits. Sephora propose ainsi deux catégories. Une dont les produits sont similaires à celui recherché et une dont les produits sont complémentaires à celui recherché. Cela permet de présenter d’autres catégories produits et donc de cross-sell.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.08.37.png](https://media.graphcms.com/hsDukDOIQ1iDW6FqmVs1)</center>
<center>*Section complétez votre look de Sephora, 2020*</center>

**Offre limitée dans le temps**

Les ventes flash sont généralement réservées aux deux dernières semaines avant Noël. Elles ont pour objectif de créer un sentiment d’urgence qui incitent les visiteurs à se dépêcher s’ils veulent pouvoir en profiter.

Vous pouvez par exemple mettre un compte à rebours avec la date du réveillon, mettre en avant les derniers jours où il faut commander pour pouvoir être livré à temps, afficher le nombre d’articles restants…

**FAQ Spéciale fêtes**

La période de Noël, d’autant plus cette année, est spéciale. Les demandes vont être plus différentes que d’habitude. Mettre à jour sa FAQ permet d’y répondre.

Parmi les principales demandes des acheteurs, nous trouvons :

1. [La livraison](https://www.botfuel.io/blog/2020-10-07-Franchir-obstacles-achat-frais-livraison?utm_source=Channable&utm_medium=Article&utm_campaign=boost_vente_noel) : Express ou non, les visiteurs veulent se voir garantir d’être livré avant Noël
2. Les horaires d’ouverture : Cela est d’autant plus important avec le Covid-19 et le confinement. Votre magasin physique sera peut-être fermé ou ouvert à des horaires différentes.
3. Les conditions d’échange et de retour : le risque avec un cadeau est qu’il ne plaise pas.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.09.15.png](https://media.graphcms.com/1ud3kculQaSF00fDFmRE)</center>
<center>*Exemple de scénario FAQ, Botfuel*</center>

Vous pouvez aussi mettre en avant les questions les plus demandées sur votre site e-commerce grâce à un Digital Assistant shopper qui répond aux interrogations de vos clients.

**N’oubliez pas vos clients actuels**

Certains de vos clients peuvent revenir sur votre site pour offrir à d’autres ce qu’ils aiment bien. Ne les oubliez pas ! Cela vous aidera à lutter contre l’abandon de panier.
Si un client ayant abandonné son panier revient, proposez-lui d’y retourner lors de son arrivée sur votre site.

Vous pouvez également lui proposer des produits similaires à ce qu’il a déjà acheté, ou engager une conversation avec lui.

*Est-ce pour vous ? oui / non*
*Souhaitez-vous offrir des produits similaires à ce que vous aimez ? Oui / non*

Vous pourrez ainsi le guider plus facilement dans sa recherche de cadeau.

**Pensez à l’après Noël**

Une fois les cadeaux offerts, que faire ?

La phase d’après-Noël est tout aussi intéressante pour votre business car elle vous permet de fidéliser et acquérir de nouveaux clients. Comment ? Grâce aux retours ou carte-cadeaux.

Plusieurs scénarios sont possibles.
Un visiteur vient échanger son cadeau car la taille ne correspond pas. Ce même visiteur ne connaissait pas votre marque. Facilitez-lui la vie le plus possible, proposez-lui une offre de bienvenue, un échange facile… Si l’expérience est bonne, il peut potentiellement revenir.

Autre exemple, la personne reçoit une carte-cadeau. L’assistant shopping la guide pas-à-pas dans son parcours d’achat. Le montant de la carte-cadeaux est de 50 € et celui de ses achats de 48 €. Comme pour la livraison gratuite, proposez-lui d’autres produits lui permettant d’atteindre les 50 €. Avec un peu de chance, elle se laissera tenter et augmentera le montant de son panier.

Ces stratégies fonctionnent très bien pour Noël, mais pas que ! Appliquez-les aux autres fêtes et périodes de l’année. On change le look, on vise le réveillon du nouvel an, les soldes d’hiver et on crée de nouvelles campagnes...

E-commerce : 10 stratégies pour booster vos ventes de Noël

## Que sont les campagnes Smart Shopping ?
*Smart Shopping fait partie des solutions automatisées de Google qui intègrent des annonces produits, des stratégies d’enchères intelligentes et du remarketing. Il s’agit, en somme, d’un type de campagne qui utilise des algorithmes de machine learning pour optimiser vos campagnes Shopping.*

Pendant longtemps, les campagnes Shopping étaient associées à des tâches complexes et chronophages, telles que la définition de vos priorités et objectifs, l’identification de mots clés à exclure et la mise en place de stratégies d’enchères. Aujourd’hui, grâce aux campagnes Smart Shopping, ces tâches appartiennent au passé !

Tout ce que vous avez désormais à faire, c’est définir un objectif de campagne ainsi qu’un budget. Ensuite, les campagnes Smart Shopping se chargeront de faire appel à leurs propres algorithmes de machine learning pour optimiser vos campagnes avec des stratégies d’enchères automatisées et définir quel emplacement publicitaire vous apporte les meilleurs résultats. Ce gain de temps vous permettra alors de concentrer vos efforts sur votre stratégie digitale et publicitaire à long terme.

Les campagnes Smart Shopping sont idéales pour les entreprises e-commerce qui disposent de plus petits budgets et n’ont pas suffisamment de temps à consacrer à la gestion de campagne.

![Blog-image_Smart Shopping_resized_1_smart shopping mobile display_2.svg](https://media.graphcms.com/iKygdo0TDqB7YkftmCzy)

*Les campagnes Smart Shopping seront visibles dans les annonces Shopping produits et les annonces Display (avec, par exemple, des annonces de remarketing via Google Search, le Réseau Display, Youtube ou encore Gmail).*

## Les campagnes Smart Shopping présentent-elles des inconvénients ?
Avec tous les éléments énoncés précédemment, on pourrait penser que Smart Shopping est un levier marketing idéal pour les annonceurs. Cependant, il présente bien sûr quelques inconvénients.

Les campagnes Smart Shopping ne permettent par exemple pas de définir des mots clés négatifs ou de préciser sur quels types d’appareils vous souhaitez être visible. Ces éléments sont paramétrés par les algorithmes Smart Shopping qui optimisent vos objectifs de campagne.

En développant cette fonctionnalité, nous avons énormément échangé avec des agences et responsables marketing qui ont déjà créé des campagnes Smart Shopping dans Google. Et bien que ce manque de contrôle n'ait pas fait l’unanimité parmi les personnes rencontrées, elles ont tout de même reconnu que les algorithmes de Google étaient performants quand ils étaient suivis de bonnes pratiques de la part des annonceurs.

## Optimiser ses campagnes avec des stratégies d’enchères intelligentes
Les stratégies d’enchères intelligentes sont l’un des piliers des campagnes Smart Shopping. Au moment de créer votre campagne, Google vous donne le choix entre deux stratégies qui détermineront la façon dont l’algorithme optimisera votre campagne :

![Blog-image_Smart-Shopping_02_FR.svg](https://media.graphcms.com/7579aWCiSS2ln7yBC73w)

Si votre but est d’optimiser le coût de vos ventes, alors choisissez la stratégie **“Maximiser la valeur de conversion”**. Cela permettra de maximiser vos conversions et de déterminer quels produits promouvoir en priorité.

Cette stratégie présente cependant un inconvénient : Google ne sera pas en mesure de connaître votre marge sur chacune de vos ventes. Si cela fait partie de vos KPIs les plus importants, alors la stratégie **“ROAS Cible”** sera certainement un meilleur choix.

Créer une campagne dont la stratégie est le “ROAS Cible” déterminera le type de campagne que Google créera pour vous. Par exemple : en définissant des objectifs de ROAS cible peu élevés sur les produits que vous souhaitez promouvoir, vous dites à Google que vous êtes prêt à dépenser un budget conséquent pour mettre ces produits davantage en avant. Vous pouvez également décider de fixer un ROAS cible inférieur à 1 pour faire comprendre à Google que vous êtes prêt à dépenser plus d’argent que vous en gagnerez en retour.

*Autre exemple* : imaginons que vous choisissiez une stratégie de “ROAS Cible” avec un objectif ROAS de seulement 3 afin de vous assurer un maximum de conversions et de ventes. Dans cet exemple, vous dites à l’algorithme que pour chaque euro dépensé, vous souhaitez en gagner 3 en retour.

Ces stratégies d’enchères vous appartiennent. Vous pouvez même les combiner avec des campagnes Shopping classiques afin de comparer leur efficacité respective.

## Pourquoi créer des campagnes Smart Shopping avec un gestionnaire de flux ?

Les campagnes Smart Shopping sont extrêmement intelligentes. Cependant, leur intelligence dépend grandement des informations produits que vous fournissez à Google. Avoir un flux de données optimisé est donc crucial pour créer des campagnes Smart Shopping de qualité.

Si votre flux de produits contient par exemple trop d’erreurs ou ne correspond pas aux [spécificités requises par le géant américain](https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=fr), alors les algorithmes de machine learning auront beaucoup plus de mal à optimiser vos campagnes. C’est là que les outils de gestion de flux comme Channable ont un rôle clé à jouer.

Avec un outil comme Channable, vous pouvez utiliser des modèles de flux intégrés pour plus de 2 500 plateformes de publicité et comparateurs de prix différents, y compris, donc, pour Google Shopping. En seulement quelques clics, vous pourrez configurer un [flux de haute qualité](/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite) et, par conséquent, aider Google à mieux définir où et quand vos produits doivent apparaître.

## Et maintenant ?

Si vous n’êtes familier ni avec Channable, ni avec la gestion de flux, nous vous recommandons de commencer par lire notre article de blog [“Gestion de flux : ce que c’est et pourquoi vous en avez besoin”.](/fr/blog/blog-gestion-de-flux-ce-que-cest-pourquoi-vous-en-avez-besoin) Cet article vous donnera une excellente introduction à la gestion des flux tout en détaillant ses nombreux avantages.

Si, au contraire, vous en savez déjà beaucoup sur la gestion des flux et/ou êtes déjà client ou partenaire Channable, alors passez directement à notre guide : [Comment configurer des campagnes Smart Shopping avec Channable ?](/fr/blog/comment-configurer-des-campagnes-smart-shopping-avec-channable)

Optimisez vos annonces Shopping grâce aux campagnes Smart Shopping

Avec le développement sans cesse plus important des technologies et l’impact de la crise sanitaire qui a contribué à booster les achats à distance, les sites marchands ont de belles années devant eux. Il est néanmoins certain que sans s’effacer, **l’e-commerce est appelé à évoluer**. Quels seront alors les nouveaux acteurs, les nouvelles orientations, les nouveaux outils, les nouvelles stratégies marketing ? Essayons de s’imaginer, plutôt que de prédire, **de quoi le commerce en ligne de demain sera fait**. Focus sur les tendances prometteuses.

### Une décennie toujours plus connectée

Que la décennie à venir soit celle de l’**hyperconnexion** n’a rien d’étonnant. Reste à savoir quelles en seront les traductions. 

## Le règne du mobile et des outils connectés

Sur le plan des supports, **le mobile continuera d’affirmer sa suprématie**. Alors que plus de 45 % des transactions commerciales sont réalisées aujourd’hui par le biais de smartphones et d’applications, ce pourcentage ne devrait cesser d’augmenter.

**L’essor des smart TV** permettra également de pouvoir acheter le produit qui intéresse, après l’avoir vu dans une série télévisée. La NBC a déjà lancé à la fin de l’année 2019 des publicités télévisées offrant la possibilité aux téléspectateurs d’acheter dont la promotion venait d’être faite. Les grandes chaînes n’en resteront pas là.

La recherche vocale, déjà bien ancrée dans les pratiques de nombreux utilisateurs et anticipée par les [agences SEO](https://www.yateo.com/agencedereferencement.html), tendra à s’imposer comme mode de recherche d’un produit à acheter en ligne. Si les mobiles sont encore les supports privilégiés de ces modes de consommation, les enceintes et autres appareils connectés devraient se multiplier chez les particuliers.

## Une stratégie omnicanale incontournable

Les e-commerçants de la prochaine décennie devront **proposer de l’omnicanal** pour une meilleure expérience client. Les consommateurs souhaiteront en effet pouvoir profiter d’un parcours d’achat fluide, leur permettant de commander en ligne via différents canaux de communication, puis de payer en magasin, et inversement. Confier la maîtrise de votre stratégie multicanale à des professionnels du domaine sera alors déterminant.

Du côté des **réseaux sociaux**, il est fort à parier qu’ils seront parvenus à déployer de nombreuses **fonctionnalités e-commerce**, poursuivant ainsi sur leur lancée. Vous aurez par conséquent tout intérêt à déléguer la promotion de vos produits à des *social media managers*, spécialistes du *social selling*, afin de vous aider à booster vos ventes. 

### Des modes de consommations plus raisonnés et durables

Au vu du contexte économique et écologique actuel, les générations Y et Z devraient adopter des **modes de consommation toujours plus éthiques**, conscients qu’il est essentiel de parvenir à concilier les intérêts économiques avec les préoccupations d’ordre environnemental, sans négliger par ailleurs le pilier social. 

C’est ainsi que les internautes devraient traduire dans leur façon de consommer ce souci de **respect des principes de développement durable**. Quatre tendances se dessinent. Elles seront probablement les traductions les plus évidentes de cette recherche d’équilibre entre consommation et éthique :

- **l’économie collaborative** : Pas moins de 35 % de croissance annuelle du C2C est prévu jusqu’à 2025
- **la location-accession** : Il s’agit de tester le produit en le louant, avant de l’acheter. Si ce mode de consommation existe dans les secteurs de l’immobilier ou de l’automobile, il devrait se développer pour les produits tels que l’électroménager ou les vêtements de luxe
- **le re-commerce** : Le commerce de seconde main séduit les jeunes de 18 à 30 ans. Les marques auront par conséquent tout intérêt à surfer sur cette vague
- **le commerce local et naturel** : Puisque tout existe déjà (ou presque) en matière de produits vendus en ligne, tout l’enjeu sera désormais de proposer des produits locaux et conçus à partir de matières premières durables

### Le phygital : entre distance et proximité

L’e-commerce de demain sera également celui du phygital. Si le consommateur appréciera toujours pouvoir commander depuis son canapé, il appréciera également de **garder un contact avec le réel en retrouvant les codes du magasin physique**. 

Les **outils de réalité augmentée** permettant aux clients de vivre une expérience produit depuis chez eux existent déjà. Ils sont toutefois appelés à se démultiplier. Alors qu’il est aujourd’hui possible d’installer virtuellement des meubles dans son salon, ou de tester la couleur du parquet ou celle du maquillage, les propriétaires de sites marchands devraient pouvoir demain proposer d’autres solutions de réalité augmentée.

### Quand l’intelligence artificielle travaillera à la place des e-commerçants !

L’**IA** joue déjà un rôle majeur en exploitant les données de vente. Elle soumet par exemple des idées d’achats aux consommateurs, tentant ainsi de **comprendre et d’anticiper les besoins** de ces derniers. Demain, elle facilitera encore davantage la tâche des marchands en ligne, en étant en mesure d’accueillir la clientèle, d’échanger avec elle en vue de la conseiller, de gérer les inventaires ou de concevoir des produits.

Les **algorithmes** pourront enfin analyser les tendances et déterminer quel est le meilleur canal, le moment propice et le juste prix pour référencer un produit déterminé. 

L’enjeu restera néanmoins de **ne pas totalement déshumaniser l’e-commerce** et veiller ainsi à laisser une place à l’humain.

### Des fondamentaux toujours en place : rapidité, transparence, rentabilité

Quelles que soient les nouvelles tendances, **les fondamentaux de l’e-commerce resteront vraisemblablement les mêmes**. Le client souhaitera toujours commander et être livré rapidement, par un commerçant de confiance, en réalisant une bonne affaire ! 

Pour prospérer dans l’e-commerce de demain, les **trois leviers de performance** seront :

- **une livraison de proximité, rapide et efficace** : Les e-commerçants devront livrer toujours plus vite et où le souhaitera le client, jusqu’à anticiper les besoins du consommateur en lui livrant ses produits préférés avant même qu’il ne les commande. Et pourquoi pas par drone, au 18e étage ! ;
- **la transparence tout le long du parcours d’achat** : Dans un monde où le consommateur devient particulièrement suspicieux, le chef d’entreprise qui souhaite prospérer dans l’e-commerce devra gagner la confiance du consommateur en faisant preuve de respect et de transparence ;
- **la compétitivité sur le plan des tarifs**.

### Quels seront les freins ?

Si l’avenir du e-commerce n’est pas compromis, des obstacles devront néanmoins être levés, afin qu’il puisse bénéficier de toute la latitude nécessaire à son évolution. Il s’agira alors de réduire les problèmes de délais non respectés, d’erreurs de livraison ou de gestion administrative. Toutes ces considérations relèvent de **l’humain**, qui devra alors prendre le temps de **s’adapter aux changements** et de modifier le fonctionnement de son entreprise.


Pour les dix années à venir : un seul mot d’ordre : l’adaptation. Si vous souhaitez développer votre activité en ligne ou booster vos performances, restez au fait des évolutions qui touchent le monde du e-commerce et ne résistez pas au changement. Des professionnels sont là pour vous conseiller et vous guider.

2020-2030 : comment l’e-commerce va-t-il évoluer ?

Vous connaissez certainement les quatre types de correspondance de mots clés sur Google Ads : mot clé exact, expression exacte, requête large et modificateur de requête large. Mais, depuis le mois de février dernier, Google a annoncé intégrer le modificateur de requête large aux expressions exactes.

>  Afin de simplifier le portefeuille de mots clés et d’aider les annonceurs à atteindre des recherches utilisateurs plus pertinentes, nous avons décidé d’intégrer le modificateur de requête large aux expressions exactes”, explique David Wihl, membre de l’équipe API pour Google Ads, source: [Google Ads Developer Blog.](https://ads-developers.googleblog.com/2021/02/changes-to-phrase-match-and-broad-match.html)

De nombreux annonceurs ont connu par le passé une certaine confusion face au comportement similaire de ces deux types de correspondance. Il semble donc logique que Google les réunisse et permette ainsi aux annonceurs d'avoir plus de contrôle sur leurs annonces et une meilleure portée. 

Pour plus de clarté, Google utilise l’exemple d’une entreprise de déménagement : *“Imaginons que vous soyez un déménageur et que vous souhaitiez toucher les utilisateurs voulant quitter Nantes. Grâce à la nouvelle version des expressions exactes, vous pouvez cibler les personnes qui souhaitent déménager à Paris depuis Nantes, sans diffuser vos annonces auprès de celles qui veulent déménager à Nantes depuis Paris”*.

![About changes to Phase match and BMM final V3_FR.jpg](https://media.graphcms.com/pnCxloREi05fZT1wQzAP)
Source : Google, [Touchez plus facilement les bons clients sur le Réseau de Recherche](https://support.google.com/google-ads/answer/10346549?hl=fr)

## Qu’est-ce que ces nouveautés impliquent pour vous ?

Cela dépend bien sûr de votre utilisation des mots clés *expression exacte et modificateur de requête large*. Mais réfléchissons à deux scénarios pour mieux comprendre ces changements :  

1. **Annonceurs qui utilisent principalement la correspondance ‘expression exacte’**
    
    Ces utilisateurs doivent s'attendre à observer une augmentation progressive de leurs taux de clics et de conversion. Cela s'explique par l'ajout de requêtes auxquelles les mots clés pourront désormais correspondre. Par exemple, "vacances à Ibiza" commencera à correspondre à "hôtel de vacances à Ibiza", qui n'était auparavant éligible qu'au modificateur de requête large.

2. **Annonceurs qui utilisent principalement la correspondance ‘modificateur de requête large'**

    Ces utilisateurs devraient, eux, observer une légère baisse de leurs taux de clics et de conversion. Cela est dû à ces types de modificateurs de requête large dans lesquels le modificateur n'était ajouté qu'à une partie du mot clé, par exemple ‘*football +chaussures*’.

    De plus, Google prendra désormais en compte l'ordre des mots lorsque celui-ci a un impact certain sur le sens des mots clés. Par conséquent, les correspondances qui étaient précédemment associées à un modificateur de requête large seront filtrées. 

    C'est justement ce que vous voyez tout en bas de l'illustration de Google (la correspondance optimisée de l'expression n'inclura pas "Paris à Nantes" mais uniquement "Nantes à Paris", parce que cela a de l'importance pour le mot clé et l'annonceur).

Remarque : les changements apportés aux mots clés ‘*modificateur de requête large*’ et ‘*expression exacte*’ n’auront aucun impact sur les correspondances de mots clés négatifs. 

## Quand ces changements auront-ils lieu ?

Comme expliqué en introduction, Google a déjà commencé la mise en place de ces changements. Le géant américain débutera par les langues suivantes : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais et russe, puis continuera au 2ème trimestre 2021 avec toutes les autres langues supportées par Google Ads. Ces nouvelles spécificités relatives aux mots clés ‘*expression exacte*’ devraient être intégralement mises à jour en juillet 2021.

Que devez-vous faire de votre côté ?

Chez Channable, nous allons également commencer à supprimer progressivement la création de mots clés *modificateurs de requête large*. Cela signifie qu'à partir de juillet 2021, vous ne pourrez plus créer ces mots clés. Cela signifie également que Channable ne sera plus en mesure d'envoyer des mots clés *modificateurs de requête large* à Google. Vous devrez donc réfléchir à votre propre configuration de mots clés : peut-être ont-ils besoin d'être convertis en un autre type de correspondance ?

Nous sommes conscients que cette tâche peut s’avérer longue et fastidieuse, surtout si vous devez gérer plusieurs générateurs d’annonces Google Ads simultanément. Afin de faciliter cette transition, nous lancerons au mois de mai 2021 un bouton permettant de convertir tous vos mots clés *modificateurs de requête large* en un autre type de correspondance en une seule fois. 

[tip]**Nos 3 conseils pour le futur :**

1. Choisissez le type de correspondance dans lequel vous souhaitez convertir vos mots clés existants. Ici, la correspondance expression exacte semble la plus logique, mais ce choix vous appartient.
2. Nous recommandons aussi à tous les annonceurs de ne plus créer que des mots clés à correspondance ‘expression exacte’ à partir de maintenant. 
3. Selon l’utilisation de vos mots clés, votre trafic en ligne pourra quelque peu fluctuer. Nous vous conseillons donc de garder un œil sur la performance de vos mots clés et d’ajuster votre budget en fonction des résultats observés.
4. Si vous craignez de perdre en nombre d’impressions, essayez d’utiliser des mots clés ‘expression exacte’ tout en optant pour une stratégie d’enchères intelligente. Cela vous aidera certainement à générer des recherches plus pertinentes qui répondent également à vos objectifs de performance.[/tip]

SEA : changements sur les correspondances ‘expression exacte’ et ‘modificateur de requête large’ : à quoi s’attendre ?

<h2>Que sont des KPIs ?</h2>
Nous savons tous ce qu’est un “indicateur de performance”. Il s’agit d’un **fait** ou d’un **chiffre** représentant l’avantage ou les répercussions d’une action menée. Jusqu’ici, rien de bien compliqué. Prenons l’exemple d’une salle de sport : un **indicateur de performance** pourrait être la fréquence cardiaque, à savoir le nombre de battements du coeur par minute. Le résultat obtenu nous donne des informations qui nous permettront de prendre les bonnes décisions. En l'occurrence : continuer de fournir encore plus d’efforts physiques, ou faire une pause parce que notre corps l’exige. Dans un contexte plus business, c’est la même chose. En fonction des données d’un KPI, vous pourrez **adapter et optimiser votre stratégie** à long terme.

Pour être plus précis, un indicateur de performance est un outil qui va aider à **déterminer la santé économique** d’une entreprise ou d’une boutique e-commerce, dans votre cas.
<h3>Qu’est-ce qu’un bon KPI ?</h3>
Les KPIs d’une entreprise doivent être…
<ul markdown>
 	<li>**Mesurables** : qui dit métrique, dit nécessité de mesurer. Si vous mettez une action marketing en place, vous devez être en mesure, grâce aux chiffres, de déterminer si elle a eu un impact positif ou non.</li>
 	<li>**Quantifiables** : choisissez des KPIs dont la quantité est mesurable également.</li>
 	<li>**Spécifiques** : ne mesurez qu’une métrique bien précise à la fois.</li>
 	<li>**Mesurables dans le temps** : il est important que vous puissiez choisir de mesurer votre KPI au jour, à la semaine, au mois ou à l’année.</li>
 	<li>**Pertinents** : ce critère varie énormément d’une activité et d’un secteur à l’autre. Par exemple, si vous êtes retailer et avez mis en place un programme de fidélité et/ou de parrainage, il sera intéressant de calculer votre taux de rétention, d’observer la part de trafic d’utilisateurs existants et de regarder de près combien de nouveaux utilisateurs ont fait un premier achat sur votre site via un code de parrainage.</li>
</ul>
<h2>KPIs à ne pas négliger si vous possédez une boutique en ligne</h2>
Passons à l’essentiel avec ci-dessous une liste des métriques les plus déterminantes dans le e-commerce.

<img class="size-full wp-image-24937 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/VG9Ot18CTQawleWmidE4" alt="" width="674" height="447" />
<h3>ROI : Return On Investment</h3>
Le retour sur investissement, également connu sous l'acronyme anglais ‘ROI’, sert à calculer la **rentabilité des actions marketing** d’une entreprise. Plus concrètement, il va vous permettre de savoir si vous avez réalisé des bénéfices en fonction du budget investi. Ce KPI est particulièrement intéressant pour les annonceurs friands des leviers marketing comme les Search Ads et/ou les Social Ads. En mesurant votre ROI, vous saurez rapidement si vos campagnes méritent d’être optimisées ou stoppées.
<h3>AOV : Average Order Value</h3>
Il s’agit du **calcul de votre panier moyen**. Simple et efficace : divisez le montant global des achats réalisés par le nombre de commandes. Vous obtiendrez alors la valeur moyenne de chaque panier. À long terme, ce KPI peut vous permettre de déterminer certaines tendances : saisonnalité, habitudes des consommateurs selon des données démographiques, etc.
<h3>CLV : Customer Lifetime Value</h3>
Ce KPI indique l’**engagement** d’une communauté avec une marque et montre la capacité de cette dernière à créer une relation solide avec ses consommateurs ou utilisateurs. Cette métrique vous donnera une bonne idée du **nombre total d’achats** **qu’un client pourra potentiellement effectuer pendant une période prédéfinie** s’il reste fidèle à votre marque ou produit, mais n’oubliez pas que ce KPI est relatif. Un client qui dépense peu mais régulièrement sur votre site depuis plusieurs années a plus de valeur pour vous qu’un client qui va réaliser un gros achat, mais une seule fois. Avec cette métrique, le but est donc de faire des prévisions basées sur le comportement de vos consommateurs.
<h3>CPA : Cost Per Acquisition</h3>
Vendre, c’est bien… mais à quel prix ? La vente est un processus qui requiert la mise en place d’actions qui coûtent du temps, de l’argent mais aussi des ressources. Autrement dit, vos ventes ne se font pas gratuitement. Avec le calcul du CPA, coût par acquisition, il est possible de savoir combien chaque nouveau client vous coûtera. Ce KPI est donc extrêmement utile pour mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing payantes.

Si vous êtes novice dans le monde du Paid Advertising, vous avez toujours la possibilité de vous tourner vers des <a href="https://www.cleverecommerce.com?utm_source=https%3A%2F%2Fwww.channable.com%2F&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=guestposting&amp;utm_content=guestpost_essential_ecommerce_kpis" target="_blank" rel="noopener noreferrer">outils ou applis gratuits qui vous aideront à construire une stratégie performante et axée sur les résultats</a>.
<h3>Taux de conversion</h3>
C’est **le** KPI par excellence, celui qui est un indicateur de l’attractivité de votre site. Bien sûr, le but est qu’il soit **aussi élevé que possible**, mais ne vous inquiétez pas si le vôtre vous parait bas : généralement, ce taux ne dépasse pas les 2 % pour la plupart des entreprises, donc s’il est inférieur à 3 ou 4 %... vous faites du bon travail ! Pour calculer ce taux, il suffit de diviser le nombre de ventes par le nombre de visiteurs et de multiplier le résultat par 100 afin d’obtenir le pourcentage final.
<h3>Taux d’abandon de panier</h3>
D’après plusieurs études, le **taux d’abandon de panier moyen est de 79 %**, un chiffre extrêmement élevé. Pourquoi ? Les raisons peuvent être nombreuses. Vos frais de port sont peut-être trop chers au goût du client, ou vos informations produits trop incomplètes, ce qui crée parfois de la réticence. Connaître ces raisons est précieux et vous permettra d’améliorer l’expérience utilisateur sur votre boutique en ligne afin de faire baisser ce chiffre au maximum. N’hésitez pas à régulièrement donner la parole aux personnes sur votre site afin d’en savoir plus sur leurs habitudes de consommation. Cela peut passer par un sondage mais aussi une courte question NPS au format pop-up.

Maintenant que vous connaissez les KPIs les plus importants pour mesurer la performance de vos actions marketing, il peut être bon de commencer par <a href="https://www.cleverecommerce.com/ecommerce-blog/ecommerce-conversion-rate?utm_source=https%3A%2F%2Fwww.channable.com%2F&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=guestposting&amp;utm_content=guestpost_essential_ecommerce_kpis" target="_blank" rel="noopener noreferrer">améliorer le taux de conversion de votre site</a>. Un bon début pour faire décoller votre activité !

E-commerce : les métriques à surveiller pour faire décoller votre activité

<p style="text-align: center;">La date de l'Amazon Prime Day 2020 a été révélée : l'édition 2020 se tiendra les **13 et 14 octobre** !</p>

Pour tout e-commerçant, il existe de plus en plus d'événements à ne pas manquer : le Black Friday et le Cyber Monday, Noël, les soldes d'été et depuis quelques années l'Amazon Prime Day. En 2015, <a href="/fr/integrations/amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon</a> a voulu aller plus loin en proposant des offres spéciales disponibles pendant seulement 30 heures. Ainsi, la marketplace s’est elle aussi mise à proposer des rabais exceptionnels et a fait de l’Amazon Prime Day une date très attendue des clients fidèles d’Amazon Prime.

<img class="aligncenter wp-image-28002 size-full" src="https://media.graphcms.com/TRuSNH4nRQeJl07FLdKg" alt="" width="600" height="787" />
<h2>Qu'est-ce que l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day est un événement annuel qui est célébré dans 18 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Espagne et la Chine. Pendant environ 30 heures, les consommateurs ont la possibilité d’acheter toutes sortes de produits à des prix très bas directement de chez eux.

Pour profiter de l’Amazon Prime Day, vous devez être client d'Amazon Prime. Les offres sont renouvelées tout au long de l’événement, ce qui force les internautes à réaliser des achats très rapidement afin de ne pas passer à côté d’une bonne affaire. On estime qu'en 2019, **environ 40 % des offres provenaient d’annonceurs de PME** qui utilisent Amazon comme l'une de leurs plateformes de vente en ligne.

Il est possible de profiter de réductions sur toutes sortes de produits, bien que les meilleures offres sont à retrouver sur les produits de la marque Amazon, en particulier dans le secteur high-tech. En 2019, les articles best-sellers étaient l’Echo Dot, le Fire TV Sticks et le Kindle.

Historiquement, cet événement a toujours eu lieu au mois de juillet. Cependant, cette année, en raison de l'incertitude causée par la COVID-19, la date a été reportée à plusieurs reprises. Avec l'énorme augmentation des commandes reçues par Amazon au cours du premier semestre 2020, il était impossible de faire face à un événement comme l'Amazon Prime Day. Après une longue attente, nous connaissons enfin la date de cette nouvelle édition : **elle se tiendra les 13 et 14 octobre 2020** !
<h2>Pourquoi participer à l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day 2019 a été un succès total, devenant le plus grand événement de l'histoire d’Amazon, dépassant même le Black Friday et le Cyber Monday 2018. En 2019, plus d'un million d'offres étaient disponibles dans le monde entier.

Bien qu'Amazon ne divulgue jamais les revenus générés lors de l’Amazon Prime Day, les données suivantes montrent sa croissance importante année après année. Plus de 100 millions de produits ont par exemple été vendus en 2018. Cependant, en 2019, ce même chiffre est passé à 175 millions, soit presque le double !

Ce grand nombre d'achats implique un grand nombre de retours. D’après Adobe Digital Insights, 30 % de produits en plus ont été retournés en 2018 que pendant l'Amazon Prime Day 2017. Les vendeurs doivent donc disposer d'un très bon service logistique pour pouvoir faire face à cet événement tout en offrant les garanties nécessaires.
<h2>Comment vendre vos produits lors de l’Amazon Prime Day ?</h2>
Premièrement, si vous n'avez toujours pas intégré votre catalogue produits à Amazon, vous devriez vous en charger rapidement afin de vous préparer au mieux à l’Amazon Prime Day ainsi qu’aux événements à suivre. Dans la vidéo suivante, nous vous expliquons les 6 étapes à suivre pour créer un listing de qualité pour Amazon de manière simple et rapide :
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/k24FayMRioY" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
Une fois votre listing intégré à Amazon, vous devrez améliorer la visibilité de vos produits pour être sûr de vous démarquer de vos concurrents, surtout pour une campagne aussi importante que l’Amazon Prime Day. Voici quelques conseils :

- Créez des titres attrayants pour vos produits en incluant des mots-clés et des attributs pertinents tels que la marque, la couleur, le matériau, la taille...
- Utilisez Amazon Pay Per Click pour donner un coup de pouce à vos produits
- Réduisez les délais d'expédition, les temps de réponse et le nombre de commandes erronées pour atteindre la Buy Box
- <a href="/fr/blog/ameliorer-ses-commentaires-dachat-verifie-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Améliorez vos commentaires d’Achat vérifié</a> sur Amazon

Dans l’article suivant, nous vous proposons d'autres astuces faciles à mettre en œuvre pour <a href="/fr/blog/guide-developper-une-strategie-de-vente-gagnante-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">promouvoir vos produits sur Amazon avec succès</a>. Avec l’outil de gestion de flux de Channable, configurer votre listing Amazon sera un jeu d’enfant ! Vous pouvez également<a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> gérer toutes vos commandes Amazon directement depuis votre boutique en ligne</a> et même configurer le listing pour <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d'autres marketplaces</a>. N’hésitez pas à contacter <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre équipe</a> pour en savoir plus.

Amazon Prime Day : à quoi s’attendre et comment en tirer profit

Sur idealo, tout retailer peut espérer atteindre la première position avec ses produits sur les pages de résultats, et ce peu importe la taille de son catalogue. Si cette première place donne bien souvent droit à la majorité des clics, vous obtiendrez des résultats tout aussi satisfaisants de la 2ème à la 5ème place également. En plus du prix, des éléments comme les délais de livraison ainsi que la disponibilité entrent aussi en jeu, notamment lors de périodes comme Black Friday ou encore Noël. Dans ce contexte, ces deux facteurs ont généralement plus d’importance que le prix.

### Des informations de livraison précises génèrent plus de conversions

Pour espérer un taux de conversion élevé, il est essentiel de donner le plus de détails possible quant aux délais mais aussi méthodes de livraison disponibles. Les acheteurs en ligne s’attendent à recevoir des informations fiables et précises. Pour 75 % des clients, le processus de livraison fait partie des aspects les plus importants lors d’un achat en ligne. 46 % considèrent la possibilité d’une reprise de leur ancien équipement comme un facteur de taille également. Grâce à Channable, il est possible d’inclure ces différents paramètres à votre flux. Par le passé, idealo a pu constater que ses 10 boutiques les plus performantes, et dont le taux de conversion était en moyenne de 67 %, offraient justement les options ‘livraison dans la pièce de votre choix’ et ‘reprise de votre ancien équipement'. 

Compte tenu de la situation actuelle, les boutiques en ligne peuvent accuser des retards dans leurs délais de livraison et il est donc primordial de communiquer de manière transparente à ce sujet. Les acheteurs savent se montrer compréhensifs tant que la communication reste claire et honnête. Les niveaux de stock et les délais de livraison doivent donc toujours être à jour.

### Ne vendez pas plus de produits que vous en avez et évitez les abandons de panier

La disponibilité de vos produits est un élément très important à tout moment de l’année, notamment lorsque votre stratégie de vente est multicanale. Tous les canaux sur lesquels vous vendez doivent être au fait du nombre d’articles qu’il vous reste en stock. Si ce n’est pas le cas, vous risquez de vendre plus de produits que vous n’en avez réellement ou d’augmenter inutilement votre coût par clic. Sur idealo, les données sont généralement revues toutes les 30 minutes et mises à jour si nécessaire. De son côté, le retailer doit aussi mettre à jour ses flux produits plusieurs fois par jour. Channable propose justement plusieurs options pour augmenter la fréquence de ces mises à jour.

### Gardez un oeil sur vos performances avec idealo Business
Dans le backend "idealo Business", les e-commerçants peuvent obtenir un aperçu de leur stock et ont également accès à différents rapports afin de pouvoir optimiser leur inventaire grâce aux données à disposition. Par exemple, ils peuvent identifier des offres avec des attributs manquants, tels que la taille du produit ou encore les modes de livraison.

### À la recherche de plus de visibilité sur le marché allemand ? idealo Direktkauf est votre meilleur allié !
idealo est présent en France, Espagne, Italie, Autriche et au Royaume-Uni. En Allemagne, il s’agit du comparateur de prix le plus utilisé, ce qui représente une opportunité sans précédent de vous faire connaître outre-Rhin, si tel est votre objectif. idealo Direktkauf permet d’ailleurs aux acheteurs allemands d’effectuer l’achat directement sur idealo et non sur un site tiers, ce qui donne au retailer beaucoup plus de visibilité et permet de se démarquer de la concurrence.
Cette fonctionnalité n’existant qu’en Allemagne, vous devez répondre à quelques critères afin d’être éligible et donc proposer :

- La livraison vers l’Allemagne
- Une équipe support parlant allemand
- L’envoi des confirmations de commandes en allemand
- Les CGV et autres textes réglementaires en allemand
- Des prix TTC
- PayPal en tant que moyen de paiement

Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, rendez-vous sur [https://partner.idealo.com/](https://partner.idealo.com).

De plus, grâce à idealo Direktkauf, vous avez accès à un rapport de prix. Ainsi, vous pouvez contrôler les prix anonymes de vos concurrents en Allemagne et obtenir des données très intéressantes sur la performance de vos produits sur le marché allemand.

Comment vendre avec succès sur idealo ?

Alors que les e-commerçants préparent leurs sites marchands pour cette saison d'achats particulièrement dense, certaines stratégies marketing innovantes avant la saison des fêtes peuvent aider à générer plus de trafic, à augmenter le panier moyen et la conversion... surtout après cette année difficile, où chaque vente compte. Pendant que vous modifiez votre plan pour les mois à venir, prenez en considération les stratégies de personnalisation suivantes pour que vos efforts soient récompensés :

1. Personnalisez votre contenu sur l'ensemble de votre site e-commerce
2. Paramétrez automatiquement des campagnes pour les visiteurs sur le point de quitter votre site
3. Affichez de façon très visible vos produits en promotion

### 1. Tirez parti du contenu généré par l'utilisateur pour renforcer votre preuve sociale

Lorsqu'un consommateur trouve un produit qui l'intéresse, il s'attend à visualiser plusieurs images de ce produit en haute-définition. Cette attente devient une nécessité absolue au moment de la saison des fêtes où la concurrence est forte et où les clients papillonnent d'un site à l'autre, à la recherche du produit idéal.

Au moment d'ajouter les images de vos produits sur votre site, voici quelques conseils rapides à considérer :

- Les images doivent être prises sous différents angles et comprendre des gros plans, de sorte que tous les aspects du produit soient visibles.
- Inclure trois à cinq images par page produit pour augmenter le volume de panier. Le fait d'afficher plusieurs images en page produit permet également de réduire de potentiels retours de ce produit, car l'acheteur est plus en mesure d'analyser clairement ce qu'il achète, évitant ainsi les mauvaises surprises.
- Si vous voulez vraiment maîtriser cette tactique, intégrez une vidéo produit pour aider l'acheteur à encore plus visualiser le produit.

**Conseil de pro** : la photographie générée par l'utilisateur est l'une des nombreuses façons dont vous pouvez présenter vos produits aux acheteurs.

### 2. Encourager les visiteurs à rester sur votre site avec un contenu marketing adapté pour la saison des fêtes

Tout au long de l'année, de nombreux acheteurs sont indécis lorsqu'il s'agit de trouver LE produit idéal. Mais pendant la période des fêtes, où les marques se livrent une concurrence féroce pour offrir les meilleures offres et produits, les chances pour qu'un acheteur atterrisse sur votre site et en reparte les mains vides sont encore plus élevées.

Certains disent que c'est de la corruption, nous préférons dire qu'il s'agit d'incitation à l'achat : faire revenir vos acheteurs sur votre site avec une offre convaincante peut faire toute la différence entre les convertir en clients ou les perdre au profit de vos concurrents.

**La pop-up de pré-sortie de site**

À l'aide d'un ciblage comportemental détectant que votre acheteur s'apprête à quitter votre site, vous pouvez retenir vos acheteurs indécis sur site. Concrètement, il vous suffit de paramétrer le déclenchement automatique d'une pop-up de sortie, personnalisée en fonction des intérêts individuels de chaque acheteur et de son historique de navigation.

Par exemple, vous pouvez afficher aux nouveaux visiteurs une pop-up contenant une remise valable pour les clients qui achètent pour la première fois, ce qui contribue à bâtir une expérience positive dès le début. Vous pouvez également saisir cette occasion pour recueillir leur adresse e-mail, et les relancer avec un e-mail contenant cette réduction et ainsi augmenter en même temps votre base de données e-mail.

Un visiteur de retour sur site pourra voir les produits qu'il aura déjà visités pour encourager l'achat. Le visiteur sur le point de quitter votre site pourra quant à lui être séduit par les produits qu'ils a soit laissés en panier, soit déjà consultés.

### 3. Donnez de la visibilité aux produits en promotion pour augmenter le panier moyen et le taux de conversion

Il va sans dire que chaque partie de votre site doit afficher les articles en promotion et que ces réductions devraient être poussés en tête de gondole - mais certains commerçants ont du mal à trouver le moyen idéal pour les mettre en avant sans impacter d'autres ventes de produits sans remise.

Une façon de renforcer vos ventes pour la saison des fêtes - en particulier dans votre stratégie Black Friday lorsque les acheteurs ont tendance à rechercher les meilleures offres - est de faire en sorte que vos articles en promotion soient aussi visibles que possible. Modifiez l'affichage de votre catalogue produits en incluant des prix barrés, ou encore en affichant l'économie réalisée grâce à la promotion. Un changement aussi subtil que cela peut avoir un impact énorme sur votre panier moyen et la conversion.

**Donnez le coup d'envoi de votre stratégie marketing pour la saison des fêtes en vous préparant pour le Black Friday**

À l'approche du Black Friday, il est maintenant temps de donner un coup d'accélérateur à votre stratégie marketing pour la saison des fêtes. Avec notre partenaire Nosto, nous avons lancé un pré-calendrier de l'avent rempli de tactiques e-commerce, de conseils et astuces exclusifs pour optimiser votre site avant la saison des fêtes. Avec ces conseils, vous pourrez générer encore plus de trafic et de conversions, et augmenter le panier moyen sur votre site.

Accédez au **[pré-calendrier de l'avent](https://www.nosto.com/fr/12-tendances-et-tactiques-a-connaitre-pour-preparer-le-black-friday-2020?utm_medium=channable&utm_source=email-social&utm_campaign=BFCM)** pour optimiser votre site E-Commerce pour le Black Friday.

3 stratégies marketing innovantes pour la saison des fêtes

<a href="https://marketingplatform.google.com/intl/en_uk/about/search-ads-360" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Search Ads 360</a> (SA360)est le service de <a href="/integrations/google-marketing-platform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Marketing Platform </a>qui permet aux annonceurs de planifier, mesurer, créer des enchères automatiques et gérer des annonces sur Google, Bing, Yahoo Japon et Baidu. SA360 étant intégré à Google Marketing Platform, les utilisateurs peuvent facilement intégrer les données d’autres produits de Google Marketing Platform, tels que Analytics 360, <a href="https://marketingplatform.google.com/intl/en_uk/about/display-video-360" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Display &amp; Video 360</a> ou encore Optimize 360. SA360 permet de gérer des campagnes SEA depuis un seul et même endroit, qui plus est depuis une interface simple d’utilisation.

[caption id="attachment_18660" align="aligncenter" width="500"]<img class="size-full wp-image-18660" src="https://media.graphcms.com/QYp180SQSrySv2MixIP2" alt="channable google marketing platform " width="500" height="352" /> <a href="https://www.blog.google/products/marketingplatform/360/introducing-google-marketing-platform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Source</a>[/caption]
<h2>Quels sont les avantages de SA360 ?</h2>
L’offre de SA360 convient particulièrement aux annonceurs possédant un budget conséquent et des stocks qui varient énormément. Cela s’explique par le fait que SA360 permet de créer des campagnes sur plusieurs moteurs de recherche (gestion multi-plateformes), mais offre aussi des fonctionnalités très attrayantes :
<ul markdown>
 	<li>**STRATÉGIES D’ENCHÈRES AVANCÉES**
Les stratégies d’enchères dans SA360 sont plus avancées et permettent d’obtenir des campagnes plus performantes. Les enchères automatiques sont rendues possibles grâce à la technologie du machine learning. Il existe plusieurs options de stratégies d’enchères, que ce soit pour augmenter vos revenus ou vos taux de conversion, par exemple. La plateforme SA360 est également intégrée à un outil Analytics qui analyse vos conversions, lequel vous pouvez utiliser pour créer votre stratégie d’enchères. De plus, différentes options de ciblage s’offrent aussi à vous, ainsi que des formules vous permettant de personnaliser votre stratégie. Enfin, comme SA360 est multi-plateforme, vos enchères peuvent être homogénéisées sur les différents moteurs de recherche.</li>
</ul>
<ul markdown>
 	<li>**GESTION DE L’INVENTAIRE**
Avec la gestion de l’inventaire, les annonceurs peuvent diffuser leurs annonces à un niveau individuel (i.e. par SKU) dans les campagnes d’inventaire.</li>
</ul>

💡 **Que sont les campagnes d’inventaire ?** Les campagnes d’inventaire Search Ads 360 sont similaires aux annonces traditionnelles, à la seule différence qu’elles sont automatiquement mises à jour dès que vos stocks évoluent.

Pour lancer votre première campagne d’inventaire, vous devez fournir votre inventaire à Google via un flux respectant les spécificités exigées par Google. Attention : par défaut, votre flux n’est généralement pas adapté aux normes du géant américain. Utiliser un gestionnaire de flux comme Channable est alors recommandé afin d’améliorer votre expérience et de faciliter la mise en place de votre flux.
<h2>Améliorer ses campagnes SA360 avec Channable</h2>
<a href="/fr/success-stories/tui-channable-collaboration-gagner-efficacite" target="_blank" rel="noopener noreferrer">TUI utilise Channable pour optimiser ses campagnes d’inventaire SA360</a>. L’intérêt de SA360 pour TUI était de pouvoir centraliser les campagnes SEA de tout le groupe dans un seul et même endroit. “Nous utilisons Search Ads 360 pour faire la promotion de tout notre stock. Les annonces avec tous nos mots-clés, destinations et hôtels sont générées de façon dynamique”.

Les équipes ont cependant rencontré un problème : la non complémentarité des flux. Il est certes possible d’effectuer des modifications dans SA360, mais TUI s’est vite rendu compte des limites de la plateforme. “C’est là que Channable s’est avéré très utile : nous avons gagné en flexibilité, travaillons plus efficacement et l’interface est bien mieux faite”. Une fois que TUI a pu créer le flux parfait dans Channable, il ne restait plus qu’à connecter les flux dans SA360 et choisir de quels produits faire la promotion, et sur quels sites.

En plus d’utiliser Channable pour répondre aux spécificités des flux SA360, TUI a également optimisé son utilisation de SA360 en elle-même. En effet, il est désormais plus simple de décider quel inventaire doit être envoyé à SA360. “Pourquoi créer des annonces pour une ville de Crète pour laquelle nous n’avons que 5 dates de départ disponibles ? L’idée est d'anticiper quelles destinations seront les plus populaires, et de les inclure au flux”. Sans Channable, TUI n’aurait pu réagir qu’après-coup, par exemple en stoppant une campagne sur un vol qui n’avait plus que quelques sièges disponibles.
<h2>Se lancer avec SA360</h2>
Pour commencer à travailler avec SA360, vous devrez contacter <a href="https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/contact-us">l’équipe Sales de Google</a>. Une fois que vous aurez accès à la plateforme, Channable vous viendra volontiers en aide pour vous familiariser avec SA360 et vous faire gagner du temps, par conséquent. <a href="https://app.channable.com/login">Inscrivez-vous à Channable</a> dès aujourd’hui et commencez à créer le flux parfait pour SA360.

Si la fonctionnalité de gestion de votre inventaire vous séduit mais que vous souhaitez uniquement créer des annonces pour Google Ads et/ou Microsoft Advertising ou avez un budget réduit, alors testez l’outil SEA de Channable. Avec cet outil, vous pouvez créer des campagnes et groupes d’annonces en fonction de vos stocks. Contrairement à la tarification individuelle de Google, l’outil SEA de Channable est disponible <a href="/fr/tarifs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">dès 99 € par mois</a>. <a href="/fr/contact">Contactez notre équipe</a> pour une démo gratuite !

Apprenez à mieux utiliser Search Ads 360 - TUI & Channable

<p style="text-align: left;"> Noël approche, et cela se fait particulièrement ressentir dans le monde du E-commerce. C'est le moment de vous différencier de vos concurrents ! Grâce à nos conseils de dernière minute, vous pourrez facilement faire de l'upsell en cette saison de fête et conquérir le coeur de vos clients. Faites les craquer avec des offres et promos imbattables.</p>
![Christmas Tips FR.png](https://media.graphcms.com/PtZULbHKS4bPiHD7c4vA)

Nos 6 conseils de dernière minute [infographie]

La Saint-Valentin est devenue l'événement e-commerce le plus important de la première partie de l'année. Son ampleur ne fait que grandir, notamment pour le marketing en ligne. En 2020, le cadeau de Saint-Valentin idéal sera acheté à la dernière minute, mais sera personnalisé. Se démarquer lors d'un événement aussi dynamique est possible grâce à la gestion de flux et l'automatisation SEA. Découvrez comment augmenter vos ventes et offrir la meilleure expérience utilisateur à vos clients.

![l'infographie](https://media.graphcms.com/XFOowSWJRzOwVIIWxJ7g)

[center][button link="https://media.graphcms.com/2iUsoqgUQr6mTkxXRSNP"]Voir l'infographie complète[/button][/center]

La Saint-Valentin n'est pas que pour les amoureux [infographie]

L’Italie fait partie des pays européens dans lesquels l’e-commerce connaît la plus forte croissance. D’après le B2C E-Commerce Observatory (Observatoire de l’e-commerce B2C), le secteur a généré 27 milliards d’euros en Italie en 2018, soit une augmentation de 16 % par rapport à l’année précédente.

Channable souhaite donc mettre en lumière ce marché à fort potentiel. Apprenez-en plus sur la situation du e-commerce en Italie, notamment sur les moyens de paiement les plus utilisés, les secteurs les plus fructueux mais aussi les plateformes d’achat les plus populaires.
<h2>Les avantages de l’e-commerce en Italie</h2>
<ol>
 	<li>Vous serez confronté à moins de concurrents que sur des marchés matures comme la France, le Royaume-Uni ou encore l’Allemagne. Environ 20 % des boutiques en ligne génèrent 70 % des ventes sur internet. Sur un marché moins concurrentiel comme l’Italie, il sera donc plus facile de vous faire une place.</li>
 	<li>La mentalité des consommateurs italiens est en pleine évolution. De plus en plus d’entre eux font leur shopping en ligne, et de plus en plus d’achats sont réalisés sur des smartphones. Actuellement, quelque 24 millions de personnes achètent sur internet en Italie.</li>
 	<li>Les marques italiennes ne parviennent pas à faire face à la demande, il y a donc de la place pour les marques étrangères proposant des produits innovants.</li>
</ol>
<img class="alignnone size-full wp-image-20256" src="https://media.graphcms.com/B61MyxQrTRmjrNx2OjFn" alt="eCommmerce Italy" width="2923" height="1689" />
<h2>Le marché italien : quelles spécificités ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>**<em>Moyens de paiement</em>**</li>
</ul>
En Italie, plusieurs méthodes de paiement sont à considérer. Si l’on en croit une étude de l’entreprise Icepay, vous devez absolument proposer les paiements par carte de crédit CartaSi si vous souhaitez vendre vos produits et services en Italie. Ces cartes sont tout autant utilisées que les MasterCard et VISA. PayPal ainsi que le paiement à la livraison sont deux autres méthodes fréquemment utilisées. Enfin, les cartes prépayées comme chez Postepay et la poste italienne sont également répandues.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Horaires</em>**</li>
</ul>
Gardez bien en tête que l’Italie du nord est très différente de celle du sud, notamment lorsqu’il s’agit des horaires de travail. Au nord, la journée se finit généralement à 18h, tandis que dans le sud, elle s’achève souvent plus tard à cause d’une plus longue pause le midi. Cela a donc une influence sur les horaires des boutiques en ligne également.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Catalogue en italien : OUI ou… OUI ?</em>**</li>
</ul>
De nombreux Italiens ne parlent que leur langue et se sentiront plus en confiance sur un site disponible en italien. Nous vous conseillons donc de traduire votre site internet, surtout si vous comptez utiliser des sites de comparaison tels que Google Shopping.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Amazon, la marketplace indispensable</em>**</li>
</ul>
Amazon, comme dans beaucoup d’autres pays, est un des leaders du e-commerce en Italie. Grâce à la connexion API de Channable, vous pouvez <a href="/fr/integrations/amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">envoyer votre flux de produits vers Amazon</a> en quelques minutes seulement !

Parmi les autres canaux très populaires en Italie, on compte eBay, Wish, ManoMano et Privalia. Nous offrons une connexion avec chacune de ces plateformes. Vous pourrez donc facilement envoyer votre catalogue produits, une fois optimisé et mis à jour, via un flux ou une connexion API, selon le canal choisi. Découvrez la liste de tous les<a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> canaux disponibles sur Channable</a>.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Principaux transporteurs en Italie</em>**</li>
</ul>
Voici les 6 transporteurs les plus utilisés en Italie : DHL, BRT, TNT, Savino del Bene, CEVA et Saima Avandero.

Si votre boutique en ligne a été conçue avec PrestaShop, Magento, Shopify ou Woocommerce, sachez que nous offrons la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gestion de commandes</a> avec toutes ces plateformes. Cela signifie que vous pouvez gérer vos commandes Amazon et eBay directement sur votre boutique en ligne. Toutes vos commandes sont donc centralisées dans un seul et même endroit, en rendant la gestion beaucoup plus simple.

Comme vous le savez, la livraison des produits est l’opportunité d’entrer en contact avec vos clients, d’où l’intérêt d’utiliser des plateformes comme <a href="https://www.qapla.it/en" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Qapla</a>. Grâce à cet outil pensé en Italie, vous pouvez ajouter à vos messages de statut de livraison des informations sur d’autres produits que vous vendez. C’est donc l’occasion de faire du up-selling et cross-selling et d’augmenter la rétention client.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Secteurs les plus demandés</em>**</li>
</ul>
Le secteur ayant connu la plus belle évolution dans l’e-commerce en Italie entre 2018 et 2019 est l’industrie agroalimentaire avec 40 % d’augmentation, suivi par le secteur de l’habitat et de la décoration, avec 30 %. D’autres secteurs à ne pas négliger sont le tourisme, la mode et la beauté.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Autres conseils</em>**</li>
</ul>
Le consommateur italien est exigeant en matière de service client. Cependant, il se montre souvent patient et cela ne lui pose généralement aucun problème de recevoir un colis sous 3 à 5 jours. Cela étant dit, il s’attend souvent à ce que la livraison soit gratuite. Il est important d’offrir des solutions simples et pratiques pour le retour de commande, notamment dans le secteur de la mode où ce taux atteint les 40 %.
<h2>Derniers chiffres-clés</h2>
D’après le dernier "Osservatorio eCommerce B2C 2019" (Osservatori Digital Innovation - Poli.Mi. and Consorzio Netcomm), les achats en ligne sur des sites aussi bien italiens qu’étrangers ont atteint la somme de 31,6 milliards d’euros, soit 15 % de plus qu’en 2018. L’achat de produits a augmenté de 21 %, contre seulement 8 % pour l’achat de services. Cette tendance a provoqué une augmentation considérable du nombre de livraisons. En termes de transactions, la valeur des produits achetés est de 18 milliards d’euros, contre 13,5 milliards dans le secteur des services.
<h2>Par où commencer ?</h2>
Partir à la conquête d’un nouveau marché peut être intimidant, mais si vous êtes suffisamment renseigné en amont, la tâche s’avérera plus facile. Commencez par établir une analyse SWOT afin d’identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre entreprise sur ce nouveau marché. Nous espérons que cet article vous aidera à mieux cerner la situation de l’e-commerce en Italie et qu’il vous permettra de mettre en place cette analyse ainsi que la future stratégie de votre entreprise pour conquérir le coeur de nos voisins italiens.

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-keys-expand-online-business-italy">anglais</a>, en <a href="/de/blog/der-schluessel-zur-online-expansion-nach-italien">allemand</a>, en <a href="/nl/blog/de-manier-om-je-online-bedrijf-uit-te-breiden-naar-italie">hollandais</a> ou en <a href="/es/blog/blog-claves-expandir-negocio-online-italia">espagnol</a>.

Les clés du succès pour conquérir le marché italien

Vous n’avez pas pu passer à côté d’eBay. Avec <a href="/fr/blog/guide-des-meilleures-pratiques-pour-vendre-a-linternational-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon</a>, il s’agit d’une des plus grandes marketplaces au monde et d’un canal de vente très lucratif pour les commerçants. Vous songez à franchir le pas ? La décision vous appartient, mais ces quelques chiffres pourraient vous aider à vous décider : eBay compte pas moins de **182 millions d’acheteurs** dans le monde entier, et les utilisateurs passent en moyenne **7,22 minutes sur le site à chacune de leur visite**. Ce n’est pas tout : vous pouvez également y <a href="https://www.ebay.com/help/selling/listings/creating-managing-listings/creating-listings-variations?id=4150" target="_blank" rel="noopener noreferrer">vendre des variantes</a>, créer des listings détaillés et connecter différents profils à vos produits en seulement quelques minutes grâce à la dernière intégration eBay de Channable.

En choisissant Channable pour diffuser vos produits sur eBay, vous pourrez exporter un très grand nombre de produits et optimiser vos listings en un rien de temps.
<h2>Possibilité d’envoyer des variantes</h2>
Channable permet l’envoi de produits en tant que groupes de produits avec des variantes. C’est une fonctionnalité très utile, notamment si vous vendez des produits disponibles dans plusieurs tailles et couleurs. Au lieu de les télécharger indépendamment les uns des autres, vous pouvez créer des groupes de produits au sein de Channable. Autre avantage non négligeable : vous n’aurez qu’à payer les frais mensuels de listing sur eBay pour l’ensemble du groupe.

<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002829565-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-eBay-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Découvrez comment paramétrer des listings produits sur eBay en suivant notre guide</a>
<h2>Fournissez à eBay toutes vos informations produits</h2>
Le <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360030477513-%C3%80-quoi-sert-le-constructeur-d-attributs-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">constructeur d’attributs</a> de Channable est ce qui vous servira à structurer, construire et envoyer vos informations produits via une API vers des canaux d’exportation tels que eBay. Channable offre un constructeur d’attributs complet pour toutes les catégories eBay (et il en existe beaucoup !). Cela vous donne la flexibilité d’optimiser vos listings eBay en fournissant aux acheteurs toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin.

<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002829565-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-eBay-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Découvrez comment paramétrer les attributs avec eBay</a>
<h2>Livraison et mises à jour des stocks</h2>
Si vous optez pour la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">connexion commande</a> au sein de Channable, vous recevrez toutes les mises à jour relatives à l’état de vos commandes ainsi qu’à votre inventaire, facilitant donc tout le processus.

Avez-vous plusieurs profils sur eBay ?
Bonne nouvelle : Channable vous permet de configurer différents profils pour vendre vos produits. Vous pouvez donc connecter vos produits à tout paiement, toute livraison et tout profil. Cette fonctionnalité est un peu plus compliquée à mettre en place, mais rien n’est jamais trop difficile pour notre équipe de support technique !

Vous souhaitez vous lancer ?
Si ce n’est pas encore fait, inscrivez-vous sur Channable en quelques secondes avec votre adresse e-mail. Une fois que vous aurez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002825365-Comment-configurer-un-nouveau-projet-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">créé un projet</a> et <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002825625-Comment-importer-des-produits-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">importé vos produits</a>, vous pourrez commencer le paramétrage de votre connexion eBay dans l’onglet API. Vous trouverez toutes les instructions à ce sujet sur le <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002829565-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-eBay-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">site support de Channable</a>.

Si vous utilisez déjà notre connexion eBay et souhaitez passer à sa dernière version, veuillez contacter votre Customer Success Manager dédié à <a href="mailto:support@channable.com">support@channable.com</a>.

<em>Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-seamless-integration-to-ebay" target="_blank" rel="noopener noreferrer">anglais</a>, <a href="/nl/blog/blog-naadloze-integratie-ebay">néerlandais</a>, <a href="/de/blog/blog-nahtlose-ebay-integration">allemand</a>, et <a href="/es/blog/blog-integracion-perfecta-ebay">espagnol</a>.</em>

&nbsp;

<em>1) <a href="https://www.oberlo.com/blog/ebay-statistics" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.oberlo.com/blog/ebay-statistics</a></em>
<em>2) <a href="https://www.similarweb.com/website/ebay.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.similarweb.com/website/ebay.com</a></em>

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/vlDgoNVXacg" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
***Callum vous explique dans cette vidéo comment démarrer avec eBay dans Channable.***

Obtenez l’intégration parfaite avec eBay

Google est devenu bien plus que le simple moteur de recherche qu’il était à ses débuts. Tandis que les consommateurs l’utilisent principalement pour la recherche de résultats, images, vols etc., les entreprises sont, elles, davantage concernées par le vaste portefeuille de produits du géant américain. De nombreux produits Google acceptent les flux de données ou d’inventaire pour simplifier, optimiser ou tout simplement permettre l’utilisation de l’outil en question. Channable offre de nombreux flux pour Google, et il peut être difficile de comprendre leurs différences et de savoir quand un gestionnaire de flux devient utile.

Ce livre blanc vous expliquera le but de chaque produit Google, comment l’utiliser, par qui, mais aussi comment un gestionnaire de flux peut vous aider dans la mise en place de vos flux. Nous aborderons les produits suivants :
<ul markdown>
 	<li>Google Shopping</li>
 	<li>Campagnes Shopping</li>
 	<li>Google Display</li>
 	<li>Google Ads</li>
 	<li>Google Search Ads 360</li>
 	<li>Google Analytics</li>
 	<li>Google Manufacturer Center</li>
 	<li>Google Play Books</li>
 	<li>Google Product Ratings</li>
</ul>
<h3 style="text-align: center;">Téléchargez le livre blanc dès maintenant</h3>
<p style="text-align: center;">Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour recevoir le livre blanc par e-mail
[form id="a371d110-08ac-4522-95ee-56773ec9806e"]</p>
Faites appel à Channable pour générer vos flux et accélérez vos ventes considérablement. Créez un compte d’essai gratuit et demandez une démo complète à nos équipes afin d’apprendre à mettre en place vos flux pour Google.

Livre blanc : les produits Google pour annonceurs

Il existe autant de modes de livraison que de type de clients que vous pouvez avoir. De nombreux consommateurs recherchent un mode de livraison fiable, même si, bien entendu, le prix influence également ce choix.

Beaucoup de Français privilégient par exemple des bas prix à une livraison rapide, bien que le délai de livraison soit également un facteur déterminant. Les grands magasins en ligne et leurs modes de livraison express nous ont tous rendus, en tant que consommateurs, de plus en plus exigeants à ce sujet. 44 % des consommateurs perçoivent la livraison le jour même comme un signe de confiance et sont prêts à payer plus cher pour cette méthode.

Nous comprenons qu'avec autant d'options, il peut être difficile de faire un choix et de répondre à toutes les exigences de vos clients, mais nous sommes là pour vous aider à faire ce choix ! Voici une liste de 6 points clés qui vous aideront à créer la stratégie qui convient le mieux à votre activité en ligne.
<h2>6 points clés pour votre stratégie de livraison</h2>
**1. Transporteurs et modes de livraison**

Les produits vendus en ligne aujourd'hui n'ont pas tous les mêmes caractéristiques. Lorsque vous recherchez le mode de livraison le plus approprié pour les articles que vous vendez en ligne, vous ne devez pas seulement considérer le produit en lui-même, mais aussi le consommateur. Quel type de clients avez-vous ?

Selon le type de clients et le type de produits, le consommateur ne sera pas surpris de devoir attendre quelques jours avant de recevoir sa commande. Par conséquent, un transporteur avec un délai de livraison ultra-rapide et des tarifs très élevés ne sera probablement pas la meilleure alternative. Certains types de clients se concentreront davantage sur les facteurs économiques que sur le délai de livraison, tandis que d'autres se contenteront simplement de ce que vous offrez. Apprenez à connaître vos clients et leurs besoins afin de pouvoir décider des modes de livraison qui leur conviennent le mieux.

**2. Frais de port**

Les frais de port sont l'un des facteurs les plus déterminants lors d’un achat. La France est un pays particulièrement sensible en ce qui concerne les frais de livraison : le consommateur moyen les place en première position dans le classement des priorités lors de ses achats sur Internet.

La gratuité des frais de port est la meilleure option pour amener le client à finir son processus d'achat. Toutefois, il existe certains facteurs à prendre en compte pour que la prise en charge des frais d'expédition par votre société ne vous fasse pas perdre de l'argent.

La gratuité contrôlée des frais de livraison est une excellente stratégie de marketing pour cibler les clients qui peuvent avoir accès à la gratuité des frais de port sans que le résultat de votre entreprise ne s’en retrouve trop impacté. Par exemple, la livraison peut être gratuite ou non selon la localisation, le poids du colis ou le montant de l'achat.

En France, une option très courante consiste à offrir la gratuité des envois en Métropole, mais à exiger le paiement d'un supplément vers l’Outre-Mer ou pour les envois à l'étranger.

Lorsque vous déterminez vos frais de port, tenez compte des différents tarifs proposés par les transporteurs afin de garder une marge qui profite à votre entreprise.

**3. Automatisation du processus d’expédition**

On estime que le temps moyen consacré au traitement de chaque commande est d'environ 10 minutes. Entre le moment où une nouvelle commande est saisie dans le système et celui où le colis est prêt à être enlevé par le transporteur, il faut effectuer un certain nombre de tâches que de nombreux détaillants traitent encore aujourd'hui manuellement. Toutefois, grâce au<a href="https://www.sendcloud.com/process-orders?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> processus d'expédition automatisé</a>, le temps passé par commande peut être réduit de 2 à 3 minutes.
<ul markdown>
 	<li>Règles d'expédition - établissez des règles d'expédition personnalisées pour attribuer le mode de livraison approprié à chaque type de commande.</li>
 	<li>Enlèvements automatisés : grâce aux bons de livraison créés automatiquement, vous pouvez voir directement les produits inclus dans chaque commande et programmer l'enlèvement des colis de manière automatisée.</li>
 	<li>Création et impression d'étiquettes : plus de "copier-coller" ni de saisie séparée des adresses des clients. Aujourd'hui, les étiquettes sont créées automatiquement et il suffit de les imprimer en un clic.</li>
 	<li>Les documents douaniers et les taxes : le cauchemar de chaque détaillant, les frais de douane, le formulaire CN22, les factures commerciales avec l'impôt sur le revenu et la TVA... Beaucoup de gens génèrent maintenant automatiquement tous ces documents.</li>
 	<li>Notifications automatiques par e-mail : vous n'avez plus à vous soucier de tenir le client informé du processus d'achat, car ces courriers électroniques sont envoyés automatiquement à des intervalles prédéfinis, informant le client sur le statut de sa commande en temps réel.</li>
</ul>
<img class="alignnone size-full wp-image-20693" src="https://media.graphcms.com/mTwh4DoGTgqPd4eZuXFS" alt="Emails seguimiento pedidos" width="2392" height="1028" />

**4. E-mails de cross-selling**

Une expérience d'achat ne peut être réussie si le client n’a eu qu’à cliquer sur un bouton et à renseigner quelques informations sur lui. Aujourd’hui, jusqu’à 90 % des e-mails de suivi sont ouverts et lus. Cela représente une énorme opportunité de promouvoir d’autres produits de votre site, d’augmenter vos ventes et de fidéliser votre clientèle.

Une pratique qui a fait ses preuves consiste à ajouter des éléments clés à votre e-mail contenant les informations de livraison. Insérez-y par exemple des articles similaires à celui acheté par le client, des bannières ou encore des informations sur votre entreprise. Vous augmentez ainsi la visibilité de vos produits et services.

![article-image-ckgijxfko06np0b07eik47qtn-9485.jpg](https://media.graphcms.com/CThAg2SSRTSGcfClf5er)

**5. Stratégie de retours**

67 % des consommateurs consultent la politique de retour d’une boutique en ligne avant d’effectuer un achat. Pour 84 % d’entre eux, il s’agit d’un des facteurs les plus importants de la vente en ligne. Il est primordial d’être transparent quant à votre politique, au délai de retour d’une commande et aux différents moyens de renvoyer un colis. Votre politique de retour doit donc être rédigée de manière claire et concise et être visible sur votre site.

<a href="https://www.sendcloud.com/return-portal?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Créez votre propre politique de retour</a> et adaptez-la selon les pays et les modes de livraison que vous offrez afin de répondre aux attentes de tous vos clients. Pouvez-vous vous permettre de proposer ce service gratuitement ou est-ce que les frais de retour doivent incomber au client ? Selon la nature des produits que vous vendez, vous pouvez également réfléchir à un modèle de vente par abonnement qui inclut les retours gratuits en tant qu’avantage pour les inscrits.

Enfin, il est très important de créer un formulaire de retour clair et détaillé qui vous permettra de rassembler toutes les informations nécessaires : quel produit est retourné, et pour quelle raison. Tout comme vous gérez chaque commande en partance vers son destinataire, vous devez également gérer chaque article renvoyé.

<img class="alignnone size-full wp-image-20703" src="https://media.graphcms.com/OClcZvpTkSjzkaSv3q13" alt="Devoluciones de pedidos" width="1288" height="1103" />

**6. Stratégie internationale**

De nombreux e-commerçants souhaitent franchir le pas de l’internationalisation et donc vendre leurs produits à l’étranger.
Les points clés les plus importants pour une bonne stratégie de vente à l’international sont les suivants :
<ol>
 	<li>La négociation des tarifs internationaux est primordiale lorsque vous concluez un accord sur les frais de port à l’étranger avec un transporteur.</li>
 	<li>Misez sur la transparence avec vos modes et délais de livraison. Les clients ont besoin de ces informations avant d’effectuer un achat sur votre site. Cela vous permettra donc de réduire votre nombre d’abandons de panier.</li>
 	<li>L’application de la législation européenne est obligatoire si vous expédiez des colis au sein de l’Union Européenne. Consultez le <a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm" target="_blank" rel="noopener noreferrer">site officiel de l'UE</a> afin de vous assurer que votre processus d’expédition répond bien à toutes les exigences listées.</li>
</ol>
Ce blog est également disponible en <a href="/nl/blog/blog-een-succesvolle-verzendstrategie-ontwikkelen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais</a>,<a href="/de/blog/blog-so-erstellen-sie-ihre-erfolgreiche-versandstrategie" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> allemand</a> et <a href="/es/blog/blog-crear-estrategia-envio-exito" target="_blank" rel="noopener noreferrer">espagnol</a>.

Comment créer une stratégie de livraison réussie ?

Google Ads propose de nombreuses extensions afin de permettre à vos annonces de gagner en visibilité. Pour cela, deux possibilités s’offrent à vous : les extensions de prix et les extensions Liens annexes (sitelinks). Grâce à ces extensions, vos annonces se démarqueront des autres et offriront davantage d’informations aux utilisateurs. Les clients potentiels seront plus susceptibles de cliquer sur vos annonces, ce qui mène généralement à un taux de clics (CTR en anglais) plus élevé !
<h2>Que sont les extensions de prix ?</h2>
Les extensions de prix permettent de mettre en avant certains de vos produits et services. Elles apparaissent en bas de votre annonce, sous forme de menu depuis lequel le prix sera également affiché. Voyez les comme une vitrine pour les produits que vous souhaitez particulièrement promouvoir, comme par exemple les articles en solde ou les produits dont la demande explose à une saison en particulier. Les utilisateurs peuvent naviguer dans le manu et cliquer sur un produit ou service qui les intéresse. Ils seront ensuite directement redirigés vers la page en question.

<img class="aligncenter size-full wp-image-21605" src="https://media.graphcms.com/LxlarQGSRfitQOUTOdFl" alt="" width="771" height="395" />Prenons un exemple concret : imaginez que vous vendez des produits électroniques, y compris des ordinateurs portables. Vous pouvez ajouter des extensions de prix pour tout type et toute marque d’ordinateurs, comme Apple, Asus ou encore Toshiba, avec un prix spécifiant "à partir de". Si vous possédez quelques ordinateurs en promotion, alors vous pouvez paramétrer des extensions de prix pour chacun d’entre eux, avec leur nouveau prix. Vous pouvez être aussi précis que vous le voulez !

**Avantages des extensions de prix**
<ul markdown>
 	<li>Les extensions de prix s’affichent très clairement aussi bien sur desktop que sur mobile. Assurez-vous également que les landing pages derrière vos extensions de prix sont responsive !</li>
 	<li>Pas de frais supplémentaires. Un clic sur vos extensions de prix ne vous coûtera pas plus qu’un clic “standard” sur votre annonce.</li>
 	<li>Cela vous prendra moins de temps de mettre vos annonces à jour avec de nouvelles informations. Vous n’aurez pas à rédiger vos textes de nouveau puisque vous n’aurez qu'à ajouter les extensions de prix. Vous ne perdrez pas non plus vos statistiques sur la performance de vos annonces à cause des extensions.</li>
</ul>
<h2>Les extensions de prix dans Channable</h2>
<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360037375474-Comment-ajouter-des-extensions-de-prix-%C3%A0-vos-annonces-Google-Ads-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Les extensions de prix de Google Ads sont disponibles dans Channable</a> et peuvent être paramétrées très facilement. Vous pouvez désormais mettre en avant certains produits dans vos annonces de façon dynamique. Les différents éléments d’une extension de prix sont : “titre”, “description”, “landing page” et “prix”. Dans l’outil SEA de Channable, ces champs sont complètement dynamiques, ce qui veut dire que vous pouvez générer de nombreuses extensions de prix par le biais de votre catalogue produits. Remarque : dans Channable, les extensions de prix sont créées au niveau du groupe d’annonces.

<img class="aligncenter size-full wp-image-21595" src="https://media.graphcms.com/f6Lbd3mvQbC85GubLzKZ" alt="" width="1200" height="743" />

Certains de nos clients utilisent déjà la fonctionnalité “extensions de prix” de Channable. Erik, Acquisition Marketing Lead chez Travix, agence de voyages internationale en ligne, explique : “Grâce à cette fonctionnalité de Channable, nous pouvons ajouter automatiquement de grandes quantités d’extensions de prix à nos annonces Google, pour chaque groupe d’annonces. La fonctionnalité est très facile à paramétrer et grâce aux règles de l’outil, nous pouvons la personnaliser autant que nous le souhaitons”.

Travix utilise Google Ads pour son site de réservation de voyages “Cheaptickets.nl”, lequel a un très large inventaire qui varie constamment. "Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité dans nos annonces pour communiquer les prix au départ d’autres aéroports. Nous observons une claire amélioration dans notre productivité puisque les extensions sont mises à jour quotidiennement, ce qui nous permet de ne pas faire tout manuellement. Nous avons aussi noté une nette amélioration de notre taux de clics puisqu’il est maintenant plus élevé que lorsque nous n'utilisions pas d’extensions de prix”, explique Erik.

Nick Oltvoort, Head of Advertising au sein de l’agence marketing Adwise, un de nos <a href="/fr/partenaires" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gold Partners</a>, est également très satisfait de la fonctionnalité extensions de prix de Channable, notamment pour la mise à jour automatique des prix. En effet, cette opération n’est pas encore très facile à réaliser manuellement depuis Google. Il ajoute : “nous pensons que c’est une des fonctionnalités les plus indispensables. Elle nous permet de garder nos prix à jour avec des campagnes basées sur notre flux de produits. Avec Google, il n’est pas encore évident d’automatiser tous ces processus rapidement, il arrive donc fréquemment que des prix ne soient plus corrects. Cela prend énormément de temps à vérifier, et nous préférons économiser ce temps pour nous concentrer sur notre stratégie".

En résumé, ajouter des extensions de prix via Channable est un gain de temps non négligeable et un moyen efficace de garder vos informations à jour automatiquement. En plus des extensions de prix, il est possible d’utiliser Channable pour une autre extension : les sitelinks !
<h2>Que sont les sitelinks ?</h2>
Les sitelinks sont des liens additionnels qui s’affichent sous une annonce dans les résultats de recherche Google. Grâce à eux, vous pouvez directement rediriger les utilisateurs vers des landing pages spécifiques de votre site. Ils sont extrêmement utiles si vous souhaitez ajouter des liens supplémentaires vers, par exemple, des pages produits ou encore une page indiquant vos horaires d’ouverture. Cela permet donc à vos potentiels clients d’atteindre plus rapidement les pages de votre site qui sont pertinentes pour eux. De plus, une annonce avec des sitelinks occupe plus de place sur la page de résultats Google, vous permettant donc de gagner en visibilité !

<img class="aligncenter size-full wp-image-21635" src="https://media.graphcms.com/jSBz9igqSzWiRiidT4re" alt="" width="1500" height="997" />

**Avantages des sitelinks**
<ul markdown>
 	<li>Les sitelinks s’affichent très clairement aussi bien sur desktop que sur mobile. Votre annonce peut contenir jusqu’à six sitelinks sur version desktop et jusqu’à huit sur mobile. Le nombre minimum de sitelinks à paramétrer est de deux.</li>
 	<li>Pas de frais supplémentaires. Un clic sur un sitelink vous sera facturé au même prix qu’un clic “standard” sur votre annonce.</li>
 	<li>Cela vous prendra moins de temps de mettre vos annonces à jour avec de nouvelles informations. Vous n’aurez pas à rédiger vos textes de nouveau puisque vous n’aurez qu'à ajouter les sitelinks. Vous ne perdrez pas non plus vos statistiques sur la performance de vos annonces à cause des extensions.</li>
 	<li>Vous récupérez des insights intéressantes sur vos clics et pouvez donc savoir par quoi vos clients sont le plus intéressés.</li>
</ul>
<h2>Les sitelinks dans Channable</h2>
Ajoutez des sitelinks dynamiques <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360010996874--Comment-ajouter-des-sitelinks-aux-annonces-Google-Ads-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">à vos annonces grâce à Channable</a>. Tous les champs d’un sitelink (“lien texte”, “lien URL” et les deux descriptions) peuvent être construits avec des champs dynamiques, ce qui veut dire que vous pouvez générer de nombreux sitelinks par le biais de votre catalogue produits. Remarque : dans Channable, les sitelinks sont créés au niveau du groupe d’annonces.
<img class="aligncenter size-full wp-image-21600" src="https://media.graphcms.com/4xpTK2zcSKa2j8AUllh6" alt="" width="1654" height="1024" />

Vous souhaitez augmenter considérablement votre taux de clics ? Êtes-vous prêt à automatiser vos annonces et campagnes avec <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l’outil SEA de Channable</a> ? Créez un compte d’essai gratuit <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ici</a> et/<a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ou contactez </a>notre équipe support pour plus d’informations.

Cet article est également disponible en <a href="/blog/blog-increase-ctr-ads-with-price-extensions-and-sitelinks">anglais</a>, <a href="/es/blog/blog-incrementa-la-tasa-de-clics-de-tus-anuncios-con-extensiones-de-precios-y-sitelinks">espagnol</a>, <a href="/nl/blog/blog-verhoog-ctr-ads-met-prijsextensies-en-sitelinks">néerlandais</a> et <a href="/de/blog/blog-bessere-ads-klickrate-mit-preiserweiterungen-und-sitelinks" target="_blank" rel="noopener noreferrer">allemand</a>.

Augmentez le taux de clics de vos annonces grâce aux extensions de prix et aux sitelinks

Channable a récemment créé les groupes de règles générales. Jusqu’alors, vous deviez créer des règles pour le canal d'exportation que vous aviez sélectionné. Avec les groupes de règles générales, vous pouvez créer un set de règles afin de les utiliser pour plusieurs canaux d’exportations. Pour chaque exportation, vous pouvez maintenant sélectionner le groupe de règles générales à appliquer.

Comme un exemple est toujours plus parlant, voici sans plus tarder des idées d'applications de cette nouvelle fonctionnalité.
<h3>1. Exclure les produits qui ne sont pas de saison</h3>
c'est l'hiver et votre flux contient des manteaux d'hiver mais aussi des maillots de bain et d'autres vêtements d'été. À cette époque de l'année, vous voulez seulement diffuser les produits qui sont pertinents pour la saison et exclure tout ce qui est lié à l'été. Avec les règles générales, vous pouvez facilement effectuer cette action et cela pour l'ensemble de votre flux produits.

<img class="aligncenter wp-image-13274 size-full" src="https://media.graphcms.com/dhZ6WfCQvqX3vK6WikaS" alt="Règles générales de Channable" width="1344" height="569" />
<h3>2. Exclure les produits avec des mauvaises informations votre flux</h3>
Un autre exemple où les règles générales peuvent s’avérer très pratiques : votre flux contient des incohérences html ou textuelles (par exemple des majuscules non désirées) ou certains produits manquent d'informations essentielles comme une image, le prix, etc. Ce sont là des problèmes dans votre flux que vous voulez certainement éliminer pour toute exportation. Utilisez les règles générales et vous gagnerez encore plus de temps !
<h3>3. Exclure les produits qui vous ne voulez pas diffuser</h3>
Certaines marques ou catégories ne sont pas destinées à faire l'objet d'une publicité, c'est pourquoi vous les mettez généralement sur liste noire. Et si vous travaillez dans le domaine des voyages, vous voudrez peut-être exclure certaines destinations. Créez un groupe de règles générales pour les voyages que vous voulez mettre sur liste noire.
<h3>4. Exclure les produits parents</h3>
Les produits parents peuvent aussi être exclus à l'avance, il est donc plus facile pour vous de faire de la publicité uniquement sur les produits souhaités.

Dans <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360015726134-Que-sont-les-r%C3%A8gles-g%C3%A9n%C3%A9rales-master-rules-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article du centre d'aide</a>, nous vous expliquons comment mettre en place les règles générales dans votre compte Channable.

Pour plus de contrôle, utilisez les règles générales

Channable propose un outil pour gérer les flux produits et s'y connaît donc parfaitement dans cette technologie. Nous avons une expertise internationale dans le marketing digital et notre outil de management de flux est utilisé par de nombreuses industries pour des actions marketing très diverses !

<img class="size-full wp-image-13088 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/FY4zH5tShW8eKJXVJKZg" alt="Channable flux produits" width="600" height="1800" />

Si vous voulez plus d'informations sur les utilisations possibles de la gestion de flux pour le marketing digital de votre propre business, n'hésitez pas à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nous contacter</a> ou à <a href="/fr/demo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">demander une démonstration</a> de Channable !

Et si vous avez aimé cette infographie, n'hésitez pas à la partager sur les réseaux sociaux en nous taguant bien sûr !

Qu'est-ce qu'un flux produit dans le marketing digital ? [infographie]

Il était temps de rendre la partie du contrôle qualité de vos flux plus complète. C'est pourquoi cette étape est maintenant à part et la fonctionnalité a été sensiblement améliorée.
<h3>Ce qui a changé</h3>
La fonctionnalité de contrôle qualité est plus <span style="font-weight: 400;">complète</span>. Vous pouvez maintenant cliquer sur les produits concernés par le rapport d’erreur. Une fois que vous cliquez sur l'icône qui affiche le nombre de produits affectés, l'outil vous montrera tous les produits pour lesquels cette information spécifique est manquante.

Un exemple est toujours plus parlant: disons que 39 produits n’ont pas de description dans votre flux Google Shopping. Avec le contrôle qualité de Channable, vous pouvez voir exactement lesquels sont affectés par ce problème et vous pouvez même utiliser la barre de recherche pour naviguer à travers ceux-ci. L’étape suivante sera toujours de votre ressort et consistera à créer et ajouter cette information manquante grâce à l’étape des règles.
<h3><img class="wp-image-13507 size-full aligncenter" src="https://media.graphcms.com/AYpcNjCQ4mOz0vYD1JTg" alt="Contrôle qualité des flux Channable" width="1902" height="770" />
"Harder, Better, Faster, Stronger"</h3>
Non seulement il est maintenant plus facile pour vous de vérifier les erreurs dans votre flux, mais nous avons aussi rendu cette fonctionnalité plus rapide ! Testez-la pour améliorer et optimiser vos données pour chacun de vos flux d'exportation.

Channable vous donne encore plus de contrôle sur la qualité de vos flux

<h2>Pourquoi une nouvelle connexion API pour la Fnac ?</h2>
La nouvelle API Fnac s'appelle **“API Products Fnac”** et vous permet d'envoyer à la Fnac des produits encore inconnus de la marketplace. Cette connexion n’est à utiliser qu'une seule fois pour que la Fnac puisse ajouter vos produits encore inconnus à sa base de données. La Fnac recevra et ajoutera le(s) produit(s) et toutes les informations qui l'accompagnent dans le système de la Fnac.

L'autre API Fnac (qui existe dans Channable depuis longtemps) a été renommée **“API Offers Fnac”** et est utilisée pour créer, mettre à jour ou supprimer des annonces/offres de produits sur la Fnac. Vous pouvez l'utiliser pour optimiser les informations produits, synchroniser le stock et fournir à la Fnac toutes les informations requises pour vendre vos produits, par exemple les frais de port. Si vous souhaitez utiliser la connexion commande de Channable pour la Fnac, une fonctionnalité qui sert à remonter vos informations commande de la Fnac à votre boutique en ligne, alors vous devez aussi utiliser l’**API Offers Fnac**.
<h2>Comment faire pour l’utiliser ?</h2>
Vous devrez d'abord créer un compte Mirakl. Vous pouvez ensuite créer la nouvelle API Products Fnac dans Channable et compléter l'étape Attributs. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Exécuter" dans l'aperçu de l'API et Channable enverra les nouveaux produits et leurs informations (EAN, titre, etc.) à la Fnac.

Ensuite, vous pourrez désactiver l'API Products Fnac. Tout simplement parce qu’une fois les nouveaux produits envoyés, ils seront dans le système de la Fnac. Cela vous fera économiser votre utilisation de Channable.

Il vous faudra ensuite créer une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115004172333-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-Fnac-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">API Offers Fnac</a> pour contrôler et modifier les contenus tels que prix, stock ou informations de livraison des produits que vous souhaitez vendre sur la Fnac.
<h2>Plus d’informations ?</h2>
Pour un guide plus visuel et plus détaillé sur l'utilisation de <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360019296454-Comment-ajouter-des-produits-EAN-inconnus-sur-la-Fnac-ERR-026-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la nouvelle API Fnac Mirakl</a>, consultez notre article du centre d'aide. Il existe également <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115004172333-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-Fnac-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">un article du centre d'aide pour la création d’annonces produits pour la Fnac</a>.

Envoyez vos nouveaux produits vers la Fnac avec la nouvelle API de Channable

Il est vrai qu'il y a de multiples différences entre les marketplaces et les sites de comparaison. D'un point de vue marketing, Channable estime que ces deux types de plateformes sont complémentaires et comportent des avantages pour votre stratégie e-commerce.

<img class="size-full wp-image-14590 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/0TaOi8QJCIuzQMcroGlw" alt="Vendre sur les marketplaces ou les comparateurs avec Channable" width="800" height="1905" />
N’hésitez pas à partager cette infographie sur les réseaux sociaux.

Channable offre des connexions vers plus d'un millier de marketplaces et sites de comparaison dans le monde. Jetez un oeil aux <a href="/fr/integrations">différentes possibilités</a> dont vous disposez dans Channable et choisissez ce qui correspond le mieux à votre stratégie de vente en ligne.

Cette infographie est aussi disponible en <a href="/blog/marketplaces-vs-comparison-websites">anglais</a>, en <a href="/de/blog/marktplaetze-vs-preisvergleichsseiten">allemand</a> ou en <a href="/es/blog/marketplaces-vs-comparadores-de-precios">espagnol</a>.

Marketplaces VS Sites de comparaison [infographie]

Les outils d’automatisation du référencement payant ont été créés pour réduire le temps et l’effort consacrés aux tâches simples et répétitives. Ils optimisent à la fois les processus, les coûts et l’effort. Il y aura forcément certains processus que les entreprises préféreront confier à un véritable spécialiste du marketing digital. En les identifiant, vous pouvez commencer à dresser une liste de vos attentes envers un outil d’automatisation du marketing, avec les fonctionnalités essentielles et celles qui seraient potentiellement intéressantes mais pas urgentes. Tous les outils ne se valent pas, mais il est crucial de savoir comment ils pourraient résoudre vos problématiques et répondre à vos challenges.

L’automatisation de la création d’annonces payantes est l’une des méthodes du “marketing automation” pour le SEA. Bien que les fonctionnalités de chaque outil de génération d’annonces payantes diffèrent, elles visent toutes à gagner du temps, à réduire le coût par action (CPA) et à augmenter le retour sur investissements (ROAS/ROI). L’outil SEA de Channable ne fait pas exception à la règle et se veut un outil d’automatisation du marketing basée sur des flux pour à la fois la création de campagnes SEA et de campagnes Shopping. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement? En quoi est-il différent des autres outils?

<img class="alignnone size-full wp-image-14559" src="https://media.graphcms.com/Y3eqdbNpQFO6TDRTvdQg" alt="" width="1070" height="515" />
<h2>Que pouvez vous faire avec l’outil SEA de Channable?</h2>
<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">L’outil SEA de Channable</a> propose donc la création d’annonces sur la base des flux produits. C’est-à-dire que vous pouvez utiliser vos informations produits contenues sur votre site e-commerce ou dans votre catalogue produits pour créer des annonces payantes avec Channable. Vous pouvez générer les aspects suivants d’une campagne SEA avec l’outil SEA :
<ul markdown>
 	<li>Les campagnes</li>
 	<li>Les groupes d’annonces textuelles (moyenne et longue traîne)</li>
 	<li>Le contenu publicitaire (le texte de votre annonce)</li>
 	<li>Les campagnes Google Shopping</li>
 	<li>Les mots clés</li>
 	<li>Les mots clés négatifs</li>
 	<li>Le ciblage/targeting de base</li>
 	<li>Un CPC (coût par clic) par défaut</li>
 	<li>Des sitelinks</li>
</ul>
Un outil de création d’annonces est utile si vous avez besoin de générer un grand nombre d’annonces toutes uniques et originales. La gestion d’annonces pour un large éventail de produits peut s’avérer très chronophage. Non seulement lorsqu’il s’agit de créer les annonces mais aussi lorsqu’il faut les mettre à jour ou en pause pour celles qui ne sont pas pertinentes.

L’outil SEA de Channable garantit la pertinence et la mise à jour de vos annonces. Comment ? Simplement car vous pouvez utiliser les informations produits de votre flux/catalogue, ou de votre site web afin de créer le contenu de vos campagnes.

<img class="alignnone size-full wp-image-14555" src="https://media.graphcms.com/MAuZVtH6SOGw6nnRvXP8" alt="SEA exemple" width="1070" height="489" />

Par exemple, si vous souhaitez créer une campagne pour chaque sous-catégorie de produits de votre catalogue (ou chaque destination si vous êtes dans l’industrie du voyage), utilisez simplement le champ “sous-catégorie” lorsque vous créez vos campagnes dans Channable. Une campagne pour chaque sous-catégorie de votre catalogue sera alors automatiquement créée. Il existe également un template pour le contenu publicitaire de vos annonces . Vous pouvez ainsi créer des annonces uniques depuis un template grâce aux informations dynamiques contenues dans votre flux.
<h2>Que devrai-je encore faire manuellement ?</h2>
La gestion des enchères (appelée aussi bid management), du budget et le ciblage avancé ne font pas partie des fonctionnalités de l’outil SEA de Channable. Bien que Channable puisse être utilisé pour définir un CPC ou ciblage par défaut, nous vous recommandons de l’affiner dans votre compte Google Ads ou Bing Ads. Ne vous inquiétez pas, l’ajustement du CPC et du ciblage n'entraînera aucune erreur dans Channable.

De plus, si Channable ne peut pas vous aider à créer certaines campagnes, groupes d’annonces ou mots clés, il est possible de les créer manuellement dans votre gestionnaire d’annonces. Ces annonces ajoutées manuellement ne seront pas liées à Channable, elles ne seront pas affectées par Channable et resteront intactes dans votre compte.

Enfin, les campagnes et groupes d’annonces créés dans Channable **ne peuvent** pas être édités directement au sein de Google ou Bing. Pourquoi ? Car sinon la synchronisation entre votre compte Google Ads ou Bing et Channable serait perdue. Par conséquent, les annonces ne seraient plus actualisées sur la base de vos informations de catalogue car elles ne seraient plus reconnues par Channable. Il en résulterait une erreur dans Channable et vos annonces ne pourraient plus être automatiquement mises à jour.
<h3>Cohérence et pertinence assurées avec Channable</h3>
Lorsque vous choisissez un outil, réfléchissez à vos attentes, à ce qui est primordial et ce qu’il serait utile d’avoir. Si vous cherchez une solution pour vous aider à gérer et créer des annonces, avec des mots-clés pertinents, et une structure claire et compréhensible pour vos campagnes et groupes d’annonces, alors Channable pourrait être la meilleure option.

La nature dynamique de l’outil SEA signifie que les campagnes, les groupes d’annonces, les annonces et les mots clés seront toujours cohérents et pertinents par rapport à vos pages de destination. Tant que vous êtes conscient que certains aspects seront manuels, tels que la gestion des enchères, le budget et le ciblage. De plus, rappelez-vous qu’un outil est là pour vous aider et compléter vos besoins mais que c’est important que vous gardiez le contrôle sur la performance et la stratégie. En plus il sera toujours possible de revenir au processus manuel si besoin !

<em>Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-why-use-a-marketing-automation-tool-to-automate-search-ads">anglais</a>, en <a href="/de/blog/blog-suchanzeigen-automatisieren-mit-marketingtool">allemand </a>ou en <a href="/es/blog/blog-por-que-utilizar-una-herramienta-de-marketing-para-automatizar-tu-publicidad-en-buscadores">espagnol</a>.</em>

Pourquoi utiliser un outil de “marketing automation” pour automatiser votre référencement payant ?

Afin d'être "là où se trouvent vos acheteurs potentiels", les spécialistes du marketing se lancent de plus en plus sur les nouveaux canaux marketing ou de vente qui fleurissent dans le digital. Que ce soit les marketplaces, les sites de comparaison, les sites d’affiliation ou les réseaux sociaux, le défi actuel pour les marketers réside dans la création et le maintien d’annonces uniques et toujours à jour pour tous ces canaux!

Pinterest est un réseau social qui a connu une croissance exponentielle ces dernières années et a commencé à offrir un nouvel espace publicitaire pour les marques et les annonceurs. Les utilisateurs, appelés "Pinners" en anglais, utilisent Pinterest pour chercher de l'inspiration, de l'information et du divertissement. En tant qu'annonceur, votre premier objectif sur ce type de plateforme se doit de faire découvrir vos produits à de nouveaux acheteurs potentiels. Une fois cet objectif accompli, votre prochaine étape sera de convertir ces internautes en acheteurs. Continuez à lire notre article sur comment faire de la publicité sur Pinterest pour y parvenir.
<h2>Pourquoi utiliser Pinterest ?</h2>
Pinterest est plus qu’un réseau social, c'est aussi un moteur de recherche. Les tableaux interminables de Pinterest encouragent les découvertes visuelles et personnalisent les résultats en fonction des intérêts de l'utilisateur. De cette façon, Pinterest est fait pour captiver les utilisateurs qui peuvent passer des heures à faire défiler et à construire leurs propres tableaux et Pinterest leur fait découvrir de nouvelles marques. Pinterest est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque, d'accroître la favorabilité, de modifier les perceptions et d'inciter les gens à acheter. Par exemple, la marque “gofeminin.de” a enregistré un trafic impressionnant de 20% provenant de Pinterest, contre seulement 2% pour les autres réseaux sociaux. Cependant, le temps de conversion est potentiellement plus long avec Pinterest, mais la sensibilisation à votre marque constitue la première étape. L'utilisation de l'option publicitaire de Pinterest peut vous aider à améliorer vos chances de conversion.
<h2>Pourquoi faire de la publicité sur Pinterest ?</h2>
La publicité sur les médias sociaux présente de nombreux avantages. Principalement parce que les médias sociaux sont un moyen rapide et efficace de cibler votre public. Au moment même d'écrire ces lignes, il y avait plus de 250 millions d’utilisateurs Pinterest dans le monde. Cependant, si le nombre d’utilisateurs de Pinterest ne suffit pas à vous convaincre de faire de la publicité sur Pinterest, il existe de nombreux autres facteurs intéressants selon votre public cible et vos objectifs.

Si votre marché cible est celui des femmes de 25 à 50 ans, la publicité sur Pinterest sera certainement intéressante pour vous. Des marques comme IKEA, Boursin et Hunter se sont lancées dans la pub sur Pinterest. Leurs publicités Pinterest ont contribué à augmenter l'intention d'achat, à accroître la visibilité pendant les saisons de ventes élevées, à augmenter les ventes hors ligne, et plus encore.

En faisant de la publicité sur Pinterest, vous êtes en mesure de payer pour promouvoir vos images (épingles) afin qu'elles apparaissent plus haut, et plus fréquemment, sur les panneaux Pinterest. Votre annonce publicitaire / épingle sponsorisée apparaît sous la forme d'une image avec une courte description et un lien vers le produit sur votre site web. Un utilisateur est capable de sauvegarder cette épingle et elle sera également visible sur les tableaux d'autres personnes, ce qui accroîtra encore la visibilité et l'engagement.
<h2>Comment commencer à faire de la publicité sur Pinterest ?</h2>
La première étape consiste à télécharger vos produits dans Pinterest via Pinterest Shopping. Pinterest Shopping permet aux utilisateurs de découvrir, d'enregistrer et éventuellement d'acheter vos produits via Pinterest. Afin de diffuser vos produits sur Pinterest pour les vendre, vous devez fournir à Pinterest votre catalogue produits ou votre flux de produits. Vous pouvez ensuite générer des centaines d’épingles sponsorisées.

Pour faire de la publicité sur Pinterest, vous devrez choisir de promouvoir une épingle en tant qu’annonce. Choisissez simplement les épingles/produits que vous souhaitez utiliser comme publicités shopping par l'intermédiaire du Gestionnaire des publicités de Pinterest. Ces épingles deviennent alors des "épingles sponsorisées". Pinterest utilise un modèle de paiement par clic, vous ne paierez donc que lorsqu'un utilisateur clique sur votre épingle. Le Pinterest Ads Manager fonctionne de la même manière que les autres gestionnaires publicitaires, vous devrez définir une campagne, un groupe de publicités, un budget, un calendrier, etc.
<blockquote><em>Bon à savoir : la publicité sur Pinterest signifie qu’après un certain temps votre épingle sponsorisée ne sera plus une annonce. Cependant, l'épingle elle-même restera à jamais sur Pinterest. Cela signifie que vos produits seront toujours exposés, générant seulement plus de vues et de clics.</em></blockquote>
La conversion de vos flux de produits existants en flux compatibles avec Pinterest est très simple si vous utilisez un outil comme Channable. Il s'agit simplement de télécharger votre flux de produits dans Channable, de choisir Pinterest comme canal marketing, de compléter les étapes pour s'assurer que le flux Pinterest soit rempli avec les données correctes de votre flux produit original, et voilà - vous obtiendrez une nouvelle URL pour Pinterest. Cela vous permettra de gagner beaucoup de temps sur le référencement afin de vous lancer avec la publicité sur Pinterest rapidement.

Rappelez-vous, Pinterest est une plateforme visuelle. Pour chaque image de flux de produit, une épingle séparée (une annonce) sera générée. Vous pouvez avoir plusieurs images pour un même produit. Il vous suffit alors de les inclure dans votre flux de produits Pinterest en tant qu'images supplémentaires. Si vous avez un flux séparé avec des images, vous pouvez facilement le combiner avec votre flux produit principal dans Channable.
<p style="text-align: center;"> <img class="alignnone wp-image-15365" src="https://media.graphcms.com/4XmToFF2Tfe0AP2b0tUE" alt="Pinterest advertising tips channable" width="238" height="445" />  <img class="alignnone wp-image-15364" src="https://media.graphcms.com/znQTOmZCTcGnzJcbOEz8" alt="pinterest advertising channable" width="248" height="461" />  <img class="alignnone wp-image-15363" src="https://media.graphcms.com/NsBCjhgR8GeRURpWQqiw" alt="pinterest ads channable" width="139" height="469" /></p>

<h2>Nos conseils pour la publicité sur Pinterest</h2>
<h3><em>Créez des titres et des descriptions</em></h3>
Il est fort probable que le contenu de vos épingles correspondra à ce qui figure sur votre site. Pour rendre votre publicité Pinterest plus pertinente, pensez à adapter les titres et les descriptions. Rédigez un texte publicitaire spécifique pour Pinterest et envisagez d'exclure toute image trop générique qui ne susciterait pas autant d'attention que vos images les plus fantaisistes. Ces modifications peuvent être faites simplement dans la section règles de Channable.
<h3><em>Utilisez des mots-clés</em></h3>
Il est possible d'utiliser vos mots-clés Google pour améliorer votre visibilité et vos annonces sur Pinterest. Insérer ces mots-clés dans vos titres, descriptions et même dans l'image elle-même. Vous pouvez aussi essayer la barre de recherche de Pinterest et voir ce que l'auto-saisie suggère. Si vous utilisez Channable, vous pouvez modifier les titres et les descriptions de Pinterest sans avoir à changer votre flux principal.
<h3><em>Clickbait</em></h3>
<span style="font-weight: 400;">Placer vos produits sur Pinterest n'est que la première étape, vous devez également vous assurer que vos épingles soient cliquées et enregistrées par les utilisateurs. Tout ce qui se ressort de la masse vous donnera un avantage. Considérez les détails suivants pour améliorer votre visibilité :</span>
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Texte en grand dans l'image </span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Couleurs qui ressortent</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Blocs de texte dans les images</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Mots-clés dans les images</span></li>
</ol>
<h3><em>Le mieux n’est pas toujours l’ennemi du bien</em></h3>
<span style="font-weight: 400;">L'inventaire de Pinterest semble illimité. Par conséquent, pour vous assurer d'avoir une portée suffisante, vous devrez poster fréquemment. Certains spécialistes du marketing recommandent 20 à 30 épingles par jour. Cela peut sembler beaucoup, mais reposter/repartager est également acceptable. </span>

<span style="font-weight: 400;">En faisant des annonces pertinentes pour Pinterest, vous augmenterez également la pertinence de son utilisation comme canal marketing. Channable peut vous aider à faire rapidement de la publicité sur Pinterest. Gagnez du temps et utilisez Channable pour gérer vos canaux marketing digitaux afin de pouvoir facilement créer vos annonces et passer plus de temps à les améliorer. </span>

<em><span style="font-weight: 400;">Lisez ce blog en <a href="/nl/blog/haal-het-beste-uit-het-adverteren-op-pinterest" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais, </a>en <a href="/blog/blog-get-the-most-out-of-pinterest-advertising">anglais,</a> <a href="/de/blog/blog-holen-sie-alles-aus-ihren-pinterest-anzeigen">en allemand</a> ou en <a href="/es/blog/sacale-el-mejor-partido-a-tus-anuncios-en-pinterest">espagnol</a>.</span></em>

Comment faire de la publicité sur Pinterest : tout ce qu’il y a à savoir !

<span style="font-weight: 400;">Préparez-vous afin d’atteindre plus de clients, à vendre plus et ensuite vous détendre pendant les soldes. </span>

<img class="size-full wp-image-15296 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/hMTj2wzmR2YosxF2iHkZ" alt="Soldes d'été avec Channable" width="800" height="2133" />

&nbsp;

Conseils pour les soldes d'été

Si vous êtes un "Premier Google Partner", cela signifie que vous êtes au courant des derniers développements de Google, mais vous êtes aussi probablement impatient de les utiliser. <a href="https://support.google.com/google-ads/answer/7684791?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Les Responsive Search Ads</a> de Google, appelées annonces responsives sur le Réseau de Recherche en français, constituent une des nouvelles fonctionnalités les plus importantes de Google Ads. Channable a donc décidé d’implémenter dans <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l’outil SEA</a> un template d’annonces pour générer des Responsive Ads. Nous souhaitons partager l’expérience de Roos Rabenberg de l'agence marketing <a href="https://www.yellowgrape.nl" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Yellowgrape</a> qui a déjà expérimenté ce nouveau type d’annonce.
<h2>En quoi consiste les Responsive Search Ads ?</h2>
Une Responsive Search Ads est structurée grâce à l’intelligence artificielle de Google. L'annonce s'adaptera à l'utilisateur en fonction de ce que la technologie a évalué comme étant le plus pertinent et performant. Roos Rabenberg explique : “En entrant 15 titres et 4 descriptions, Google Ads testera automatiquement les combinaisons et affichera les annonces les plus performantes pour chaque type de client. Les Responsive Search Ads maximisent la pertinence de l'annonce par rapport au terme de recherche du client. <strong style="font-size: 16px;">Plus de pertinence signifie que votre annonce peut participer à plus de mises aux enchères. Plus votre annonce participe aux enchères, plus il y a de chances que votre annonce soit gagnante, ce qui se traduit par une augmentation des impressions et du trafic**<span style="font-size: 16px;">.”</span>
<h2>Pourquoi utiliser les Responsive Search Ads ?</h2>
D'après Google, les Responsive Search Ads vous permettent d'afficher des messages plus pertinents pour vos clients potentiels et peuvent même améliorer vos performances. Pour Roos, “Les Responsive Search Ads sont d'une grande valeur pour chaque annonceur qui veut maximiser la probabilité de conversion. Auparavant, les annonceurs devaient décider si une annonce était pertinente ou non ou si elle donnait de bons résultats. Maintenant, nous laissons une machine décider quelles annonces sont les plus performantes en fonction d'une multitude de variables qu'il est impossible de prendre en compte en tant que simple être humain. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer l'expérience client sur Google."

D’un point de vue de la fonctionnalité, les Responsive Search Ads vous permettront de :
<ul markdown>
 	<li>Créer des annonces flexibles qui peuvent s'adapter à tout type d'appareil</li>
 	<li>Gagner du temps en fournissant une liste de titres et de descriptions et Google optimisera l'annonce.</li>
 	<li>Atteindre plus de personnes et augmentez les performances de vos groupes d'annonces car les combinaisons de vos titres et descriptions peuvent générer plus d'annonces pour concourir dans les enchères et répondre à plus de requêtes de recherche.</li>
</ul>
<h2>Pourquoi utiliser Channable pour créer vos Responsive Search Ads ?</h2>
Channable peut être utilisé pour générer des Responsive Search Ads contenant des informations dynamiques (des données qui changent souvent) qui sont mises à jour automatiquement. Avec Channable, vous pouvez personnaliser vos annonces en utilisant l’information de votre catalogue produits avec ce qu’on appelle notamment les champs dynamiques. Sur la base d’un template, Channable peut générer des centaines de variations d'annonces, de titres et de descriptions.

Yellowgrape a été l'un des premiers clients de Channable à tester les Responsive Search Ads générées avec Channable. Le template d’annonce de Channable était un outil complémentaire précieux pour Yellowgrape pour commencer avec les Responsive Search Ads, car ils se sont rendu compte que "lorsque vous utilisez des annonces statiques, il peut être difficile d'utiliser des informations produits actualisées dans les annonces. Afin de différencier vos annonces de celles de vos concurrents, il devient nécessaire de travailler avec un gestionnaire de flux de données comme Channable. La création de campagnes de référencement payant dans Channable peut se faire à différents niveaux, tels que la marque, la catégorie, la marque + catégorie, etc. En utilisant des variables liées aux mots-clés dans une annonce Responsive Search, un annonceur s’assure d’afficher des annonces pertinentes et à jour. Cela crée des attentes réalistes pour le consommateur. **Niveau de pertinence : 100%. Niveau de déception : 0%.**"

<img class="wp-image-16671 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/iE8hrXZBRCKULnIIKO8p" alt="channable responsive ad template" width="836" height="382" />

L'outil SEA de Channable s'avère utile pour améliorer la pertinence, la personnalisation et gagner du temps. Avec le template pour créer des Responsive Search Ads, Channable permet à ses utilisateurs de profiter de cette nouvelle fonctionnalité de Google pour créer des campagnes encore plus performantes. Veuillez nous <a href="/fr/contact">contacter</a> si vous êtes intéressé par l'outil SEA de Channable pour générer des Responsive Search Ads. Vous pouvez également <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ouvrir un compte</a> d'essai gratuit illimité pour commencer.

<em>Lisez ce blog en <a href="/es/blog/blog-por-que-utilizar-anuncios-de-busqueda-adaptables-de-google">espagnol</a>, en <a href="/blog/blog-why-use-googles-responsive-search-ads">anglais</a>, en <a href="/de/blog/warum-sie-die-responsive-search-ads-von-google-verwenden-sollten">allemand</a> ou en <a href="/nl/blog/blog-googles-responsive-search-ads-hoe-zet-je-dit-goed-in">néerlandais</a>.</em>

Pourquoi utiliser les Responsive Search Ads de Google ?

Nous sommes conscients qu'il est parfois difficile d'adapter les numéros contenus dans vos flux aux spécifications demandées par chacun des canaux de vente ou de marketing en ligne. Un catalogue produits peut contenir de nombreux champs numériques : prix, remises, promotions, taxes, frais... Ces numéros peuvent inclure des points, des virgules, ou tout autre caractère… Que faire si le format de vos numéros n'est pas celui requis par Google Shopping, Manomano ou Criteo ?
<h3>La première solution de Channable :</h3>
Auparavant, nous pouvions résoudre le problème dans l'outil en utilisant plusieurs règles numériques. Grâce à la combinaison <a href="https://support.channable.com/hc/fr/sections/115000951625-A-quoi-sert-chaque-r%C3%A8gle-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">de différentes règles</a>, telles que <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827945-R%C3%A8gle-arrondir-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la règle d'arrondi</a> et <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002818089-R%C3%A8gle-calculer-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les règles de calcul</a>, de nombreuses améliorations pouvaient déjà être apportées aux données numériques du flux. Toutefois, l'adaptation des numéros avec des points et des virgules à l'aide de cette formule ne garantissait pas qu'elle serait appliquée avec succès à l'ensemble du flux. Il y avait parfois des numéros qui contenaient encore des erreurs.
<h3>La nouvelle solution de Channable :</h3>
Chez Channable, nous sommes perfectionnistes et obstinés. Nous voulons améliorer vos flux en un minimum de temps. Ce que vous faisiez en 4 clics maintenant, vous pouvez le faire en un seul. Nous avons créé une règle qui vous permet de formater les notes décimales comme vous le souhaitez. Voici à quoi cela ressemble :

<img class="size-full wp-image-16416 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/1JqnY3W9QSmtF1hmAkPE" alt="règle Channable reformater numéros" width="1348" height="525" />

<em>Remarque : Il est important que cette règle soit toujours la dernière de toutes les règles numériques que vous appliquez. C'est-à-dire, si vous modifiez les prix en appliquant des pourcentages de remise, il est conseillé d’utiliser cette règle de formatage des données numérique après.</em>

Bien sûr, chez Channable, nous n'avons pas seulement des règles qui vous permettent de modifier les numéros contenus dans vos flux à votre guise. Dans l'outil vous trouverez de multiples règles de cause-effet qui vous aideront à améliorer les données de votre catalogue produits en ligne d'une manière simple. Modifier les descriptions, optimiser les titres, filtrer les produits par stock ou par catégorie ne sont que quelques exemples des options disponibles. Alors n'hésitez pas à contacter <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre équipe de support technique</a> !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-rules-reformat-numbers">anglais</a>, en <a href="/fr/blog/blog-regle-reformater-numeros-flux">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/blog-formatea-los-numeros-de-tu-feed">espagnol</a>.

Comment reformater facilement les données numériques de vos flux

Dans nos précédents articles, nous vous donnions tous les conseils pour <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite">créer le flux parfait pour Google Shopping</a> ou encore pour résoudre <a href="/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping">les erreurs les plus fréquentes de votre flux Google Shopping</a>. Channable vous propose de nombreuses intégrations e-commerce ou marketing avec Google, comme Google Display, Google Manufacturer Center. Ou encore nos possibilités liées à Google Ads pour par exemple configurer la structure de vos campagnes Shopping et même créer des <a href="/fr/produits/outil-sea">milliers d'annonces dynamiques pour Google Ad</a>s. Channable est l'outil le plus complet pour gérer toutes vos actions marketing sur Google. Cet article s’inscrit dans la lignée des conseils pour vous aider à améliorer vos ventes sur Google Shopping et s’intéresse aux raisons d’intégrer l'avis produits dans vos annonces Google Shopping.
<h2>Qu’est-ce que sont les avis sur les produits sur Google Shopping ?</h2>
Les avis sur les produits contiennent des informations sur différents aspects du produit comme la qualité, les matériaux, les fonctionnalités du produit, la satisfaction d'utilisation, etc. Attention ces avis sur les produits ne sont pas à confondre avec <a href="https://support.google.com/merchants/answer/190657?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les avis sur le marchand</a> ! Les avis sur les produits sont spécifiques au produit et non pas à votre site e-commerce ou à votre entreprise. Tout ce qui est relatif à l’expérience d’achat comme la livraison, les retours et le service à la clientèle ne sont pas contenus dans ce flux.

<img class="alignnone size-full wp-image-17047" src="https://media.graphcms.com/EA9pkpPQo2IgIFOPNmpp" alt="" width="1414" height="934" />

Le flux d’avis produits de Google Shopping contiendra des avis de tiers comme différents vendeurs, marketplaces ou réseaux d'opinions. Ces avis sur les produits apparaissent avec un score d’étoiles. Les avis sur les produits s’affichent aussi dans les résultats de recherche organique.

Selon<a href="https://support.google.com/merchants/answer/6059553?hl=fr"> l’aide du Merchant Center</a>, “les avis sur les produits affichent des notes sur les annonces Shopping et, dans certains cas, sur les fiches produit sur Google. Ces notes aident les clients à faire leur choix et attirent plus d'acheteurs qualifiés sur les pages de vos produits.”

En cliquant sur un avis sur le produit, l’acheteur est redirigé vers la page produit avec toutes les évaluations et commentaires. La liste des annonceurs qui vendent ce produit sur Google Shopping apparaît aussi avec des informations sur les prix, les rabais et aussi <a href="https://support.google.com/merchants/answer/190657?hl=fr">l’avis sur le marchand</a>.

<img class="alignnone size-full wp-image-17052" src="https://media.graphcms.com/vG2Lv5KnT9ugjuUc2nwk" alt="" width="1096" height="701" />
<h2>Comment Google associe les avis sur les produits à votre annonce ?</h2>
Avec les identifiants de produits uniques comme le GTIN ou le SKU, la marque et le MPN et l'URL du produit, Google peut associer des avis et commentaires à votre annonce.
Quand un internaute fait une recherche très générique comme “lunettes de soleil”, une liste de différents modèles apparaît. Une fois qu’il clique sur une paire, l’internaute peut consulter les opinions sur ce produit. Si la recherche est plus spécifique et inclut le nom de la marque ou du vendeur, alors seules les opinions de ce vendeur apparaîtront.
<h2>3 raison d’ajouter les avis sur les produits dans votre flux Google Shopping :</h2>
<em>**Pour vous démarquer de la concurrence avec vos annonces :**</em>
Sur internet, les consommateurs font le plus souvent des recherches avant de passer à l’achat. Google Shopping leur permet déjà de comparer les offres des vendeurs au niveau des prix et conditions d’achat. Les opinions d’autres consommateurs influencent fortement les décisions d’achat. Si votre annonce contient des avis produits, vous vous démarquez plus facilement en attirant plus de clics et donc potentiellement plus de conversions. Avec des produits contenant des avis plutôt positifs, vous aurez plus de chance de réaliser des ventes.

<em>**Pour rassurer vos clients **</em>
Il arrive souvent que les descriptions des produits soient génériques et partielles, ce qui n’aide pas à établir la confiance. Les opinions, commentaires venant d’autres clients incitent les potentiels acheteurs à passer à l’achat. Les consommateurs accordent en général beaucoup de valeur aux avis d’autres clients.

<em>**Pour améliorer vos taux de conversion :**</em>
Les internautes qui viennent sur votre site e-commerce via Google Shopping sont plus enclins à acheter.
<h2>Comment intégrer les avis sur les produits dans vos annonces Google Shopping ?</h2>
Pour ajouter des avis sur les produits, il est nécessaire d’avoir ces commentaires dans un flux. Google exige un minimum de 50 avis sur tous les produits. Mais où trouver ces avis sur les produits ? Soit à partir de votre propre site e-commerce, soit sur un site d'opinion externe avec lequel vous travaillez ou encore sur Google Customer Reviews.

Pour commencer, vous devez disposer d'un compte Google Merchant Center associé à votre site e-commerce. Si vous n'en avez pas encore, vous trouverez ici les <a href="https://support.google.com/merchants/answer/188924">instructions pour l'ouvrir</a>.

Avant d'inclure le flux contenant les avis sur les produits, vous devez soumettre le <a href="https://support.google.com/merchants/contact/product_ratings_interest_form?hl=fr&amp;visit_id=637000781696320879-1333004373&amp;rd=1">formulaire d'intérêt suivant</a>.

Ensuite vous devez créer un flux de données dans un format XML. Vous pouvez bien évidemment le faire manuellement, mais Channable vous donne aussi la possibilité de créer le flux contenant les avis sur les produits pour Google Shopping en seulement quelques clics. Il vous sera très facile de configurer votre fichier XML, car Channable connaît tous les champs qui doivent être inclus. Vous n’aurez plus qu’à les lier et à vérifier que tous les champs obligatoires sont renseignés.

<img class="alignnone size-full wp-image-17057" src="https://media.graphcms.com/R7rub31mS3Okg2iM0J65" alt="" width="612" height="527" />

Une fois que vous avez votre flux d’avis sur les produits, <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7075701?hl=fr">téléchargez-le dans votre Merchant Center en suivant les étapes décrites</a>.

<em>Lisez ce blog en <a href="/es/blog/3-razones-para-utilizar-google-product-reviews-en-google-shopping">espagnol</a>, en <a href="/blog/blog-how-to-embed-product-ratings-into-google-shopping">anglais</a>, en <a href="/de/blog/so-betten-sie-produktbewertungen-in-google-shopping-ein">allemand</a> ou en <a href="/nl/blog/hoe-voeg-je-productbeoordelingen-in-google-shopping-toe">néerlandais</a>.</em>

3 raisons d’intégrer les avis sur les produits sur Google Shopping

Les commerçants annonçants leurs produits sur Google Shopping ont reçu une notification fin janvier les informant que Google ne prendrait plus en charge les intégrations avec les plateformes <a href="/fr/integrations/prestashop">Prestashop</a>, <a href="/fr/integrations/magento">Magento</a> ou BigCommerce à partir du 20 mars 2018. Les utilisateurs du Google Merchant ont reçu un e-mail de la part de Google indiquant que la décision avait été prise : "afin de mieux cibler les solutions qui permettront aux annonces Shopping d'être plus harmonieuses. Nous continuons à travailler avec des plateformes e-commerce pour explorer des possibilités d'intégration sans friction" (traduit de l’anglais).

Cependant, cela ne signifie pas la fin des ventes sur Google Shopping pour les e-commerçants de ces plateformes e-commerce. Le moteur de recherche accepte toujours les flux ou les connexions API provenant d’applications ou de modules tiers.
<h3>Channable est la solution pour un flux / une API Google Shopping</h3>
Channable propose depuis longtemps la création de <a href="https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/breve/google-shopping-la-methode-rapide-pour-creer-le-flux-parfait-328019.htm#H5DOEkoVyXlWTwDD.97">flux d’exportation pour Google Shopping</a> et depuis peu, l’outil dispose également d’une connexion API avec Google Shopping. L'avantage ? Vous pouvez continuer à vendre sur Google Shopping, tout en profitant de plus de <a href="/fr/integrations">1 000 canaux d’exportation supplémentaires</a> afin de renforcer votre visibilité en ligne et par la même occasion vos ventes. Vous pourrez aussi utiliser les nombreuses autres fonctionnalités de Channable telles que la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">gestion des commandes</a> pour les marketplaces et <a href="/fr/produits/outil-sea">l'outil SEA</a> pour les annonces textuelles dynamiques et les campagnes Shopping.

Avec Channable, vous pouvez optimiser vos informations produits afin d'augmenter votre visibilité sur Google Shopping grâce à nos règles uniques. Vous pouvez vous assurer que vos titres soient parfaitement optimisés et que les liens de vos images soient corrects avant qu'ils n'apparaissent sur Google Shopping,

Si vous avez été affecté par la décision de Google, nous avons un code promotionnel* pour vous. Nous configurons gratuitement votre flux Google Shopping si vous utilisez le code : **GOOGLE_PROMO2018**. Dépêchez-vous, ce code expire le 1er avril 2018 - ceci n'est pas un poisson d'avril. Après avoir <a href="/fr/inscription">créé un compte</a>, remplissez le code dans la configuration et nous vous contacterons dès que possible pour discuter des détails de votre projet. Jetez un coup d'œil sur votre nouveau flux et expérimentez nos règles pour créer les meilleures annonces sur Google Shopping !
<h3>Plugins Prestashop et Magento avec Channable</h3>
Si vous disposez d'un site e-commerce sur Prestashop ou Magento, vous pouvez directement importer votre flux de données sur Channable en installant simplement un plugin. L’importation n'entraîne pas de frais supplémentaires et vous sélectionnez un de nos <a href="/fr/tarifs">abonnements mensuels</a> qui commencent à partir de 19 euros par mois. Il est aussi possible d'importer des produits dans Channable si vous utilisez BigCommerce avec une importation de type XML. Une fois votre importation terminée, tout ce qu'il vous reste à faire est de créer une connexion Google Shopping en quelques clics. Notre connexion API est continuellement améliorée afin de vous offrir une intégration sans faille.

<a href="/fr/inscription">Créez un compte</a> pour expérimenter la création de flux, mais n'hésitez pas à <a href="mailto: support@channable.com">nous contacter</a> pour plus d’informations.

<img class="aligncenter wp-image-8204 " src="https://media.graphcms.com/djoTDXAYTaGieJB1yIyl" alt="Google promotion Channable" width="255" height="433" />

<em>* Le code promotionnel **GOOGLE_PROMO2018** n'est valable que pour les utilisateurs BigCommerce, Prestashop et Magento. La promotion est uniquement ouverte aux nouveaux clients. Elle comprend la configuration de base d'un flux Google Shopping ou d'une connexion API Google Shopping. Ce code promotionnel expire le 1er avril 2018.</em>

Abandon de Google des connexions API Prestashop, Magento et BigCommerce : la solution Channable

RGPD. 4 lettres redoutées par de nombreuses entreprises. Le <a href="https://edps.europa.eu/data-protection/data-protection/legislation/history-general-data-protection-regulation_fr">règlement général sur la protection des données</a> a généré une certaine frénésie ces derniers mois. Pour ceux qui n’en ont jamais entendu parler, il s’agit d’un nouveau règlement de l'Union Européenne, instauré pour harmoniser les lois sur la confidentialité des données à travers l'Europe afin de protéger et responsabiliser les citoyens de l'UE. Mais cette réglementation n’est pas aussi aussi effrayante ou stressante que les médias le font croire (qui l’aurait deviné ?). Certes, il était grand temps de mettre à jour les règlements de protection des données en ligne, puisque la réglementation datait d’il y a 23 ans, une époque où Google démarrait et Facebook ou Amazon n’existaient même pas.

Le RGPD est mis en place afin de réglementer la collecte, le stockage, le transfert et l'utilisation des données personnelles. Pour les citoyens, c'est une excellente nouvelle. Pour les entreprises, cela peut signifier beaucoup de paperasse mais aussi une excellente opportunité de faire la lumière sur la manière dont elles traitent les informations personnelles. Par conséquent, les entreprises peuvent être estampées soit **responsables du traitement**, soit** sous-traitants**, en fonction de ce qu'elles font avec l'information. Le** responsable du traitement** détermine l'objectif et les moyens du traitement des données personnelles. Les** sous-traitants** traitent essentiellement des données personnelles pour le compte des responsables du traitement.

En raison de l'industrie dans laquelle Channable est impliquée, Channable est une entreprise de type sous-traitant qui traite une certaine quantité de données personnelles, par ex. les noms, les adresses e-mail et, si vous utilisez la fonctionnalité de gestion des commandes, alors aussi les informations de livraison de commandes. Channable a reçu de nombreuses questions sur les mesures prises pour respecter le nouveau RGPD. Par conséquent, cet article couvre donc la façon dont Channable est affecté par RGPD et ce que vous avez à faire.

Premièrement, Channable détient les données personnelles de ses utilisateurs, par ex. noms et adresses e-mail. Ces données sont stockées et cryptées dans les serveurs de Channable. Par conséquent, une nouvelle politique de confidentialité a été créée afin de mieux communiquer comment Channable utilise les données personnelles que vous fournissez. Afin de continuer à utiliser l'outil, vous devrez accepter la nouvelle politique de confidentialité qui peut être trouvée dans l’application Channable.

Les autres données personnelles traitées par Channable sont liées à notre fonctionnalité de gestion des commandes. En tant que sous-traitant, Channable n'interprète ni n'utilise les données personnelles reçues des connexions commandes. Cependant, comme beaucoup de clients de Channable sont sous-traitants / responsables du traitement et ont demandé des informations sur la documentation, Channable a créé son propre avenant relatif au traitement des données (appelé DPA pour Data Processing Amendment) pour vous faire économiser du temps et des efforts.

Pour voir si vous aurez besoin de lire et de signer ce document, il suffit de suivre le graphe ci-dessous.

<img class="alignnone wp-image-9033 size-full" src="https://media.graphcms.com/JKLRWEKoQAqXxU691prA" alt="RGPD Channable" width="800" height="1043" />

Selon l'endroit où vous avez terminé dans le graphe, vous devrez soit :

1) Créez votre compte d'essai gratuit et acceptez les conditions d'utilisations

2) Lire et accepter la nouvelle politique de confidentialité (qui se trouvera sur la page de politique de confidentialité de Channable)

3) Lire et signer le Data Processing Amendment (Avenant relatif au traitement des données en français).

Les nouveaux documents peuvent être trouvés dans l'outil sous Paramètres du compte &gt; Conformité légale.

<img class="alignnone wp-image-9022 size-full" src="https://media.graphcms.com/0Oe4lrfdQyOalQW832yG" alt="Channable termes et confidentialité" width="722" height="480" />
<h3>Politique de confidentialité révisée</h3>
Notre politique de confidentialité a été révisée afin que vous sachiez plus clairement quelles données nous stockons sur vous, comment nous les protégeons et comment vous pouvez les modifier / les supprimer.

Résumé de la politique de confidentialité :
<ul markdown>
 	<li>Si vous utilisez Channable, il se peut que nous recueillions ou que nous vous demandions des informations personnelles d’identification (comme votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse) afin de vous contacter, de vous identifier et de vous facturer.</li>
 	<li>Channable peut également recueillir des informations envoyées par votre navigateur (par exemple l’adresse IP, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre outil que vous visitez ou encore la date de votre visite) afin d'améliorer l'outil Channable ou son site web.</li>
 	<li>Channable ne vendra ni n'échangera jamais d'informations personnelles à des tiers.</li>
 	<li>Channable fera tout son possible pour protéger et sécuriser vos informations personnelles.</li>
</ul>
Voici certaines façons dont vos données peuvent être utilisées :
<ul markdown>
 	<li>Pour traiter vos demandes</li>
 	<li>Pour créer et gérer des comptes rendus de la façon dont vous utilisez Channable</li>
 	<li>Pour vous fournir des informations et l'accès aux ressources que vous demandez à Channable</li>
 	<li>Pour vous fournir une assistance technique</li>
 	<li>Pour améliorer le site web de Channable</li>
 	<li>Pour améliorer le service client de Channable</li>
 	<li>Pour vous envoyer plus d'informations sur l'entreprise et sur les nouvelles fonctionnalités de l'outil (via les newsletters que vous avez choisi de recevoir)</li>
</ul>
<h3>L'avenant relatif au traitement des données</h3>
Pour les clients qui bénéficient de notre fonctionnalité de gestion des commandes, le DPA sera disponible dans l’outil , en attente de votre approbation. Le document explique ce que fait Channable avec toutes les données personnelles qui sont extraites des gestions de commandes.

En bref, le document DPA stipule les informations suivantes :
<ul markdown>
 	<li>Channable utilise 2 types « d’informations personnelles » différentes : 1) des informations pour fournir une assistance technique et 2) des informations sur les clients de nos clients sous forme d'informations relatives à des commandes.</li>
 	<li>Channable traite les données personnelles provenant de la gestion des commandes afin de vous fournir la synchronisation des commandes et le support technique si vous le souhaitez .</li>
 	<li>Channable n'accepte pas de données sensibles pour le traitement de données</li>
 	<li>Avec un compte actif Channable, vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles.</li>
 	<li>Si vous décidez d'arrêter d'utiliser Channable et que vous nous informez de cette résiliation, Channable détruira ou renverra toutes les données de vos clients qui sont en sa possession si demandé. Toutes les données que vous avez supprimées seront totalement supprimées de nos serveurs 30 jours après la fin de l'abonnement.</li>
 	<li>Les mesures de sécurité de Channable mises en place pour protéger vos données sont la pseudonymisation (ou appelée aussi anonymisation) et / ou le cryptage des données personnelles, la capacité à assurer une confidentialité permanente, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services de traitement des données, ainsi que l’évaluation régulière de l'efficacité de ces mesures</li>
 	<li>Le personnel de Channable qui travaille avec des données personnelles respecte les mesures de sécurité de Channable.</li>
 	<li>Si un incident de données se produit, il vous sera immédiatement communiqué par e-mail.</li>
 	<li>Nous accepterons sans problèmes d’être contrôlé pour vérifier notre conformité avec le RGPD, mais vous serez responsable de tous les coûts en découlant et vous ne pourrez le demander qu'une fois sur une période de 12 mois.</li>
 	<li>Dans Channable, vous pouvez accéder aux données clients, corriger les données inexactes, en limiter le traitement et les exporter ou les supprimer</li>
</ul>
Vous nous autorisez à utiliser des sous-traitants (bien qu'ils ne soient autorisés à accéder et à utiliser les données clients que dans la mesure où ils sont sous contrat). Une liste de nos sous-traitants peut être trouvée dans le document car ils sont sujets à changements.

Vous devrez accepter la nouvelle politique de confidentialité, et potentiellement la DPA, pour continuer à utiliser les services de Channable.

Nous espérons/en espérant que maintenant vous pourrez vous détendre en sachant que Channable a toujours privilégié la protection des données et la confidentialité. Toute l’équipe Channable fait de son mieux afin de vous offrir un bon service auquel vous pouvez faire totalement confiance. Si vous n'êtes pas encore client, n'hésitez pas à créer un compte gratuit ou à discuter avec l'un de nos membres du support technique pour en savoir plus sur la façon dont Channable peut faciliter votre marketing en ligne.

Quels changements pour Channable avec le RGPD ?

Bing prend modestement <a href="https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/france" target="_blank" rel="noopener noreferrer">5% des parts du marché des moteurs de recherches en France</a>. Cependant, le moteur de recherche comptabilisait <a href="https://secure.bingads.microsoft.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">plus de 6 milliards de recherches en moyenne par mois</a> dans le monde au début 2018 ! Il n’est donc pas nécessaire d’expliquer l’énorme potentiel de Bing Ads pour atteindre vos clients. Avant de vous dire comment maîtriser Bing Ads et de vous expliquer de quelles manières Channable va révolutionner vos annonces Bing, laissez-nous vous donner un cours accéléré sur le service de Bing Ads.
<h2>Qu’est-ce que Bing Ads ?</h2>
Bing Ads fonctionne à la méthode coût par clic et est un service qui fait partie intégrante du moteur de recherche Bing. Bing Ads est en gros l’équivalent de Google AdWords mais détenu par Microsoft. L'inscription à Bing Ads est gratuite. Vous ne payez que lorsqu'un internaute clique sur vos annonces textuelles. Comme le dit Bing: "Pas de clic, pas de frais".
<h3><em>Annonces textuelles</em></h3>
Une fois que vous avez créé vos annonces textuelles sur Bing, elles apparaîtront dans le coin droit des résultats de recherches Bing, Yahoo, et MSN.
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9920 size-full" src="https://media.graphcms.com/Gq6kZ8wRRmzxLe6QYs66" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce textuelle sur Bing./em&gt;</em></p>
<p style="text-align: left;">La position de votre annonce sera déterminée par différents facteurs comme les enchères de vos compétiteurs, votre taux de clics et à quel point votre annonce et votre site correspondent au mot clé. De façon similaire à AdWords, vous pouvez cibler vos annonces sur un lieu, une heure, un jour de la semaine, etc.</p>

<h3>**<em>Annonces produits pour des Campagnes Shopping</em>**</h3>
Encore une fois, comme pour Google, vous pouvez créer des annonces Shopping sur Bing et utiliser les campagnes Shopping Bing pour gérer vos annonces produits et les enchères. Comme avec Google Merchant Center, Bing Merchant Center vous permet de créer des annonces produits pour chacun de vos articles. Les annonces produits affichent vos articles dans un format avec des images, du texte, le prix, etc. Ne les confondez pas avec les annonces textuelles (l'image ci-dessus présente une annonce textuelle, l'image ci-dessous est une annonce produits).
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9925 size-full" src="https://media.graphcms.com/cTUH98GITbiaD4ESMNF5" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce produits sur Bing.</em></p>

<h2>Pourquoi utiliser Bing Ads ?</h2>
Bien sûr, vous ne direz pas à quelqu'un de "Binguer" quelque chose mais plutôt "Googler". Cependant, il existe de bonnes raisons d’utiliser Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>Bing Ads peut vous connecter à des millions d'internautes qui n'utilisent PAS Google.</li>
 	<li>La concurrence est inférieure à celle d'AdWords. Bing Ads est donc considéré comme "moins cher" qu'AdWords.</li>
 	<li>Si vous utilisez déjà Google Adwords, vous pouvez facilement synchroniser vos campagnes avec Bing Ads, mais cela engendrera des contraintes*.</li>
</ul>
* <em>Imaginez que vous voulez créer une campagne spécifique pour Bing, cette option vous en empêchera. Mais si vous utilisez Channable et notre outil SEA, vous pouvez copier les modèles de vos annonces dans le générateur Bing Ads et gérer vos annonces spécifiquement pour Bing exactement comme vous le souhaitez.</em>
<h2>Bing Ads dans Channable</h2>
Peut-être savez-vous déjà que Channable dispose d'<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">un outil SEA spécial</a> qui vous permet de créer des milliers d'annonces dynamiques pour AdWords en fonction des informations contenues dans votre flux de produits. Et donc nous avons pensé : pourquoi ne pas offrir une fonctionnalité similaire pour Bing Ads ?!
Voici quelques raisons pour lesquelles c'est une bonne idée d'utiliser un outil comme Channable pour créer vos Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>L'outil SEA est très intuitif, ce qui vous permet de créer vos campagnes sans effort.</li>
 	<li>Créez automatiquement des milliers d’annonces Bing personnalisées en fonction de votre flux à l'aide d’un modèle.</li>
 	<li>Tout sera mis à jour automatiquement : Channable récupère quotidiennement toutes les informations de votre flux et remet à jour vos annonces en conséquence.</li>
 	<li>Les nouveaux produits sont automatiquement ajoutés dans la bonne campagne et le bon groupe d'annonces et avec la bonne publicité.</li>
 	<li>Vous décidez des attributs (dynamiques) que vous souhaitez utiliser dans votre annonce textuelle (prix variable, marque, titre ou stock).</li>
 	<li>Créez vos propres tests A/B : générez différents modèles d'annonces pour vos produits en quelques clics afin de voir quelle annonce est la plus performante.</li>
</ul>
Dans Channable, il existe deux façons de générer vos campagnes Bing facilement .

1) Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez copier des règles et des modèles des générateurs AdWords de Channable dans vos générateurs Bing Ads. Après cela, vous pouvez affiner les annonces pour Bing dans Channable, comme vous le souhaitez.
<p style="text-align: center;"><em><img class="alignnone wp-image-9926 size-full" src="https://media.graphcms.com/2hbR5D7yQf2eRVenVTqc" alt="Bing Ads Channable" width="600" height="372" /></em></p>
<p style="text-align: center;"><em>Envoyez des milliers d'annonces personnalisées pour tous vos articles vers Bing.</em></p>
2) Générez vos campagnes pour Bing à partir de zéro, en fonction de votre flux produits. La première étape de la création d'annonces consiste à sélectionner le niveau sur lequel vous souhaitez générer vos campagnes (c'est-à-dire au niveau de la marque - pour créer une campagne pour chaque marque de votre flux). La prochaine étape consiste simplement à construire vos groupes d'annonces, annonces, mots clés et mots clés à exclure pour Bing. Les générateurs et les modèles d'annonces Bing de Channable rendent la publicité avec Bing simple et facile à mettre en œuvre.

Donc, si vous savez déjà comment <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000528889-Annonces-dynamiques" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l'outil SEA fonctionne dans Channable</a>, vous pouvez commencer dès aujourd'hui ! Si vous n'avez pas encore de compte Channable, <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">inscrivez-vous ici</a>. Sinon <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contactez-nous</a> pour activer la fonctionnalité Bing et commencez à configurer vos campagnes Bing, car cela fonctionne à peu près de la même manière ! Génial, non ?

Pourquoi utiliser Bing Ads ?

<h3>La tendance du e-commerce en hausse</h3>
Pendant longtemps, les Suisses étaient en retard par rapport à la tendance mondiale des achats en ligne. Cependant, les chiffres de l'année dernière montrent que les Helvètes sont désormais impatients d’acheter en ligne. De 2012 à 2017, ce secteur a connu une croissance de 53% et la tendance se poursuit. L'année dernière, ils ont dépensé près de 9 milliards de francs suisses (pour 8 millions d'habitants) sur Internet.
<h3>Les spécificités du e-commerce au royaume des montres et du chocolat</h3>
De plus en plus d’acteurs internationaux du e-commerce tentent de conquérir la Suisse (voir le graphe ci-dessous). Cependant le pays comporte une spécificité : Comment conquérir un marché qui ne veut pas être conquis ? En effet, les Suisses apprécient particulièrement les produits suisses, avec le niveau de qualité et les garanties qui vont avec. Les vendeurs étrangers doivent donc faire un effort supplémentaire en matière de qualité et présenter de bonnes offres pour convaincre les Suisses d'acheter. De plus, les vendeurs internationaux sont confrontés à des obstacles logistiques et administratifs lorsqu'ils veulent vendre leurs produits ou services en Suisse (on reviendra plus tard sur les différents obstacles).Quels types de produits sont principalement achetés par les Suisses ? Surtout de l'électronique, puis des articles de mode, et en troisième position la nourriture. Et cette tendance ne diminuera pas à l'avenir. Au cours des trois prochaines années, le commerce extérieur devrait augmenter de 20%. Le moment est donc venu de lancer une expansion en Suisse.
<h3>Une concurrence étrangère qui monte en flèche</h3>
Il est vrai aussi que la concurrence étrangère met de plus en plus sous pression les e-commerçants suisses. Les marketplaces suisses sont concurrencées par les géants étrangers. Cela dit, Digitec Galaxus reste le leader du marché, mais les acteurs internationaux du e-commerce rattrapent leur retard. L’an dernier, Amazon (tout nouveau en Suisse), Zalando et AliExpress figuraient dans le top 10 des meilleures places de marché.
<p style="text-align: center;"><img class="aligncenter size-large wp-image-11682" src="https://media.graphcms.com/umtqUarWQdS8EA5UnciD" alt="" width="900" height="512" /><em>Développement du chiffre d'affaire dans le e-commerce en Suisse entre 2010 et 2017</em><em>
En orange la part en % de site e-commerce étrangers et en bleu la part de site e-commerce suisses.</em></p>

<h3>Quels sont les points les plus importants à prendre en compte avant de se lancer sur le marché de l’e-commerce en Suisse ?</h3>
Le commerce transfrontalier en Suisse exige des connaissances dans les domaines de la TVA, du dédouanement et de la logistique. Dans de nombreux cas, il est rentable de travailler avec des partenaires logistiques spécialisés dans l’offre de solutions sur mesure.
<ul markdown>
 	<li>**Langues :**
Le multilinguisme est une caractéristique importante de la Suisse (avec 4 langues nationales parlées dans le pays). Si vous avez votre site disponible dans au moins deux langues nationales (français et allemand qui sont majoritaires), vous avez déjà fait un grand pas vers le marché suisse.</li>
 	<li>**Paiement :**
Vos produits doivent être vendus en francs suisses sur votre site internet. De plus, les moyens de paiement sont aussi décisifs que la devise. Selon <a href="https://ecommerce-news-magazin.de/e-commerce-news/e-commerce-studien/e-commerce-in-der-schweiz-was-deutsche-onlinehaendler-beachten-muessen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le magazine d'actualité du e-commerce</a>, le moyen de paiement préféré est celui sur facture, mais les possibilités de paiement par carte de crédit, PayPal ou PostFinance sont aussi importantes. Si vous vendez vos produits sur une marketplace, pas besoin d’adapter votre site internet, et la vente se fera directement sur la plateforme e-commerce. Problème résolu !</li>
 	<li>**Douane et livraison :**
Lorsque vous importez des biens en Suisse, il est obligatoire de remplir une déclaration à la douane pour tous les produits avec le prix de la marchandise en francs suisses. Il y a une taxe à l'importation ainsi qu’une une taxe de vente pour chaque colis. Cela semble assez compliqué et laborieux ? C'est pourquoi il existe des solutions logistiques qui récupèrent vos commandes dans votre entrepôt en Europe et se chargent du dédouanement. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir votre entrepôt ou siège en Suisse pour offrir à vos clients les mêmes avantages qu’un vendeur suisse. Pour les retours, vous recevrez un remboursement des douanes. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter <a href="https://www.ezv.admin.ch/ezv/fr/home/infos-pour-entreprises/declarer-des-marchandises/importation-en-suisse/envois-postaux--achats-effectues-sur-internet--trafic-de-courrie.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l’administration suisse des douanes</a>.</li>
 	<li>**Taxes :**
La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est très faible en Suisse : 7,7% pour la plupart des marchandises. Un taux réduit de 2,5% s’applique à certains produits (par exemple, produits alimentaires, livres, magazines et médicaments).</li>
</ul>
<h3><img class="wp-image-11789 size-large aligncenter" src="https://media.graphcms.com/OiwHcjcPSjG0bt5Ylovt" alt="" width="555" height="1024" /></h3>
<h3></h3>
<h3>Les marketplaces suisses les plus rentables</h3>
<a href="https://www.galaxus.ch/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Digitec Galaxus</a> et <a href="https://www.ricardo.ch" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ricardo</a> sont les principales marketplaces suisses :
<ul markdown>
 	<li>**Digitec Galaxus :**
Digitec Galaxus AG, qui compte environ un million de clients actifs, est la marketplace/les marketplaces n°1 en Suisse. En 2017, le chiffre d'affaire des deux plateformes se montait à 861 millions de CHF. Les deux marketplaces (Digitec.ch et Galaxus) proposent un vaste assortiment allant de l’électronique aux appareils électroménager, ou des produits pour enfants en passant par les montres ou la décoration d'intérieur. Digitec Galaxus AG sélectionne les vendeurs qui sont autorisés à vendre leurs produits sur les deux marketplaces. Les vendeurs ne paient pas de frais de base, mais une commission à la vente. Pour les marchands européens, Galaxus propose une solution de dédouanement. Pour en savoir plus sur comment devenir vendeur, vous pouvez consulter <a href="https://www.galaxus.ch/en/page/become-a-merchant-12462" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cette page</a>.</li>
 	<li>**ricardo :**
ricardo est plus qu’une simple place de marché, c’est un site de vente aux enchères en ligne avec une grande portée en Suisse. Vous pouvez diffuser vos produits sur ricardo gratuitement et vous paierez uniquement une commission sur la vente de 9%.</li>
 	<li>De plus, les canaux suivants sont très populaires en Suisse : Amazon, Zalando, AliExpress, Facebook, Shopping.ch et Google Shopping.</li>
</ul>
Channable propose les connexions par flux à Digitec Galaxus, ricardo et bien d’autres acteurs présents en Suisse pour facilement envoyer vos données produits de façon automatique. Avec notre outil, vous pouvez adapter vos données de produit aux exigences des marketplaces.

Voulez-vous commencer à vendre en Suisse ? Commencez dès maintenant et partez à la conquête du marché suisse !

Comment conquérir le marché e-commerce suisse

Le premier Black Friday a été organisé en 1951. Quant au Cyber Monday, il date de 2005. Au début ces journées de shopping intenses étaient seulement un phénomène américain, mais l’Europe a rejoint la frénésie de la chasse à la bonne affaire ces dernières années. En 2017, 91% des commerçants britanniques ont proposé des offres spécialement pour le Black Friday (contre 81% aux USA). En Europe, les consommateurs ont dépensé plus de 508% pour le Black Friday comparé à un vendredi normal. Les revenus augmentent chaque année, il est donc temps d’y participer ! Avec nos 6 conseils, vous serez prêts.

**Comment commencer ?**
Tout commence par un plan. Pensez à votre budget marketing, à vos promotions, aux produits pertinents pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday et où vous souhaitez promouvoir : marketplaces, sites de comparaison, réseaux d'affiliation, publicités sur les réseaux sociaux, etc.

**Vos produits placés de façon pertinente**
Pour atteindre autant de clients potentiels que possible, il faut que vos produits soient visibles. Pour les périodes normales, c’est déjà un défi, alors pour ces périodes de fêtes, vous aurez besoin d’un soutien plus important. Décidez quelles plateformes sont pertinentes pour votre entreprise et diffusez-y vos produits. Avec Channable, vous pouvez envoyer votre flux de produits directement <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener">vers plus de 2500 marketplaces, sites de comparaison et plateformes d’affiliation</a>. Un des avantages du gestionnaire de flux est que les données de vos produits sur votre site e-commerce (prix, stock, etc.) sont synchronisées sur tous les canaux où vous annoncez vos produits. Très pratique lors d’une période où vos prix de vente et votre stock peuvent varier très rapidement et fréquemment, non?

**Filtrez &amp; optimisez vos produits**
En fonction du canal, vous devrez décider si vous voulez vraiment y annoncer TOUS vos produits, ou alors uniquement ceux qui sont en soldes, ceux qui se vendent le plus ou ceux haut de gamme. Vous pourriez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827265-Quels-sont-des-exemples-de-r%C3%A8gles-courantes-" target="_blank" rel="noopener">filtrer les produits</a> (par ex. n’envoyez que ceux dont le prix dépasse 50€ à Amazon). Pourquoi ne pas <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827585-R%C3%A8gle-ajouter-valeur" target="_blank" rel="noopener">ajouter le mot "Soldes"</a> automatiquement à chaque titre ou encore ajouter le prix d’origine à la description ? Il est possible de tout faire automatiquement avec Channable. N’oubliez pas <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002817249-Comment-filtrer-des-produits-en-utilisant-des-r%C3%A8gles-" target="_blank" rel="noopener">d’exclure les produits en rupture de stock</a>.

**Annoncez partout**
En plus d’atteindre les personnes qui consultent les sites de comparaison ou les marketplaces avec vos offres, vous voudrez peut-être toucher plus d’internautes. Pensez alors à Facebook, aux annonces textes Google ou Bing, à Google Shopping ou encore à la diffusion d'annonces par l'intermédiaire d'affiliés. Comment y arriver sans passer des jours à créer des campagnes ? Avec Channable, vous pouvez adapter votre flux de produits aux besoins de la plateforme d'exportation et même y configurer entièrement des campagnes sur le search network, des groupes d'annonces et des annonces <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener">en quelques clics</a>.

**Des annonces toujours actualisées**
Il est important d’afficher le stock exact afin que les clients ne tentent pas de commander des produits qui sont en rupture de stock. Habituellement, vos annonces sont mis à jour une fois par jour par défaut. Cela signifie que votre stock sur les canaux peut dater d'un jour. Afin de toujours avoir les dernières informations sur les stocks, nous proposons des mises à jour supplémentaires: vos informations produits peuvent être actualisées jusqu'à 24 fois par jour. Ainsi, les clients ne quitteront pas votre site, déçus après s’être rendu compte que le stock du produit désiré est épuisé. Consultez notre <a href="/fr/mises-a-jour-supplementaires" target="_blank" rel="noopener">promotion spéciale pour les fêtes</a> pour des mises à jour supplémentaires ! Remarque: assurez-vous que vos canaux d'exportation autorisent plusieurs mises à jour quotidiennes si vous souhaitez bénéficier des actualisations de produits supplémentaires.

**Vendez vite, envoyez vite**
Félicitations, vous avez réussi le Black Friday et le Cyber ​​Monday et vous avez vendu plus que prévu ! C'est génial. Vous devez maintenant assurer en envoyant à vos clients leurs commandes dans les meilleurs délais. Grâce à notre connexion commande, toutes vos commandes sur différents marketplaces sont importées automatiquement dans le backend de votre plateforme e-commerce. Plus de copier-coller d’adresses, plus de mises à jour manuelles des niveaux de stock. Notre connexion API directe entre votre plateforme e-commerce et la marketplace synchronise tout automatiquement. Pour le moment, nous proposons une connexion pour Magento, Lightspeed, WooCommerce, Divide, Prestashop et Shopify. Sinon vous pouvez demander à votre équipe informatique de mettre en place l’API Channable pour vous. Pour en savoir plus sur la remontée des commandes, vous pouvez consulter <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener">cet article</a>.

Prêt la période de folie de fin d’année ? Commencez avec Channable dès maintenant avec votre <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">compte d’essai gratuit</a> !

Comment tirer le meilleur parti du Black Friday et du Cyber Monday ?

<h2>REMARQUE</h2>
[tip]Channable est un outil de gestion de flux et d'automatisation SEA **payant** destiné aux e-commerçants et agences marketing. Pour convertir un fichier XML en CSV, **vous devez posséder un compte Channable et donc être client**.[/tip]

<h2>Comment gérer facilement vos données avec Channable</h2>
Channable est un outil qui permet de convertir votre fichier XML (ou même votre Google Spreadsheet ou TXT) en format CSV. Toutefois, cet outil peut servir à beaucoup plus que la simple conversion d'un fichier. Ce gestionnaire de (flux) de données est idéal pour gérer, éditer et retravailler vos données. Il vous donnera toute la liberté de modifier vos données de la manière la plus simple possible et de convertir de nombreux types de fichiers en un fichier CSV personnalisé ou autre. Channable peut être LA solution aux types de problématiques suivants : vous devez modifier des données de façon constante dans des centaines de fichiers Excel différents, vous devez combiner des données de différents fichiers qui sont tous dans un format différent, ou vous rencontrez des difficultés pour éditer des champs de votre fichier avec les formules Excel , etc.
<h2>Au niveau de l'importation</h2>
Vous pouvez facilement importer votre fichier XML pour le convertir ultérieurement en fichier CSV. D'autre part, ce n'est pas le seul format que vous pouvez importer : CSV, TXT ou Google Spreadsheet sont également téléchargeables. Le gros avantage de Channable est que vous pouvez importer plusieurs fichiers et qu'ils peuvent tous être dans un format totalement différent. Ceci est très utile si vos données sont réparties sur de nombreux fichiers dans des formats tous différents. Importez, combinez ou fusionnez simplement vos fichiers XML, CSV, TXT ou Google Spreadsheet.

<img class="size-full wp-image-12577 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/Iqq3OCdDTrqnhKBhtf3S" alt="Convertir XML en CSV avec Channable" width="947" height="177" />
Jetez un coup d'œil à une courte instruction ici :
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/kb6YMUa7XtI" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
<h2>Modifiez et adaptez toutes vos données</h2>
L'une des meilleures fonctionnalités de Channable est la section des règles. Dans cette partie, vous pouvez facilement gérer vos données. Cela peut être fait avec de simples conditions Si... Alors..., qui sont extrêmement pratiques et faciles à mettre en place.
<h3>Une liste non-exhaustive de ce que vous pouvez faire avec les règles de Channable :</h3>
<ul markdown>
 	<li>Mettre en place des conditions qui filtrent les données</li>
 	<li>Exclure les données non-souhaitées dans le fichier CSV final</li>
 	<li>Enrichir les données en ajoutant des valeurs telles qu'une description optimisée ou un nom de marque dans n'importe quel champ du fichier</li>
 	<li>Limiter un champ à un certain nombre de caractères, modifier les majuscules, ou remplacer des caractères</li>
 	<li>Enrichir les données en ajoutant de nouvelles colonnes (champs) pour les remplir sur la base de conditions</li>
</ul>
<img class="size-full wp-image-12702 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/mwIqj5LPSUSWCnbsFm5Q" alt="Gérer vos données avec Channable" width="1343" height="649" />

Voici un exemple de l'utilisation des règles dans Channable. Les possibilités sont infinies et c’est beaucoup plus facile à utiliser qu'Excel. Pour plus d'exemples de ce qui peut être fait avec Channable (par exemple avec des conditions basées sur des moments spécifiques ou des dates), consultez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000535005-R%C3%A8gles" target="_blank" rel="noopener">nos guides</a>.
<h2>Exportez votre fichier CSV</h2>
Une fois que vous avez modifié les données dans la section règles, vous pouvez exporter tous les champs ou sélectionner ceux que vous souhaitez exporter vers votre nouveau fichier CSV. De cette façon, vous éviterez d’avoir trop de champs inutiles dans votre nouveau fichier CSV personnalisé. De plus, décidez dans quel ordre vous voulez vos données ou comment nommer les colonnes.

Channable propose plusieurs possibilités de conversion ; vous pouvez également créer un fichier TXT, un autre fichier XML, un fichier JSON ou même un flux RSS.

<img class="size-full wp-image-12578 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/TMHXnCImRfi769VHfFT7" alt="Exporter un XML en CSV avec Channable" width="945" height="170" />

Vous souhaitez utiliser Channable pour gérer vos données ? Alors<a href="/fr/tarifs" target="_blank" rel="noopener"> jetez un coup d'oeil à nos abonnements</a> pour voir lequel correspond à vos besoins et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">créez votre compte</a> pour convertir ce XML en CSV !

Comment convertir un fichier XML en CSV avec l'outil Channable ?

Le template d'annonce grand format (expanded ads) de Google a été lancé mi-2018. Les annonces Google grand format permettent aux annonceurs d’avoir trois titres à disposition, au lieu de deux, ainsi qu’une description supplémentaire de 90 caractères. Ce développement a été chaleureusement accueilli par les spécialistes du paid search et Channable a immédiatement développé ses templates pour proposer ce nouveau format d’annonce texte à ses utilisateurs. Le titre et la description supplémentaires sont facultatifs, mais les annonceurs disposent de 120 caractères additionnels pour communiquer davantage d'informations.

<img class="aligncenter wp-image-12963 size-full" src="https://media.graphcms.com/qJAOPcGnTpKLycDR9p6S" alt="" width="1500" height="561" />

Ce nouveau format laisse plus de place à la créativité et il s’agit clairement d’un avantage car vous pouvez communiquer aux internautes plusieurs USP relatifs à votre produit ou service. Par exemple, rajoutez des informations si vous offrez une livraison gratuite ou rapide, rajoutez des messages promotionnels saisonniers ou encore des CTA clairs. L’automatisation de vos annonces textes grand format et la modification d’un troisième titre sont simplifiés dans les templates d’annonces dynamiques de Channable. Vous pouvez notamment communiquer des informations dynamiques telles que le prix ou la disponibilité sans mettre les annonces en veille.

Pour améliorer encore plus vos taux de clics, Channable a également rajouté la possibilité de créer des sitelinks pour vos annonces Google. Les sitelinks apparaissent en tant qu'URL supplémentaires dans une annonce et peuvent fournir aux utilisateurs un accès immédiat, par exemple, à votre numéro de téléphone, vos heures d'ouverture ou des offres spéciales. Vous pouvez avoir jusqu'à six sitelinks, avec un minimum de deux.

<img class="aligncenter wp-image-12964 size-full" src="https://media.graphcms.com/VdcpLJHlSWa7PNZl2Qph" alt="" width="1500" height="997" />

Les sitelinks sont pratiques, car vous pouvez les modifier sans créer de nouvelles annonces ni perdre les données de performance de vos annonces. Les sitelinks vous aideront également à mieux comprendre les clics des internautes et les informations les plus recherchées par vos clients potentiels.

Améliorez et automatisez vos annonces Google avec les templates d’annonces dynamiques de Channable et observez de près l’impact positif au niveau de la performance de vos annonces et des taux de clic. Pour une démonstration de l'outil SEA de Channable, remplissez simplement <a href="/fr/demo">notre formulaire</a> pour un rendez-vous et un expert Channable vous contactera au plus vite.

Pourquoi créer des annonces Google Ads grand format et des sitelinks ?

<h2>Qu’est-ce qui est nouveau ?</h2>
Si vous utilisez la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">remontée commande</a> de Channable, vous avez déjà vos informations de commandes, les niveaux de stock ainsi que le statut de suivi et de tracking synchronisés dans le backend de votre site e-commerce.

Toutes les informations relatives à vos commandes qui apparaissent dans Channable peuvent maintenant être téléchargées sous la forme d’un fichier CSV.
<h2>Pourquoi télécharger ses commandes dans un CSV ?</h2>
Bien que vous pouvez obtenir un aperçu dans Channable de toutes vos commandes, il est plus pratique de vous proposer un moyen simple d’extraire rapidement toutes les informations relatives aux commandes pour votre propre administration.

Une liste en format CSV peut se révéler utile pour votre reporting et vos registres.
<h2>Comment faire ?</h2>
Vous trouverez un bouton « Télécharger au format CSV » dans le coin inférieur droit de la page de traitement de vos commandes dans Channable. Vous pouvez définir une plage de dates spécifique pour le téléchargement, sinon, vous obtiendrez par défaut un aperçu des données du mois précédent.

&nbsp;

<img class="size-full wp-image-12538 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/Co4znN0QPehbNLTYkj8A" alt="téléchargez les commandes en format CSV avec Channable" width="1315" height="630" />
<h2></h2>
<h2>Besoin de plus d’informations ?</h2>
Pour plus d’informations ou pour voir à quoi cela ressemble, n’hésitez pas à consultez cet <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360013185094" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article de support</a>.

Nouvelle fonctionnalité : téléchargez vos commandes dans un fichier CSV

Rien qu'aux Pays-Bas, environ 124 millions de kg de textile se retrouvent chaque année dans les poubelles et sont incinérés. Ceci rend la réutilisation/l’échange de vêtements fondamental dans notre société de production de masse. La tendance n'est pas nouvelle mais elle mérite bien d’être mise en avant. Des années de fashion non-durable ont un impact néfaste considérable sur l’environnement. Un échange de vêtements est un événement qui peut stimuler la réutilisation des vêtements et améliorer l'empreinte carbone d’un individu. Après tout, comme le dit le proverbe: “one man’s trash is another man’s treasure” qui donnerait littéralement en français “le déchet l’un est le trésor de l’autre”.
<h2>Mais comment ?</h2>
L'équipe de marketing de Channable a pris la responsabilité de planifier l'événement, d’organiser les ressources - depuis l'approvisionnement en miroirs et cintres jusqu'à l’apéro - et de gérer les partenariats avec les organismes de bienfaisance.

Make-A-Wish a été retenu comme bénéficiaire de la soirée. Il s’agit d’une association de charité que Channable soutient depuis longtemps et qui est particulièrement importante pour certains employés. Make-A-Wish est une organisation qui répond à un vœu spécial d’un enfant en phase terminale.

De plus, tous les vêtements restants ont été donnés au mouvement ReShare de Leger des Heils (l'Armée du Salut). L’Armée du Salut est le plus grand collecteur de vêtements aux Pays-Bas et recycle environ 26 millions de kg de vêtements par an, soit en leur donnant de nouveaux propriétaires, soit en réutilisant les matériaux.

<img class="wp-image-14152 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/vbLSgP4bQldQnnRxfdUQ" alt="clothes swap channable" width="461" height="346" />
<h2>L’événement</h2>
La soirée a été couronnée de succès : prosecco, sushi, des rires mais surtout plein d'échanges de vêtements. Tout le monde a contribué à la montagne d’habits qui composait le vide dressing. En contrepartie, chaque participant est reparti avec des tenues et des accessoires et, en plus, sept sacs de vêtements ont été récupérés pour la collecte. Finalement, plus de 130 euros ont été reversés à Make-A-Wish.

<img class=" wp-image-14149 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/Vi6FnlwVT22Hztss8Jc3" alt="Channable clothes swap " width="500" height="375" />

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C’est un honneur pour Channable de pouvoir participer à des initiatives positives et durables tout en soutenant des projets qui tiennent à coeur à ses employés. Pour en savoir plus sur les autres contributions durables de Channable à la société, consultez notre page “RSE” (Responsabilité Sociale et Environnementale).

Un nettoyage de printemps pour une bonne cause

<h2>Bouge ton corps!</h2>
Depuis le début de Channable, les pupitres pour les employés sont réhaussables. Pour ceux qui ne sont pas familiers avec ce concept, il s'agit d'un bureau où la hauteur est réglable. Cela signifie que vous n’êtes pas obligé de rester assis (ou dans certains cas de rester affalé) sur votre bureau, ce qui vous donne le choix de vous asseoir ou de vous lever tout en travaillant. Lorsque Channable a déménagé de locaux en août 2017, elle a pris en compte l'enthousiasme des gens pour ces bureaux à hauteur réglable et a abandonné tous les autres types de pupitres, pour s'assurer que chacun aurait toujours la possibilité de changer de position tout au long de la journée.
<h2>Bouge encore plus</h2>
Il existe différents types de personnes; certains aiment s’étirer et faire travailler leurs muscles plus que d’autres. C’est pour cette raison que depuis mai 2018, des sessions de yoga sont organisées, une fois par semaine, dans le magnifique bureau de Channable. Un instructeur de yoga qualifié dirige une heure de Yoga Vinyasa afin de s’assurer que les yogis de Channable bougent chaque muscle, soulageant ainsi toutes les douleurs associées aux tâches de bureau.

<img class=" wp-image-14160 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/GcvcIKdyRmKA1oP2qpLU" alt="Channable yoga" width="535" height="401" />
<h2>Détends toi au maximum</h2>
Pour commencer l’année 2018 en beauté, les employés de Channable ont eu le plaisir d’accueillir Esther. Depuis ce moment, Esther est devenue la personne que tout le monde souhaite voir dans le bureau. Vous vous demandez sûrement qui est Esther? Et bien, Esther est une masseuse! Tout le monde chez Channable peut profiter de 20 minutes de pure détente au cours de sa journée de travail.
Esther mentionne sur son site: “J’aime accorder aux gens du temps pour eux-mêmes durant lequel ils peuvent se détendre et se redynamiser”. N’est-ce-pas ce dont toute entreprise rêve? Une équipe de personnes détendues et énergiques, capables de donner le meilleur d’eux-mêmes.
<h2>L’équipe de foot de Channable</h2>
En plus des cours de yoga hebdomadaires, Channable a également une équipe de foot qui joue chaque semaine. L’équipe ‘Rentable’ est composée d’hommes et de femmes de Channable et de Rentman qui jouent tous les mercredis soir contre une autre entreprise locale ou une équipe d’amis. Alors que les saisons de foot “normales” ont tendance à se ralentir en hiver et en été, ces joueurs endurcis jouent un match chaque semaine, trois saisons par an, qu’il pleuve ou qu’il vente. Si vous êtes un jour dans le coin et que vous reconnaissez nos maillots orange et bleu, venez voir des gagnants en action.
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone  wp-image-14161" src="https://media.graphcms.com/Mb6BuKLTTt6KniCwQjJB" alt="" width="586" height="390" /></p>
Si aucune activité qui précède ne vous correspond, vous trouverez à Channable de nombreux loisirs ou activités après le travail. De nombreux employés de Channable jouent régulièrement au Ping Pong et mettent leurs compétences à l’épreuve lors du tournoi semestriel. Il y a également des groupes qui se rencontrent pour défier leurs adversaires au squash, pour rivaliser sur le terrain de tennis ou pour atteindre de nouvelles hauteurs sur les murs d’escalade. Pour certains, le sport n’est tout simplement pas leur truc. On peut souvent trouver ces employés de Channable dans le ‘Channabar’ ou en train de jouer une partie échauffée de FiFa. Y a-t’il encore mieux? Les portes de Channable sont ouvertes à leurs amis, famille, clients, prospects et bien plus encore, alors n’hésitez pas à nous rejoindre si vous souhaitez voir comment Channable joue!

Channable aime ses employés

<h2>Reconnaissance et encouragement</h2>
Channable s’investit dans le développement de la culture et a choisi de soutenir le développement d'artistes locaux. Channable soutient l'originalité et veut inspirer la créativité pour les générations futures.

Pour les jeunes artistes, il est souvent difficile de lancer leurs carrières et d’obtenir visibilité pour leur art. C’est pour cette raison que Channable souhaite offrir une plateforme pour les jeunes artistes afin de leur donner plus de visibilité avec la possibilité d’exposer leurs oeuvres. Channable a opté pour une collaboration avec l’école des beaux-arts de la ville et la startup est fière de pouvoir exposer le travail des étudiants en arts.
<h2>Du contemporain dans nos bureaux historiques</h2>
À l’école d’art d’Utrecht, les étudiants du programme des Beaux-Arts apprennent à développer des idées et à les traduire en travail visuel afin de développer leur propre style. En janvier 2018, Channable a lancé un projet visant à exposer les œuvres d'un étudiant différent chaque trimestre. Cela donne aux étudiants de troisième année l'opportunité d'exposer leur art sur les murs d'un bel immeuble ancien dans le centre d'Utrecht. De plus, les employés et visiteurs de Channable peuvent profiter des créations de la dernière génération d'art d'Utrecht. Les pièces d'art sont prêtées à Channable pour une période de 3 mois, et l'étudiant est rémunéré financièrement pour sa contribution décorative.
<h2>Présentation des artistes</h2>
La première artiste à avoir prêté ses oeuvres est Robin Speijer. Elle a attiré notre attention avec les détails uniques qu'elle incorpore dans ses peintures.

[caption id="attachment_14244" align="aligncenter" width="211"]<img class=" wp-image-14244" src="https://media.graphcms.com/9az4PfVTFyrCZe4ufogw" alt="laces robin speijer" width="211" height="272" /> Robin Speijer. Laces, 2017.[/caption]
<blockquote>"Robin Speijer (* 1997) étudie les beaux-arts à la haute école d’art d’Utrecht (HKU) en troisième année. Fascinée par les détails, elle a choisi comme sujets de ses peintures diverses textures agrandies sur toile ou panneau, en particulier les matériaux souples tels que les cheveux et le textile. Pendant son processus, elle recueille un grand nombre de photographies à partir desquelles elle fait ensuite une sélection. Elle encadre un détail, dans lequel elle cherche certaines combinaisons de couleurs, de lumière, de contrastes: ensuite, elle fait une série de peintures où elle reproduit le matériel. Le but n'est pas de faire une copie des photos qu'elle a prises, mais d'ajouter une valeur supplémentaire en les utilisant comme base pour une peinture. Une sensation de toucher visuelle."</blockquote>
Vous pouvez voir plus de peintures de Robin ici: <a href="https://robinspeijer.com" target="_blank" rel="noopener">https://robinspeijer.com</a>

Bas Heinen est le deuxième jeune talent dont les tableaux ont été exposés dans les locaux de Channable. Bas a 21 ans et dessine depuis son enfance. Afin de pouvoir travailler davantage avec les contrastes et les couleurs, il s’est mis à la peinture. Il y a trois ans, il a commencé son cursus aux beaux-arts à la HKU.

[caption id="attachment_14249" align="aligncenter" width="348"]<img class=" wp-image-14249" src="https://media.graphcms.com/lAtRA23kSXuVQLXLomIZ" alt="Blue morning Bas Heinen" width="348" height="322" /> Bas Heinen. Blue, Morning, 2018.[/caption]
<blockquote>"Bas Heinen (* 1997) est étudiant de troisième année en beaux-arts à la HKU. Il aime notamment dépicter son environnement en mettant l’accent sur la nature. Dans les peintures de Bas, l’emphase est mise sur la création d’une représentation sereine de ses impressions sur toile. Les œuvres présentées à Channable offrent un havre de repos dans notre vie trépidante. Au cours de ce processus, il examine différentes manières de représenter la nature. Dans chaque série, il tente de travailler avec la lumière, les contrastes et la profondeur de différentes manières afin de véhiculer aussi bien que possible une certaine atmosphère."</blockquote>

Une jeune entreprise qui soutient de jeunes artistes

Avec toute cette neige, les illuminations et les sapins qui apparaissent à chaque coin de rue, il est impossible de l’oublier : les fêtes se rapprochent de plus en plus ! Des millions de personnes se sont mises à la recherche DU cadeau de Noël pour leur mamie, leur frère ou pour tout autre membre de la famille. Pour tout e-commerçant, il est utile de se préparer au mieux afin d'augmenter ses ventes durant les fêtes. En effet, avec cette bise glaciale et toute la frénésie de Noël dans les magasins, de plus en plus nombreux sont ceux qui décident d’acheter leurs cadeaux en ligne confortablement depuis chez eux. Notre question pour les e-marketeurs est donc la suivante : Votre site e-commerce est-il fin prêt pour la période des fêtes ? Si vous suivez les conseils suivants, vos ventes devraient s’envoler !
<h3>1. <b>Votre page d’accueil</b></h3>
**Un site web adapté au smartphone**

Avez-vous déjà dû défiler une page d'un côté à l'autre sur votre smartphone ? Alors vous devez certainement le savoir ; ce n’est pas vraiment agréable. De nos jours, un design adapté au mobile n’est plus seulement « nice to have », mais c’est carrément devenu un « must have » pour chaque boutique en ligne. Assurez-vous d’offrir la meilleure expérience d’achat à vos clients potentiels en investissant dans un site web conçu pour un mobile.

**Optimisez la vitesse du site**

3 secondes : c’est le temps maximum qu’un visiteur attendra avant de quitter une page qui ne charge pas. De ce fait, augmentez la vitesse de votre site web afin d’améliorer là encore l’expérience de l’utilisateur.

**Ambiance de Noël et mise en page festive**

Les magasins décorent leurs vitrines pour Noël : les sites e-commerce devraient en faire de même. Le but est donc d’emporter votre client dans l’ambiance de Noël. Tout d'abord, changez vos teasers, vos images, vos graphiques et / ou ajoutez des vidéos de haute qualité contenant des images de pays hivernaux ou représentant l’esprit des fêtes. De cette façon, vous attirerez plus facilement l’attention du client qui restera aussi plus longtemps sur votre site, ce qui entraînera des taux de conversion plus élevés.
<h3>2. Produits</h3>
**Mettez en avant vos meilleurs produits**

Avez-vous des best-sellers qui se vendent très bien tout au long de l’année? Faites des promotions spéciales en les présentant comme « le produit le plus apprécié par vos clients » ou en offrant des rabais spéciaux pour les fêtes. Si ces produits se vendent déjà au cours de l’année, alors ils se vendront en deux claquements de doigts lors les fêtes.

**Modifiez les descriptions des produits**

Ajoutez de la valeur à vos produits avec des photos spécifiques aux fêtes ou des descriptions de produits adaptées. Ajoutez par exemple « Parfait pour Noël » ou « le cadeau de Noël parfait » ou encore simplement les mots « Noël » ou « cadeau ».

**Préparez vos stocks**

Attendez-vous à des pénuries de stock potentielles ! Recevez un avertissement avant que votre stock tombe à zéro. En augmentant votre niveau de stock minimum, vous pourrez traiter vos commandes sans stress ni ruptures de stock. Excluez aussi les produits qui sont en rupture de stock de votre catalogue. Mettez à jour vos données plusieurs fois par jour afin de vous assurer d’avoir les informations produits les plus correctes sur les marketplaces, sites de comparaison et autres. Une autre façon d’encourager les clients à finaliser leurs achats est d’afficher combien d'articles il vous reste en stock.
<h3><b>3. Augmentez le trafic</b></h3>
**Repensez votre stratégie publicitaire**

Attirez davantage de visiteurs sur votre site grâce à Google AdWords ou au retargeting pour atteindre un taux de conversion plus élevé. Avec Channable, vous pouvez optimiser vos flux de produits et même vos annonces textes en quelques minutes.

**Placez vos produits sur des comparateurs**

Les consommateurs compareront vos prix sur Internet, alors, assurez-vous de placer vos produits sur tout site de comparaison de prix pertinent pour votre marché.

**Envisagez de vendre sur les marketplaces**

Venez-vous juste de lancer votre site e-commerce et les consommateurs ne vous connaissent pas encore ? Alors envisagez de vendre vos produits sur les marketplaces. Chaque mois, des millions de visiteurs uniques se rendent sur Amazon, Cdiscount ou eBay (vous pouvez trouver plus de marketplaces sousce lien). <a href="/fr/integrations?channel=marketplace">Profitez de leur renommée et de grand nombre de visiteurs pour augmenter votre chiffre d’affaire !</a>
<h3><b>4. Livraisons</b></h3>
**Communiquez vos délais de livraison**

Avez-vous déjà désespérément attendu qu’on vous livre un colis important, en espérant qu’il arrive à temps pour Noël ? Alors vous savez à quel point il est crucial de communiquer le délai de livraison exact aux consommateurs. Vérifiez les délais de livraison avant de garantir la livraison avant Noël à vos clients. Communiquez tous les délais de livraison, même s’ils sont après le jour de Noël.

**Service de livraison et d'emballage gratuit**

La livraison gratuite constitue l’un des motifs principaux d’achat en ligne. Elle présente une bonne excuse pour les consommateurs de dépenser plus d’argent (vu qu’ils ont pu économiser sur les frais de livraison). Faites plaisir à vos clients en leur offrant un emballage cadeau gratuit. Par exemple pour Amazon, vous pouvez facilement partager cette information dans le <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">constructeur d’attributs</a> de Channable. Les clients fidèles apprécieront le service. N’oubliez pas d’acheter assez de papier d’emballage à motif sapins !

**Politique des retours**

Offrez des retours gratuits et pour une période plus longue que d’habitude. Pas besoin de stresser les gens pendant les vacances de Noël pour retourner les cadeaux non-désirés. Donnez-leur au moins 30 jours pour retourner leur achat.

Alors, maintenant que nous avons fait le point,  cette année pensez-vous être prêt pour la période d’achat frénétique des fêtes ? Si vous avez besoin d’aide pour optimiser vos flux de produits, configurer vos marketplaces ou encore diffuser des annonces textuelles, faites-le nous savoir. Nous vous aiderons en configurant votre premier flux de produits dans notre outil. <a href="/fr/inscription">Testez-le </a>maintenant gratuitement, ou <a href="mailto:support@channable.com">demandez une démonstration</a> auprès de l’un de nos experts.

Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et des ventes de Noël fructueuses !

Mode d'emploi pour augmenter vos ventes pendant les fêtes

Les offres d'emploi, tout comme les articles d’un e-shop, peuvent être gérées et cataloguées dans des flux de données. Le flux contient les données de base concernant l'offre comme la description du poste, l’emplacement, la branche etc. Le secteur de l’emploi peut vraiment bénéficier des avantages de la gestion des flux de données ! Laissez-nous vous expliquer exactement comment...
<h3><b>Les challenges liés aux annonces de postes vacants</b></h3>
Aujourd’hui, le secteur de l’offre et de la recherche d’emploi est presque géré uniquement en ligne. Le monde du travail est un environnement incroyablement dynamique. Chaque jour, de nombreux nouveaux postes sont annoncés et d’autres sont pourvus. Les agences de recrutement doivent donc actualiser quotidiennement leur catalogue d’offres d’emploi.

Il existe de nombreux canaux ou moyens pour diffuser des offres d'emploi; les annonces graphiques, les annonces textuelles ou encore les plateformes à l’emploi, appelées job boards. Cependant, chacune de ces méthodes comporte ses propres difficultés.

Un problème récurrent pour les agences à l’emploi est d'annoncer et de payer pour des offres d'emploi qui ont déjà été pourvus sur les plateformes. Idem avec les annonces textuelles ou graphiques sur le web. Leur préparation, modification ou mise en pause est coûteuse et laborieuse. En plus de cela, il est possible que l’annonce n’atteigne pas la bonne audience.

Ceci peut avoir des conséquences néfastes pour les plateformes de postes vacants ou votre entreprise. Les personnes à la recherche d’un emploi arrêteront de consulter un site ou un job board si les emplois qui y figurent ne sont pas à jour ! Heureusement, certaines de ces plateformes vous permettent de charger votre flux régulièrement. Mais vous vous rendrez compte que chaque plateforme a ses propres spécifications. Le pire de tout ce sera que, pour tout actualiser sur chaque job board, il vous faudra une semaine.

Le gestionnaire de flux de données offre une solution à tous ces problèmes.
<h3><b>Comment utiliser un gestionnaire de flux pour annoncer des offres d’emploi</b></h3>
Un outil comme Channable peut faciliter les tâches suivantes aux recruteurs :
<ul markdown>
 	<li>Veiller à ce que les offres d'emploi soient affichées au bon public et au bon moment</li>
 	<li>Supprimer automatiquement les annonces d'emploi qui ont déjà été remplies</li>
 	<li>Gagner du temps et de l'argent en utilisant une seule interface</li>
 	<li>Créer des annonces graphiques ou textuelles très rapidement</li>
</ul>
Vous pourrez améliorer vos performances en utilisant Channable comme un intermédiaire entre votre flux de données et les sites ou moteurs de recherche où vous souhaitez diffuser vos offres d'emploi. Un de nos clients témoigne, Gemma van Dorst, spécialiste de la recherche sur Internet chez Blue Mango Interactive. Cette dernière utilise Channable pour leur client Randstad :
<blockquote>"Avec plus de 4000 postes vacants dans 26 secteurs différents à travers 2402 villes, Randstad est l’une des plus grandes plateformes à l’emploi aux Pays-Bas. Grâce au générateur d’annonces Channable, nous pouvons créer, activer et mettre en pause automatiquement toutes les offres de jobs sur Randstad et tout ceci en temps réel pour des publicités et pages de destination avec des mots clés très spécifiques et dynamiques."</blockquote>
<h3><b>Utiliser Channable pour améliorer la diffusion de vos annonces d'emploi</b></h3>
De nombreuses agences de recrutement se tournent vers des sites tiers tels que les plateformes d’emploi pour répertorier leurs postes vacants. L'affichage sur plusieurs canaux est également bénéfique pour les stratégies de remarketing. De cette façon, vous pouvez manier vos données en fonction de chaque plateforme d'exportation.

En quoi Channable peut-il vous aider ? Tout d'abord, Channable vous fournit les moyens d'optimiser et de remplir vos flux de données selon les spécifications de plus d'un millier de canaux. Il est extrêmement pratique d'utiliser notre outil lorsque votre flux principal est modifié, car les spécifications pour chaque plateforme seront toujours en place grâce à l’installation dans Channable.

Peut-être voulez-vous séparer les emplois étudiants des emplois de cadres? Vous voulez placer des offres sur différents canaux pour atteindre le bon public cible? Avec l’outil, vous avez la possibilité d’extraire certaines annonces d’emplois de votre flux principal selon un critère et les placer dans un seul csv personnalisé. Ce qui peut s’avérer utile pour organiser ou séparer vos annonces. Ensuite l’outil vous permet de créer des règles spécifiques uniquement pour ce nouveau flux.
<h3><b>Utiliser Google et Bing pour promouvoir vos offres d’emplois</b></h3>
La création individuelle d'annonces textuelles Google pour chaque poste de travail peut être laborieuse. La simple mise en place de l'annonce prend du temps, mais le processus est encore plus compliqué lorsque vous utilisez des champs dynamiques. Les ajustements continus à apporter rendent la création d’annonce encore plus longue et coûteuse. C'est donc là que notre <a href="/fr/produits/outil-sea">fonctionnalité Google AdWords</a> peut se révéler être un véritable atout. À travers Channable, vous pouvez générer automatiquement des campagnes, des groupes d'annonces, des annonces textuelles et des mots clés dynamiques, qui seront automatiquement mis en pause une fois le poste pourvu.
<h3>La création d'annonces personnalisées en quelques clics</h3>
Vous avez le contrôle et pouvez décider quels champs de votre flux vous souhaitez utiliser. Voulez-vous une campagne de publicité qui se concentre sur la ville où les emplois sont disponibles et des groupes d'annonces formés à partir des intitulés des postes ? Ou voulez-vous des campagnes plutôt basées sur le secteur ou la branche concernée et des groupes d'annonces au niveau de la région d’où l’offre d’emploi provient ? Facilitez-vous la vie et faites un essai. Utilisez un modèle pour des centaines d'annonces ! Ci-dessous, vous pouvez voir un modèle qui reprend l’intitulé du poste ainsi que la région où le poste est à pouvoir.

<img class="alignnone wp-image-7621 size-full" src="https://media.graphcms.com/1YESdCg4TQGBanWKMk5j" alt="Adwords Channable modèle dynamique" width="1204" height="574" />

Les annonces sont automatiquement mises en veille au sein de l’outil en fonction des règles pertinentes que vous avez configurées dans Channable. Configurez les bons modèles pour les bonnes campagnes et laissez la fonctionnalité AdWords dans Channable faire tout le travail. Vous pouvez spécifier quand mettre en pause les annonces; par exemple, si un emploi est pourvu ou s'il y a moins de 5 offres d'emploi dans cette région ou dans ce secteur.

En plus, l’application Channable proposera bientôt la même fonctionnalité pour Bing Ads. Ceci est un réel avantage si vous visez un public ou un marché plus centré sur Bing !

Channable s’investit considérablement pour améliorer l'expérience en ligne de tout le monde, et pas seulement dans le domaine du e-commerce. La gestion des flux de données peut vraiment apporter un plus dans le secteur de la recherche d’emploi. Nous vous invitons à essayer par vous-même avec <a href="/fr/inscription">notre essai gratuit</a> et découvrir comment l’outil peut améliorer vos annonces d'emploi en ligne.

Diffuser vos offres d'emploi en ligne grâce à un gestionnaire de flux

Avez-vous essayé d'utiliser Google Analytics dans la section Règles de Channable ? Les utilisateurs qui ont la fonction Google Analytics sur Channable peuvent à partir de maintenant réutiliser les informations provenant de cette fonctionnalité de façon très créative. Vous pouvez soit spécifier la sélection que vous faites dans la première partie d'une règle (« Si ») avec des variables Analytics telles que sessions, taux de conversion, taux de rebond, revenu ou transactions, soit créer des actions (« alors »).

[caption id="attachment_7709" align="alignnone" width="845"]<img class="wp-image-7709 size-full" src="https://media.graphcms.com/a75gAZJWRuh1k0zIRNaL" alt="Channable données analytics" width="845" height="373" /> Règles Channable[/caption]

Allez directement dans la section Règles et essayez d’utiliser Google Analytics dans la partie « Si » ou « alors ». L'ajout des informations Google Analytics à votre flux avec des libellés customisés vous permet de différencier certains produits tels que les best-sellers ou les produits qui se vendent le moins bien. Pour créer un nouveau libellé personnalisé dans votre flux, ajoutez d'abord un champ dans Installation &gt; modifier mapping, pour ensuite le remplir dans la partie Règles avec les champs Google Analytics pour différencier certains produits.

Dans l'exemple ci-dessous, nous créons un nouveau champ appelé **«** **bestseller »**. Ainsi, tout produit dont le taux de conversion est supérieur à 3, aura désormais la valeur « Oui » dans le champ « bestseller » (voir illustration ci-dessous). Cette information pourra ensuite être transférée vers les flux Google Shopping ou Facebook en ajoutant le champ best-seller dans l'étape Finaliser. Pourquoi ? Parce que vous pouvez ainsi facilement mettre en avant certains produits en fonction de leur performance sur votre compte AdWords ou Facebook Business Manager.

[caption id="attachment_7710" align="alignnone" width="1254"]<img class="wp-image-7710 size-full" src="https://media.graphcms.com/9QxeJ8vTnS9wahtVmotB" alt="Channable bestseller Analytics flux" width="1254" height="285" /> Channable règles analytics flux[/caption]

Depuis fin 2017, vous pouvez utiliser les variables Google Analytics dans la section « alors » pour exécuter des actions. Créez des instructions telles que le calcul du rendement réel des dépenses publicitaires (« Return On Advertising Spending » en anglais) afin de mesurer l'efficacité de votre campagne publicitaire digitale en utilisant nos règles mathématiques.

<img class="alignnone wp-image-7709 size-full" src="https://media.graphcms.com/ksi8RE8zSLCu6laOSsaY" alt="" width="845" height="373" />

Enfin, les champs Google Analytics peuvent être ajoutés à votre flux d'exportation dans l'étape Finaliser afin d'envoyer cette information à la plateforme de votre choix.

[caption id="attachment_7735" align="alignnone" width="1220"]<img class="wp-image-7735 size-full" src="https://media.graphcms.com/tAuYhpDtSYesD4DprjXs" alt="Channable exporter données Analytics" width="1220" height="675" /> Channable champs Analytics[/caption]

Si vous trouvez un autre moyen d'inclure les champs Google Analytics dans vos règles, <a href="mailto:support@channable.com">faites-le nous savoir</a> ! Nous aimons toujours avoir vos feedbacks.

Astuces pour utiliser Google Analytics dans la section Règles

Voici à quoi cela a ressemblait avant :

<img class="alignnone size-medium wp-image-7658" src="https://media.graphcms.com/1ZEDe42TTKpxyRTDTDqA" alt="" width="300" height="300" />

Vous trouverez désormais le nouvel onglet "Campagnes Shopping" ici :

<img class="alignnone wp-image-7699 size-full" src="https://media.graphcms.com/6MWSMxzTR1qD2cZcdx5n" alt="" width="1307" height="701" />

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Nouvel onglet "Campagnes Shopping"

Créer des publicités sur <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a> et <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a> vous donne l'opportunité d'atteindre la bonne audience en cette période de Noël. Nous vous en disons plus sur l'énorme potentiel de ces deux plateformes et sur comment utiliser votre catalogue pour créer des annonces de dernière minute pertinentes.

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<img class="aligncenter size-large wp-image-18364" src="https://media.graphcms.com/itAaSel1QYivN89iNDpI" alt="" width="800" height="1012" /> <img class="aligncenter size-large wp-image-18369" src="https://media.graphcms.com/HUuXsZoeSUSMKovLzumv" alt="" width="800" height="1024" /> <img class="aligncenter wp-image-18374" src="https://media.graphcms.com/1pVp8FMiRqhi7KxGDxSb" alt="" width="800" height="1202" />

Publicités de Noël de dernière minute pour votre site e-commerce [infographie]

Si vous travaillez dans <a href="/integrations/google-adwords-tool">Google Ads</a> ou <a href="/fr/integrations/microsoft-advertising">Microsoft Advertising</a>, vous connaissez sans doute les limites de caractères par cœur : 30 pour les titres et 90 pour les descriptions. Mais à quoi ça ressemble visuellement ?

Nous savons que vous êtes des personnes occupées et que vous n'avez pas le temps de compter chaque caractère - surtout si vous utilisez des champs dynamiques dans les générateurs d’annonces de Channable. Par conséquent, Channable a inclus un avertissement visuel dans le template d’annonce de l'outil SEA pour vous avertir du nombre de cas où vous dépassez les limites en terme de caractères.

L'avertissement visuel rendra le champ en question rouge et vous indiquera la limite de caractères. Mieux encore, si l'erreur se produit parce que vous utilisez un champ dynamique (bleu et rose), Channable affichera quel pourcentage des valeurs dépasse la limite de caractères.

<img class="alignnone size-full wp-image-15168" src="https://media.graphcms.com/X4XjjHIbQBCrBdYQyu36" alt="" width="1444" height="712" />

Par exemple, si vous décidez d'utiliser le champ titre comme titre 1, mais que 10% de vos titres ont plus de 30 caractères, Channable affichera un avertissement "Environ 10% des valeurs contiennent plus de 30 caractères". Cela vous évitera de sauter d'une étape à l'autre entre la prévisualisation de vos annonces et les étapes des groupes d’annonces. Pour résoudre les problèmes de dépassement des limites de caractères, vous pouvez soit créer des règles pour raccourcir ces valeurs, soit utiliser les backups templates.

Les avertissements de pourcentage de limite de caractères seront affichés dans la section du template des annonces ET aussi dans la section de création sitelinks.

Créez des annonces encore plus pertinentes, plus rapidement et sans erreur avec <a href="/fr/produits/outil-sea">l'outil SEA de Channable</a>. Curieux d'en savoir plus sur la façon dont vous pouvez bénéficier de la génération d'annonces et de l'outil SEA de Channable ? <a href="/fr/contact">Contactez</a> l'un des représentants commerciaux de Channable pour <a href="/fr/demo">une démonstration</a>.

<em>Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-be-limited-by-characters-no-more">anglais</a>, en <a href="/de/blog/lassen-sie-sich-nicht-mehr-durch-die-anzahl-der-zeichen-einschraenken">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/blog-no-mas-anuncios-sin-publicar-por-el-exceso-de-caracteres-gracias-a-channable">espagnol</a>.</em>

Plus d’annonces bloquées par le nombre de caractères grâce à Channable

De nos jours, on compte de plus en plus sur la technologie et la consommation de produits électronique a explosé. Parallèlement à l'augmentation de la demande en technologies, le marché des produits électroniques d'occasion et reconditionnés est également en plein essor. L’achat d'électroménager en ligne est devenu une habitude régulière pour de nombreux consommateurs. Les spécialistes de l'électronique sont très affectés par l’essor de la vente au détail sur Internet. Il est devenu vital pour eux d'adopter une stratégie multicanal afin de survivre à cette évolution des habitudes de consommation. Découvrez comment un intégrateur de flux e-commerce peut vous aider à maîtriser la vente de vos produits électroniques.
<h3><img class="alignnone wp-image-9370 size-full" src="https://media.graphcms.com/4Jl539FXRJmHzudDWBHq" alt="" width="800" height="485" /></h3>
<h3>Restez au top dans la gestion de vos projets en ligne</h3>
Si vous avez une grande quantité de produits électroniques ou si les informations sur votre site e-commerce changent fréquemment (nouveaux produits, changements fréquents de prix et de stock), un intégrateur de flux de données vous aidera grandement à gérer vos projets en ligne. Cet outil va en effet automatiser l'ensemble du processus de gestion et maintiendra tous vos listings et annonces à jour. Dans l'industrie de la vente de produits électroniques, le prix est important. Les vendeurs connaissent probablement la guerre des prix qui a lieu sur certaines plateformes. Si votre tarification est dynamique et change souvent tout au long de la journée, Channable peut réactualiser votre flux plusieurs fois par jour. Cela assurera que vos prix soient toujours à jour sur toutes les plateformes sur lesquelles vous vendez vos produits. Un autre aspect utile d’un intégrateur de flux e-commerce : vous pouvez créer une règle pour "mettre en pause" vos annonces pour les produits au stock épuisé, évitant ainsi des clics coûteux et inutiles.
<h3>Augmentez votre visibilité en ligne</h3>
Les marketplaces, les sites de comparaison de prix et les moteurs de recherche sont très utiles pour augmenter votre visibilité sur Internet auprès du plus grand nombre d'acheteurs possibles. Les produits électroniques et les accessoires qui en découlent sont plutôt chers et les consommateurs aiment comparer les prix avant de faire leur choix. Afin d'atteindre plus de clients, il est nécessaire de diffuser vos annonces sur une large gamme de plateformes marketing, mais de préférence avec un minimum d'effort (voir le point ci-dessus). Channable a des connexions avec plus de <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">2500 canaux marketing</a> que vous pouvez ensuite gérer depuis un seul tableau de bord.

<img class="alignnone wp-image-9366 size-full" src="https://media.graphcms.com/Br5EM8hTVOLmHRGZSkB2" alt="" width="1078" height="197" />
<p style="text-align: center;"><em>Voici une sélection de plateformes où vous pouvez vendre vos produits électroniques</em></p>

<h3></h3>
<h3>Créez instantanément des listes de produits parfaites</h3>
Pour diffuser des annonces riches en contenu pour l’électronique, l'utilisation d'un intégrateur de flux e-commerce est essentielle pour la conversion. Alors, comment s’y prendre ? Il est probable que vous n'ayez pas toutes les spécifications de vos produits dans des champs séparés dans votre flux. Cela a une importance car les comparateurs, marketplaces n’acceptent ces informations que si elles sont fournies selon leurs spécifications. Et si vous n'étiez pas déjà au courant, les consommateurs aussi trouvent les spécifications électroniques très importantes pour faire leur choix d’achat. Pour les smartphones, la taille de la RAM (Go) est vitale; pour un réfrigérateur, c'est la consommation de kW, et la liste continue pour tous les produits électroniques. Ce genre d'informations sur le produit se trouve probablement dans vos titres ou même dans vos descriptions. Avec Channable, vous pouvez facilement extraire cette information et la placer dans son propre champ pour la modifier afin qu'elle corresponde aux exigences des marketplaces. Pas besoin de copier-coller manuellement les informations individuelles de chaque produit dans le créateur d'annonces des marketplaces, car Channable enverra instantanément les informations produits à la marketplace via un flux ou une connexion directe.
<h3>Analysez votre performance</h3>
Channable vous donne également la possibilité de découvrir quels sont vos produits électroniques les plus vendeurs pour chaque site de comparaison et moteur de recherche où vous avez vos produits électroniques. Cette information peut se révéler vraiment judicieuse et vous aider à choisir les produits que vous voulez promouvoir. Vous pouvez connecter Channable à vos statistiques Analytics et utiliser toutes les informations sur les performances pour optimiser vos ventes.
<h3>N'oubliez pas le retargeting pour compléter votre stratégie</h3>
Jusqu'à présent, nous avons principalement abordé la manière de créer les meilleures annonces de produits pour les marketplaces et les sites de comparaison. Mais n’oubliez pas le retargeting dans votre stratégie multicanal ! Les intégrateurs de flux e-commerce peuvent vous aider à créer des flux pour les plateformes affiliées et, en fin de compte, à économiser beaucoup de temps. Imaginez qu'un client potentiel visite votre site e-commerce et achète un appareil photo. Avec l'aide de plateformes d'affiliation ou de réseaux display, vous pourrez cibler ce visiteur après son achat avec des publicités sur des objectifs ou des cartes SD. Chaque fois qu'il visite un blog de photographie ou navigue sur les réseaux sociaux, il verra votre annonce. Ce type de marketing payant est très efficace car il atteint les personnes qui sont déjà potentiellement intéressées par vos produits.
<h3>Créez des annonces payantes pertinentes</h3>
Un intégrateur de flux e-commerce vous aidera à organiser et à structurer vos campagnes AdWords et Bing, pour à la fois les annonces textuelles et les campagnes Shopping. Ce qui est vraiment unique dans Channable, c'est que vous avez la possibilité de créer des annonces textuelles dynamiques en fonction des informations sur les produits dans votre flux. Cela vous permet de faire de la publicité sur des mots clés à longue traîne sans tous les tracas manuels.
<h3>L’intégrateur de flux e-commerce est tout ce dont vous avez besoin ...</h3>
Un outil comme Channable facilite le marketing digital pour tout vendeur de produits électroniques. Channable vous permet d'automatiser tous les processus et de créer des publicités parfaites et optimisées pour votre stratégie de marketing en ligne. Pensez aux sites de comparaison, les marketplaces, les sites d’affiliés ou encore AdWords. Contactez-nous pour plus d'informations en nous envoyant un courriel à support@channable.com, ou inscrivez-vous pour un essai gratuit illimité pour tester l’outil par vous-même.

Un intégrateur de flux e-commerce pour vendre vos produits électroniques

Pour vous démarquer et faire des soldes d’été 2021 un succès, nous vous proposons de retrouver 10 conseils à mettre en place pour faire décoller votre activité.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre checklist spécial été !
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Checklist 2021 pour les soldes d’été - 10 conseils à ne pas manquer

Au cours des 10 derniers mois, dans un environnement rempli d'incertitudes liées à la Covid, et avec une offre de spécialistes et de solutions de plus en plus complexe à comprendre, la question la plus souvent posée par nos clients est :

<center>**« Que devons-nous faire en cette période sur Amazon ? »**</center>

Beaucoup de nos marchands se posent régulièrement les questions suivantes :

- Quelle marketplace choisir ?
- Amazon est-il indispensable pour ma stratégie e-commerce ?
- Quel est le bon socle technologique pour relancer au mieux mon activité et profiter de toutes les opportunités ?

Amazon est souvent une évidence pour plusieurs marchands. Mais le risque est rarement maîtrisé car il subsiste toujours le risque d’être radié d'Amazon pour une très longue période.

Chez Feedastic, nous avons décidé de vous donner une vision sur tous les outils et astuces à votre disposition pour augmenter et sécuriser votre activité sur Amazon.
C’est une opportunité pour beaucoup de marques. En effet, ce que nous avons constaté, c'est que les marques adoptent non seulement Amazon, mais augmentent considérablement leurs parts de marché grâce à ce canal.

### Amazon, un levier incontournable

La visibilité des produits sur Amazon est de plus en plus difficile à atteindre, alors que des millions de vendeurs se disputent leur position sur un espace d'écran de plus en plus limité. Les grandes marques et détaillants doivent utiliser des stratégies avancées de publicité Amazon pour augmenter leur visibilité et se démarquer de la foule.

Le succès sur Amazon dépend de nombreux facteurs. Vous avez besoin de produits uniques, de prix dynamiques, de bonnes critiques et d'options d'exécution rapides, pour n'en nommer que quelques uns.

Mais l'un des facteurs les plus importants qui détermine votre succès à long terme est simplement d'être vu.

### Les facteurs clés de succès sur Amazon

Beaucoup d’offres sont présentes sur un même produit. Et c’est qu’il faut se distinguer afin de remporter les ventes.
Il est important de bien comprendre son produit et son positionnement. Le but est de faire coïncider vos datas-produits avec les attentes de la place de marché Amazon.

L'investissement que nous effectuons pour nos clients sur Amazon en 2020 a augmenté de plus de 125 %.
Cela montre le sérieux accordé par nos vendeurs à cette place de marché. Un investissement qui porte ses fruits ; le taux de clics vers les pages produits a augmenté de 210 %.
Cela est dû à une combinaison de meilleurs emplacements d'annonces et d’un travail poussé sur le référencement des fiches produits sur la marketplace.

Nous allons ici vous partager quelques secrets qui ont fait la réussite de nos marchands.

### Conseil n°1 - Comment avoir la Buy Box ?

La Buy Box repose en réalité sur 6 critères bien identifiés. Pour information, vous avez la maîtrise de 4 de ces 6 critères.

**Critère 1 : le prix**

Il vous faut identifier quel est votre prix, le prix plancher ainsi que les frais inhérents à chacun de vos produits afin de proposer le prix le plus compétitif.
Ce qui est attendu de la part d'Amazon : le prix total doit être le plus bas de l’ensemble de vos concurrents. Il est donc important au début de rogner sur sa marge afin de mieux se positionner et débloquer la Buy Box.

**Critère 2 : la disponibilité**

Il est essentiel que votre stock soit constant et bien fourni. Amazon attend une exécution rapide et constante.

**Critère 3 : le volume**

La vente de ce produit doit enregistrer un excellent volume de vente

**Critère 4 : le remboursement**

Il est important de bien gérer les expéditions et le traitement de commandes. Un taux de remboursement à cause d’erreurs du vendeur vous fera perdre la Buy Box. Soyez donc au point en termes de logistique avant de vous lancer. Nos équipes accompagnent plusieurs marchands sur la question logistique pour valider sa cohérence avec les pré-requis d’Amazon.

**Critère 5 : évaluation des acheteurs**

Il faut encourager vos clients à laisser des avis sur vos produits et avoir un taux d’évaluations négatives bas (moins de 5 %). Nous conseillons d’utiliser nos outils afin de booster le nombre d’avis positifs et de mieux maîtriser votre image de marque.

**Critère 6 : demande de la garantie A à Z**

La demande de la garantie A à Z est redoutée par beaucoup de marchands. En effet, cela offre la possibilité à tous les clients d’Amazon de faire un retour des produits et des remboursements sans justificatif particulier. Il est donc nécessaire que le nombre de garanties A à Z soit le plus bas possible.

### Conseil n°2 - Comment améliorer son quality score Amazon ?

Des fiches produit de qualité enrichissent l’expérience client et permettent un meilleur positionnement au niveau du référencement. Le quality score des fiches sur Amazon repose sur les 6 éléments suivants :

**Le nœud d’arborescence**

Catégoriser vos produits dans le bon nœud d'arborescence permet d'augmenter leur visibilité auprès du client final, et donc leur potentiel de vente. Cela permet d’améliorer votre référencement de 10 % par rapport à vos concurrents.

**La marque**

Les marques permettent aux clients de filtrer les résultats. Si le client filtre par marque et que votre produit ne la renseigne pas - même si vous la mentionnez dans la description - il est possible qu'il ne trouve jamais votre produit.

**Le descriptif**

Les descriptions fournissent les détails que les clients utilisent pour comparer des produits similaires avant de choisir celui qu’ils vont acheter. Nous conseillons que le descriptif soit mis en forme et se rapproche au maximum des 2 000 caractères.

**L’image**

Les images aident les clients à sélectionner les produits et à prendre des décisions d'achat. Nous recommandons des tailles d’images qui doivent être au minimum de 3000 px sur 3000 px. Il est important d’avoir plus de trois images pour que l’algorithme valorise la fiche produit. Privilégier les images horizontales sans watermark et avec un fond blanc.

**Le catalogue**

Il faut offrir la sélection la plus large possible. En effet, un catalogue d'une vingtaine de produits aura clairement des difficultés à être visible. Nous vous invitons à développer votre gamme de produits pour atteindre au minimum 500 SKU.

Il faut donc bien mettre à jour ses stocks sur Amazon et utiliser des outils comme Channable pour vous sécuriser le changement d’informations. Il faut identifier 20 % des produits les plus performants et rentables, afin de mettre en place des actions de sponsoring produits afin d’augmenter les ventes sans risquer d’exploser vos budgets sur Amazon Ads.

### Conseil n°3 - Booster le référencement de vos produits

Voici encore un tip connu par certains initiés de la marketplace Amazon. Sachez que vous avez la possibilité d’activer les ventes flash et de booster vos ventes.

La page vente flash est la seconde page la plus visitée du site d’Amazon, cela vous permet d’augmenter la visibilité de vos produits.

Pour cela, nous vous conseillons de limiter la quantité du stock des produits concernée et d’activer une durée limite de 48h pour la vente des produits.

Pour que votre deal soit éligible, il faut respecter les conditions suivantes :

1. Offre attractive pour les clients : minimum 15 % de rabais par rapport au prix le plus bas sur les trente derniers jours
2. Promotion sur un seul produit ou un produit et toutes ses variations (taille/couleur)
3. Note clients sur Amazon.fr : 3 étoiles (ou 0 pour les nouveaux produits)
4. Prix minimum : 10 €
5. Prix le plus bas sur la page produit le jour J
6. Produits ‘Expédiés par Amazon’ uniquement
7. 1 000 € minimum de potentiel de chiffres d’affaires par offre (= 1 000 € de stock dans le centre de distribution Amazon)

**Conseil bonus - Passez au niveau supérieur sur Amazon et les autres marketplaces**

Nous espérons que ces quelques conseils vous permettront de mieux référencer vos offres et d’augmenter vos ventes. Si vous souhaitez avoir plus de conseils, vous pouvez bénéficier d’un audit gratuit Marketplaces de la part de Feedastic.

<center>[button link="https://bit.ly/MonAuditGratuit" style="btn primary" target="_blank"]OBTENIR MON AUDIT GRATUIT EN 48H[/button]</center>

3 conseils pour booster ses ventes sur Amazon pendant la COVID-19

## SEA : 4 bonnes pratiques à ne pas ignorer
D’après Google, créer des annonces personnalisées [augmente l’intention d’achat du consommateur de 15 %](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/new-research-on-advertising-automation) et **le taux de clics de l’annonce de 30 %**. Il existe deux façons de créer des annonces ultra personnalisées : la première consiste à cibler une audience bien particulière avec des articles spécifiques :
![OSG Blog 2 - Screenshot 1.png](https://media.graphcms.com/qkIpioTlyrH5IYlOKwnQ)
*Cette annonce est parfaite pour les clients à la recherche d’une paire de baskets bien précise. Vous remarquerez également l’utilisation de sitelinks pour proposer une expérience encore plus personnalisée à l’utilisateur. Pour en savoir plus sur l’intérêt d’inclure des sitelinks à vos annonces, lisez [cet article](/fr/blog/blog-augmenter-son-taux-de-clics-avec-extensions-prix-et-sitelinks).*

La seconde consiste à créer des annonces en lien avec l’actualité et les événements en cours :
![OSG Blog 2 - Screenshot 2.png](https://media.graphcms.com/7KLm33gXRl2Mxj8zBsBv)

Quelles sont alors ces **quatres bonnes pratiques SEA** qu’il vous faut intégrer à votre stratégie marketing dès maintenant ?
### 1. Créer des annonces SEA aussi bien génériques que spécifiques
Le secret des acteurs du sport qui rencontrent le succès en ligne ? Créer des annonces génériques pour les utilisateurs quelque peu nouveaux dans le monde du fitness et qui sont dans une phase initiale de recherche. Et, dans un deuxième temps, créer des annonces pour les aficionados du sport qui savent précisément ce qu’ils recherchent.

Plus vos annonces seront personnalisées et répondront aux termes de recherche de vos clients potentiels, plus votre taux de clics sera élevé.
![OSG Blog 2 - Screenshot 3.png](https://media.graphcms.com/c3bkRbzzQfKcnRKkBDKN)
*Sur cette image, vous pouvez voir la façon dont les annonces SEA sont construites dans Channable.*

C’est là que l’automatisation prend tout son sens. Grâce à elle, vous pouvez créer ces deux types d’annonces (génériques et spécifiques) en quelques clics seulement. Pour personnaliser vos annonces, vous pouvez choisir de mettre en avant plusieurs champs dynamiques de votre flux de produits, comme le sexe, la marque ou encore le prix, pour ne citer qu’eux. 
![OSG Blog 2 - Screenshot 4.png](https://media.graphcms.com/tBYIJqJRMSqQHKSogKgR)
*Ajouter des sitelinks à vos annonces vous permet de promouvoir une plus large partie de votre catalogue produits à vos clients. Les annonces contenant des sitelinks attirent également davantage l’attention puisqu’elles occupent plus de place dans les SERPs des moteurs.*

### 2. Tirer profit d’importants volumes de recherche
Savoir tirer profit d’importants volumes de recherche, notamment lors de larges événements culturels, augmentera votre taux de clics. Pensez à créer, par exemple, des annonces SEA en lien avec des événements sportifs populaires comme la coupe du monde ; cela aura un impact positif sur l’intention d’achat de vos clients potentiels. Vous devez également être en mesure de réagir rapidement en cas d’événements imprévus, comme cela a pu être le cas tout au long de l’année 2020. La crise sanitaire et ses restrictions ont mené à une forte augmentation du trafic en ligne, il est donc important de pouvoir répondre à cette nouvelle demande.

Ces 12 derniers mois, les salles de sport ont été contraintes de fermer leurs portes à plusieurs reprises, les sports d’équipe ont dû être interrompus, et le sport à domicile est devenu la nouvelle norme. Avec l’automatisation, les entreprises du sport et du fitness ont donc pu profiter d’une augmentation des volumes de recherche autour des équipements sportifs.
### 3. Créer des annonces pertinentes grâce à des données tierces
Après avoir gagné en visibilité grâce à différents événements sportifs populaires, les grandes entreprises d'articles de sport peuvent aussi tirer profit de situations plus spontanées.

Par exemple, elles peuvent choisir de promouvoir le maillot de foot d’un joueur ayant marqué un but lors d’une grande rencontre sportive. C’est l’exemple parfait d’une annonce extrêmement pertinente dont le taux de clics devrait être plus élevé que la moyenne.

Autre exemple : certaines entreprises utilisent des données météorologiques pour faire la promotion de certains articles de sport qui auront un volume de recherche élevé à une période bien précise, notamment en raison de la météo et des températures. Avez-vous déjà remarqué qu’en temps de pluie, les annonces SEA sur les moteurs de recherche mettent davantage en avant des articles comme des anoraks ou équipements sportifs d’intérieur ?

Cela n’est évidemment pas le fruit du hasard. En utilisant des données tierces dans le cadre de votre stratégie d’automatisation, vous pouvez créer des annonces SEA qui seront directement liées à des événements sportifs ou à la météo, ce qui améliorera considérablement votre taux de clics.

*Pour savoir comment ajouter des données météorologiques à votre import avec Channable, lisez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011084059-Ajouter-des-donn%C3%A9es-m%C3%A9t%C3%A9orologiques-%C3%A0-votre-import) de notre centre d’aide*
### 4. Exclure les produits en rupture de stock de vos annonces
Avec la pandémie, faire du sport à la maison n’a jamais été aussi populaire. Cela a mené à une sensible augmentation du trafic en ligne et des ventes pour des articles comme les appareils de musculation, les tapis de yoga, les vélos d’appartement, les vêtements de running, etc. Plus de demande et de ventes impliquent de devoir gérer l’état de ses stocks avec beaucoup plus d’attention… à moins que vous n’utilisiez l’automatisation.

Avec une connexion API, vous pouvez recevoir toutes les informations relatives à vos commandes en temps réel. Qu’un client achète vos produits depuis Amazon, eBay ou Google Shopping, vos niveaux de stock seront automatiquement mis à jour sur votre boutique en ligne, et vos annonces SEA seront également automatiquement mises en pause quand le stock d’un article atteindra 0. Pouvoir gérer vos stocks depuis un seul et même outil et ne plus avoir à effectuer ces changements manuellement vous fera gagner un temps précieux.

## Passez à l’automatisation !
Ces quatre bonnes pratiques peuvent être mises en place en toute simplicité grâce à[ l’outil SEA de Channable.](/fr/produits/outil-sea) Vous souhaitez en savoir plus sur les clients sport & fitness qui utilisent Channable ? Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre guide gratuit. Vous y trouverez des témoignages, des résultats chiffrés et des détails supplémentaires sur notre outil.

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Sport & fitness : comment augmenter votre taux de clics grâce à l’automatisation SEA ?

# L’importance d’une bonne stratégie de ciblage géographique
Le ciblage géographique permet de cibler votre publicité afin de trouver les bons clients pour votre entreprise e-commerce. Cela vous aidera, nous l’espérons, à augmenter votre ROI en conséquence. Nous avons compris le besoin d’offrir à nos clients une configuration plus complète dans les annonces textuelles dynamiques et les campagnes Shopping et avons donc mis à jour notre [outil SEA](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea) avec plus d’options pour sélectionner ou exclure des lieux de ciblage plus spécifiques basés sur [la région, la ville, le code postal ou les lieux d'intérêt](https://support.google.com/google-ads/answer/1722075?hl=fr). Cet article vous expliquera les bases du ciblage géographique et les avantages de cette nouvelle campagne tout-en-un configurée dans Channable.

## Ciblage géographique : que savoir ?
Le ciblage des annonces est un élément essentiel d'une campagne publicitaire réussie. Google Ads propose différentes façons de cibler vos annonces, mais ce blog se concentre sur le ciblage géographique, l'une des configurations de ciblage les plus populaires. Le ciblage géographique vous permet de sélectionner des emplacements spécifiques où vous souhaitez que vos annonces soient diffusées. Par défaut, vous pouvez choisir si vos annonces seront diffusées aux personnes situées dans la zone spécifiée (lieu de présence), à celles qui ont montré un intérêt pour les lieux ciblés (zone d'intérêt), ou aux deux. Vous pouvez sélectionner des pays entiers et/ou des zones au sein d'un pays, telles que des villes ou des territoires.

Cibler vos annonces sur *un ou plusieurs pays* peut être une bonne idée si vous fournissez des produits et des services à ces grandes régions. Le fait de cibler des pays entiers vous permet de bénéficier d'une exposition publicitaire plus importante qu'en ciblant quelques villes ou régions individuelles au sein d'un pays.

Le ciblage de *zones spécifiques dans un pays* vous permet de cibler des régions, des villes ou des codes postaux spécifiques. Cette option est très utile pour les entreprises qui desservent un quartier local, qui proposent des offres spéciales dans certains endroits ou qui vendent des produits dans certaines régions ou villes.

Choses à garder en tête au moment de sélectionner votre type de ciblage géographique :

1. Veillez à cibler les endroits où vous pouvez trouver vos clients - ce n'est pas nécessairement l'endroit où se trouve votre entreprise ;)
2. Faites attention à ne pas utiliser des emplacements très spécifiques car ils pourraient ne pas répondre aux critères de ciblage de Google, ce qui signifie que vos annonces pourraient ne s'afficher que par intermittence, voire pas du tout. 
3. Veillez à ce que vos paramètres de langue et ciblage restent cohérents. La langue sélectionnée doit être la même que celle utilisée pour le texte de vos annonces textuelles et de vos annonces Shopping.
4. Parfois, il est plus facile d'être clair sur les lieux que vous ne voulez *pas* cibler et de les exclure simplement d'une région plus vaste. 

## Comment Channable peut vous aider à configurer le ciblage géographique
Avec l'expansion rapide du e-commerce et l’apparition de stratégies marketing de plus en plus complexes et axées sur le local, il est essentiel d'adapter vos efforts publicitaires à certaines zones. Channable est conscient de cette nouvelle priorité sur le marché et, conformément à notre objectif de simplifier le processus de création de campagnes SEA dynamiques dans notre outil, nous avons décidé d'étendre les options permettant de sélectionner des cibles plus spécifiques !

Jusqu'à présent, notre [outil SEA](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea) offrait des options de ciblage limitées en fonction du pays et de la langue. Les clients devaient ajuster manuellement toutes les options de ciblage géographique dans Google Ads après avoir créé les campagnes dynamiques dans Channable.

Avec le lancement de cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs peuvent sélectionner ou exclure des lieux de ciblage plus spécifiques basés sur la région, la ville ou le code postal directement dans l'outil. Cela crée une **configuration plus complète** des campagnes dynamiques qui peuvent être réalisées, **réduisant le besoin de basculer entre Google Ads et Channable** et fournissant ainsi une **plus grande facilité d'utilisation** et une **augmentation du ROI** immédiate.

## Comment configurer le ciblage géographique dans Channable ?
Channable offre trois options pour synchroniser votre ciblage, ce qui signifie qu'en plus d'ajouter le ciblage de l'emplacement à de nouvelles campagnes, vous pouvez également écraser ceux qui sont déjà inclus dans Google Ads. Vous pouvez aussi choisir si l'annonce doit être diffusée aux personnes qui se trouvent dans votre lieu cible ou qui ont manifesté un intérêt pour vos lieux cibles (lieu de présence ou zone d'intérêt).

Ci-dessous, retrouvez un exemple de la façon dont les régions, les villes ou les codes postaux peuvent être ajoutés ou exclus dans l'outil. Si vous avez besoin d'informations plus spécifiques sur la façon de configurer le ciblage géographique dans l'outil SEA de Channable, veuillez consulter notre [article du centre d'aide](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360010965080-Configurer-les-param%C3%A8tres-de-ciblage-targeting-des-campagnes).
![Targeted locations 2.png](https://media.graphcms.com/pUJGZe9QiCcyOManAS4l)

[tip]REMARQUE : outre le ciblage de l'emplacement basé sur des listes fixes, Google propose des options de localisation plus avancées, comme le ciblage par rayon, le ciblage d'audience, etc. Ces options avancées ne sont pas encore disponibles dans Channable, mais cela ne saurait tarder. Nous vous tiendrons au courant quand elles le seront.[/tip]

Si vous générez déjà vos campagnes SEA avec Channable, sachez que vous pouvez désormais configurer le ciblage géographique directement dans l'outil. Cette nouvelle fonctionnalité, associée à la nouvelle option [d'ajout de stratégies d'enchères](https://www.channable.com/fr/blog/comment-choisir-la-bonne-strategie-encheres), vous permettra une utilisation plus avancée de l'outil SEA de Channable. Vous souhaitez apprendre à configurer le ciblage géographique et les enchères dans l'outil ? Dans la vidéo suivante, notre Product Owner Robert Smit vous explique comment procéder :

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/VEHMS5WGJ0E" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>


Vous débutez et souhaitez créer des campagnes dynamiques et automatisées pour Google Ads ? N'hésitez pas à [créer un compte d'essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) dans Channable.






Augmentez le ROI de vos campagnes en ciblant la bonne audience

<h2>Le défi du marketing en ligne pour le secteur du voyage</h2>
Les entreprises de voyages comme les chaînes hôtelières, les agences de voyages, les compagnies aériennes, les sociétés de transports, etc. sont toutes confrontées au même défi du etourisme (activités du secteur du tourisme/voyage, sur Internet) : **s’assurer que la visibilité et présence en ligne de leurs offres soit parfaites**. Pour ce faire, elles doivent disposer d’une base de données à jour et bien structurée avec tous les offres/produits qu’elles veulent mettre en avant. **La difficulté vient surtout de l'immensité des données contenues dans ce qu’on appelle, dans le jargon du e-commerce, <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le flux produits</a>.** Les entreprises dans le business du etourisme doivent annoncer leurs produits dans plusieurs langues. Par nature, leurs bases de données sont incroyablement dynamiques ; chaque chambre d’hôtel, place dans l’avion, etc. correspond donc à un produit avec des prix et des disponibilités très changeantes. La création d'un flux parfait pour l’etourisme peut sembler compliquée, mais elle est vitale car de nombreuses formes de marketing en ligne nécessitent un flux bien structuré et actualisé.

<span style="font-weight: 400;">Voici quelques exemples d'utilisation d'un flux de données dans le marketing en ligne pour le domaine du voyage :</span>
<ul markdown>
 	<li style="font-weight: 400;"><a href="/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">Utiliser les réseaux sociaux</span></a><span style="font-weight: 400;">, comme <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a> ou <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a>, pour le retargeting et la prospection.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Publicité avec des plateformes d'affiliation telles que Criteo, Awin, TradeDoubler, CJ Affiliate, etc.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Des campagnes de référencement payant pour les annonces textes Google Ads et/ou Microsoft Advertisement</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Des campagnes Display de retargeting avec Google</span></li>
</ul>
<span style="font-weight: 400;">De nombreux clients de Channable opérant dans l'industrie européenne du voyage, tels que **<a href="/fr/success-stories/automatisation-innovante-de-norwegian-avec-les-flux-channable">Norwegian Air Shuttle</a>, Pierre et Vacances/Center Parcs, et les chaînes d’hôtels comme Accor ou RUI ou Locasun,** utilisent Channable pour perfectionner leurs flux de données complexes. Channable fait maintenant partie intégrante de leurs stratégies de marketing numérique. Bien que leurs stratégies diffèrent, Channable s'est avéré être la solution parfaite pour une grande partie de leurs activités de marketing en ligne. Leurs utilisations de Channable seront couvertes dans ce blog pour montrer aux autres acteurs de l'industrie du voyage les possibilités qu’ouvre la gestion des flux et les problèmes qu'elle peut résoudre. </span>
<h2>Créez des annonces d'hébergements spécifiques pour chaque audience sur les réseaux sociaux</h2>
Les réseaux sociaux, tels que [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook), Instagram, Pinterest ou Snapchat, permettent aux entreprises d'atteindre leurs publics cibles de manière plus spécifique et plus rentable que les canaux traditionnels. De nombreuses marques du secteur du voyage fournissent aux réseaux sociaux un fichier Excel ou CSV créé manuellement contenant leurs offres afin de profiter des opportunités de publicité sur ces plateformes. Cependant, chaque plateforme dessert un public différent, et une entreprise de voyages devra s'assurer que le bon message est envoyé pour chaque audience. Il est donc nécessaire d'adapter le fichier aux différents publics cibles, mais ce n'est pas une mince affaire.

En utilisant un outil comme Channable pour restructurer facilement un flux et sélectionner les informations nécessaires pour chaque réseau social, les spécialistes du marketing numérique dans le domaine du voyage peuvent utiliser correctement le potentiel des réseaux sociaux. Avec l’outil Channable, les spécialistes dans la promotion touristique digitale peuvent même créer des projets séparés pour créer des flux produits à partir d'informations dans différentes langues ou pour différents pays.

Une fois que l'information est bien structurée, la création d'un flux de données pour le etourisme pour les réseaux sociaux est simple. Channable a deux conseils qui peuvent vous aider à créer des flux personnalisés pour les réseaux sociaux d'une entreprise de voyage :
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Grouper vos produits/services (hôtels, itinéraires, etc.) sans modifier le flux d'origine. De cette façon, vous pouvez facilement promouvoir seulement certaines offres.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ajoutez des images et des informations supplémentaires en <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002826285-Puis-je-combiner-plusieurs-flux-de-donn%C3%A9es-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">combinant différentes sources de données</a>. Vous pouvez avoir un flux séparé avec des images supplémentaires. Au lieu de modifier votre flux de données principal, il vous suffit de combiner les sources dans l'étape de configuration de Channable. Vous pouvez ensuite inclure des informations supplémentaires pour personnaliser davantage vos messages. </span></li>
</ol>
<h2>Ajoutez des balises UTM pour mesurer facilement votre trafic</h2>
Jasnina, responsable de la mesure et de l'attribution digitales chez RIU Hotels, a relevé l’avantage de Channable d’ajouter des tags UTM pour mesurer le trafic et les résultats. "<em>La mesure correcte du trafic est fondamentale, et ceci grâce à la possibilité de personnaliser les tags UTM. Ces balises vous permettent de définir les hôtels de chaque flux en fonction des paramètres de mesure que nous voulons indiquer. De cette façon, il est très facile d'analyser le trafic qui provient des différents canaux marketing que nous utilisons</em>."

<img class="alignnone size-full wp-image-15563" src="https://media.graphcms.com/ozGiclbMRaGdY9MVWjn1" alt="" width="1505" height="646" />

Les balises UTM fournissent aux entreprises dans le tourisme et le voyages des données de performance plus exhaustives. Ils peuvent ensuite adapter leurs stratégies marketing en fonction des résultats obtenus. Il est ensuite plus facile de voir quels sont les hôtels et les destinations qui affichent de bons résultats dans les pays où ils sont promus.
<h2>Retargeting pour réduire l'abandon de panier !</h2>
<span style="font-weight: 400;">Il a été prouvé que le retargeting/reciblage peut aider à améliorer les ventes, car il aide à retrouver les internautes qui ont montré de l'intérêt mais qui ne sont pas encore passés à l’achat. Les réseaux d'affiliation (tels que Criteo ou TradeDoubler) permettent de rester sur les radars de ces clients potentiels. De plus, des campagnes display, comme celle proposées par Google, peuvent vous aider à atteindre cet objectif. Le reciblage est particulièrement utile dans l'industrie du voyage et etourisme, car les clients sont plus susceptibles de comparer les prix et de finaliser les détails avant de réserver. </span>

<span style="font-weight: 400;">Channable détient les spécifications de plus de 2500 canaux marketing dont des </span><a href="/fr/integrations?channel=affiliation" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">centaines de réseaux d’affiliés</span></a><span style="font-weight: 400;">. La plateforme Saas facilite l'adaptation de vos informations aux exigences des canaux marketing, ce qui vous permet d’annoncer vos produits/services vers plus de canaux, plus rapidement. </span>
<h2>Automatisez les campagnes Google Ads pour générer plus de conversions</h2>
<span style="font-weight: 400;">Avec</span> <a href="/fr/produits/outil-sea"><span style="font-weight: 400;">l’outil SEA Channable</span></a><span style="font-weight: 400;">, les compagnies aériennes ou les annonceurs dans le secteur du voyage peuvent créer des campagnes, groupes d'annonces, annonces et mots-clés pour Google Ads et Microsoft Advertising en utilisant les informations contenues dans le flux produit ou service. Avec un template simple, ils peuvent rapidement modeler leurs annonces texte pour toutes les destinations ou tout type d’hébergement. En combinant les champs dynamiques du flux et du texte statique pour créer un modèle, ils pourront générer des centaines d'annonces uniques. Une bonne façon de maximiser la visibilité de chaque offre avec un minimum d'effort. </span>

<span style="font-weight: 400;">Quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec l’outil SEA:</span>
<h4>Regrouper ses offres/annoncer le meilleur prix</h4>
<h4><span style="font-weight: 400;">Regroupez vos offres; par exemple faites d’annonces pour les hébergement dans une ville ou les vols par destination. Vous pouvez même sélectionner le vol le moins cher pour une destination et ajouter ce prix dans l’annonce. Par exemple, le titre de votre annonce pourrait être "Vols vers New York à partir de 120 euros." Comme Channable récupère votre flux d'importation quotidiennement, le prix sera mis à jour en conséquence. </span></h4>
<img class="size-full wp-image-15565 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/pbWnJVv5RHGUvIVo0Ywr" alt="" width="511" height="483" />
<h4>Des annonces toujours pertinentes</h4>
<span style="font-weight: 400;">Les annonces seront constamment mises à jour.  De cette façon, vous vous assurez de toujours publier les bonnes informations en temps réel. Aussi grâce aux règles de l'outil SEA il est possible de mettre en pause les annonces lorsque par exemple les billets d'un vol sont épuisés.</span>
<h4>Ajoutez des mots clés sans travail manuel</h4>
<span style="font-weight: 400;">Utilisez les champs dynamiques du flux produit pour générer des mots-clés pour les campagnes de référencement payant. Oubliez l'écriture manuelle de centaines de mots-clés dans votre compte Google Ads. Ole Henrik Hasle, responsable global du digital media chez Norwegian Airlines, témoigne de son expérience : " En incluant toutes les routes et combinaisons possibles, nous sommes passés de 18 000 mots clés créés manuellement à 200 000 mots clés. Nous avons ainsi pu optimiser nos annonces et améliorer la performance de notre budget de référencement payant. Pour apparaître dans plus de résultats de recherche, Norwegian a en effet combiné deux champs pour générer plus de mots-clés avec, par exemple "de</span><i><span style="font-weight: 400;"> destination</span></i><span style="font-weight: 400;"> à</span><i><span style="font-weight: 400;"> destination"</span></i><span style="font-weight: 400;">.</span>
<h2>Créez des CSV/XML personnalisés pour segmenter et organiser vos données</h2>
Avec un large flux de données, les agences et annonceurs dans le voyage ont souvent besoin de diviser davantage les flux en données gérables pour leur stratégie marketing touristique.

Avec Channable, pas de problème pour transformer des fichiers XML en fichiers CSV ou vice versa. Grâce aux règles de l'outil, vous pourrez regrouper les informations, exclure des éléments ou des produits (par ex. des destinations ou des types d’hébergements), modifier les descriptions (par exemple, remplacer le nom de destination “Charles de Gaulle” par “Paris”), améliorer les titres, faire des calculs numériques, etc. En quelques clics seulement, vous pourrez faire de l’ordre dans vos data et obtenir un CSV ou un XML. De nombreux grands groupes dans l’industrie du voyage utilisent ce type de fichiers à des fins internes, ou par exemple pour créer d'autres types de flux, comme Tripadvisor.

Pour en savoir plus sur les stratégies de nos clients, consultez nos <a href="/fr/success-stories">success stories</a>. Si vous travaillez dans l'industrie du voyage, que vous êtes à la recherche d’un outil pour mettre en place une stratégie marketing digitale pour votre business de tourisme, créez un essai gratuit ou contactez-nous. Channable peut vous aider à gagner un temps précieux pour la réalisation de votre stratégie digitale.

De plus, nous avons créé un livre blanc spécialement dédié à l'industrie du tourisme où vous apprendrez comment créer un flux de données réussi et comment automatiser vos campagnes SEA grâce à un outil de gestion de flux comme Channable. Vous pouvez le télécharger juste ici :

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[form id="ffa1ec7d-31c6-45ae-89be-7dd5b99e1a77"]

Les meilleures pratiques marketing pour les entreprises du tourisme

# L’importance d’une bonne stratégie d’enchères

Les clients Channable peuvent désormais configurer leur stratégie d’enchères directement dans notre [outil SEA](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea). 

Il est très facile de se sentir dépassé par les nombreuses options de stratégie d'enchères offertes par Google Ads. Nous avons donc rédigé cet article pour vous donner un aperçu des stratégies d'enchères les plus adaptées à votre entreprise, vous expliquer comment les capacités de Google Smart Bidding peuvent vous aider à augmenter vos conversions et vous présenter les avantages de la configuration de vos stratégies d'enchères directement dans Channable.

## Comment définir votre stratégie d’enchères ?

Google Ads propose différentes façon de faire des enchères, lesquelles vous devez choisir très soigneusement en fonction des objectifs marketing que vous avez en tête. La plupart des annonceurs se concentrent sur les clics, les impressions et les conversions.  Laquelle de ces stratégies devez-vous choisir en fonction de vos objectifs ? 
 
- *Stratégie basée sur les clics*. Utiliser des enchères basées sur le modèle CPC (Cost per click) vous aidera à générer du trafic vers votre site.
- *Stratégie basée sur les impressions*. Si votre objectif est davantage basé sur de la brand awareness et que vous recherchez de la visibilité, alors cette stratégie est certainement celle qu’il vous faut.
- *Stratégie basée sur les conversions*. Il s'agit d'une méthode d'enchères plus avancée. Vous payez Google pour une conversion ou une action déterminée (il peut s'agir d'un achat, d'une inscription par e-mail, d'un appel téléphonique, d'un téléchargement, etc.) Afin de mesurer les interactions, vous devez disposer du [suivi des conversions](https://support.google.com/google-ads/answer/6308?hl=fr).

Si vous voulez vous concentrer sur les conversions, vous devriez utiliser les **stratégies d’enchères intelligentes** (Smart Bidding) pour gagner du temps, améliorer vos performances et éviter les erreurs de paramétrage des enchères. Les enchères intelligentes sont des enchères automatisées qui recherchent les enchères publicitaires les plus susceptibles de vous faire atteindre vos KPIs. 

[tip]Retrouvez toutes les informations nécessaires à ce sujet sur le [centre d'aide de Google](https://support.google.com/google-ads/answer/2472725?hl=fr).[/tip]

## Rencontrer le succès avec le Smart Bidding

Le Smart Bidding est un ensemble de stratégies d'enchères automatisées qui utilisent le machine learning pour optimiser vos objectifs de conversion. En plus des capacités du machine learning, il prend en compte des informations telles que le type d’appareil, le lieu ou l'heure de la journée pour créer des offres sur mesure en fonction du contexte de recherche.  

Ci-dessous, découvrez les options d’enchères qui s’offrent à vous avec Google :

- *CPA cible* : vous aide à obtenir le plus grand nombre possible d'actions définies (inscriptions, installations d'applications, réservations) à un niveau égal ou inférieur au CPA cible que vous avez défini. C'est pratique si vous voulez contrôler le montant que vous dépensez pour certaines actions et optimiser le montant que vous dépensez pour acquérir des clients. 
- *ROAS cible* : vous aide à obtenir plus de valeur de conversion ou de revenus selon le ROAS que vous avez fixé. Cela nécessite certainement quelques calculs pour déterminer votre rendement optimal, mais cela peut être une méthode puissante pour mesurer la véritable efficacité de vos publicités.
- *Maximiser les conversions* : vous permet d'obtenir le maximum de conversions pour votre campagne tout en dépensant votre budget. C'est probablement la stratégie la plus facile à mettre en place. Tout ce que vous devez savoir, c'est le budget quotidien maximum que vous êtes prêt à consacrer aux annonces textuelles. 
- *Maximiser la valeur de conversion* : vous aide à maximiser la valeur de conversion totale de votre campagne dans le cadre du budget que vous avez défini.
- *CPC optimisé (eCPC)* : vous permet d'ajuster automatiquement vos enchères manuelles pour tenter d'optimiser les conversions. Par exemple, Google peut augmenter ou diminuer votre enchère en fonction de la probabilité qu'une annonce génère des conversions. La moyenne des enchères sera finalement calculée pour atteindre votre limite budgétaire.

Certains utilisateurs associent le Smart Bidding à un manque de contrôle sur les campagnes, ce qui signifie que vous vous fiez totalement aux algorithmes de Google pour atteindre vos objectifs. Cependant, les algorithmes de Google sont très efficaces s'ils sont accompagnés de bonnes pratiques. Smart Bidding vous fera économiser du temps sur la gestion de vos comptes et l'IA avancée vous aidera à obtenir d'excellents résultats pour vos campagnes SEA.

[tip]Retrouvez plus d’informations sur le [Smart Bidding](https://support.google.com/google-ads/answer/7065882?hl=fr) sur le centre d’aide de Google et découvrez[ comment choisir la bonne stratégie d’enchères](https://support.google.com/google-ads/answer/6167148?hl=fr).[/tip]

## Comment Channable peut vous aider à configurer votre stratégie d’enchères ?

Channable est conscient de l'importance de choisir la bonne stratégie d'enchères pour une campagne SEA afin d'obtenir les meilleurs résultats. C'est pour cette raison que dès aujourd’hui, vous pourrez **établir votre stratégie d'enchères directement dans notre outil** ! Avec cette nouvelle fonctionnalité au sein de notre outil SEA, Channable vous aide à atteindre vos objectifs de campagne en moins de temps, mais aussi en fournissant beaucoup moins d'efforts. 

Jusqu'ici, la seule stratégie d'enchères disponible était le CPC manuel. Cela signifie que toutes les enchères devaient être configurées dans Google Ads. Grâce à notre nouvelle fonctionnalité, nous donnons aux clients la possibilité de choisir un éventail de stratégies d'enchères au-delà du CPC directement dans l'outil, en fonction de leurs objectifs de conversion et de clics pour une campagne : 

![Bidding.png](https://media.graphcms.com/IeAfTmK8RNCrHf3n3ZGV)

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, toutes les options de Smart Bidding décrites précédemment (sauf le ROAS cible) peuvent être utilisées directement dans Channable. 

Gardez cependant à l'esprit que ces stratégies d'enchères seront **ajoutées à Google Ads lors de la création de nouvelles campagnes dans Channable**, ce qui signifie que toute mise à jour de cette valeur doit être effectuée directement dans Google Ads. 

[tip]Découvrez comment [configurer une campagne et une stratégie d’enchères dans Channable](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360010964780-Configurer-les-param%C3%A8tres-de-vos-campagnes).[/tip]

La possibilité de définir votre stratégie d'enchères directement dans l'outil vous donnera **plus d'indépendance vis-à-vis de Google Ads** en simplifiant la mise en place de vos campagnes dynamiques. Par conséquent, cela vous permettra d'**économiser du temps et des efforts** lors de la création de nouvelles campagnes. **Maximiser votre ROI et vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement** ne sont que quelques-uns des résultats positifs que Channable rend possibles.

Si vous créez déjà vos campagnes SEA avec Channable, sachez qu'à partir d’aujourd’hui, vous pouvez configurer vos stratégies d'enchères directement dans l'outil pour toutes vos nouvelles campagnes. Cette nouvelle option, associée à notre deuxième nouvelle fonctionnalité de [ciblage géographique](https://www.channable.com/fr/blog/optimisez-le-roi-de-vos-campagnes-en-ciblant-la-bonne-audience), vous permettra de maximiser l'utilisation de l'outil SEA de Channable. Vous souhaitez apprendre à configurer vos enchères et le ciblage géographique dans l'outil ? Dans la vidéo suivante, notre Product Owner Robert Smit vous explique comment procéder :

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/VEHMS5WGJ0E" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>


Vous débutez et souhaitez créer des campagnes dynamiques et automatisées pour Google Ads ? N'hésitez pas à [créer un compte d'essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) dans Channable.



Choisir la bonne stratégie d’enchères pour un meilleur ROI sur vos annonces SEA

En avril 2020, <a href="/fr/blog/google-shopping-devient-gratuit-pour-les-e-commercants" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les listings produits dans l’onglet Google Shopping sont devenus gratuits aux États-Unis</a>. Notez que les annonces Shopping payantes traditionnelles existeront toujours, et que ces nouveaux listings organiques seront, eux, **100 % gratuits**. Afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles, Google recommande aux marchands de la zone EMEA d’utiliser aussi bien les listings produits gratuits que les annonces traditionnelles pour mettre en avant leur catalogue. À l’heure actuelle, c’est en tout cas une formule qui a fait ses preuves outre-Atlantique.

L’objectif premier de la gratuité des listings produits dans l’onglet Shopping est d’aider les marchands à atteindre davantage de clients. Depuis son lancement officiel aux États-Unis, <a href="https://blog.google/around-the-globe/google-europe/powering-economic-recovery-through-retail" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google indique</a> que les listings gratuits ont permis aux annonceurs d’augmenter leur taux de clics moyen de 50 % et leur nombre d’impressions de 100 %. Toujours d’après Google, ce changement a profité, en premier lieu, aux petits et moyens commerces.
<h2>En quoi ce changement va-t-il m’affecter ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>
<h3>**Structure visuelle de l’onglet Shopping**</h3>
</li>
</ul>
Avec désormais deux types de listings disponibles, l’organisation structurelle de l’onglet Shopping va évoluer. Vous verrez toujours une première rangée avec des annonces Shopping payantes, mais elle sera ensuite directement suivie par les nouveaux listings gratuits.

<img class="aligncenter size-full wp-image-28521" src="https://media.graphcms.com/TCdJuZ5rQ3qes5twwz21" alt="" width="918" height="768" />
<ul markdown>
 	<li>
<h3>**Merchant Center &amp; 'Surfaces across Google'**</h3>
</li>
</ul>
Pour diffuser vos produits gratuitement sur Google Shopping (et autres plateformes appartenant au réseau Google), vous devez participer au <a href="https://support.google.com/merchants/answer/9199328?hl=fr&amp;ref_topic=9240261" target="_blank" rel="noopener noreferrer">programme ‘surfaces across Google’</a> (Programme Plateformes Google, en français).

Si vous possédez déjà un compte Merchant Center (MC) et que votre flux de produits y est déjà intégré, vous pouvez simplement cocher l'option ‘surfaces across Google’ au sein de votre MC.

Si vous êtes un nouveau vendeur sur Google Shopping, alors vous devrez créer un compte MC. Retrouvez toutes les <a href="/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir" target="_blank" rel="noopener noreferrer">étapes et bonnes pratiques à suivre ici</a>.

Une autre façon de gagner en visibilité est de participer au <a href="https://support.google.com/merchants/answer/9825611?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">programme local des ‘surfaces across Google’</a> afin de qualifier vos produits aux ‘listings locaux’, lesquels comprennent des informations sur votre boutique physique (niveaux de stock, horaires d’ouverture, itinéraires, numéro de téléphone ou encore distance approximative entre l’utilisateur et votre magasin). Cela permet de tenir les utilisateurs informés lorsqu’un produit qui les intéresse est disponible dans une boutique près d’eux.
<ul markdown>
 	<li>
<h3>**Votre flux de produits se doit encore plus d’être irréprochable**</h3>
</li>
</ul>
Si la gratuité des listings produits présente un avantage financier non négligeable, elle mène également à une demande accrue des marchands et donc à une concurrence encore plus féroce au sein de l’onglet Shopping. Il est donc crucial que vos données produits soient autant optimisées que possible. Google Shopping fonctionne avec des flux et requiert que ces derniers respectent des <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">spécificités bien précises</a>. Pour vous assurer de bien les respecter et de fournir des données produits de qualité, vous devez passer par [l’optimisation de votre flux](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). Le but ultime (et la meilleure tactique pour vous démarquer de vos concurrents) est de fournir des informations produits qui créeront un match entre la recherche effectuée par un consommateur et votre produit.
<blockquote>Un bon exemple pour atteindre cet objectif est la création d’une structure de titre parfaite, autrement dit un titre qui inclut les mots clés les plus pertinents. Google utilise les titres pour définir les mots clés qui correspondent aux intentions de recherche des utilisateurs. Channable peut justement vous aider à optimiser la structure de vos titres grâce à des règles intelligentes, comme <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011018360-R%C3%A8gle-combiner-valeur" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la règle ‘combiner valeur’</a> qui vous permet de tirer profit de vos propres données dynamiques !</blockquote>
<a href="/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Retrouvez tous les champs requis pour les flux Google Shopping dans cet article</a>.
<h2>La clé de la réussite : des données produits constamment à jour</h2>
Au-delà d’un flux respectant les spécificités de Google, il est important de mettre à jour vos données produits sur Google Shopping (et dans le MC) régulièrement. Par défaut, l’outil Channable actualise votre flux une fois par jour. Avec l’arrivée prochaine du Black Friday et des fêtes de fin d’année, période très chargée pour le secteur du e-commerce, maintenir vos données à jour sur tous vos canaux marketing est plus crucial que jamais, d’autant plus avec un trafic dans l’onglet Google Shopping qui ne devrait faire qu’augmenter dans les jours et semaines à venir.

La solution de Channable pour vous permettre d’actualiser vos données plus souvent ? Les ‘**mises à jour supplémentaires**’ ! Avec ces mises à jour, vos données sont récupérées (jusqu’à une fois par heure) et exportées vers les canaux de vente que vous avez choisis, parmi lesquels Google Shopping, par exemple.

Bonne nouvelle : nous sommes heureux d’annoncer que nous avons récemment revu notre infrastructure afin de vous permettre des mises à jour plus fréquentes, mais à moindre prix !

Nous avons décidé de modifier notre tarification et proposons donc, depuis le 1er octobre 2020, un seul package vous permettant désormais d’actualiser vos données **jusqu’à 24 fois par jour pour 50 % du prix de votre abonnement de base**, au lieu de 100 % auparavant. Notez que le tarif des mises à jour supplémentaires s'ajoute à celui de votre abonnement mensuel.

Intéressé(e) ? Pour demander des mises à jour supplémentaires ou tout simplement en savoir plus, consultez <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011091760-Que-sont-les-mises-%C3%A0-jour-suppl%C3%A9mentaires-et-quels-en-sont-les-tarifs-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article de notre centre d’aide</a> ou contactez notre équipe Support à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">support@channable.com</a>.
<p style="text-align: center;">[button link="https://media.graphcms.com/sy2aoM6gTeC0EbeVp0tH" style="btn primary" target="_blank"]Retrouvez toutes ces informations dans notre visuel[/button]</p>

Lancement des listings produits gratuits dans l'onglet Shopping en Europe : tout ce que vous devez savoir

Avec des commerces de nouveau ouverts depuis quelques semaines et des consommateurs prêts à refaire du shopping en magasin, c’est le moment opportun pour optimiser votre stratégie de vente. En utilisant les Local Inventory Ads de Google, les internautes peuvent connaître le stock exact de vos produits dans chacune de vos boutiques physiques.
<h2>Que sont les Local Inventory Ads ?</h2>
Il existe bien des façons de faire la promotion de vos produits en ligne. Vous pouvez, par exemple, les diffuser sur des <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">marketplaces comme Amazon ou Cdiscount</a>. Vous pouvez aussi <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">créer des annonces SEA pour Google Ads et Microsoft Advertising</a>… mais avez-vous pensé à promouvoir l’inventaire de votre boutique physique directement en ligne ? Que vous proposiez des soldes ou que votre produit soit en rupture de stock en ligne mais pas en magasin… les avantages du web-to-store sont nombreux.

Google a justement développé les Local Inventory Ads pour cette raison. Ces “annonces produits en magasin” deviennent visibles sur Google dès qu’un acheteur potentiel se trouve dans un rayon de 50 km de votre boutique physique. Il peut alors voir si le produit qui l’intéresse est toujours en stock, et surtout dans quelle boutique l’acheter. Vous optimisez ainsi largement votre stratégie web-to-store et augmentez le trafic de vos points de vente physiques.

[caption id="attachment_24622" align="aligncenter" width="960"]<img class="wp-image-24622 size-full" src="https://media.graphcms.com/tYBU2ITkQ4ChzHM3Oo6x" alt="" width="960" height="400" /> Exemple de Local Inventory Ad sur Google Shopping.[/caption]
<h2>Quels sont les avantages des Local Inventory Ads ?</h2>
<ol>
 	<li>**Combinez votre boutique physique et en ligne** Les consommateurs français font régulièrement du repérage en ligne pour ensuite réaliser leurs achats en boutique physique. Ils vérifient les horaires d’ouverture des magasins, regardent si des promotions sont en cours et surtout quels produits sont en stock. En utilisant les Local Inventory Ads, vous pourrez justement fournir ces informations précieuses et donc répondre aux attentes des acheteurs. Affichez vos niveaux de stock en temps réel et encouragez les consommateurs à se rendre en boutique.</li>
</ol>
<ol>
 	<li value="2">**Augmentez vos ventes en mettant en avant vos stocks produits** L’un de vos produits est en rupture de stock sur votre site mais disponible en magasin ? Mentionnez-le dans votre annonce ! Cela augmentera le trafic en boutique et vous donnera même l’opportunité de faire de l’upsell une fois le client en magasin.</li>
</ol>
<ol>
 	<li value="3">**Suivez la performance de vos boutiques avec Google Analytics** Regardez si vos Local Inventory Ads fonctionnent bien et si elles ont de l’impact sur vos ventes dans chaque boutique physique et adaptez vos annonces selon les résultats observés.</li>
</ol>
<ol>
 	<li value="4">**Ne dépensez aucun euro supplémentaire** Les Local Inventory Ads font partie de votre budget Google Shopping.</li>
</ol>
<ol>
 	<li value="5">**Créez des annonces facilement grâce à vos flux** Avec l’<a href="/fr/produits/gestion-de-flux" target="_blank" rel="noopener noreferrer">outil de gestion de flux de Channable</a>, vous pouvez rapidement créer des flux complets et optimisés pour vos Local Inventory Ads.</li>
</ol>
<h2>Comment créer des Local Inventory Ads avec Channable ?</h2>
<ol>
 	<li>En plus de votre compte Channable, vous aurez besoin de trois autres comptes : un compte Merchant Center, un compte Google My Business (GMB) et un compte Google Ads.</li>
 	<li>Connectez ces trois comptes entre eux. S’ils ne le sont pas, <a href="https://support.google.com/merchants/answer/3425157?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">suivez ces étapes du Centre d’aide Google</a> pour effectuer la configuration.</li>
 	<li>Ensuite, créez deux flux de données dans Channable. Un flux général avec tous les produits que vous vendez dans vos boutiques, et un flux avec le stock produit disponible dans vos magasins physiques. Il est important que ces flux répondent aux exigences de Google. Pour vous en assurer, un [outil de gestion de flux comme Channable](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping) s'avère extrêmement utile.</li>
 	<li>Une fois les flux téléchargés, <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7022488" target="_blank" rel="noopener noreferrer">demandez la vérification de l’inventaire</a> à Google. Une personne sera en charge de gérer cela. Cette personne est la seule à recevoir les informations nécessaires pour la vérification de vos stocks. Cette étape est obligatoire et permet à Google de s’assurer que les niveaux de stocks indiqués sont bien les mêmes que ceux de vos boutiques physiques.</li>
 	<li>Vous avez fini l’étape 4 ? Alors vous êtes prêt à <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7024611?hl=fr&amp;ref_topic=7023401" target="_blank" rel="noopener noreferrer">activer vos Local Inventory Ads dans vos campagnes Shopping</a> !</li>
</ol>
<h2>Gall &amp; Gall : envie d’une bouteille de vin en particulier pour le dîner de ce soir ?</h2>
<a href="https://www.gall.nl" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gall &amp; Gall</a>, la plus grande chaîne de magasins de vin aux Pays-Bas et un de nos clients, a été créée en 1884 et compte aujourd’hui pas moins de 600 magasins physiques à travers le pays. Le succès de Gall &amp; Gall repose grandement sur ces magasins. Cependant, l’achat d’alcool en ligne se démocratise de plus en plus et ces dernières années, les équipes se sont énormément concentrées sur une stratégie de marketing digital qui boosterait la vente en ligne. Comment combiner l’online et l’offline de la meilleure des façons ? Et comment mesurer l’efficacité de vos activités de marketing digital sur vos ventes en magasin physique ?

Jan-Willem den Dunnen, chargé de Marketing chez Gall &amp; Gall, explique : “quand Google a lancé les Local Inventory Ads aux Pays-Bas, nous étions parmi les premiers à les tester. Nous sommes un retailer présent sur plusieurs canaux de distribution, nous savons donc à quel point la publicité en ligne est importante dans une stratégie web-to-store, et notre but est d’amplifier cette observation dans la réalité. Nous avons surtout créé des Local Inventory Ads pour nos clients. Si vous voulez une bouteille de Bacardi aujourd’hui mais que le site Internet indique que vous ne pourrez pas être livré avant demain, nous ne passez pas commande. Les Local Inventory Ads ont donc été la solution parfaite. Nous remarquons une sensible augmentation du nombre de clics les vendredis et samedis, les clients souhaitent venir chercher leurs boissons pour ces soirs-là. Grâce aux Local Inventory Ads, nous leur offrons une chance de savoir si ce qu’ils recherchent est en stock dans le magasin à quelques pas de chez eux !”

Gall &amp; Gall a commencé à tester les Local Inventory Ads l’année dernière à Amsterdam. Les équipes ont pu observer une forte augmentation du nombre de visiteurs dans leurs boutiques physiques et, face à ce succès, ont donc décidé de déployer cette stratégie dans le reste des Pays-Bas.

Vous cherchez vous aussi à développer votre stratégie web-to-store avec les Local Inventory Ads ? <a href="https://app.channable.com/login" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Créez un compte d’essai Channable gratuit</a> et commencez à créer des flux optimisés pour Google Shopping dès maintenant. Pour en savoir plus, vous pouvez aussi <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contacter notre équipe Sales</a>, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.

Local Inventory Ads : mettez en avant votre boutique physique sur Google

Ce blog est le 2ème de la série de blog entre Google et Channable pour vous aider à maîtriser toutes les subtilités du Google Merchant Center. <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite" target="_blank" rel="noopener">Notre 1er article</a> était dédié à toutes les info obligatoires nécessaires pour créer un flux Google Shopping de qualité.

Dans les lignes ci-dessous, vous découvrirez les 10 principales erreurs rencontrées par les utilisateurs de Channable lors de la [création d’un flux pour Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). Les pièges ou petits problèmes comme par exemple une mauvaise catégorisation ou le stock indiqué dans un mauvais format peuvent être facilement évités avec les règles et l’optimisation de Channable.

Pour rappel : Channable propose deux types de connexion à Google Shopping, soit par [flux ou soit par connexion directe via une API](https://www.channable.com/fr/integrations/integration-google-shopping). La connexion API communiquera immédiatement les erreurs dans Channable, alors que les erreurs provenant d'un flux ne seront annoncées que dans le Google Merchant Center. Certaines erreurs nécessitent un effort supplémentaire d’optimisation de votre part, mais Channable peut vous aider à identifier et à résoudre facilement en amont de nombreux problèmes possibles.
<h3>**1. Codes produit uniques invalides / Invalid GTIN**</h3>
Si vous rencontrez ce type d’erreur, vous pouvez toujours envoyer des produits avec des GTIN valides <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360015280559-R%C3%A8gle-GTIN-ou-EAN-non-valide" target="_blank" rel="noopener">avec la règle de vérification de GTIN</a> de Channable. L'outil identifie les GTIN valides et, avec la même règle, vous pouvez choisir d'exclure ceux invalides. Vous pouvez aussi choisir de supprimer la valeur non valide et d'utiliser le conseil du point 2 (voir ci-dessous) pour être sûr d’envoyer quand même ce produit vers Google Shopping. De cette façon, les produits avec des GTIN non valides ne seront pas envoyés et le flux sera approuvé par Google Shopping. Une fois que vous avez entré les bons GTIN et réactualisé votre flux ou votre API, la règle s'assurera que les produits avec un nouveau GTIN valide soient envoyés vers le Merchant Center.
<h3>**2. Identificateurs de produit insuffisants : deux sur trois attributs sont manquants (GTIN, marque et MPN) / Insufficient product identifiers: missing two out of the three attributes (GTIN, brand, and MPN)**</h3>
L’équipe de support de Channable reçoit souvent des questions concernant cette erreur. Même si les champs GTIN et MPN sont notés comme recommandés dans l'étape de finalisation de Channable, un seul est nécessaire. Il existe un moyen astucieux de contourner le problème dans Channable. Il consiste à définir le champ « identificateur de produit » (product identifier) comme « false » (faux en anglais). Vous devez créer un nouveau champ, puis une règle simple pour définir le nouveau champ comme « false », si GTIN ou MPN est manquant. Vous trouverez d'autres instructions dans <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827285-Quelques-r%C3%A8gles-utiles-pour-Google-Shopping" target="_blank" rel="noopener">cet article de notre centre d'aide</a>.
<h3>**3. Produit nécessite un GTIN / Item requires a GTIN**</h3>
Ne soyez pas déconcerté par cette règle après avoir vu les deux solutions ci-dessus. Cette règle apparaîtra si vous avez soumis un GTIN qui ne semble pas être dans le <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6239388?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">bon format</a>. Channable peut vous aider à identifier rapidement quels sont ces produits, avec <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360015280559-R%C3%A8gle-GTIN-ou-EAN-non-valide" target="_blank" rel="noopener">la règle très pratique de vérification du GTIN</a>. De là, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que votre flux est exempt d’erreurs.
<h3>**4. Désapprobation des produits temporaire en raison de prix incorrects / Temporary item disapprovals due to incorrect prices**</h3>
Il est extrêmement important d’envoyer à Google le même prix que celui affiché sur votre site web et, sans surprise, Google est très scrupuleux sur le sujet. Sinon, cela porterait à confusion les clients qui cliqueraient sur votre annonce pour arriver sur votre page de destination avec un prix différent. Il est donc important de ne pas créer de règles qui modifieraient votre prix pour Google Shopping.

Cette erreur peut se produire si votre site web est mis à jour avant que votre flux d'importation dans Channable ait eu le temps d’être réactualisé. Il est donc important que vous veilliez à ce que votre mise à jour ne soit pas trop longue après les changements apportés à votre site web. Si vos prix sont fréquemment mis à jour au cours d'une journée, Channable peut vous proposer de réactualiser votre flux plus souvent, moyennant des frais supplémentaires.
<h3>**5. Images manquantes / Missing images**</h3>
Il paraît tout à fait évident de toujours avoir un visuel dans vos annonces produits pour Google Shopping. Pour vous assurer de ne pas envoyer de produits sans image, Channable a créé une règle spécifique pour vous aider à identifier et éventuellement à exclure le produit.
![missing image.png](https://media.graphcms.com/qGE0g1L0TfKQ6liNa9di)
<h3>**6. Images trop petites / Images too small**</h3>
Pour faire de la pub sur Google Shopping, vous devez fournir à Google un lien pour les images. Google a parfois constaté que de certains utilisateurs de Channable envoyaient des images considérées comme trop petites.

Les normes :
<ul markdown>
 	<li>Les images doivent contenir 100 x 100 pixels et pas plus de 64 mégapixels.</li>
 	<li>Les images ne peuvent pas dépasser 16 Mo.</li>
 	<li>Le visuel dans l'image doit remplir 75 à 90% de l'image.</li>
</ul>
Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème, vous pouvez vous <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6205396?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">reporter à la page Merchant Center de Google</a> pour trouver les dimensions appropriées pour les images.
<h3>**7. Images génériques / Generic images**</h3>
Google considère une image comme générique lorsqu’elle contient un logo ou le texte « aucune image disponible ». Dans Channable, vous pouvez voir un aperçu miniature des images dans l’onglet produits. Il vaut mieux éviter cette erreur en ayant des images dans votre flux qui montrent correctement la marchandise que vous vendez. Vous trouverez d'autres conseils sur la page d'aide de Google concernant les <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6098288?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">images génériques</a>.
<h3>**8. Pages produit inaccessibles depuis un appareil mobile / Product pages cannot be accessed from a mobile device**</h3>
Cette erreur empêchera l'affichage de votre annonce pour le produit en question sur les ordinateurs et les appareils mobiles. En bref, Google n’arrive pas à accéder au lien. Pour trouver la raison, vous pouvez consulter la colonne « Erreur d’exploration ». Vous trouverez plus d'informations sur la réparation sur <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6098296?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">la page d'aide de Google Merchant Center</a>.
<h3>9. **Pages produit inaccessibles / Product pages cannot be accessed (desktop)**</h3>
De même que ci-dessus, le lien vers votre produit ne peut pas être localisé par Google. Par conséquent, l'annonce pour ce produit est désactivée. Les erreurs fréquentes pour les URL inaccessibles sont les suivantes: « Page not found (404) », « Too many redirect », « Could not connect / HTTP 5xx response » et « Hostname not resolvable ». Les façons de corriger cette erreur sont bien expliquées sur l’article des <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6098155?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">pages produit inaccessibles</a>.
<h3>**10. Désapprobation automatique des produits en raison d'une violation du règlement / Automatic item disapprovals due to policy violation**</h3>
Malheureusement, Channable n’est pas encore en mesure d’identifier les produits qui enfreignent <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6149970" target="_blank" rel="noopener">le règlement de Google</a>. Vous devez donc lire leurs directives pour savoir pourquoi votre article a été refusé. Naturellement, une fois que vous connaissez le règlement, vous pouvez toujours utiliser les règles Channable pour exclure ce code EAN ou ce groupe de produits.

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/UJFpE24MiFI" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

Nous espérons que maintenant votre connexion à Google Shopping sera encore meilleure. Si vous souhaitez soumettre vos produits à Google Shopping avec Channable, mais que vous ne possédez pas encore de compte, <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">inscrivez-vous gratuitement ici</a>. Créez votre connexion à Google Shopping à la perfection, à votre rythme, et ne choisissez un abonnement que lorsque votre flux est prêt. Si vous rencontrez des erreurs Google Merchant Center qui ne sont pas mentionnées ci-dessus, vous pouvez toujours contacter <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener">l’équipe de support technique</a> de Channable.

Les 10 erreurs les plus courantes sur Google Shopping

## Un flux de produits : qu’est-ce que c’est ?
Pour faire simple, un flux de produits est un fichier où sont stockées les informations relatives à vos produits. Il peut s’agir d’un fichier XML ou CSV, par exemple. Ce flux de produits contient toutes les informations produits que l’on peut trouver sur votre site Web ou dans votre boutique en ligne.

## La gestion simultanée de plusieurs annonces grâce à votre flux de produits
Lorsque vous commencerez à faire de la publicité par l’intermédiaire de tiers, tels que des sites de comparaison et des réseaux d’affiliation, vous remarquerez qu’ils ont besoin de vos informations produits dans des formats différents de ceux de votre boutique en ligne. Autrement dit, vous devez modifier les informations de vos flux de produits pour répondre aux exigences de chacun de ces canaux. Cependant, si vous souhaitez utiliser plusieurs fournisseurs tiers simultanément, vous aurez besoin de configurer manuellement vos flux de produits pour chacun d’eux, ce qui peut s’avérer assez fastidieux.

## Optimiser vos flux de produits
Avec un [outil de gestion des flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) de données comme Channable, vous avez la possibilité d’y télécharger votre flux de données et de le reproduire plusieurs fois de différentes manières. Vous pouvez modifier les informations produits de façon à répondre aux exigences de la plateforme de votre choix. Grâce aux puissantes règles si/alors de Channable, vous pouvez facilement configurer vos informations produits en fonction des exigences de chaque connexion.

## Devancez la concurrence grâce aux mises à jour supplémentaires
L’outil d’automatisation de Channable vous permet non seulement de configurer facilement votre flux de produits, mais vous donne également plus de contrôle sur de nombreux aspects de vos connexions.

![article-image-ckhcil9k80pwn0b60rtvwqguo-1953.png](https://media.graphcms.com/1Sili6r7TyCugCZI7pFY)
*Exemple de configuration de mises à jour supplémentaires*

L’une des options les plus utiles est celle des « mises à jour supplémentaires ». Il s’agit de la fréquence à laquelle les informations sur vos produits sont mises à jour sur des plateformes tierces. La concurrence en ligne est de plus en plus acharnée à la suite de la pandémie, il est donc important de maintenir à jour les informations sur vos produits et votre inventaire sur tous les canaux. Cela vous permet non seulement de gagner du temps dans la gestion de tous vos comptes marchands, mais aussi de faire des économies en vous épargnant les annonces pour des produits en rupture de stock.

Channable propose des mises à jour supplémentaires jusqu’à 24 fois par jour afin que vos informations produits soient automatiquement actualisées. Voici quelques-uns des avantages de la mise à jour de vos informations produits :

- L’état de votre inventaire est toujours à jour sur plusieurs canaux.
- Les prix indiqués sont mis à jour correctement sans qu’il soit nécessaire de le faire manuellement via l’interface de chaque canal.
- Les prix de vente peuvent être fixés ou modifiés facilement.
- Des informations produits mises à jour sont également synonymes de meilleurs résultats en termes de qualité et donc d’une meilleure visibilité de toutes vos annonces.

## Comment commencer à utiliser les mises à jour supplémentaires
Avec Channable, votre projet sera, par défaut, automatiquement actualisé 1 fois par jour. Cependant, de nombreux annonceurs profitent de l’option complémentaire « mises à jour supplémentaires » pour mettre à jour leurs flux jusqu’à 24 fois par jour (une fois par heure).

Ajoutez des [mises à jour supplémentaires](https://www.channable.com/fr/mises-a-jour-supplementaires) à votre projet ou consultez cet [article de notre centre](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011091760-Que-sont-les-mises-%C3%A0-jour-suppl%C3%A9mentaires-et-quels-en-sont-les-tarifs-?_ga=2.54953259.1244613438.1632729019-1848706543.1583231400) d’aide pour plus d’informations sur le sujet. Vous pouvez également contacter notre équipe [Support ](mailto:support@channable.com)si vous avez des questions !

[tip]**Prêt pour les fêtes ?** Commencez à vous préparer pour la période des fêtes de fin d’années avec notre outil de gestion des flux et profitez d’une période d’essai gratuite illimitée. [Créer un compte d’essai.](https://www.channable.com/fr/inscription)[/tip] 



Comment les mises à jour automatiques de vos flux de produits peuvent booster vos ventes en ligne

## Qu’est-ce qu’une 'Google Product Category' ?

L’attribut *google_product_category* (ou *catégorie_de_produits_google* en français) est utilisé pour catégoriser les produits sur Google Shopping. L’objectif de cette catégorisation est de permettre à vos clients potentiels de trouver vos articles sur Google Shopping beaucoup plus facilement.

Pour définir la catégorie Google Shopping à laquelle vos produits appartiennent, vous devez utiliser la classification fournie par Google, plus connue sous le nom de *Google Product Taxonomy* en anglais. 

La classification des produits Google (taxonomie) représente la liste des catégories que Google utilise pour classer vos produits au sein du [flux Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). Au total, il existe plus de 6 000 catégories différentes. [Retrouvez l’intégralité de cette liste ici](https://support.google.com/merchants/answer/6324436?visit_id=637413720509398413-224975710&rd=1&hl=fr).   

D’un pays à un autre, les catégories diffèrent. En effet, dans certains pays comme la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et les États-Unis, la taxonomie est plus complète et les catégories de produits contiennent davantage de sous-catégories. 

Ci-dessous, un exemple de classification de *Google Product Category* dans la catégorie **Mode** :

**Vêtements et accessoires > Vêtements > Robes**

Notez que chaque *Google Product Category* est associée à un code numérique.

## L’importance de l’attribut Google Product Category dans votre flux Google Shopping

Nous vous recommandons de toujours catégoriser vos produits afin de profiter de ces avantages :

*   L’attribut Google Product Category est décisif puisqu’il permet à vos produits de ressortir sur la page des résultats de recherche Google lorsqu’un internaute effectue une recherche en lien avec les articles que vous vendez. Le consommateur se voit donc proposer des produits qui répondent complètement à son intention d’achat
*   Vous améliorerez le taux de clics de vos campagnes Google Shopping car vos produits comporteront des attributs plus précis
*   Renseigner la Google Product Category influence votre positionnement et ranking dans les SERPs, vous permettant de prendre une longueur d’avance sur la concurrence
*   D’autres canaux marketing tels que Criteo et [Facebook Ads](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook) utilisent également cette catégorisation, il est donc pertinent d’harmoniser votre stratégie digitale pour rencontrer le succès sur l’ensemble des plateformes sur lesquels vous vendez

## Conseils pratiques pour une classification Google Product Category réussie

1.  Google actualise régulièrement ses catégories, assurez-vous donc de toujours utiliser les dernières catégories mises à jour

2.  Plus vous fournissez d’informations dans votre flux Google Shopping, plus vos campagnes seront performantes. Il est donc important d’être le plus précis possible au moment de la catégorisation. Choisissez la catégorie la plus spécifique possible. Évitez d’utiliser des catégories génériques uniquement dans un souci de gain de temps. En utilisant une *Google Product Category* plus spécifique, vos produits apparaîtront plus fréquemment dans les SERPs. Par conséquent, votre taux de clics augmentera sensiblement et avec des annonces plus pertinentes, vos coûts diminueront aussi.

3.  Si un produit appartient à plusieurs catégories, il est important de sélectionner la *Google Product Category* la plus spécifique. Google Shopping ne permet pas de choisir deux catégories distinctes

4.  Si un produit ne correspond à aucune des catégories de la classification Google (ce qui reste néanmoins assez inhabituel au vu du grand nombre de catégories disponibles), vous pouvez utiliser l’attribut *type_de_produit* (*product_type* en anglais)

5.  Gardez en tête que chaque pays a une taxonomie différente. Vous devez donc configurer le flux et les catégories en fonction du pays où vous souhaitez vendre vos produits, sinon quoi ils seront rejetés par Google. Ceci est étroitement lié aux taxes fixées par chaque pays. Si vous envisagez, par exemple, de vendre vos produits aux États-Unis, votre flux devra être configuré pour ce pays afin que la TVA sur vos produits soit correcte

## Catégorisation automatique des produits Google : quelles limites ?

Google propose une nouvelle fonctionnalité de catégorisation automatique pour faciliter la catégorisation des produits. L’attribut *google_product_category* n’est donc plus obligatoire. Si cette évolution est utile, elle présente cependant tout de même un risque.

La catégorisation automatique faite par Google est basée sur un algorithme qui analyse d’autres attributs du flux Google Shopping, tels que la marque, le GTIN, etc. Dans de nombreux cas, ces attributs ne sont pas suffisamment spécifiques et cela conduit Google à ne pas attribuer la bonne catégorie ou à utiliser une catégorie trop générique.

Pour ne pas rencontrer ce problème, nous vous conseillons de remplir vous-même le champ *Google Product Category* dans le flux Google Shopping.

## Comment Channable peut vous aider à catégoriser vos produits efficacement ?

Comme vous vous en doutez maintenant, l’une des étapes les plus importantes de la configuration d’un flux est la catégorisation, que nous parlions de la *Google Product Category* sur Google Shopping ou non. Afin d’aider ses clients à gérer ce processus efficacement et en toute rapidité, Channable a développé une fonctionnalité de catégorisation intelligente.

Grâce à un algorithme intelligent, nous avons adapté nos champs de catégories produits à la classification officielle de Google. Résultat : une suggestion de catégorie correspondante apparaît dans l’outil, vous évitant donc de devoir faire défiler la liste des toutes les catégories pendant trop longtemps. S’agissant uniquement d’une suggestion, la décision finale quant à la catégorie à utiliser vous appartiendra toujours. Ainsi, vous garderez un contrôle total sur le processus de catégorisation.

Nous avons attisé votre curiosité et vous souhaitez tester notre outil ? [Créez un compte Channable](/fr/inscription) dès aujourd’hui et configurez votre tout premier flux Google Shopping ! Pour bénéficier de tous nos conseils quant à la création d’un flux Google Shopping de qualité, [lisez cet article sur notre blog](/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite).

Google Product Category : conseils pratiques pour une classification parfaite de vos produits dans votre flux Google Shopping

Pour réussir l’épreuve du Google Merchant Center du premier coup, assurez-vous d'envoyer les spécifications obligatoires attendues par Google. Vous pouvez envoyer vos informations produits vers [Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping) de deux manières : soit via une connexion directe de type API ou à travers un <a href="/fr/produits/gestion-de-flux">flux</a>. Pour connaître la différence entre les deux méthodes, vous pouvez consulter <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002818909-Marketplaces-APIs-vs-flux-de-donn%C3%A9es">cet article</a>. Afin d'envoyer les bonnes informations, vous pouvez facilement obtenir un aperçu des champs à remplir obligatoirement dans la section "Finaliser" (pour les flux Google Shopping) ou "Construire" (pour les API Google Shopping). Une chose est d’envoyer ces informations à Google, mais veillez également qu'elles correspondent au bon format. <em>Quoi ? Bon format ?!</em> Oui, Google ne peut traiter ou lire les informations que d’une manière spécifique. Voici ce que vous aurez besoin d'envoyer :

Tout d'abord, il est recommandé de créer ce que Channable appelle une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002817249-Comment-filtrer-des-produits-en-utilisant-des-r%C3%A8gles-">règle de filtrage</a>. Cette règle exclut tout élément qui serait automatiquement refusé ou que vous ne voulez tout simplement pas vendre, pour des raisons telles que l'absence de lien d'image ou si son prix est de 0 €. Sur l’outil Channable, les règles sont appliquées sur votre flux Google et leur ordre est important (la règle du haut affectera le flux en premier et ainsi de suite). En éliminant directement avec un filtre les produits non-valables, vous ne travaillerez ensuite que sur vos produits valant la peine d'être annoncés. La plupart des conseils ci-dessous impliquent la création d'un nouveau champ (voir la <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002825765-Comment-mettre-en-correspondance-les-champs-dans-mapping-">2ème partie de cet article</a>) dans votre flux destiné à Google.
<table markdown>
<tbody>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**Infos nécessaires**</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**Explications**</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Image Link / <em>lien de l’image</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Les images sont très importantes pour Google Shopping et la vente en ligne en général. Nous vous recommandons de créer une règle de filtrage lorsque vous commencez à créer des règles pour exclure tous les produits qui n'ont pas d'image. Pour plus d'informations sur les dimensions spécifiques et la qualité d'image acceptées par Google, lisez <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6324350?hl=fr">cet article dans l’aide Google</a>.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Availability / <em>Disponibilité</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Ce champ obligatoire doit être envoyé à Google avec les valeurs suivantes (en anglais) : « in stock » (en stock), « out of stock » (rupture de stock) ou « preorder » (pré-commande). Vous n'avez pas besoin d'envoyer les niveaux de stock réels en chiffres. Pour inclure cette information dans votre flux Google, utilisez simplement la règle « <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827565-R%C3%A8gle-placer-valeur">placer valeur</a> » de Channable et remplissez un champ nouvellement créé par l'une des trois options en fonction du niveau de stock.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">*GTIN/EAN</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">GTIN est le terme générique désignant les identificateurs uniques tels que les codes EAN, UPC ou les ISBN. Il s'agit essentiellement du code barre d'un article. Si vous ne disposez pas déjà de ces informations pour vos produits, vous pouvez facilement les acheter en ligne ou les demander à votre distributeur. Cela ne sert à rien d’essayer de les inventer, Google s’en rendra compte.
<em>IMPORTANT :</em> <em>* Vous aurez besoin d'au moins un des deux. Google exige que vous ayez 2 des 3 informations : Brand, GTIN ou MPN. Il y a encore de l'espoir si ce n’ est pas votre cas (voir <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827285-Quelques-r%C3%A8gles-utiles-pour-Google-Shopping">cet article</a>).</em></td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Title / <em>titre</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Ce champ obligatoire devrait être facilement trouvé dans votre flux Google. Assurez-vous qu'il décrit bien votre produit. Vous pouvez même inclure d’autres informations comme la couleur ou la taille avec la règle « <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827625-R%C3%A8gle-combiner-valeur">combiner valeur </a>» de Channable.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Description / <em>description</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">De même que pour le titre, cette information devrait déjà être facile à trouver dans votre importation de flux. Vous pouvez également créer une nouvelle description en combinant les informations pertinentes de votre flux.
Assurez-vous que votre description ne contient pas de HTML en utilisant notre règle pour <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827845-R%C3%A8gle-modifier-texte">retirer le HTML</a>.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Link /<em> lien</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Ce champ est tout simplement l'URL du produit.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Brand /<em>marque</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Il se peut que cette information figure déjà dans votre flux, mais elle est VITALE afin que l’annonce soit approuvée par Google Shopping (il en est de même pour le GTIN ou MPN, voir ci-dessous).
Si la marque n'a pas son propre champ mais est par exemple située dans la description, vous pouvez facilement « <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827725-R%C3%A8gle-rechercher-valeur">rechercher la valeur</a> » (par exemple le nom d’une marque spécifique) et la copier dans un nouveau champ.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Condition /<em> état</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">L'état d'un produit doit être répertorié en anglais soit comme « new » (nouveau), « used » (d’occasion) ou « refurbished » (reconditionné). Google définira par défaut tous vos produits comme nouveaux si vous ne le spécifiez pas, mais si vous vendez des articles usagés ou remis à neuf, vous devez communiquer l'information. Si cette information n'est pas encore présente dans votre flux Google, vous pouvez facilement l'implémenter de la même manière que les informations de la disponibilité. Créez simplement un nouveau champ dans le mapping, puis définissez la valeur sur l’état de vos produits.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Category / <em>catégorie</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">La deuxième étape de la création d'un flux / d’une API Channable est la catégorisation (NB: avec l'API, si vous envoyez des EAN connus, Google sera automatiquement en mesure de catégoriser ces produits). Les options du menu déroulant correspondent aux catégories spécifiques de Google. Il vous suffit donc d'attribuer les groupes de produits à la catégorie correspondante de Google. Lorsque vous liez les champs (dans l'étape de finalisation ou de construction), n'oubliez pas d'utiliser « **Category (internal)** ». Vous trouverez d'autres conseils techniques sur la catégorisation dans le <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115003090569-Cat%C3%A9gorisation-pertinente">centre d'aide</a>.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Price / <em>prix</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Cette information est dans votre flux. N'essayez pas de modifier vos prix, car le prix indiqué dans Google Shopping doit correspondre à celui de votre site e-commerce.</td>
</tr>
<tr>
<td>Shipping Price / <em>frais de port</em></td>
<td>Si le frais de port ne figure pas déjà dans votre flux, créez simplement un nouveau champ dans le mapping et définissez ces prix. D’autre part, si vous offrez la livraison gratuite pour des articles au-dessus d'un certain prix, vous pouvez établir une règle simple pour fixer le prix d'expédition à zéro. Créez simplement une règle telle que « SI le **prix** est supérieur ou égal à 50, ALORS prenez le **shipping_price** et placez la valeur 0 ».</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">*MPN/SKU</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">GTIN est le terme générique désignant les identificateurs uniques tels que les codes EAN, UPC ou les ISBN. Il s'agit essentiellement du code barre d'un article. Si vous ne disposez pas déjà de ces informations pour vos produits, vous pouvez facilement les acheter en ligne ou les demander à votre distributeur. Cela ne sert à rien d’essayer de les inventer, Google s’en rendra compte.
<em>IMPORTANT : * Vous aurez besoin d'au moins un des deux. Google exige que vous ayez 2 des 3 informations : Brand, GTIN ou MPN. Il y a encore de l'espoir si ce n’ est pas votre cas (voir </em><a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827285-Quelques-r%C3%A8gles-utiles-pour-Google-Shopping"><em>cet article</em></a>).</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**Shipping Country / <em>pays d’expédition</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Même si cette information ne figure pas déjà dans votre flux, vous devriez savoir d'où vos produits seront expédiés. Comme ce sera probablement un pays fixe, vous pouvez aller de l'avant et créer un nouveau champ dans le mapping, puis définir un nom de pays (par ex. FR) comme pays d’expédition. Vous pouvez toujours définir les options d'expédition dans votre compte Google Merchant. Vous trouverez plus d'informations dans <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6069284?hl=fr">l'article de support de Google</a>.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**Id / <em>identifiant</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Cette information peut être fournie sous n'importe quelle forme de nombre ou type de combinaison qui identifie de façon unique chacun de vos articles. Notez bien que l’identifiant doit être unique.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">***Size /<em> taille</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Pour les articles vestimentaires, il est important d'envoyer la taille pour Google Shopping. Si cette valeur se trouve par exemple à la fin du titre, vous pouvez simplement utiliser <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827785-R%C3%A8gle-s%C3%A9parer-texte-">la règle pour séparer du texte</a> de Channable.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">***Age group / <em>tranche d’âge</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Le groupe d'âge n’est nécessaire que si vous souhaitez diffuser des articles vestimentaires sur Google. Les groupes spécifiques acceptés doivent être fournis en anglais : « newborn » (nouveau-né), « toddler » (bébé 2-3 ans), « infant » (enfant 3-5 ans), « kid » (enfant) et « adult » (adulte). Avec cette liste à l'esprit, vous pouvez utiliser une règle telle que <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827725-R%C3%A8gle-rechercher-valeur">la recherche de valeurs</a> (comme la recherche de tailles spécifiques), puis utiliser l'option de valeur de remplacement. Ainsi, n'importe quel vêtement de la taille 0 - 9 mois peut être assigné au groupe d'âge « newborn ».</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">***Color /<em> couleur</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">La couleur d'un article est uniquement nécessaire pour les articles de mode. Heureusement, Google ne spécifie pas de noms de couleurs particuliers, alors n'hésitez pas à utiliser les valeurs que vous avez dans votre flux. Si vous ne les avez pas dans un champ spécifique, créez simplement un nouveau champ et recherchez la valeur.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">***Gender / <em>sexe</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Cette information est seulement nécessaire pour les articles de mode et doit être fourni en anglais : unisex (unisexe), female (femme) or male (homme). Si vous vendez uniquement des articles de mode destinés à un sexe, ce champ peut être facilement créé en définissant la valeur sur le sexe "reconnu par Google" auquel vous vendez.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">****Currency / <em>devise</em></td>
<td>Ceci n'est nécessaire que pour la connexion API et peut être facilement implémenté dans le flux avec un nouveau champ et la règle « placer valeur ». Assurez-vous que la devise soit conforme à celle qui est affichée sur le lien de la page du produit.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<span style="font-size: 11px;"><em>**  Obligatoire uniquement pour les flux (car lorsque vous créez une connexion API, vous spécifiez déjà dans la première étape quel est l'ID unique pour chaque produit)</em><em>
*** Obligatoire uniquement pour les articles de mode (lorsque vous sélectionner le type de marché dans les paramètres du flux.</em><em>
**** Obligatoire uniquement pour l'API Google Shopping</em></span>

En vous assurant que les informations mentionnées ci-dessus figurent dans votre flux / connexion API créé(e) pour Google Shopping, vos articles seront plus susceptibles d'être acceptés du premier coup. Naturellement, plus il y a d'informations, mieux c'est. Faites donc attention aux informations recommandées et facultatives dans les étapes de construction / finalisation. De cette façon, les consommateurs seront impressionnés par les détails que vous fournissez. Il y a ainsi de grandes chances pour qu’ils vous trouvent ainsi plus fiable que les autres marchands. Pour créer votre flux Google Shopping avec Channable, <a href="/fr/inscription">inscrivez-vous ici</a>. L’essai est gratuit et illimité.

Conseils pour la création d’un flux Google de qualité

De plus en plus de marques se lancent dans la publicité sur les réseaux sociaux. Par rapport aux leviers marketing plus traditionnels comme la télévision, les réseaux sociaux sont accessibles à tout type de budget. En effet, la publicité sur les médias sociaux est un must si vous cherchez à atteindre un nouveau public cible rapidement. Ces canaux marketing sont incroyablement rentables et polyvalents. <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">De façon similaire à la publicité sur les moteurs de recherche</a>, les réseaux sociaux donnent la possibilité aux annonceurs de créer des campagnes en sélectionnant des objectifs de performance à des coûts relativement bas.
<h3>Réfléchir à l’audience que vous visez:</h3>
Par exemple, <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a>, <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a>, <a href="/fr/integrations/snapchat" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Snapchat</a> et Pinterest sont appropriés pour les entreprises qui font dans le commerce B to C (par rapport à Linkedin qui serait plus approprié au B to B). Il faut savoir que tous les grands réseaux sociaux offrent des options publicitaires, mais cela ne veut pas dire que vous devriez tous les utiliser.
<blockquote>**Conseil pour choisir les réseaux sociaux où placer vos annonces :** Lorsque vous réfléchissez à quels réseaux sociaux choisir pour faire de la publicité, regardez lesquels fonctionnent bien de façon organique pour votre marque (par organique, ici on entend pour les publications que vous ne payez pas). Les réseaux où votre contenu touche naturellement la corde sensible des fans sont un choix évident pour vos premières campagnes de publicité sociale.</blockquote>
**Définissez les buts de vos campagnes**

Il existe différents buts marketing pour vos campagnes de pub sur les réseaux sociaux, cela dépend ce que vous souhaitez accomplir. Avec vos campagnes de publicités sociales, vous pouvez notamment :
<ul markdown>
 	<li>Accroître la notoriété de votre marque (et augmenter l’engagement de vos clients)</li>
 	<li>Envoyer du trafic sur votre site web et générer des prospects</li>
 	<li>Convertir des internautes intéressés par vos produits (avec l’option de retargeting)</li>
</ul>
<h3>Pour quels budgets ?</h3>
L’avantages de la publicité sur les réseaux sociaux, c’est qu’il existe des campagnes pour tous les budgets. Il est bon à savoir que, la plupart du temps, les publicités sur les réseaux sociaux sont vendues aux enchères. Vous pouvez définir votre budget pour obtenir un résultat comme un clic ou alors un budget maximal par jour. <a href="/fr/blog/marketplaces-vs-sites-de-comparaison" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Au contraire d’une marketplace</a>, il n'y a pas de montant fixe à payer par mois. Lorsque vous créez votre annonce, l'interface publicitaire du réseau social vous propose une enchère recommandée en fonction de vos objectifs commerciaux.
<blockquote>**Qu’est-ce qui influence l’enchère proposée par le réseau social ?** Les coûts de vos annonces pour la publicité sur les réseaux sociaux peuvent être liés à la qualité de votre annonce, vos objectifs, l’audience visée, le pays ciblé, ou encore par exemple le jour ou la période sélectionnée.</blockquote>
<h3>Quels réseaux choisir ?</h3>
Lorsque vous choisissez où placer vos annonces, **il est également utile de savoir quels réseaux sont les plus populaires auprès de votre public cible**. Dans cet article, nous allons détailler les différents réseaux sociaux avec leur audiences et leurs spécificités.
<h4>Le géant Facebook avec les Facebook Dynamic Ads</h4>
Facebook est le réseau social n°1 au monde, celui avec la plus grande base d'utilisateurs. Difficile donc de le zapper dans votre stratégie. Cela en fait une excellente plateforme pour commencer à faire de la publicité sur les réseaux sociaux. En plus d'avoir un énorme potentiel d'audience, Facebook a l'avantage d'être extrêmement visuel et d'offrir des options multiples de segmentation d’audience. Par exemple, avec le système de pixel, vous pouvez toucher les internautes qui ont déjà visité votre site internet et/ou application via le retargeting. Et surtout les cibler en fonction de leurs centres d’intérêts, affinités, localisation.

Si vous avez déjà mis en place les <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook Dynamic Ads</a> et que vous souhaitez gagner en performance, un gestionnaire de flux produits comme Channable pourrait vous aider. Vous serez ainsi certain que vos annonces Facebook sont toujours à jour, que vous mettez en pause les produits qui n’ont pas de stock et vous pourrez contrôler la qualité de votre flux avant de l’envoyer au gestionnaire d’annonces Facebook.
<h4>Instagram n’est pas que pour les influenceurs</h4>
Instagram est un réseau social extrêmement visuel, où les utilisateurs sont enclins à aimer une grande quantité d’images. L’avantage d’Instagram, c’est qu’il appartient à Facebook. Pour y faire de la publicité, vous pouvez donc utiliser le même flux que celui préparé pour Facebook. Ce réseau social est très populaire parmi les nouvelles générations entre 12 et 35 ans.
<h4>Avec Snapchat, montrez que votre marque vit avec son temps !</h4>
Snapchat est relativement récent par rapport à Facebook ou Instagram. Son public est très jeune et avide de technologie. Près des trois quarts des jeunes de 18 à 24 ans utilisent l'application. Le ton des annonces sur Snapchat est plutôt détendu, fun et informel.
<h4>Pinterest ne se limite pas à un site d’inspiration</h4>
On peut comparer Pinterest à un type de moteur de recherche pour des produits (un peu similaire donc à [Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping), avec la dimension des campagnes Shopping en moins et un temps de conversion plus long). La particularité de Pinterest, c’est que les utilisateurs ne vont donc peut-être pas recourir directement à l’achat, mais qu’ils sont des prospects potentiels. Sur Pinterest, les utilisateurs cherchent de l'inspiration et des idées. Ils peuvent donc “épingler” une image qui les intéresse et votre annonce apparaîtra entre les images épinglées.

Il est bon à savoir que les utilisateurs de Pinterest sont majoritairement des femmes dans la tranche d’âge 25-50 ans. Pinterest est the place to be si vous êtes un annonceur dans un domaine qui a trait de près ou de loin au mariage, à la cuisine ou à la mode.
<h3>Et de façon concrète, comment créer des annonces pour les réseaux sociaux?</h3>
La plupart de ces plateformes ont un gestionnaire de publicité pour créer, organiser et gérer vos campagnes sur les réseaux sociaux. Pour envoyer vos informations produits afin de créer des annonces, cela se fait par flux de données. <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pour ceux qui ne sont pas familier avec ce terme</a>, il s’agit simplement d’un fichier XML qui contiendra toutes vos informations produits.

<img class="size-full wp-image-14708 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/nrrOE9PcTnewxpxHHk6P" alt="XML pour facebook avec Channable" width="603" height="112" />

Cependant, en ayant recours à ce type de méthode “manuelle”, cela vous rend la gestion très difficile et fastidieuse. Imaginez que chaque fois que vos catalogues produits ou informations produits changent (par ex. Une nouvelle collection ou la période des soldes), que certains produits sont hors stock où que vous souhaitez créer des campagnes seulement pour une partie de votre catalogue, vous devrez à chaque fois créer un nouveau flux et reprogrammer vos campagnes.

C’est là qu’intervient les gestionnaires de flux produits.
<h3>Pourquoi recourir à Channable pour faire de la publicité sur les réseaux sociaux?</h3>
Les gestionnaires de flux produits simplifient l'intégration et la gestion de votre catalogue sur de multiples plateformes. Avec Channable, vous pouvez importer vos informations produits pour créer de la publicité sur Facebook, Instagram, Snapchat ou encore Pinterest.

<img class="size-full wp-image-14709 aligncenter" src="https://media.graphcms.com/jF3gdHahRL6rt1APNuUi" alt="Publicité sur les réseaux sociaux avec Channable" width="1595" height="456" />

Non seulement tous vos flux pour les réseaux sociaux sont préparés et optimisés dans la même interface, mais en plus ils peuvent être directement liés à votre site e-commerce. Pour faire simple, vous importez vos données produits dans Channable et mettez en place vos flux pour les réseaux sociaux. Ensuite, vos flux seront réactualisés chaque jour dans Channable pour vous assurer des publicités toujours au point!
<blockquote>En résumé, vous centralisez toutes vos informations produits dans une seule interface pour qu’elles soient réactualisées chaque jour sur toutes les plateformes où vous faites de la pub ! Channable contient toutes les informations quant aux données et aux formats que vous devez soumettre à Facebook, Instagram, Snapchat ou encore Pinterest !</blockquote>
Alors vous attendez quoi pour commencer? Si vous souhaitez plus d’info, n’hésitez pas à nous écrire à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">support@channable.com</a> !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-why-integrate-social-media-into-your-marketing-strategy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">anglais</a>, en <a href="/de/blog/blog-social-media-werbung" target="_blank" rel="noopener noreferrer">allemand</a> ou en <a href="/es/blog/blog-anunciar-productos-en-redes-sociales" target="_blank" rel="noopener noreferrer">espagnol</a>.

Pourquoi intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie marketing ?

Vendre avec succès sur Google Shopping : ce qu’il faut savoir

Qu’est-ce qu’un gestionnaire de flux ? Il s’agit d’un outil vous permettant d’envoyer votre <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital">flux de produits</a> vers des comparateurs, des marketplaces ou encore des plateformes d’affiliation.

Grâce à un tel outil, vous pourrez facilement personnaliser votre flux de produits et gagner en visibilité sur de nombreuses plateformes e-commerce telles qu’<a href="/fr/integrations/amazon">Amazon</a>, Google Shopping Cdiscount. Ces connexions sont aussi bien adaptées aux boutiques en ligne et agences marketing qu’aux entreprises du voyage, sites d’emploi et/ou agences immobilières.

L’utilisation d’un gestionnaire de flux permet donc l’ajout et la personnalisation de vos données dans le but d’augmenter et optimiser votre présence digitale.

Avant de sauter le pas, assurez-vous d’avoir pris connaissance de nos cinq conseils ci-dessous.
<h3>1. Prix</h3>
**Votre budget**
De quelques euros seulement à plusieurs milliers, il existe de nombreux types d’abonnements pour ce type de logiciel. La première question à vous poser est quel montant êtes-vous prêt à investir dans un gestionnaire de flux. Calculez votre nombre de ventes mensuelles à réaliser et choisissez votre abonnement en fonction de cela. Le but de tout gestionnaire de flux est d’augmenter votre visibilité en ligne, assurez-vous donc que l’investissement soit dans votre intérêt.

**Outil onéreux vs. bon marché : que faut-il privilégier ?**
Quelles fonctionnalités sont essentielles pour vos activités e-commerce ? Celles-ci sont peut-être déjà incluses dans un gestionnaire de flux moins coûteux qu’un autre et certaines fonctionnalités ne sont peut-être pas nécessaires pour votre entreprise. Faite- en la liste et comparez les offres entre les concurrents pour voir quel plan tarifaire est le plus avantageux pour vos besoins. Rappelez-vous aussi que plus cher ne veut pas forcément dire meilleur.

**Gagnez du temps et de l’argent**
Tout outil de qualité vous permettra à la fois de gagner du temps ainsi que de l’argent. Prenez en compte le temps que vous passez actuellement pour adapter et optimiser vos flux de produits de façon manuelle et calculez ensuite le nombre d’heures que vous pourriez potentiellement économiser grâce à un gestionnaire de flux. Si la différence est conséquente, vous aurez une bonne idée des coûts que l’outil vous fera économiser.

**Différents prix**
Les gestionnaires de flux proposent des modèles tarifaires différents. Gardez toujours en tête ce que vous attendez d’un outil : vendre vos produits sur un maximum de marketplaces ou uniquement sur quelques canaux de vente ? Il en va de même pour les divers contrats et engagements. Certaines entreprises ne proposent que des abonnements annuels, d’autres prennent des commissions à la vente, tandis que d’autres encore vous permettent de modifier votre abonnement au mois. Avec Channable, vous êtes libre de l’adapter à vos besoins tous les mois mais aussi de le résilier à tout moment, ce qui vous donne davantage de flexibilité. Par ailleurs, vous avez un contrôle total sur vos flux et leur mise en place ; Channable ne vous charge donc aucun frais d’installation mais s’occupe tout de même de la mise en place gratuite de votre tout premier flux.
<h3>2. Simplicité d’utilisation</h3>
L’utilisation de tout bon gestionnaire de flux s’apprend facilement et rapidement. Assurez-vous que l’outil vers lequel votre coeur penche propose :

**Une interface intuitive**
Un outil bien pensé doit vous permettre de rapidement trouver et comprendre ses différentes fonctionnalités. La structure de la solution doit donc être claire et facile d’utilisation.

**Une période d’essai**
Est-ce que l’entreprise vous propose une démo gratuite de l’outil ? Avez-vous également la possibilité de le tester gratuitement afin de déterminer s’il vous convient ? Si une période d’essai d’un mois est offerte, c’est l’occasion d’en profiter et de vous familiariser avec l’outil. Avec Channable, vous pouvez le faire aussi longtemps que vous le souhaitez, ce qui vous permet de découvrir la solution à votre rythme, et sans pression.

**Un service client et un centre d’aide**
Est-ce que le service client est gratuit ? Comment le contacter ? Est-il joignable par mail, téléphone et formulaire ? À quels horaires ? Les réponses à ces questions vous aideront à faire votre choix. Y a-t-il un centre d’aide sur le site ? Il est parfois inutile d’envoyer un mail ou de passer un appel : la réponse à votre question se trouve peut-être déjà dans le centre d’aide ou encore dans un blog.
<h3>3. Plateformes marketing et de vente disponibles</h3>
<img class="wp-image-7263 size-full aligncenter" src="https://media.graphcms.com/w3SLBAgsSky2AsvmsLAx" alt="" width="696" height="348" />

Vous savez probablement déjà sur quelles plateformes marketing et e-commerce vous souhaitez vendre vos produits. Assurez-vous donc que les comparateurs, plateformes d’affiliation ou encore marketplaces de votre choix sont disponibles sur l’outil que vous choisirez. Vous trouverez généralement cette information directement sur le site internet de l’outil. Si toutefois le canal d’exportation que vous souhaitez utiliser n’est pas encore disponible, contactez-nous pour nous en informer ! Nous nous efforçons d’optimiser notre outil en nous basant sur les retours de nos clients et pourrons potentiellement ajouter votre canal d’exportation à notre liste si la demande est conséquente.
<h3>4. Fonctionnalités</h3>
Certaines fonctionnalités sont sympas mais pas nécessaires alors que d’autres sont impératives pour remplir vos objectifs. Gardez donc cela en tête au moment de choisir votre outil.

**Installation**
La première chose à faire est de vérifier que votre boutique en ligne/site e-commerce peut facilement être connecté(e) à votre gestionnaire de flux. L’outil supporte-t-il par exemple une connexion avec votre back-office (Prestashop, [Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), Magento, etc.) ? Si ce n’est pas le cas, vous offre t-il la possibilité d’ajouter votre flux de produits via un autre format (CSV ou XML, par exemple) ? Pouvez-vous combiner des formats provenant de sources différentes ?

**Optimisation de votre flux de produits**
Une fois que vous avez importé votre flux, étudiez les fonctionnalités offertes par l’outil, telles que :
<ul markdown>
 	<li><a href="/fr/blog/blog-ameliorez-encore-un-peu-plus-votre-categorisation">Catégorisation automatique des produits</a></li>
 	<li>Exportation rapide vers les marketplaces/connexions API</li>
 	<li>Possibilité de personnaliser votre flux</li>
 	<li>Création de vos propres règles pour par exemple exclure les produits qui ne sont plus en stock.</li>
</ul>
**Gestion des commandes**
Pour un gain de temps et d’argent, vérifiez que l’outil que vous souhaitez utiliser offre la centralisation ou la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">gestion des commandes</a> provenant des marketplaces de votre choix. Grâce à la remontée de vos commandes, vos commandes sont envoyées en temps réel d’une marketplace comme Amazon vers le backend de votre site e-commerce.

**Google Analytics**
Est-il aussi important pour vous d’avoir accès à vos données statistiques de Google Analytics afin de savoir quels produits se vendent le mieux, et ainsi optimiser vos stratégies e-commerce grâce à ces données ? Il existe souvent des intégrations de vos <a href="/fr/blog/blog-donnees-analytics-pour-une-meilleure-performance">statistiques e-commerce</a> qui peuvent avoir une réelle valeur ajoutée dans votre stratégie e-commerce.

**Outil d’automatisation de votre référencement payant**
Ne négligez pas votre référencement payant dans votre stratégie de marketing digital : les avantages y sont nombreux ! Channable est un outil unique car il combine un gestionnaire de flux e-commerce, mais aussi un <a href="/fr/produits/outil-sea">outil SEA</a> puissant pour automatiser votre référencement payant.
<h3>5. Qualité du service client technique</h3>
Opter pour un outil de qualité est important, surtout si des erreurs inattendues font surface ou si vous rencontrez des problèmes avec votre flux de produits. Est-ce que l’outil que vous avez choisi vous informe en cas de souci technique ? Existe-t-il une équipe technique capable de répondre à toutes vos demandes en cas de besoin ? A quelle fréquence votre flux est-il mis à jour, et à quelle vitesse ? Posez-vous toutes ces questions au moment de votre choix final.
<h3>Agences marketing : comment choisir le meilleur outil ?</h3>
Vous travaillez pour une agence marketing et êtes à la recherche d’une solution pour optimiser la stratégie digitale de vos clients ? Posez-vous les questions suivantes afin de définir quel gestionnaire de flux est le plus adapté pour eux :
<ul markdown>
 	<li>Existe t-il un abonnement dédié aux agences marketing ?</li>
 	<li>Est-il possible de donner accès à l’outil à mes clients ?</li>
 	<li>Est-il possible de gérer plusieurs projets clients depuis un seul compte ?</li>
</ul>
De nombreuses <a href="/fr/partenaires">agences marketing</a>, telles qu’Adsvisers ou encore Ad’s Up, font déjà confiance à Channable. Avec notre outil, elles peuvent sensiblement améliorer la qualité du flux de leurs clients, mais aussi gagner du temps et économiser des ressources en interne.

Pour en savoir plus sur le gestionnaire de flux de Channable, n’hésitez pas à <a href="/fr/contact">nous contacter</a> par email ou par téléphone, notre équipe sera ravie de vous renseigner ! Vous pouvez également demander une <a href="/fr/demo">démo gratuite</a> et <a href="/fr/inscription">tester l’outil</a> vous-même.

Comment choisir le meilleur gestionnaire de flux ?

Avec **Facebook Shops**, Facebook confirme son ambition de devenir une **super-app à part entière** et de développer sa casquette de ‘*social commerce*’. Auparavant, la fonction e-commerce du 1er réseau social au monde consistait principalement en des publicités sur Instagram sur lesquelles les produits étaient directement tagués sur des photos. L’utilisateur devait alors cliquer sur l’article de son choix et était ensuite redirigé vers la boutique en ligne de l’annonceur pour effectuer l’achat. Avec Facebook Shops, le géant Facebook a introduit une nouvelle vitrine numérique permettant aux utilisateurs des réseaux sociaux de découvrir des **articles pertinents** et des **recommandations personnalisées**.

[center]<img class="aligncenter wp-image-29278 size-full" src="https://media.graphcms.com/3SNt6WPTIOgrImmGgqbc" alt="facebook-shop-example" width="398" height="746" />[/center]

<h3>Vers une économie de plateformes de vente basées sur les flux</h3>
Aujourd’hui, les plateformes se doivent de miser sur des fonctionnalités proposant une réelle valeur ajoutée à l’utilisateur. C’est justement le nouveau pari de Facebook qui, sans réellement proposer un système de boutique complet (*les utilisateurs continuent d’être redirigés vers la boutique en ligne du vendeur pour finaliser leur achat, sauf aux États-Unis*), se rapproche de plus en plus de cette idée. Ainsi, le concept de Facebook se transformant en marketplace est de plus en plus d’actualité.

Les plateformes Facebook sont basées sur des flux à des fins différentes. Ces dernières années, nous avons pu observer l’évolution du réseau social : le fil d’actualité a cessé d’être cet endroit incontournable qui nous permettait de suivre ce que nos amis faisaient ou pensaient. Il a fait place à un feed rempli de publicités de toutes sortes. De plus, Instagram a été le témoin de la naissance d’un nouveau métier extrêmement rentable : les influenceurs. C’est la raison pour laquelle le *social shopping* est une tendance à laquelle Facebook et Instagram ont dû rapidement s’adapter, et les Facebook Shops sont justement la prochaine étape pour faire face à cette demande.
<h3>Facebook Shops : qu’apportent-ils de nouveau ?</h3>
S’il existe déjà énormément de marketplaces et comparateurs de prix & produits en ligne, les Facebook Shops apportent cependant de la nouveauté à l’ère de la personnalisation.

En tant que réseau social, Facebook est capable de prédire avec beaucoup plus de précision ce que l’utilisateur aime et est susceptible d’acheter. Cela permet un affichage plus personnalisé et plus pertinent des publicités de produits sur l’ensemble du réseau et un flux de produits composé individuellement dans le nouvel environnement Facebook Shops.

L’accès aux besoins, aux désirs et aux préférences d’un client joue un rôle majeur dans le e-commerce d’aujourd’hui. Il est de plus en plus fréquent que les recherches de produits ne commencent plus sur Google mais plutôt sur [Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon), ce qui donne à la marketplace un avantage certain. Facebook, en revanche, profite d’une autre forme d’information sur les consommateurs. D’après de [récentes statistiques](https://www.blogdumoderateur.com/internet-reseaux-sociaux-2019/#:~:text=Dans%20le%20monde%2C%20les%20internautes,jour%20sur%20les%20r%C3%A9seaux%20sociaux.), l’utilisateur moyen passe plus de 2 heures par jour sur les réseaux sociaux, ce qui représente donc plus de 2h d’exposition potentielle à des produits. Par le passé, Facebook a principalement utilisé cette opportunité pour proposer des publicités sur Facebook et Instagram.

Bien que ces publicités stimulent également le *social commerce*, la gamme d’offres est limitée. En comparaison, Amazon s’appuie sur un système de recommandations, s’appuyant sur l’ensemble des données qu’un vendeur fournit pour son catalogue produits. Les publicités Facebook, elles, ne peuvent afficher qu’un seul produit concret actuellement annoncé par un marchand. C’est là que tout l’enjeu de Facebook Shops se situe.

Étroitement liés au [flux de données des publicités Facebook](/fr/integrations/vendre-sur-facebook), les Facebook Shops s’appuient sur des catalogues optimisés qui améliorent les possibilités de recommandation et la visibilité des produits. Un catalogue est un fichier contenant des informations détaillées sur les articles qu’un marchand souhaite promouvoir ou vendre sur Facebook et Instagram. Les informations spécifiques à une catégorie de produits ainsi qu’à un pays ou marché permettent aux clients de découvrir facilement une large gamme d’articles hautement pertinents à l’aide de la recherche et des filtres disponibles dans les Facebook Shops.
<h3>Quel rôle les Facebook Shops ont-ils à jouer ?</h3>
Les experts ne considèrent pas Facebook Shops comme un concurrent sérieux d’Amazon en matière de logistique et de services. MAIS, du point de vue du consommateur, Amazon est moins inspirant que le *social commerce*. La marketplace est certes idéale pour trouver et comparer un produit que vous avez délibérément recherché, mais elle n’est pas particulièrement inspirante pour ce qui est des tendances, de la mode ou du design d’intérieur et ne pousse donc pas le consommateur à découvrir des produits qui correspondent à un certain lifestyle, par exemple. C’est là que réside la force de Facebook et Instagram.
Dans leur feed, les utilisateurs seront exposés à des offres de marques qu’ils suivent déjà, de sorte que la présélection du contenu des Facebook Shops sera effectuée par le consommateur lui-même.
<h3>À qui s’adressent les Facebook Shops ?</h3>
Les Facebook Shops peuvent devenir un canal qui met à la disposition des commerçants des solutions de gestion de boutique simples avec un accès client facilité.

Dans l’[annonce officielle du lancement des Facebook Shops](https://about.fb.com/fr/news/2020/05/facebook-lance-facebook-shops-une-interface-de-commerce-unifiee-sur-facebook-et-instagram-pour-simplifier-le-commerce-en-ligne), le nouvel écosystème est présenté comme une offre pour les vendeurs de toute taille, mais il sera particulièrement crucial pour les grandes marques d’observer de plus près les performances de Facebook Shops par rapport (et en complément) à leurs propres boutiques en ligne, surtout en ce qui concerne la collecte de données via Facebook : il sera intéressant de voir quelles performances et quelles données clients peuvent être collectées.

Le nouveau système de gestion des données de Facebook Shops permet d’importer facilement des flux de données encore plus volumineux. Un moyen simple de créer un catalogue produits parfait pour les Facebook Shops consiste à utiliser un outil de gestion de flux avec une [connexion Facebook Shops intégrée](/fr/integrations/facebook-shops). Les données produits du backend de la boutique en ligne d’un marchand (telles que Prestashop, [Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), Magento, WooCommerce, etc.) peuvent être importées dans l’outil via un plug-in et optimisées jusqu’à ce que le flux d’exportation idéal pour les Facebook Shops soit créé.
<h3>En résumé</h3>
<blockquote>Le lancement des Facebook Shops offre aux e-commerçants une opportunité à long terme de concentrer encore plus leurs offres sur des activités d’achat adaptées aux habitudes des utilisateurs.</blockquote>
Facebook peut suivre le parcours client de manière améliorée et collecter les données nécessaires pour cibler plus efficacement les publicités payantes, ce qui aura également un effet positif sur les stratégies CPC des annonceurs. Les tendances générales du e-commerce donneront un élan supplémentaire aux Facebook Shops. Les clients achèteront plus souvent en ligne et sur mobile, et les marques voudront éviter d’être trop dépendantes d’un acteur incontournable comme Amazon. Il y aura de la place pour de nouveaux modes d’achat innovants, tels que ceux proposés, justement, par Facebook Shops.

Grâce à son **intégration sans faille avec les réseaux sociaux** et à l’utilisation de **pages produits détaillées**, Facebook Shops offre un cadre idéal pour les produits mis en avant par les influenceurs et pour toute autre action mise en place par les marques pour augmenter leur visibilité et leurs ventes.

Que vous soyez une petite entreprise ou une marque de renommée internationale, la fonctionnalité Facebook Shops vous aidera à atteindre la bonne cible et à faire décoller vos ventes.

Pour en savoir plus sur Facebook Shops, n’hésitez pas à [nous contacter](/fr/contact).

Facebook Shops : pourquoi intégrer la fonctionnalité à votre stratégie marketing ?

C’est de bon augure : de plus en plus de marques vous font confiance en vous confiant leur stratégie SEA, mais cela implique également davantage de responsabilités et d’attentes. Tous vos clients veulent recevoir suffisamment d’attention et d’engagement de votre part pour leur permettre d’atteindre le meilleur ROAS et ROI possible.

Ce succès ainsi que vos efforts quotidiens dépendent grandement des outils que vous utilisez pour gérer les campagnes SEA de vos clients. Comment un outil d’automatisation SEA peut-il simplifier la gestion de nombreuses campagnes search et garantir de meilleurs résultats ?

### La clé du succès est déjà entre vos mains
Créer des annonces ultra personnalisées peut paraître impossible, surtout si vous gérez de multiples comptes clients aux catalogues produits extrêmement denses en même temps.

Un outil d’automatisation SEA vous permet de créer des annonces textuelles ainsi que des mots clés de longue traîne basés sur les informations déjà présentes dans le flux de données de vos clients.

Le générateur d’annonces compris dans votre outil SEA vous donnera accès à une toute nouvelle façon de créer vos campagnes. En combinant des données statiques à des données dynamiques du flux de vos clients, vous améliorerez sensiblement la pertinence de leurs annonces. Vous pouvez décider de mettre en avant des événements en cours, de personnaliser le contenu de vos annonces pour une cible particulière et inclure des mots clés au volume de recherche important en toute facilité.

> En quelques clics, nous avons pu créer une campagne, la structure des groupes d'annonces pour chacun de nos clients et les annonces textuelles. Il vous suffit ensuite d'envoyer les annonces vers le compte Google Ads.

<div align="center">*Scott Beveridge, co-fondateur de ClickBoost.*</div>

Utiliser les bons mots clés de longue traîne est crucial pour créer des campagnes SEA de qualité. Généralement, les meilleurs mots clés se trouvent dans vos variantes de produits, comme la taille, le modèle, les motifs, la couleur, le sexe, etc. Toutes ces spécificités se trouvent déjà dans le flux de produits de vos clients et sont donc prêtes à être utilisées. Un outil d’automatisation SEA va se servir de ces informations pour générer des milliers de mots clés de longue traîne pertinents pour vos campagnes.

> Nous avons des clients dans plusieurs pays et l’outil rend donc la gestion des campagnes beaucoup plus simple puisqu’il est possible de conserver la même structure.

<div align="center">*Job Hilbers, Head of Paid Search chez ARTEFACT.*</div>

### Des annonces optimisées grâce à des règles maîtrisées
En utilisant des valeurs dynamiques du flux de vos clients, comme le prix, la disponibilité ou encore les frais de port, vos annonces seront mises à jour automatiquement dès qu’un changement sera effectué au sein du flux. Vous n’aurez donc plus à faire des modifications à vos annonces manuellement et gagnerez ainsi un temps précieux.

Le système de règles intelligentes inclus dans votre outil SEA est là pour optimiser vos annonces automatiquement et, par exemple, les mettre en pause dès qu’un article n’est plus en stock ou que certaines tailles ne sont plus disponibles. Plus de clics dépensés inutilement sur des produits qui ne se vendront pas ! Avec les règles Si-Alors, vous pouvez aussi vous assurer d’inclure ou d’exclure certains mots ou certaines phrases de vos annonces.

> Nous avons pu concentrer nos efforts sur l’optimisation de nos comptes clients, ce qui a mené à un meilleur ROAS ainsi qu’à une augmentation des revenus.

<div align="center">*Sjoerd Lops, Senior Display Consultant chez ARTEFACT.*</div>

L’outil SEA de Channable vous sera utile pour toutes les optimisations évoquées ci-dessus. Si vous souhaitez savoir comment nos agences partenaires l’utilisent au quotidien, rendez-vous sur nos [success stories](/fr/success-stories) et sélectionnez “Agences” dans le filtre catégories.


Comment améliorer la pertinence des annonces SEA de mes clients et leur ROAS efficacement ?

# Comment parvenir à sortir du lot ?

## 1. Misez sur le user-generated content
Vos clients sont vos **meilleurs ambassadeurs**, alors mettez-les sous le feu des projecteurs ! Demandez-leur de taguer votre marque sur les réseaux sociaux quand ils postent des photos d’eux portant vos articles, faites apparaître leur avis sur la taille ou la qualité d’un article, partagez leurs témoignages sur votre site, etc. Autrement dit, **laissez vos clients faire la promotion de votre marque**.

## 2. Offrez une politique de retour claire et flexible
Personne n’aime voir un produit être retourné, et pourtant, **proposer une politique de retour gratuite** est crucial et peut réellement faire la différence auprès des consommateurs. D’après Web Retailer, 88 % des acheteurs considèrent la gratuité des retours “importante” ou “très importante” dans le cadre de leurs achats. Si ne pas proposer les retours gratuits peut certes vous permettre de faire des économies, cela pourrait malheureusement aussi vous coûter des clients.

## 3. Diversifiez vos canaux de vente en ligne
Maintenant que vous avez consacré du temps à l’optimisation de votre site, il est temps de **faire connaître votre marque** et de générer du trafic vers vos landing pages. L’industrie de la mode est remplie d’opportunités d’accroître votre visibilité en ligne, que votre but soit de construire votre image de marque ou d’obtenir des conversions. Faire la promotion de vos produits sur les marketplaces de mode est idéal pour bénéficier de la popularité ainsi que de l’importante base de clients existante de la marketplace, mais il existe bien d’autres actions à entreprendre. Pensez une stratégie Marketing qui soutiendra vos objectifs commerciaux. Du **display** aux **comparateurs de prix** en passant par les **annonces Shopping**, il existe des canaux de vente parfaitement adaptés à chacun de vos besoins.

## 4. Intégrez les réseaux sociaux à votre stratégie
Non, nous n’avons évidemment pas oublié les réseaux sociaux ! Et, en tant que marque de mode, vous ne le devriez pas non plus, surtout si votre but est d’atteindre une cible relativement jeune. En effet, d’après un sondage international réalisé par Ipsos, 67 % des 18-24 ans et 60 % des 25-34 ans **ont utilisé Instagram au moins une fois par jour l’année dernière**.

Dans la mode, il faut **savoir inspirer les acheteurs**. Si votre marque est encore peu connue, c’est à vous d’aller chercher de nouveaux utilisateurs, et pas l’inverse. Créez du contenu attractif et **boostez votre visibilité** par le biais d’Instagram, de Snapchat, Pinterest ou TikTok. Il vous reste du budget Marketing à dépenser ? Envisagez une **collaboration avec des influenceurs** et transformez-les en véritables ambassadeurs de marque. Gardez cependant bien à l’esprit qu’un grand nombre de followers ne vous garantira pas forcément le meilleur ROI. Ici, **la qualité doit primer sur la quantité**.

## 5. Automatisez votre Marketing
Last but not least... l’**automatisation** ! Si vous souhaitez optimiser vos efforts Marketing et améliorer la productivité de vos équipes, vous devrez absolument **vous équiper d’outils performants**. 91 % des responsables Marketing considèrent aujourd’hui le marketing automation comme étant un facteur clé dans le succès de leur stratégie de marketing digital. Dans l’industrie de la mode, l’automatisation est tout particulièrement importante pour le puissant levier qu’est l’email marketing, que ce soit pour fidéliser ses clients existants ou en convertir de nouveaux. Utilisez l’automatisation pour créer des alertes ‘Baisse de prix’, créer des process pour réduire votre taux d’abandon de panier, ou encore envoyer des notifications aux visiteurs lorsqu’un produit qui leur plaît est de nouveau en stock.

Le marketing automation est devenu la solution idéale pour créer des campagnes marketing efficaces et rentables qui ne requièrent ni trop de ressources, ni énormément de temps de gestion. Équipez-vous d’outils offrant une solution concrète pour gérer certains processus marketing extrêmement chronophages, parmi lesquels la création de listings sur les marketplaces, la gestion de son catalogue produits pour créer des publicités sur les réseaux sociaux ou les comparateurs de prix, la gestion de commandes ou encore la création d’annonces textuelles pertinentes, pour ne citer que quelques exemples.

Afin de vous aider à surmonter tous ces défis de taille, nous avons créé le guide "**L’industrie de la mode en 2021 : Comment se préparer à la transformation digitale du secteur ?**". Dans ce guide, vous trouverez des success stories, des bonnes pratiques marketing à mettre en place ainsi que des conseils et témoignages de grandes marques de mode. Nous espérons que ce guide vous aidera à intégrer le marketing automation à votre stratégie omnicanale afin de booster votre activité e-commerce.

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Mode & E-commerce : 5 conseils pour faire décoller votre visibilité en ligne

## Qu’est-ce-que l’optimisation de flux de produits?
Vous savez probablement qu’un [flux](https://www.channable.com/fr/blog/blog-gestion-de-flux-ce-que-cest-pourquoi-vous-en-avez-besoin) est nécessaire si vous souhaitez promouvoir ou vendre vos produits sur des marketplaces, sites de comparaisons, réseaux d’affiliation ou sur les réseaux sociaux. Cela semble facile, non? 
Et bien en théorie ça l’est, mais dans la pratique cela peut se compliquer. Chaque canal a des exigences et des caractéristiques différentes concernant le format des flux et les données qu’ils doivent contenir. [Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping) par exemple, à des exigences différentes en comparaison avec [Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon), ce qui complique l’intégration de votre catalogue avec chaque canal. Certaines caractéristiques sont obligatoires, comme par exemple: le titre, la description, l’URL, le prix, l’id du produit et la description de l’image. 

Créer un nouveau flux de produits en prenant en compte ces caractéristiques obligatoires est une des meilleures pratiques de base si vous souhaitez commencer à promouvoir ou vendre vos produits. Avoir un flux de produit basique peut suffire pour passer le premier “examen” de la plateforme, mais ça ne sera pas suffisant pour faire exceller vos produits. Si vous voulez que vos produits soient performants, vous devez vous concentrer sur l’optimisation de votre flux de produits.

## Pourquoi avez-vous besoin d’optimiser votre flux de produits?
Il est difficile d’estimer le nombre exact de vendeurs actifs sur Amazon, certains l’estime entre 1,9 et 2,5 millions. De plus, la concurrence sur d’autres plateformes comme Google Shopping ou Facebook (pour n’en mentionner que quelques-unes) ne fait qu’augmenter. Ce qui signifie qu’il faut vraiment travailler dur pour augmenter la visibilité de ses produits sur chaque canal. Comment faire? Il y a de nombreux facteurs à prendre en compte, comme par exemple vos enchères et l’historique de votre compte, mais nous souhaitons mettre en avant le plus important: l’optimisation de votre flux de produits.

Avec un flux de produit optimisé, vos canaux sélectionnés auront une meilleure compréhension de votre catalogue et seront capables de mettre en relation votre produit avec les recherches des utilisateurs. Plus votre produit est pertinent pour la recherche de l’utilisateur et plus il est probable que la plateforme montrera votre produit. Si les informations fournies dans votre feed sont pauvres et peu qualitatives, alors les concurrents avec des données plus complètes auront plus de chances d’atteindre ces utilisateurs. 

L’optimisation de flux de produits n’aidera pas seulement les utilisateurs à trouver votre produits, mais il permettra également de rendre votre produit plus attirant afin que les utilisateurs cliquent sur l’annonce, qu’ils procèdent à un achat ou que cela améliore votre taux de conversion. Et nous pouvons parier que c’est un de vos objectifs principaux!

## 5 astuces pour optimiser son flux de produit
La première étape à prendre en compte avec votre optimisation de flux de données c’est de faire en sorte de remplir tous les champs mentionnés par le canal. Une fois que c’est fait, il existe des dizaines de façons d’optimiser des flux de données et d’ajouter des informations sur vos produits. Heureusement, nous avons regroupé des astuces faciles à mettre en place pour vous aider à créer des flux de produits de haute qualité:
### 1. Assurez-vous d'utiliser des champs obligatoires, des champs recommandés et des champs facultatifs
Habituellement les plateformes font la différence entre les attributs de produits: obligatoires, recommandés et optionnels. Ces attributs sont organisés en différents champs dans un flux de produit. Google Shopping par exemple rend le champ du titre obligatoire pour tous les produits. 

C’est important de faire en sorte de remplir tous les champs obligatoires. En outre, les plateformes offrent d’autres champs qui ne sont pas requis, mais les champs recommandés aident à avoir une meilleure compréhension du produit. Comme par exemple: le type de produit, le prix en solde, la taille ou les informations de livraison. Il est également possible de compléter le flux avec plus de champs optionnels et des champs personnalisés (comme les informations sur le service de livraison). Nous recommandons d’utiliser autant de champs que possible. Souvenez-vous! Plus vous fournissez d’informations, plus il est probable de convaincre votre audience d’acheter vos produits.
![Campos inglés.PNG](https://media.graphcms.com/04ZE4aGXRwaUzcq3QKTw)

### 2. Catégorisez vos produits correctement
Attribuer la bonne catégorie à votre flux de produits est vital pour vos publicités afin d’apparaître dans les recherches les plus pertinentes. Même si ce n’est pas obligatoire d’attribuer des catégories à vos produits sur toutes les plateformes (par exemple la catégorisation n’est plus obligatoire dans Google Shopping), nous recommandons tout de même d’effectuer une catégorisation de vos produits. Cela permettra plus de clarté au sujet de vos produits et cela aidera à ce qu’ils apparaissent quand les utilisateurs effectuent des recherches assez larges de catégories, plutôt que des produits spécifiques.

### 3. Optimisez vos titre et descriptions
Parfois vos titres peuvent être la cause de vos mauvaises performances. Le problème principal est que la plupart du temps les titres sont trop vagues, ce qui rend la tâche difficile pour la plateforme d’associer la recherche de l’utilisateur avec le bon produit. De plus, les titres peuvent aider vos produits à être plus attrayant aux yeux des utilisateurs. C’est pourquoi les titres sont un attribut clé à vérifier et améliorer dans l’optimisation de flux de produits. 

Un bon moyen de mettre en valeur vos titres est de leur ajouter des attributs pertinents.
Inclure des données telles que la marque, la couleur, la taille, la matière ou le sexe dans le titre peut contribuer à augmenter le succès de vos ventes. Un autre choix pertinent consiste à inclure des mots-clés très performants. Mais rappelez-vous que chaque plateforme a des règles différentes sur la longueur et la mise en page du texte. Par exemple, voici ce que vous devez prendre en compte lors de l'optimisation de vos [titres pour Google Shopping](https://support.google.com/merchants/answer/6324415?hl=fr) (cela peut évidemment varier selon les canaux) :

- Longueur maximale : 150 caractères.
- Distinguez les variantes : ajoutez les détails distinctifs de chaque variante au titre.
- N'incluez pas de texte promotionnel (comme « un acheté, un gratuit »).
- N'utilisez pas de majuscules pour mettre l'accent.
- Mettez les détails les plus importants en premier : les utilisateurs ne verront généralement que les 70 premiers caractères ou moins de votre titre.
- N'utilisez pas d'espaces blancs supplémentaires.

[tip] Si vous êtes vraiment intéressé par la création de flux Google Shopping parfaits, vous pouvez consulter notre article pour savoir [comment réussir à faire de la publicité sur Google Shopping](https://www.channable.com/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir).[/tip]

### 4. Mettez à jour vos données produit et maintenez-les propres
Dans l’optimisation de flux de produits, il est très important d’utiliser des données à jour pour promouvoir vos produits en ligne. Des produits en rupture de stock ou avec un prix incorrect rendront vos clients mécontents. De plus, vos produits peuvent être temporairement bannis de la plateforme. 

Aussi, si vous voulez que les informations de vos produits soient compréhensibles pour vos clients, il est important de supprimer les morceaux de code HTML. Ces morceaux de code sont vitaux pour votre boutique en ligne, mais il faut éviter que cela apparaisse dans vos annonces dans Google Shopping ou Facebook Ads par exemple.

### 5. Utilisez des données performantes pour exclure des produits et configurez des champs personnalisés
C’est évident que tous vos produits ne performent pas de la même façon. La popularité, la marge, les bénéfices et la saisonnalité varient beaucoup d’un produit à l'autre. Donc pourquoi devriez-vous considérer tous vos produits de la même façon? [Les données comme le taux de conversion, CTR, revenu/coût ou ROAS](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) peuvent être vraiment utiles lorsque vous décidez de publier vos produits. Par exemple, vous pouvez décider d’exclure des produits avec un bénéfice peu élevé car vous désirez attribuer votre budget publicitaire en conséquence. 
![Analytics EN.PNG](https://media.graphcms.com/b4QNgLbTTCqtpR1JDeSQ)

De plus, en fonction de ces informations, vous pouvez attribuer des valeurs spécifiques pour chaque produit dans un champ personnalisé. Par exemple: performances optimales, performances moyennes et performances faibles. Une fois que chaque produit est associé à une valeur, vous pourrez changer plusieurs éléments. Il est par exemple possible d’augmenter ou diminuer les enchères pour avoir le meilleur ROI possible en fonction de la performance.  

En prenant ces exemples comme source d'inspiration, utilisez votre imagination pour trouver des centaines de façons d’utiliser les données de performances dans l'optimisation de flux de produits.

## Channable, la solution pour optimiser votre flux de produits
Il y a des centaines de canaux pour faire référencer vos produits, chacun d’eux avec des règles et spécificités uniques. C’est pourquoi cela fait sens d’automatiser ce processus en utilisant un générateur de flux de produits comme Channable. En plus de fournir des modèles avec tous les champs requis sur chaque canal (plus de 2.500 modèles de flux inclus), l'optimisation de votre flux de produits est très simple grâce aux règles « magiques » que vous pouvez retrouver dans l'outil.

Avec l’aide de ces règles, vous pouvez conserver votre flux de produit à jour, exclure des produits, modifier des prix, améliorer des titres et descriptions, appliquer des rabais, supprimer des morceaux de code HTML, utiliser les données de performances pour créer des champs personnalisés, etc. Et ce ne sont que quelques exemples, la liste d’optimisation de flux de produits possible à faire avec des règles est presque illimitée. Vous devez tenir compte du fait que l'effort dépend de la qualité et de l'exhaustivité de vos données de produits « brutes » telles qu'elles sont exportées depuis votre boutique en ligne. Les règles vous permettront d'obtenir le meilleur flux de produit en quelques clics !

L’optimisation de flux de données vous semble compliquée? Avec l’aide d’un [générateur de flux de produit](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) comme Channable, cela peut être très simple! Si vous avez des doutes, essayez l’outil avec un [compte d'essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) et vérifiez par vous-même pour voir à quel point il est facile de mettre en œuvre tous ces conseils dans votre flux de produits !


Le guide ultime de l’optimisation de flux de produits

## Informations pratiques sur notre présence au Salon E-Marketing Paris :


**Lieu** : Parc des Expositions de la Porte de Versailles
2, place de la Porte de Versailles, 75015 Paris
Pavillon 4


**Date et horaires**: 
Du 29 au 31 mars 2022:
29 mars de 9h à 18h 
30 mars de 9h à 20h
31 mars de 9h à 17h 


**Numéro du stand** : B49


**Membres de l'équipe présents** : 
*[Fabien Carolillo](https://www.linkedin.com/in/fabiencarolillo/)* - Senior Account Executive
*[Mathieu Marquet](https://www.linkedin.com/in/mathieumarquet/)* - Account Executive
*[Benoît Murer](https://www.linkedin.com/in/beno%C3%AEt-murer-631a05b5/)* - Business Development Representative
*[Julie Chantome](https://www.linkedin.com/in/julie-chantome-7b1399123/)* - Customer Success Representative
*[Morgane Wasilewski](https://www.linkedin.com/in/morganewas/)* - Marketing and Communication Representative


> Nous vous invitons à venir nous rencontrer en vous inscrivant pour recevoir un billet d'accès gratuit au salon en suivant [ce lien](https://visitor.weyou-group.com/emarketing/2022/inscription/ei/vos-informations). 




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