Rituals - Increíble mejora en sus campañas SEM gracias a Channable

Rituals, líderes en productos de cuidado personal

Rituals es una empresa holandesa fundada en el año 2000, conocida por sus artículos de cosmética, cuidado personal y hogar. No solo han conquistado Holanda, sino que ahora son conocidos en Europa a través de sus tiendas físicas y su tienda online. Ofrecen regalos únicos y productos de calidad inspirados en los ritos y las tradiciones practicadas en Asia.

Problema inicial

Dirigir las campañas de marketing online de una de las marcas holandesas con mayor crecimiento internacional no es fácil. Con colecciones que no paran de crecer e incluir novedades, Rituals necesitaba optimizar sus campañas de publicidad para maximizar su notoriedad de marca. Según Maik, “Ofrecemos muchos productos con grupos de anuncios específicos. Se ha convertido en un gran esfuerzo para nuestro equipo actualizar y mantener todas las campañas de Google Ads. Un ejemplo: configurar nuevas campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave. Todo tenía que hacerse manualmente por producto (± 20 por lanzamiento) y luego para 17 países. Algunos países tienen diferentes precios y tarifas de envío, y esto supone un trabajo extra.”

Primeros pasos con Channable

La solución pasaba por centralizar todas las acciones de marketing basadas en feeds en una sola herramienta de gestión de feeds. “Nosotros ya utilizábamos Channable para controlar todas nuestras conexiones con feeds y campañas de anuncios display desde un mismo sitio. Dado que ya conocíamos la herramienta y la empresa, decidimos comenzar a utilizar Channable para crear nuestros anuncios de texto”. Gracias a Channable, Rituals pudo perfeccionar sus campañas SEM, sin hacer que la configuración fuese demasiado complicada.

Con esta herramienta ahora somos más eficientes, sobre todo para los anuncios de productos específicos.

Campos dinámicos como parte de la solución

La posibilidad de incluir campos dinámicos en las plantillas de anuncios de la herramienta SEM de Channable permiten combinar la información del feed. Se puede combinar texto dinámico como precios o stock con texto estático, sin necesidad de crear manualmente nuevos anuncios para cada pequeño cambio. Antes de que Rituals comenzase a utilizar los campos dinámicos, este proceso era muy complejo, “Los Local Online Marketing Managers (OMMs) tenían que asegurarse de que el texto estático fuese fácil de combinar con elementos del feed. En idiomas como el francés o el alemán, los artículos son un gran problema: le, les, la, and der, die, das. Esto se aplica a casi todos los idiomas, salvo el inglés y el neerlandés. ” Ahora, gracias a la posibilidad de trabajar con texto dinámico en vez de con texto estático pueden crear campañas SEM más flexibles, evitando las restricciones que les generaba el texto estático.

Mejores resultados

Rituals ha tenido 13.500 anuncios activos funcionando dentro de Channable para todos sus países desde agosto de 2018. En este periodo, hasta abril de 2019, han conseguido mejorar los resultados notablemente: “Hemos tenido más de 2.5 millones de impresiones en Google, lo que supone un incremento del 44%. Además, los clics aumentaron un 55%, el CTR (porcentaje de clics) en un 7.6%, el AOV (Average Order Value) un 7.65% y la tasa de conversión un 4.7 %. No solo valoramos el incremento de estas cifras, sino que lo hemos conseguido dedicándole mucho menos tiempo. No solo ha sido una mejora para mi, sino para todo el equipo de marketing, que de otra manera tendría que estar constantemente escribiendo los anuncios de texto de forma manual.”

Crecimiento en números

Crecimiento en impresiones	44%
Crecimiento en clics	55%
Incremento CTR	7.6%
Incremento tasa de conversión	4.7%
Incremento AOV (Average Order Value)	7.65%

Utilizar los anuncios de texto dinámico generados en la herramienta SEM de Channable tiene sentido.

Gracias a la ayuda de los campos dinámicos de Channable, Rituals ha ahorrado dinero en los anuncios de productos sin stock. “Los anuncios de productos sin stock rechazados por Google han desaparecido. Ya no desperdiciamos dinero en esas campañas y el tiempo invertido en la creación de nuevas campañas se ha reducido drásticamente.”

La opinión de Rituals sobre Channable

Maik está contento de la colaboración de Rituals con Channable, “Si los clientes tienen gran cantidad de productos, recomendaría Channable sin dudarlo. Gracias a la herramienta SEM puedes crear palabras clave long tail y ahorrar tiempo en la configuración. Además, si sabes utilizar Google Ads, Channable será una herramienta fácil de utilizar. El equipo técnico de Channable es simpático y siempre está dispuesto a ayudar. ”

Gracias al éxito de Rituals utilizando la herramienta, el equipo afronta las posibilidades futuras con creatividad y optimismo. “Channable es muy flexible y además tienen en cuenta nuestro feedback, lo que supone que se desarrollan nuevas funciones basánsose en las necesidades de los clientes. Próximamente automatizaremos nuestros enlaces de sitio (sitelinks) utilizando la herramienta SEM de Channable.”