Digitec Galaxus: Von einem guten zu einem perfekten Produkt-Listing

Das Unternehmen Digitec Galaxus setzt sich aus den beiden Schweizer Online-Giganten digitec.ch und galaxus.ch zusammen. Bei galaxus.ch handelt es sich um das Online-Warenhaus des zusammengeschlossenen Unternehmens, das u.a. das ganze Digitec-Sortiment umfasst. In Sachen IT und Multimedia, Haushalt, Spielwaren bis hin zu Sport- und Gartenartikeln bietet galaxus.ch alles, was das KonsumentInnen-Herz begehrt.

Um eine solch große Vielfalt an Produkten anbieten zu können, schließt die Plattform stetig neue Händler an. Und genau hier liegt eine der größten Herausforderungen von Galaxus: Nicht alle Händler, können die spezifischen Anforderungen an die Struktur und Aufbereitung der Produktdatenfeeds erfüllen, welche die Plattform verlangt.

Unsaubere Produktdaten und individuelle Fehler in den Datenfeeds führen daher immer wieder zu Konflikten bei dem Hinzufügen neuer Produkte. So wird der Anschluss neuer Partner wiederholt verzögert oder sogar verhindert, was selbstverständlich nicht nur bei den entsprechenden Partnern, sondern auch bei Galaxus zu Frustrationen führt.

Kein Kinderspiel: Die Vereinheitlichung von Produktdaten

Die Mission von Digitec Galaxus ist es, ein komfortables und effizientes Einkaufen zu durchgehend tiefen Preisen zu ermöglichen. Ein einheitliches Look-and-Feel des Shops ist dafür essenziell. Ein komfortables und effizientes Einkaufserlebnis wird nicht nur durch einen möglichst geradlinigen Weg zum Einkaufskorb, sondern auch dadurch garantiert, dass alle eventuellen Fragen des/der KonsumentIn auf Anhieb beantwortet werden oder gar nicht erst aufkommen.

Um dies zu erreichen, müssen die Produktdaten vollständig sein und vor allem durch den ganzen Shop an der gleichen Stelle abgefragt werden können. Allerdings stammen die Produkte, die auf galaxus.ch angeboten werden, größtenteils von verschiedenen Händlern, welche Ihre Produktdaten auf jeweils anders verwalten und darstellen.

So nimmt Händler A etwa die Farbe seines Produktes direkt in den Titel mit auf, während Händler B in seinem Webshop bzw. seiner Datenquelle über ein separates Feld für die Produktfarbe verfügt. Damit nicht genug, sind bestimmte Hersteller mit ihrer Farbbenennung sehr kreativ; Oder wüssten Sie etwa auf Anhieb welche Farbe das bestellte Produkt hat, wenn in der Farbbeschreibung Bezeichnungen wie ‘chamois’, ‘lohfarben’, ‘puce’ oder ‘quitte’ stehen? Eben!

Alle diese verschiedenen Datenformate zu vereinheitlichen und an die spezifischen Anforderungen von Galaxus anzugleichen, ist folglich mit einer Menge Arbeit verbunden.

Aufbereitung der Produktdaten mit Channable

Rufen wir uns noch einmal in Erinnerung, dass auf Digitec Galaxus insgesamt rund 4 Millionen Produkte gelistet werden. Eine manuelle Bearbeitung der Produktdaten steht damit außer Frage. Wie so oft bietet Automatisierung die (Er)Lösung. Allerdings scheint One-size-fits-all bei solch einer Fülle an diversen Produktdaten eigentlich unmöglich. Die Antwort ist das Wenn-Dann Regelsystem!

Wie können die Produktdaten von rund 4 Millionen Produkte vereinheitlicht werden? Die Lösung ist das Wenn-Dann Regelsystem!

Wenn-Dann Regeln ermöglichen ein Bearbeiten mehrerer Produkte auf einen Schlag: alle Produkte nämlich, auf die das 'Wenn', also die festgelegte Bedingung, zutrifft. So können mit der Regel ‘Wenn alles, dann nimm title und suche Werte in title’ etwa alle Farbbezeichnungen oder anderen überflüssigen Attribute wie Kategorie oder Marke im Handumdrehen aus allen Produkttiteln in einem Feed herausgefiltert werden; eine der zahlreichen Anforderungen von Galaxus.

Auch Duplikate aller Art können so aus dem Feed herausgefiltert werden, ebenso wie ungültige EANS und GTINs – eine weitere Anforderung von Galaxus und entscheidend für einen qualitativ hochwertigen Produktfeed.

Nicht zuletzt, erlaubt Channable eine einfache Kategorisierung der Produkte. So wie andere Plattformen verfügt Galaxus über einen eigenen Kategoriebaum, der dazu dient, alle Produkte einheitlich in die richtigen Kategorien einzuteilen. Dies ist wiederum Key für ein effizientes und komfortables Einkaufserlebnis, denn je länger der/die KundIn nach einem Produkt suchen muss, desto kleiner die Chance, dass er/sie den Kauf abschließt. Dieser Kategoriebaum ist bei Channable hinterlegt. So können alle Produkte in dem Feed, wiederum mithilfe des Wenn-Dann Regelsystems, ganz einfach und in bulk kategorisiert werden.

Nahtloser Anschluss neuer Händler

Für ein Hochladen neuer Produkte bei Galaxus, sind bis zu vier verschiedene Produktfeeds erforderlich. Zwar ist es auch möglich, Produkte aus einem einzigen Produktfeed hochzuladen, allerdings ist es dann viel schwieriger den Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Eine Aufgabe, der nicht alle Händler gewachsen oder willig sind, diese auch auszuführen.

Mit Channable hat Galaxus einen Partner gefunden, dank dessen die Produktdaten der Händler ihren Anforderungen und Bedürfnissen entsprechen. Die Konfiguration und das Mapping der Produktdaten sind unkompliziert und werden von Galaxus auch als individuelle Maßnahme für die Partneroptimierung verwendet. Mit Channable stellt Galaxus einen konfliktfreien und automatisieren Produktdatenimport sicher, sodass neue Händler nahtlos und zeitnah angeschlossen werden können.

*Umsatzzahlen stammen aus dem Jahr 2021

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