Storia di successo: come Havaianas scala i suoi annunci online in 7 lingue

Havaianas è un marchio di calzature brasiliano specializzato in sandali. Le sue infradito colorate e la sua atmosfera estiva sono il loro segno distintivo. Si tratta di un marchio che occupa una posizione di leadership nel mercato brasiliano e che da alcuni anni si sta affermando tra i consumatori europei.
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Tenendo conto che la situazione del marchio è diversa in ogni paese, l'obiettivo di Havaianas è continuare a crescere in popolarità e posizionarsi come leader nel settore delle infradito e dei sandali in quei paesi del mondo. Per raggiungere il loro obiettivo si avvalgono dell'aiuto dell'agenzia Apache.
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Apache parte de LLYC è un'agenzia di marketing spagnola specializzata in pubblicità digitale. La loro proposta di valore è una metodologia basata su dati e tecnologia, in cui accompagnano il cliente durante tutto il processo, sia a livello strategico che a livello di esecuzione.
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Da impossibile a gestibile

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La missione di Apache è garantire che Havaianas sia al primo posto tra i consumatori di tutta Europa. Che obiettivo! A guidare questa sfida all'interno dell'agenzia è Carolina De Valcárcel, responsabile Adops all'interno dell'agenzia.
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Per raggiungere il proprio obiettivo, Havaianas ha lanciato campagne di branding e performance in diversi paesi utilizzando un'ampia varietà di canali come Facebook, Pinterest, Google Shopping, e Google Display.
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Prima che Havaianas iniziasse a lavorare con Apache, l'integrazione del catalogo con tutti questi canali veniva effettuata direttamente dal negozio eCommerce di Havaianas tramite un foglio di calcolo XML.
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Cosa significava tutto ciò per la gestione delle campagne? In poche parole, erano molto limitati quando si trattava di ottimizzare il catalogo e gli annunci di prodotto. Ogni modifica apportata al catalogo originale era visibile anche sul suo sito web, rendendo impossibile lanciare annunci e messaggi adattati a ciascun canale e pubblico.
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Miglioramenti semplici come compilare descrizioni, abbreviare titoli o modificare i prezzi sono diventati complessi, limitando le possibilità di migliorare gli annunci di prodotto.
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Una volta che l'account è passato nelle mani di Apache, l'agenzia aveva un'idea chiara di ciò di cui aveva bisogno. Avevano bisogno di uno strumento di gestione dei feed per gestire la pubblicità online in modo più flessibile e dinamico.
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Semplificazione del processo pubblicitario

Da quando Apache ha iniziato a collaborare con Channable, l'agenzia ha avuto completa autonomia nella gestione del catalogo e della strategia di Havaianas. Di fatto, Havaianas non è più coinvolta in questo processo, il che significa che può concentrarsi su altri sforzi che aggiungono più valore al marchio.
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Per avviare le ottimizzazioni, Apache utilizza le cosiddette regole if-then all'interno della piattaforma Channable per gestire gli annunci. Queste regole consentono loro di modificare le informazioni del catalogo in un paio di clic, adattando il catalogo alle specifiche stabilite da ciascuno dei canali.
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Oltre a compilare campi vuoti o modificare le informazioni che non rientrano nel formato richiesto dal canale, alcune delle regole più utilizzate da Apache sono:
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• Sostituisci valori. A volte le informazioni raccolte in un determinato campo non si adattano ai valori accettati dal canale di esportazione. Con questa regola, i valori potrebbero essere sostituiti in pochi secondi.
• Escludi prodotti per taglia. In questo modo si assicurano di pubblicizzare i prodotti che hanno i migliori tassi di conversione.
• Aggiungi etichette a determinate raccolte. In questo modo potrebbero lanciare campagne specifiche per questi prodotti.
• Modifica prezzi e tariffe di spedizione in base alla promozione e al mercato.
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Gestire la comunicazione in così tanti paesi

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Havaianas sa che uno dei modi più efficaci per attirare clienti e incoraggiare le vendite è applicare strategie diverse a seconda delle collezioni lanciate dal marchio e coordinare le vendite con i messaggi presenti negli annunci.
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La difficoltà sta nel fatto che questa comunicazione cambia di mese in mese, di mercato in mercato e di canale in canale. Inoltre le vendite dovranno essere gestite in 7 lingue diverse. Il lancio di collezioni diverse e annunci specifici ogni mese potrebbe moltiplicarsi rapidamente ed essere difficile da coordinare.
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Secondo Carolina: “La difficoltà di dover lavorare con un'ampia varietà di annunci deve essere il coordinamento tra paesi e canali diversi. Dobbiamo adattare messaggi e comunicazioni a ciascun mercato. Ad esempio, la stagione del Black Friday non dura allo stesso modo in ogni paese.”
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Per risolvere questo problema, Apache pianifica le promozioni utilizzando regole della data. Queste regole consentono loro di includere sconti per determinati prodotti in un determinato momento.
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Inoltre il regolamento prevede anche la possibilità di modificare i titoli o le descrizioni dei prodotti durante quel periodo di tempo per adattarli a quella specifica promozione. Ad esempio, indicando in tutti i titoli dei prodotti "Saldi Black Friday". Pertanto, durante il periodo di tempo indicato, tutti i prodotti avranno un prezzo scontato e anche il titolo sarà ottimizzato.
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Creazioni dinamiche dal feed

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Un altro approccio che Apache utilizza con i feed di dati di Havaianas è generare annunci creativi dinamici per determinate campagne social o di vendita.
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Per fare ciò, utilizzano un CSV personalizzato in cui vengono raccolte le informazioni che desiderano aggiungere. Questo CSV personalizzato è collegato a Google Studio, che è lo strumento di Google che ti consente di progettare questi annunci. Quindi, le creatività vengono modificate in base ai cambiamenti che si verificano nel feed. Ciò è particolarmente importante per i prezzi, che variano a seconda del tipo di prodotto.
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Infine, una delle parti più importanti di qualsiasi campagna pubblicitaria è misurarne il successo. Per Carolina è fondamentale misurare l’impatto che stanno avendo. “Tutte le campagne che utilizziamo nei canali presenti in Channable possono essere monitorate grazie agli UTM che creiamo nella piattaforma. In questo modo possiamo misurare l'impatto di tutte le campagne, facendo confronti tra prodotti, canali e campagne”.
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Channable, il partner per le campagne di cui ogni agenzia ha bisogno

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Esistono molte agenzie che confidano nei vantaggi che la gestione dei feed offre ai propri clienti. Se, come Apache, desideri che i tuoi clienti espandano la loro pubblicità online e attraversino i confini in modo efficiente, Channable è la soluzione che stai cercando.
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