¿Por qué la gestión de pedidos de marketplaces te permite escalar las ventas de tu eCommerce?

No podrás librarte de la gestión de pedidos de marketplaces

¿Sabías que el 62,5 % de todo el gasto online mundial en 2020 tuvo lugar en marketplaces digitales? Se espera que la cuota de mercado en eCommerce aumente aún más en los próximos años, por lo que los marketplaces son un elemento fundamental para tu estrategia de negocio online. Para el consumidor, suponen la máxima facilidad para comprar online y proporcionan una experiencia rápida y fluida. Para los vendedores online como tú, los marketplaces pueden ser una mina de oro, si se gestionan con inteligencia. Uno de los factores más determinantes en el éxito de plataformas líderes como Amazon, eBay, o AliExpress es la gestión de pedidos de marketplaces.

¿Por qué los pedidos de marketplaces requieren cuidado constante o automatización?

Cuando tu número de pedidos aumenta o empiezas a vender en varios marketplaces, es fácil que pierdas una visión general sobre tu gestión de pedidos de marketplaces. La posibilidad de error en el mantenimiento del stock, como la sobreventa o el retraso en la actualización de los pedidos, es cada vez mayor. Además, es casi imposible gestionar los pedidos de varios marketplaces en varios backends. Los principales vendedores de eCommerce tienen como objetivo centralizar sus pedidos entrantes en un solo lugar para obtener así la máxima eficiencia y control.

¿Cómo se puede lograr este objetivo? Con la ayuda de un integrador de marketplaces. Además de la centralización de todos los pedidos de marketplaces, un buen software de integración de marketplaces ofrece diferentes servicios que conforman un sistema de gestión de marketplaces muy completo.

¿Qué implica la gestión de pedidos de marketplace?

¡No te agobies por vender en plataformas de terceros! Al contrario, el proceso de venta en marketplaces debe ser lo más fluido y ágil posible. Para lograrlo, necesitarás una solución integral para gestionar tus pedidos y evitar trabajo manual adicional.

En resumen, la gestión de pedidos en marketplaces automatizada enviará directamente tus pedidos desde tus (múltiples) marketplaces a tu tienda online, donde podrás gestionar todo desde un solo lugar.

Las funcionalidades que proporciona una herramienta de gestión de pedidos de marketplaces dependerán de la combinación de tu plataforma eCommerce y del marketplace. Hay dos funcionalidades principales que pueden ser (parcialmente) soportadas por la herramienta: la gestión de pedidos y las devoluciones, así como la actualización de stock en tiempo real directamente en el marketplace.

1. La información sobre los pedidos y las devoluciones se enviará desde el marketplace a tu tienda online, y los feedbacks sobre el estado (como la información de envío o los códigos de seguimiento) se enviarán de vuelta al marketplace.

2. Las actualizaciones en tiempo real sobre la información de stock, así como el número real de productos disponibles, se envían al marketplace tan pronto como algo cambia en la tienda online.

¿Qué más ofrece un integrador de marketplaces automatizado?

Un integrador de marketplaces no solo es capaz de recuperar y sincronizar completamente los pedidos de un marketplace online, sino que suele tener otras funcionalidades adicionales.

Las conexiones API con diversos marketplaces sirven de comunicación bidireccional entre el backend de tu tienda y tu canal de ventas, intercambiando la información de tus productos y actualizando automáticamente tus listings. Gracias a esta automatización evitarás tener que actualizar manualmente la oferta de productos o la información de las existencias.

Todos los marketplaces tienen diferentes requisitos para la introducción de datos y atributos de los productos, pero la información original de tus productos puede optimizarse y ajustarse fácilmente con un integrador de marketplaces. Con la optimización basada en reglas, las reglas de causa-efecto modifican la información de tus productos para que se ajusten a las especificaciones de cada marketplace, y filtran los productos que no quieres anunciar.

El repricer de marketplace completa el paquete de automatización marketplace, de manera que te permite controlar los límites de precio mínimo y máximo y conseguir automáticamente la buy box.

Lee este blog para obtener más información sobre Cómo vender con éxito en los principales marketplaces de eCommerce.

3 beneficios de la gestión de pedidos de marketplaces automatizada

En resumen, te mostramos tres buenas razones de por qué puedes escalar tu negocio en marketplaces gracias al software de gestión de pedidos de marketplaces.

1. Ahorra tiempo mientras escalas la gestión de pedidos

Podrás gestionar más marketplaces y pedidos en menos tiempo y trasladar tus esfuerzos a una gestión de pedidos de marketplaces más inteligente. Acelera todo el proceso de pedidos, desde el momento en que el cliente hace clic en el botón «comprar» hasta que los productos salen del almacén.

2. Expande con facilidad tu estrategia multicanal

Al centralizar la gestión de pedidos de marketplaces en un solo backend, liberarás recursos para descubrir canales de venta nuevos y adicionales que, a su vez, podrás integrar en la automatización de la gestión de pedidos.

3. Menos errores en pedidos de marketplace y más clientes felices

Evitarás anunciar los productos, y por tanto los pedidos de los productos que estén sin stock. minimizando el riesgo de errores humanos. Tus pedidos de marketplaces y la información de la tienda online estarán sincronizados para que tus clientes puedan beneficiarse de los listings de productos correctos en todo momento y queden satisfechos con su experiencia de compra.

¿Qué tienen en común todas estas ventajas? Pues que podrás aumentar el número de ventas y por tanto, tu presencia en los marketplaces.

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